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1、某某物业管理工程部工作手册目录章节号Zyyh-GCB-OOI版本2编制：批准：时间：页码1/2标题章节号页码目录ZYYH-GC-OOl12文件修改操纵ZYYH-GC-0023岗位设置结构图ZYYH-GC-0034工程部职能与质量目标ZYYH-GC-0045岗位职责与任职要求ZYYH-GC-005613工具与机械管理规定ZYYH-GC-00614维修工具的使用管理规定ZYYH-GC-00715安全用具管理规定ZYYH-GC-00816电气安全管理规定ZYYH-GC-00917电气安全防火规定ZYYH-GC-OlO18避雷装置管理规定ZYYH-GC-Oll19防汛处理管理规定ZYYH-GC-O12
2、20空调管路保护管理规定ZYYH-GC-O1321污水排放保护保养管理规定ZYYH-GC-O1422水质化验管理规定ZYYH-GC-O1523突发事件管理规定ZYYH-GC-O162425水泵房管理规定ZYYH-GC-O1726空调机房管理规定ZYYH-GC-O1827标识管理规定ZYYH-GC-O1928供水管理规定ZYYH-GC-02029锅炉房管理制度ZYYH-GC-0213032配电室管理制度ZYYH-GC-0223335特殊服务管理制度ZYYH-GC-02336应急维修用材管理制度ZYYH-GC-02437部门电话使用管理制度ZYYH-GC-02538工程部给水流程图ZYYH-GC-
3、02639工程部维修通知单流程图ZYYH-GC-02740工程部配电巡检流程图ZYYH-GC-02841工程部设备保护工作运行流程图ZYYH-GC-02942工程部电梯日常检查流程图ZYYH-GC-03043工程部电梯故障处理流程图ZYYH-GC-03144工程部空调运转检查流程图ZYYH-GC-03245工程部低压电气设备巡检流程图ZYYH-GC-03346工程部电梯机房巡查流程图ZYYH-GC-03447工程部生活水泵设备故障处理流程图ZYYH-GC-03548北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册目录章节号Zyyh-GCB-OOI版本2编制：批准：时间：页码2/2标题章节号页码工程部
4、下水池管道流程图ZYYH-GC-03649工程部污水系统故障处理流程图ZYYH-GC-03749工程部排污管道故障处理流程图ZYYH-GC-03850锅炉启动运行流程图ZYYH-GC-03951锅炉正常停炉流程图ZYYH-GC-04052锅炉紧急停炉流程图ZYYH-GC-04153锅炉启动前准备工作流程图ZYYH-GC-04254锅炉巡回检查流程图ZYYH-GC-04355锅炉水质化验流程图ZYYH-GC-04456公司管理规定及岗位工作考核细则ZYYH-GC-0455881北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册文件修改操纵章节号ZYYH-GCB-002版本2编制：批准：时间：页码1/1章
5、节号修改条款修改日期修改人审核批准章节号修改条款修改日期修改人 审核 批准北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位设置结构图章节号ZYYH-GCB-003版本2编制：I批准：时间：页码1/1工程部总监1职能1.1完善与执行各项规章制度，认真履行各项职能，组织完成各项工作与任务，负责管辖区内工程管理的日常工作。1.2 负责基建、设备、设施及设备运行、维修、保养、年检等工作的管理。1.3 负责供水、供电、供暖、空调、电梯、有线电视、消防等有关物业服务工作与突发性事故的抢修工作。1.4 负责设备、设施维修工程的技术管理，与大中修、基建、装修等项目的现场监督与验收工作。1.5 负责设备、设施有关
