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1、工商企业管理专业人才培养目标与培养规格以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实立德树人根本任务，本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向商务服务、批发、零售、住宿、餐饮、食品制造等行业，能够从事调度管理、质量管理、市场督导管理、人力资源管理、行政管理等工作的高素质技术技能人才。一、培养目标本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：（一）素质（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引
2、下，践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。（4）勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1人2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。（6）具有一定的审美和人文素养,能够形成12项艺术特长或爱好。（二）知识（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀
3、传统文化知识。（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。（3）掌握计划、组织、指挥、协调、控制等管理学的基本理论和知识。（4）掌握定制管理、流程管理、安全管理、防损管理等现场管理的知识和方法。（5）掌握质量策划、控制、持续改进等质量管理的知识和方法。（6）掌握绩效计划的制订、绩效辅导的沟通、绩效考核的评价、绩效结果的应用、绩效目标的提升等绩效管理的知识和方法。（7）掌握成员选拔和分工、团队沟通、有效激励等团队建设和管理的基本知识和方法。（）能力（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。（3）具备定制管理、流程管理、
4、安全管理、防损管理等现场管理能力。（4）具备人员选拔与配置、团队沟通、绩效管理和有效激励等团队组建及成员激励能力。（5）具备制定标准、衡量工作、纠正偏差等绩效管理及纠偏能力。（6）能够发现管理问题、分析原因、制定解决方案,运用PDCA管理优化工具等持续改进管理。（7）具备一定的商业信息技术与工具应用能力。（8）具备数据意识和管理数据分析应用能力。（9）具备商务礼仪规范应用能力。（10）具备时间管理能力。（11）具备资源整合与管理能力。（12）具备一定的创新创业能力。（二）核心能力目标我院学校培养目标、核心能力、能力指标对应关联培养目标核心能力能力指标具有承担责任、忠诚职业和明德力行的匠心型人才
5、A道德规范Al具备热爱劳动、遵纪守法的能力A2具备遵守规范、忠诚职业的能力B责任关怀Bl具备社会责任、人文情怀的能力B2具备身心调适、艺术审美的能力具备一定专业知识、岗位技能和技术的复合型人才C专业技能Cl具备熟用知识、执行标准的能力C2具备善用技能、使用工具的能力D实践创新Dl具备力行实践、实务应用的能力D2具备问题解决、跨界整合的能力具备沟通合作、国际视野和成己达人的发展型人才合作发展El具备有效沟通、团队合作的能力E2具备勤于反思、持续学习的能力F家国情怀FI具备国家认同、自觉自信的能力F2具备开放尊重、国际理解的能力()专业核心能力指标描述表学校核心能力内涵商务学院核心能力指标工商企业
6、管理专业核心能力指标A道德规范具有承担责任、忠诚职业和明德力行的匠心型人才AOBl具备热爱劳动，遵守商贸法律法规的能力0Bc61具备遵纪守公司法和经济法等的意识及习惯A0B2具备严守商贸行业规范，忠于商贸职业操守的能力AOBC62具备严守行业、企业的各项规章制度，爱岗敬业的职业品质B责任关怀BOBl具备社会责任担当，人文关怀的能力B0Bc61具有强烈的社会责任心，为客户提供精神的、文化的、情感的服务B0B2具备适应职涯环境变迁，艺术审美的能力B0Bc62具备适应职业生涯环境变迁，掌握管理职能，保持身心健康，具备减压和耐挫能力C专业技能具备一定专业知识、岗位技能和技术的复合型人才COBl具备熟用
7、商贸知识、执行商贸业务标准的能力C0Bc61具备熟用工商管理知识，进行国内外各类管理平台服务能力C0B2具备善用商贸业务工具、从事商贸业务操作的能力CoBC62具备运用办公信息技术专业技能，从事商贸管理类专业工作的能力D实践创新DOBl具备热爱商贸岗位，主动理论践行实践的能力D0Bc61具有一定的哲学思维、管理思维、伦理思维、交互思维、互联网思维、语言思维能力D0B2具备分析商贸业务问题，提供跨界综合解决方案或建议的能力D0Bc62具有一定发现管理问题，分析原因，制订解决方案，运用PDCA管理优化工具等持续改进管理E合作发展具备沟通合作、国际视野和成己达人的发展型人才EoBl具备善于聆听，运用
