《学校运营市场营销市场专员负责通过市场活动宣传组织兼职市场活动人员实施户外派单.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校运营市场营销市场专员负责通过市场活动宣传组织兼职市场活动人员实施户外派单.docx（6页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、学校运营市场营销市场专员负责通过市场活动宣传组织兼职市场活动人员实施户外派单1 .目标扩大知名度，创造咨询量C2 .关键点(1)检查派单人员的工作主动性、派单对象的选择和派单数量。例如：在兼职人员不知道的情况下观察其现场工作情况，或选择兼职人员不认识的其他同事模拟成客户，检查其工作情况等；(2)及时监控派单产生的咨询量数量(电话咨询和当面咨询)与攻单结果(全费人数)。3 .触发点派单活动前一天以及派单当日，启动该事件。4 .工作规范流程步骤规范流程电话确定实施派单兼职市场活动人员步骤一：阅读户外派单人员工作单(参见附件16户外派单人员工作单)了解参与活动的人员步骤二：确定人员及到中心领单时间将
2、工作单整理好，对人员再次进行核查步骤三：时间规范提前一天确定流程布置派单工作步骤一：准备活动物品(1)包括易拉宝、海报、宣传单页、信息表格；(2)有相应的人员进行负责，保证责任到人；(3)提前3小时左右将物品准备好，相关负责人要签字确认步骤二：讲解工作内容(1)讲解工作目的、要点、注意事项；(2)将相应物品发送给兼职人员，并要求在工作结束后要保管好物品或者将物品交回公司；(3)对工作地点的情况进行详细说明，便于兼职人员到达工作场所后对环境非常熟悉，并能够立刻上手工作步骤三：布置人员分工根据整个派单流程对人员的具体工作内容进行分配，保证兼职人员之间又能够有相应的配合，保证不做重复性的无用功，又能
3、够各负其责，提高工作效率流程监控、抽查兼职市场活动人员户外派单步骤一：抽查派单实施情况(1)检查是否在岗，20分钟没有在岗，按离岗处理；(2)检查本中心兼职人员的工作能力和工作态度；(3)选择反馈信息较差的兼职人员抽查，重点监督，起到警示作用。若表现有参差，就应该在最后的总结会上树立典型，进行批评，并给予不同程度的惩罚；(4)若没有大的批漏，只是结果不好，可以进行简单的批评，若兼职人员工作积极性差，工作结果差，则要进行严厉批评：1)通过绩效考核手段给予工资上的惩罚，问题严重的可以直接停用；2)让所有的兼职人员都明白公司不希望看到的是什么情况，同时有惩就得有奖励对表现好的兼职人员，或者开始表现不
4、好，受到过批评的兼职人员，工作有所改善的人员，给予表扬；让所有的兼职人员都能够朝着中心希望的方向发展。(5)选择派单较多或较少的兼职人员进行监控(派单较多不一定是好事，但是派单较少就一定存在问题)：D对待派单较多的兼职人员，应重点关注其派单的质量：2)对待派单较少的人员，要注意其派单的技巧，沟通的技巧，对产品的熟悉程度以及工作的态度等方面；(6)选择人流量较多的区域抽查：D人流量大是多派单记单的前提保证，所以尽量提高人流量大的地方的记单率；2)更加有效的提高记单的数量和质量。(7)选择兼职人员较集中的区域抽查。因为，专职市场人员有限，在有限的时间和人员情况下，为了能最大限度的保证兼职人员的工作
5、效率，应集中专职人员在兼职较集中的区域进行抽查步骤二：纠正不规范的派单行为(1)如出现一次派发多张单页：处理办法：若出现类似状况，应该及时纠正，连续发现三次类似行为，应立即开除；(2)如出现派单过程中派发多种单页：处理办法：派发多张单页一方面有可能是对课程的内容不理解，另一方面也有可能是工作状态有问题，类似情况应立即纠正，连续发现三次类似行为，应立即开除；(3)如出现派单过程中有意识与人沟通，并观察其沟通技巧不到位，存在问题，处理办法：1)应当在兼职人员当次与家长沟通结束后，立即给予必要的培训，并确保兼职人员能够按照要求操作，获得好的结果；2)做示范给兼职人员演示，并确保兼职人员能够按照要求操
6、作，获得好的结果。(4)兼职人员在派单过程中礼仪不标准，处理办法：做示范给兼职人员演示，并确保兼职人员能够按照要求操作，获得好的结果步骤三：记录兼职人员的工作情况(1)记录工作中的主要不足；(2)记录不遵守纪律的行为流程四总结派单活动结果步骤一：收集兼职市场活动人员的反馈的调查问卷(1)按A、B、C类收齐调查问卷;(2)检查兼职市场活动人员是否签名步骤二：总结当天监控结果(1)公布监控结果；(2)提出共性问题，并加以指导；(3)指出被处罚的兼职人员的错误步骤三：总结当天派单效果(1)统计带上门咨询的咨询者人数；(2)公布每位兼职人员的工作结果；(3)兼职人员派单过程中的问题解答；(4)表扬工作突出的兼职人员，鼓励工作态度好的兼职人员；(5)工作能力较差兼职人员，对工作态度不好的兼职人员；D第一次给予表面上的提醒；2)第二次直接批评；3)第三次就应该在会议上当作典型进行公开批评，假如工作态度仍没有改善，则应该选择开除步骤四：提交市场活动咨询者资料给咨询助理将兼职人员所收集的数据进行整理，分清楚地点、人员、数量、时间等