6、的图纸、资料与档案的管理，对变更部分及时整理、归档，保证其安全、完整、真实、可靠。1.6 负责责任范围内的能源供应与操纵统计。1.7 按照国家有关部门规定负责监视与测量装置的使用、保管与校验工作。2质量目标1.1 1房屋完好率：98%以上1.2 设备完好率：98%以上，重点设备完好率达100%1.3 房屋维修合格率：100%1.4 维修及时率：95%以上1.5 5维修工程质量合格率：100%1.6 雨水井、污水井完好率：100%1.7 排水管明暗沟完好率：率0%1.8 消防设施设备完好率：100%1.9 服务满意率：96%以上北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号Z
7、YYH-GCB-005版本2编制：I批准：时间：页码1/81工程部总监1.1岗位职责1.1.1负责安排工程部的全面工作及对部门主管级人员的聘用、管理与考核工作;1.1.2 负责部门员工的聘用及部门工作计划的审批工作；1.1.3 负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、文件技术资料管理；1.1.4 负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；1.1.5 负责对工程部日常服务计划内经费及材料的审批，并对计划外经费及材料的使用进行审核与申报工作；1.1.6 负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划；1.1.7 负责对本部门大、中修工程及紧急突发性工作的组
8、织指挥及管理工作，并对发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；1.1.8 负责对采购物资与提供服务的供方协助进行评价；1.1.9 完成上级领导交办的临时性工作任务；1.2任职要求1.1.1 2.1年龄:男3055岁,女3050岁;1.1.2 大专或者相当于大专文化程度；1.1.3 通过经理基本知识与技能培训；1.1.4 高级以上技术职称；1. 2.5有两年以上专业技术管理经验；2工程部总监助理2.1岗位职责2.1.1 按照部门总监分配的职责、职权管理本岗范围内的全面工作（包含体系运行所需要的各项记录、资料及员工的培训工作）；2.1.2 协助工程部总监做好所属各类设备、设施的文件技术资料管理；2
9、.1.3 负责制定部门年度工作计划及监督实施过程；2.1.4 负责各项目计划内用材领用的审批；2.1.5 协助部门总监做好新接物业项目内各类设备、设施的运行调试及工程验收工作；2.1.6 负责对所属各项目工作的检查指导，并对项目提交的物品申购报告进行审核；北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：批准：时间：页码2/82.1.7负责本部门水、电、暖、工程等各专业技工的工作技能培训及考核计划的制定;2.1.8监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备（特种设备）的定期检测工作;2.1.9完成上级领导交办的临时性工作任务；2.2任职要求2
10、. 2.1年龄:男3055岁，女3050岁;2. 2.2大专或者相当于大专文化程度；2. 2.3通过经理基本知识与技能培训；2. 2.4高级以上技术职称；2. 2.5有两年以上专业技术管理经验；3部们项目管理主管（项目主管）2.1 岗位职责2.1.1 熟悉所辖范围内各类不一致类型机电设备的情况，掌握各类设备的构造、规格型号、工作原理及有关技术参数，熟练使用各类机电工具，熟悉各类机电设备的操作与使用规程，负责对各类设备进行运行管理及日常巡查监督，保证设备的完好与正常运行；2.1.2 负责所辖范围内各类设备日常运行、保养的检查工作，及时处理、解决故障报修，负责日常维保派工与人员调配并负责检查工作质
11、量。组织日常维修、保养与突击性抢修工作，带领员工正确使用与保管好各类修理机械与维修工具，定期做好设备、设施的保护保养计划,保证维保工作正常进行；2.1.3 掌握各类要紧维修耗材备品备件的情况，保证设备运行、维修的正常进行，负责物品领用，同时要做到厉行节约，修旧利废，消耗的材料要登记，月底汇总上报。2.1.4 负责检查员工安全操作情况，严格执行安全制度，严禁违章操作；2.1.5 协助部门做好计划用电、用水、用气及能源统计分析工作；2.1.6 负责检查员工对客户服务工作的礼貌与仪容仪表，严格按照规程操作，维保工作结束后，人走场地清，不沾污地面、墙面与其它部位，确保客户满意；2.1.7 负责所辖范围
