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1、保洁服务项目现场应急预案正常情况下，影响环境卫生的突发情况主要有暴风、大雪、水管暴裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火灾、户外施工和新入住装修等现象。为了避免一些突发事件的发生和给保洁工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，提高他们能应对各种突发事件的应急工作能力。为此我方特制度保洁应急预案如下：一、跑水应急预案1、人员准备(1)接到跑水的抢险指令时迅速到达险情现场；(2)按现场主管安排的责任区域进行吸水处理，直至宣布结束；(3)任务完成后将各种工具收齐，清洗干净并送回现场库房。2、物资准备(1)抢险工品种主要有：吸水机、水桶、墩布、线滚
2、子、手电筒、告示牌等；(2)抢险物资的管理：抢险物资应集中存放在现场库房，要做到方便拿取，专项使用，不可因日常的使用影响跑水抢险预案启动和实施。3、预案的启动和实施(1)跑水险情较轻微时，由第一发现人立即处理，用敏布、扫帚等将积水清理干净；(2)发现跑水险情较重时，立即通知就近的工程人员和直接上级组织处理;（3）现场主管接到其他场所跑水需要支援的指令后，按要求调动相关员工，领取工具，以最快的速度达到现场，并根据跑水的具体情况指挥吸水；（4）若需用吸水机等用电设备时，要注意用电安全；（5）清理结束时，要将所用工具、设备收集齐全，送回库房。二、扫雪应急预案1、人员准备（1）现场主管为本预案启动的总
3、指挥，其职责是：1）注天气变化，收听每天的天气预报，根据实际情况，决定预案是否启动；2）将预案启动的相关程序、要求，对现场全体保洁员进行培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能及时、有序到位；3）准备充足的物资、材料，保证预案启动时使用；4）建立员工联络网，记录每位员工的住址和有效电话号码；5）预案启动时，现场主管为负责预案实施的总指挥；6）预案实施后，组织对预案进行评审，提出改进意见；7）对全体员工进行下雪期，特殊天气的人员动态调动管理，现场主管随时在外围巡视，时刻注意雪情。（2）员工的职责1）员工以夜间积雪清扫工作为主。2）员工在大雪天气提前2小时到岗。3)按现场主管的安排立即进入各
4、岗位参加扫雪，保证雪落即扫、不积雪，直至现场主管宣布扫雪结束。4)扫雪任务完成后应将各种工具收齐，送回现场库房。5)每位员工都有责任对预案实施提出看法和改进建议。6)人员分工：上班高峰前机动巡视外围雪情，保证雪落即扫，不积雪，现场放置警示牌。出入口，行人、车辆带入的积雪随时清理。2、物资准备(1)清雪工具主要有：大竹扫帚、平头铁锹、推雪板、大水桶、警示牌、防滑毯、墩布、抹布；(2)清雪物资的管理：清雪物资应集中存放在现场库房，要做到容易拿取，专项使用，不可因日常的使用影响大雪预案启动和实施。3、预案的启动与实施(1)启动的条件：雪情在以下状况时启动本预案：D天气预报有中到大雪。2)夜间下雪持续
5、到早上上班时仍在下雪。3)地面积雪在1公分以上；白天突降大雪，积雪已达1公分。4)X市政府启动降雪紧急预案时。(2)预案实施程序：1)宣布启动预案。2)放置告示牌，铺设防滑毯；打开库房，领取清雪用具。3）按小组分片负责，按照车道一一通道一一活动场所、各出入口的顺序清扫。4）将积雪按甲方的要求处理。5）现场主管巡视检查，积雪清理完毕，宣布结束。6）参加扫雪的全体人员收集工具，送回库房。7）轮流值班扫雪，保证没有积雪。三、防汛应急预案1、人员准备（1）项目负责人为本预案启动的总指挥，其职责是：1）关注天气变化，收听每天的天气预报，决定预案是否启动；2）将预案启动的相关程序、要求，对现场全体人员进行