8、中英文进行商务意见表达及建立关系的能力E0Bc61具备准确表达观点,与客户有效沟通和交流的能力，理解团队合作的意义，在团队中发挥服务作用的能力E0B2具备勤于总结反思，持续学习商贸业务的能力E0Bc62具备勤于总结反思，终身学习的能力F家国情怀FOBl具备国家认同，自我认同，自信从业的能力F0Bc61自觉维护国家安全，宣扬和保护中华优秀文化，平等对待国际友人，在国际交往中不卑不亢F0B2具备尊重国际文化，开放包容的能力F0Bc62掌握一定的英语水平，能够理解不同国家的文化，具有开拓国际市场的能力商务学院工商企业管理专业培养目标具备较高的国家认同、政治坚定、国际视野、专业伦理的明德敬业型社会工作
9、人才，具备良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能,面向商务服务、批发、零售、住宿、餐饮、食品制造等行业,能够从事调度管理、质量管理、市场督导管理、人力资源管理、行政管理等工作的高素质技术技能人才。说明：说明:上表中X为学院变量，各学院应按如下规则使用特定字母替换，其中:财经学院一A,商务学院一B,师范学院一C,信息学院一D,艺术学院一E,机电学院一F,民生学院一G,国际学院一K。“n”为层次变量，用“C”和“Z”，其中“C”代表“高职”，“Z”代表“中职”；“m”为专业变量，用数字在二级学院内对专业进行编号，中、高职分
10、别从1开始编号。二、就业岗位职业发展路径（一）就业领域与就业岗位序号专业名称就业领域岗位层级1工商管理质量管理专员初级：质量管理员QC中级：品质员高级：品质主管专员2人事管理初级：文员中级：人事助理高级：人事主管3客服专员初级：客服员中级：客服专员高级：客服主管4市场营销初级：推销员中级：营销师高级：营销主管（二）职业资格证书要求要求学生在校三年期间,至少考取专业技能证书1个,建议考取2-3个专业技能证书。序号工作岗位证书名称证书等级颁发单位1人力资源管理1+X薪酬管理职业技能等级证书初、中、高2人事管理1+X企业管理咨询职业技能等级证书初、中、高三、典型工作任务及其工作过程撰写职业岗位的典型
11、工作任务及其工作过程，以表格展示。表2职业岗位的典型工作任务及其工作过程序号典型工作任务工作过程1职业店长岗位1 .承担公司下达的各项经营指标；2 .组织协调店铺的日常经营管理工作；3 .对店铺各岗位人员进行管理和督导；4 .负责对店铺费用进行预算，并控制费用支出；5 .根据店铺需要合理地进行员工培训，提高店铺整体工作效率。2人力资源管理岗位L制定招聘计划、简历筛选和跟进面试结果；2 .员工出入职手续的审核、主管级以下人员异动审核及审核流程的优化；3 .公司社保、商业保险、证照办理等管理及流程优化。4 .协助行政人事经理做好岗位职能职责、绩效考核、人员提升等工作。3市场营销管理岗位1 .合理分
12、解公司制定的各项销售任务；2 .不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力；3 .做好渠道开发和客户管理工作；4 .调动员工销售积极性，有效提升团队凝聚力。4客服管理为客服人员分配任务；检查服务过程和结果；了解客户满意度；统计分析反馈信息；提出新的服务方案。5商品销售分析顾客需求；定位目标客户；与客户有效沟通；产生销售机会；销售达成；合同管理；订单处理；货款回收。6商务信息收集设计调研提纲；选择搜索平台及工具；收集信息筛选信息；初步分类和筛选；信息加工处理；形成报告。7广告宣传制订广告计划；选择组合方式；选择投放和发布广告的媒体；广告送达统计；广告效果评估。四、职业能力与素质总体要求撰写专业
13、学生职业能力与素质总体要求，以表格展示。表3职业能力与素质总体要求专业能力素质要求1 .具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2 .具备初步运用计算机进行信息检索并处理工作领域内信息的能力；3 .具备组织开展市场调查并对调查信息进行系统分析的能力；4 .具备较强的语言与文字表达、人际沟通能力；L具有团队合作意识；2 .善于与人沟通并准确表达见解；3 .吃苦耐劳、承受各种压力；4 .具有社会责任心和正义感；5 .善于运用管理方法提升办事效率的能力；6、具有遵守法律法规，利用法律保护企业与自身合法权益不受侵害的能力；5 .掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基础知识；6 .熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理惯例，具备分析和解决企业管理基本问题的能力。