12、内员工日常工作纪律的管理监督，并对其进行按月考核；3. L8负责处理有关日常工作事务，完成上级交办的其它临时性任务。2.2 任职要求3. 2.1年龄：男2555岁；女2550岁；3. 2.2中专以上学历或者相当同等学历；北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：I批准：时间：页码3/83.2.3通过本岗位基本知识与技能培训I,持证上岗；3.2.4从事施工管理与专业维修管理工作两年以上经验。4部们工程管理主管3.1 岗位职责3.1.1 负责制定设备、设施的年度保养、维修计划与工程施工计划，并报工程部总监审批，熟悉管辖范围内的房屋、供热、
13、制冷、给排水、电话、消防系统等设备情况，掌握设备构造、规格型号、工作原理及有关技术参数，掌握各类管线的敷设走向、规格型号等；3.1.2 2带领员工认真做好部门所有设备的维修与保养工作，保证设备的完好与正常运行,按时完成检修任务并及时做好故障排除、突发事故的抢修工作；3.1.3 L3掌握各类要紧设备的备品备件储备与使用情况，保证设备运行、检修的正常进行,负责物品领用，同时要做到厉行节约，修IH利废，消耗的材料要登记，月底汇总上报。3.1.4 负责检查与督导员工的安全操作，严格执行安全制度，严禁违章操作；3.1.5 协助部门做好计划用水、用气（油）及能源统计分析工作；3.1.6 负责部门所有设备换
14、季检修计划、流程、标准的制定，对上级批准的检修计划组织实施，并对其工作过程、质量进行监督，确保换季设备的正常运行；3.1.7 协助部门做好特种设备、安全附件、高压用具等年检、效验、达标工作；3.1.8 负责检查员工对客户服务工作的礼貌与仪表仪容，严格按照规程操作，维保工作结束后，负责现场检查，做到人走场地清，不沾污地面、墙面与其它部位，确保客户满意；3.1.9 9负责所辖范围内员工日常工作纪律的管理监督，并对其进行按月考核；4. 1.10处理好有关日常工作事务;完成上级交办的其它临时性任务。3.2 班噪求3.2.1 年龄:男2550岁；女25TO岁；4. 2.2中专以上学历或者相当同等学历；4
15、. 2.3通过本岗位基本知识技能培训I,持有上岗证；4. 2.4从事施工管理与维修专业技术管理工作两年以上经验。5工程部领班5.1.岗位职责4.1.1 严格遵守、执行各项规章制度及操作规程，熟悉并掌握设备运行方式及运行状北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：批准：时间：页码4/8态，在完成上级主管分配的各项工作，积极带领员工努力完成工作；5.1.2执行物品使用登记制度，对所消耗的零部件，要登记注明规格、型号、数量，月底汇总上报；5. L3加强管理,及时发现隐患缺陷，及时上报进行处懂得决，保证报修、巡视、检修、保护、保养等工作正常完
16、成，同时做好各类记录；5. L4处理好有关日常工作事务的同时，完成上级交办的其它临时性任务。5.1 任职要求5.2 .1年龄:男2550岁，女2550岁；5.2.2高中以上学历或者相当同等学历；5.2.3通过本岗位基本知识与技术技能的培训I,持有专业技术证书；5.2.4从事专业技术维修或者设备保养工作两年以上经验；6综合维修工6.1岗位职责6.Ll负责管辖区内水、电、办公家具、门窗、采暖、制冷、卫生洁具、热水器等设备、系统与小型基建项目的维修，保养、施工等工作；6.1.2对辖区范围内的设备、管线、阀门等要定期巡检、维修，严禁跑、冒、滴、漏现象发生；6.1.3做到小修只是夜，中修只是周，大修只是
17、月，每次接报修通知后，务必在规定时间到达现场，遇有当时无法处理情况，要向用户说明原因并及时上报主管；6.1.4严格按照公司各项规章、制度及操作规程去工作，6. 1.5在做好本职工作的同时，完成上级交办的其它临时性任务。7. 2任职要求8. 2.1年龄：男2050岁，女2050岁;9. 2.2初中或者相当于初中以上学历；10. 2.3通过本部门岗位培训并考核合格，持上岗证；11. 2.4有两年以上设备、设施维修及有关技术经验。7空调工7.1岗位职责北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：I批准：时间：页码5/87.1.1负责空调系统的