6、培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能有序到位；3）备充足的物资、材料、保证预案启动时使用；4）建立防汛预案抢险成员联络网，记录每位成员的住址和有效电话号码。（2）防汛预案抢险成员职责1）大雨天气时各成员提前1小时到岗；2）按现场总指挥安排岗位参加排水，直至宣布积水清理结束；3）排水任务完成后应将各种工具收齐、送回库房；4）每位成员都有责任对预案实施提出看法和改进建议；（3）人员分工1）当值班次抢险成员按区域负责对甲方楼宇周边环境，在上班高峰来临前及时进行积水清理，保证不积水；2)大厅入口及大厅、电梯厅出入口水渍的清理要放置告示牌。2、物资准备(1)排水的工具主要有：推水器、抽水机、皮
7、管子、吸水机、大扫帚、铁锹、沙袋、大水桶、雨鞋、雨衣、告示牌、防滑毯；(2)物资工具的管理，集中存放现场库房，要做到容易拿取专项使用，不可因日常的使用影响防汛预案的启动和实施。3、预案启动与实施(1)雨量较小时，由各岗位员工随时进行清扫，推水、吸水，对出入口，摆放告示牌、放防滑毯；(2)根据当天的天气预报，当雨量较大时，现场主管立即通知各岗位领班及员工提前1小时进入预案规定的区域岗位。根据各自区域情况提出抢险行动方案，立即组织实施；(3)针对汛情较严重的积水处、地下车库出入口，除立即推水、吸水外，还要组织人员迅速搬运沙袋、筑坝挡水，并设置警戒线及导引牌便于行人安全通行；(4)据雨量大小，安排相
8、应数量的人员清理雨后现场；(5)汛情严重影响正常工作进行时，听从项目管理方的统一指挥，组织抢险。四、消防应急预案1、人员准备(1)现场主管为本预案启动的总指挥，其职责是：1)关注火情隐患点，随时保持与项目管理处的联系，决定预案是否启动；2)将预案启动的相关程序、要求，对现场全体员工进行培训，必要时进行演练，使相关员工在预案启动时能有序到位；3)预案启动时，负责预案实施的总指挥；4)预案实施后，组织对预案进行评审，及时提出改进意见。(2)各岗位保洁员的职责是：1)在接到火情的通知时，迅速到达现场；2)听从现场主管的指挥参加灭火，直至现场主管宣布结束；3)任务完成后应将各种工具收齐，送回现场库房；
9、4)每位员工都有责任对预案实施提出看法和改进建议。2、物资准备(1)工具主要有：灭火器、铁锹、水桶、警示牌等；(2)物资的管理：灭火器按指定地点摆放，其他灭火物资应集中存放在现场库房，要做到方便拿取，专项使用，不可因其他工作挪用，影响预案启动和实施。3、预案的启动和实施(1)火情较轻微时，由第一发现人立即处理，用水扑灭或用灭火器扑灭；(2)发现火情较重时，立即通知最近的保安人员和直接上级，并听从安保人员指挥；(3)火情严重时要听从消防人员的指挥，安全撤离现场；（4）参加扑救时听从安保人员或消防人员的统一指挥行动；（5）按火情大小安排相应数量的人员清理火灾后的现场五、伤害事故处理预案1、建立本预
10、案的目的、依据1）为保证甲方服务人员突发安全意外事故，得到及时处置，保证现场各项工作正常进行，特制定本预案。2）本预案依据公司管理体系中安全意外事故处理方案和员工医疗保险相关细则实际情况制定。2、预案的准备1）项目总指挥行政助理为本预案启动的总指挥。2）确定熟悉首开琅橄项目项目救护站的位置3）预案启动的相关程序、要求，提前对现场管理人员进行培训，必要时进行演练。4）各现场应储备简单医疗工具及药品：绷带、酒精、创可贴、云南白药、痢特灵、解热止痛药及预防中暑药品等。5）工具及药品的管理：从现场库房领取，各现场储备。3、启动程序1）在接到员工出现意外伤害事故的通知后，事发现场主管迅速通知预案主管，由
11、他来安排人员和车辆进行救护，救护人员迅速到达现场。2）情况较轻，如轻微划伤、碰伤等，由各现场主管负责在现场予以简单救护，并作跟踪观察。3）情况比较严重，如深度割伤、摔伤、砸伤、大量出血等，可迅速与现场总指挥及场馆方联系,派车或拨叫999救护车,送往就近医院医治。4）迅速排除致命致伤因素，如搬开伤者身上的重物、如果是触电意外应立即关闭电源等。5）有创伤出血者，应迅速包扎止血，就地取材，同时尽快送往医院。6）注意观察伤者生命体症，如脉搏次数，呼吸等。必要时对伤者进行人工呼吸救助。7）摔伤或骨折者，注意摔伤骨折部位，尽量避免因救助不当造成骨折部位的二次伤害。并尽快送往就近医院医治。8）其他不可预测的安全事故，应立即拨打999急救电话，请专业救护人员进行救助。