18、运行、生活热水供应与日常维修工作；7.1.2严格按照空调制冷与供暖规定标准及设备操作规程进行运行操作；7.1.3熟悉系统状况，熟知设备原理，熟练掌握设备的运行、检修与处理故障的能力,每天要对设备进行一次巡查，根据天气情况随时调整运行时间，并按时作好各项运行记录；7.1.4爱护机械设备，定期对设备进行保护、保养、注油，使设备保持完好状态；7. 1.5接到报修要在规定时间之内赶到现场进行处理，小修项目务必当班处理完毕，并认真做好维修记录，对不能处理的故障，要填写好故障原因及处理意见，报上级领导处理；7. L6严格按照公司各项规章、制度及操作规程去工作，7.1 .7在做好本职工作的同时，完成上级交办
19、的其它临时性任务。7.2 任职要求7. 2.1年龄：男2050岁，女2045岁；7. 2.2高中以上学历12. 2.3通过本岗位基本知识与技能培训I,持上岗证；13. .4两年以上空调设备操作、维修经验。8木工（油工）8.1 岗位职责8.1.1 掌握本岗位务必达到的应知应会等专业技术水平，熟悉物业服务常用工程作法及材料、施工工艺等有关技术要求，并严格按照公司各项规章、制度及操作规程去工作，8.1.2 熟悉本岗位使用的专业机械与工具的工作原理及操作规程，保养与保管好维修机械与工具，熟悉各类常用物料的性能、型号、规格及使用方法，合理领用；8.1.3 维修作业时，要严格按照规定的操作规程进行作业，对
20、化工原料务必按规定地点存放，并做好消防措施，确保作业安全；8.1.4 维修作业时，应尽量不影响客户的工作、生活，为用提供方便，同时应自觉做好维修场地的收尾工作，保持与保护场地整洁；8.1.5 按时对本专业岗位负责保护的物业情况进行巡检，根据工作计划做好日常保护工作。及时处理突发事故，并按规定做好工作处理记录；8.1.6在做好本职工作的同时，完成上级交办的其它临时性任务。8.2任职要求北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：批准：时间：页码6/88.2.1年龄：男2055岁，女2040岁;8.2.2初中以上学历；8.2.3通过本岗位基
21、本知识与技能培训I,持上岗证;8.2.4具备两年以上本岗位工作经验9高压运行值班工9. 1岗位职责9.1.1 熟悉电业部门制定的各项规定与章程，不得违章操作，并严格按照公司其他各项规章、制度及操作规程去工作，9.1.2 对所管辖区域内的设备要定期、定时、定人进行巡检，并做好巡检记录；9.1.3 对设备运行方式、状况、工具、仪表、安全工具、运行记录，要交接清晰；9.1.4 高压设备、设施出现特殊，要及时采取措施并及时上报主管领导进行处理；9.1.5 遵守操作规程，熟练掌握应急处理方法，严格执行工作票、操作票记录制度；9.1.6在做好本职工作的同时，完成上级交办的其它临时性任务。9.2任职要求9.
22、2.1年龄:男2055岁，女2050岁；高中以上学历；9.2.2持有高压运行维修本。（值班操作证）9. 2.3具备两年以上本岗位工作经验10低压维修工9.1 1岗位职责9.1.1 1负责管辖区内所有照明、动力及电机维修、保养等项目的工作，负责临时电源的供给工作；10. L2严格遵守电业部门制定的各项规章制度、准则及安全法，不得违章操作，确保人身安全及设备的安全；10.1.3工作务必做到维修及时、随叫随到、保质保量，遇到突发性事故，要齐心协力及时抢修，确保事故及时处理，并及时把情况上报主管领导及作好全面记录；10.1.4掌握及熟悉所管辖范围内的电气设备的运行情况，认真做好巡检记录，确保设备的良好
23、运行;北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：批准：时间：页码7/810.1.5严格按照公司各项规章、制度及操作规程去工作，并要保管好个人工具及公用工具；10.1.6为客户维修时，不能影响客户，优质高效作业，为客户提供方便，自觉做好检修场地的收尾工作;10.1.7对外包的电器设备定期进行监管；10.1.8在做好本职工作的同时，完成上级领导交办的其它临时性任务。10.2任职要求10.2.1年龄：男2050岁，女2040岁;10.2.2高中以上学历；10.2.3持有低压运行维修本。（操作证）10.2.4具备两年以上本岗位工作经验11司炉
24、工11.1 岗位职责11.1.1 熟练掌握特种设备的有关技术及操作规程，保质，保量地完成供热工作；11.1.2严格按照操作规程进行工作,确保人身与设备的安全ILL3严格执行各项制度，保证锅炉供汽、供热参数达标，并作好各项运行记录；11.1.4正确处理发生的特殊情况,发现隐患及时向上级汇报；11.1.5严格执行锅炉房登记制度，对任何有害锅炉安全运行的行为应立即制止；11.L6严格按照公司及锅炉房各项规章、制度及操作规程去工作；11.1.7 务必保持锅炉房所属范围内设备、场地的卫生清洁；11.1.8 值班时务必保证精力充沛,精神集中，严禁唾岗，串岗或者干与工作无关的事，以免发生意外事故；11.2任
25、职要求11.2.1年龄:男2055岁,女2050岁；11.2.2 高中以上学历；11.2.3 熟悉锅炉操作及安全装置的作用，原理与性能；（持证上岗）11.2.4 具备一定的锅炉事故处理、水质监测等有关经验；12水质化验员北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：I批准：时间：页码8812.1岗位职责12.1.1掌握低压锅炉水质标准与北京市水质处理化验的有关规定，并能认真贯彻执行；12.1.2对本岗位所操作的设备结构、原理、流程、操作方法熟练掌握；12.L3定时进行水质化验，随时反馈供暖、供冷系统的水质情况，及时将水质情况汇报上级主管与
26、有关运行人员;12.1.5严格操纵各类水质标准，使供暖、供冷系统水质硬度、电导率等水质操纵指标符合规定要求；12.1.6保持水处理设备、化验仪器、试剂等齐全整洁，各项记录完整;12.1.8在做好本职工作的同时，完成上级交办的其它临时性任务。12.2任职要求12.2.1年龄：男2055岁,女2050岁;12.2.2高中以上学历；12. 2.3通过本岗位基本知识与技能培训I,持证上岗；13. 2.4有两年以上水质化验工作经验。14. .部门文员14.1 岗位职责14.2 负责部门例会的组织与纪录；13.3负责部门设备设施等有关图纸资料的收集管理与建档工作；13.4负责部门能源消耗的统计工作；13.
27、5协助部门领导做好各项工作的质检监督；13.6在做好本职工作的同时，完成上级交办的其它临时性任务。13.2任职要求13.2.1年龄：男1850岁，女1840岁;13.2.2高中以上学历；（专业技校）13.2.3通过本岗位基本知识与技能培训I,持证上岗；13.2.4有两年以上工作经验者优先。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册工具与机械管理规定章节号ZYYH-GCB-006版本2编制：I批准：时间：页码1/11目的确保维修（工程）工作顺利进行，保障工机具的完整，防止丢失与损坏，使工机具充分发挥作用。2适用范围工程部。3管理规定3.1公用工具与电动机具的管理3.L1公用工具与机具包含：各类固
28、定与移动设备、机械与不常用的仪器、仪表。日程维修工具、设备等，如：电焊机、氧气瓶、乙快瓶、电锤、电钻、台钻、切割机、组合套筒、扳手、压力钳、套丝机、风机等一些较大型工具；3.1.2各主管直接负责保管所有工具。工具设备要建帐登记，要定期清理保养注油，保持工机具设备灵活有效，工具、设备要摆放整齐；3.1.3工机具是维修工作过程中必备的工具，全体人员要爱护使用。如损坏、丢失要写出书面材料说明原因，报部门主管备案，因人为损坏、丢失的工具给予当事人经济处罚；3.1.4工机具用毕后清理干净及时归还，所有工机具不得随意外借他人，如有借用者，务必经部门负责人同意，填写工机具借用卡，方可外借，但要及时归还，工机
29、具外借，如发生损坏、丢失由借用人负责修理与赔偿；3.2个人工具的管理3. 2.1个人工具指个人随身携带的维修工具，包含：钳子、改锥、活扳子、剪子、管钳子、刀子、锤子、尺子等小件工具；4. 2.2维修人员要妥善保管小件工具，所有工具使用年限为一年。一年之内工具如有损坏凭旧工具换领新工具，但因使用不合理造成损坏的当事人承担赔偿费用，5. 2.3人员调动时要将所有工具交还给主管清点，由主管签字后，报工程部核实，方能结算工资。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册维修工具的使用管理规定章节号ZYYH-GCB-007版本2编制：批准：时间：页码1/11目的加强维修工具的使用与管理，保证正常维修工作。
30、2适用范围工程部维修工具。3管理规定3.1各领班负责保管班组配备的中小型工具，各员工负责保管个人配备的常用工具，不得私自转借他人。3.2项目主管负责本部门工机具台帐，及时做好工机具台帐记录，并报工程部备案。3.3各类工具要妥善保管，中、小型工具要分门别类放置，定期清理灰尘、上油，使工具保持良好的性能。电动工具放在通风干燥的地方，以免潮湿漏电。3. 4工具使用人应掌握工具的基本性能及操作要领，精心保管与使用.使用时应按操作程序进行操作，以免损坏工具。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册安全用具管理制度章节号ZYYH-GCB-008版本2编制：I批准：时间：页码1/11目的加强安全用具管理,
31、保证安全用具的正确安全使用。2适用范围安全用具。3管理规定3.1 安全用具使用前,应进行检查,使用后应妥善保管。3.2使用前检查安全用具表面有无裂纹,铅印划痕,手刺,孔洞,断裂等外伤,是否清洁。3.3用具使用完毕后应置于干燥通风处。1.1 4绝缘手套,绝缘鞋存放在专用柜内，并与其它仪表分别存放。3.5 高压试电笔应存于防潮匣内，并放在干燥地方。3.6 安全用具与防护用具,不许当作其它用具使用。3.7 绝缘安全用具应保持清洁,无损伤,应定期进行检测。3.8凡未经检测或者检测不合格的高压用具均不得使用。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册电气安全管理规定章节号ZYYH-GCB-009版本2编
32、制：I批准：时间：页码1/11目的确保操作人员的安全,保证配供电工作的正常运行。2适用范围高压运行值班人员。3管理规定3.1 配电室值班人员务必严格执行北京地区电气安全工作规程。3. 2认真遵守高压电气设备工作的规定,熟练掌握触电急救法。3.3严格按照电气设备有关巡视规定对变配电设备进行巡视。3. 4严格执行电气运行操作规程,倒闸操作须二人以上,非特殊情况不能单独操作。4. 5为保证电气设备的正常运行,在全部停电或者部分停电的电气设备上工作,务必执行安全技术措施与安全组织措施。5. 6电气工作人员在操作维修电气设备时应使用安全用具与工具,并严格区分、合理使用基本绝缘安全用具与辅助绝缘安全用具。
33、北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册电气安全防火规定章节号Zyyh-GCB-OIO版本2编制：批准：时间：页码1/11目的加强电气设备运行的安全管理,杜绝不安全隐患。2适用范围电气维修人员。3规定5.1 值班人员认真执行电气安全工作规定,注意防火、防潮、防鼠。5.2 熟练掌握扑灭电气火灾的灭火器材的使用与管理。3. 3定期投放鼠药,经常检查鼠药的存放情况,发现变质及时更换。3.4 定期检查消防器材的摆放情况,做到摆放合理、使用方便、干净无尘。3.5 定期检查消防器材的使用期限。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册避雷装置管理规定章节号Zyyh-GCB-OII版本2编制：批准：时间：
34、页码1/11目的定期检测避雷装置，确保房屋安全。2适用范围管辖区避雷装置的检测。3职责3.6 工程部负责配合专业部门对避雷装置进行检测及验收。4程序3.7 项目主管配合委托的专业部门对避雷装置进行定期检测及维修。3.8 对避雷装置进行检测的周期4. 2.1各类防雷装置的接地引下线，每年在雷雨季节前检测一次；5. 2.2独立避雷网的接地装置每年检测一次；4.3检查内容4.3.1检查接地线与避雷网连接情况是否良好，有无松动脱落现象；4.3.2检查避雷接线有无砸伤、碰断及腐蚀现象；4.3.3挖开避雷接地线引下线土层，检查地面下50厘米以上部分的腐蚀程度；4.3.4检查避雷接地装置明敷设的接地线表面涂
35、漆有无脱落；4.3.5地下接地体周围是否堆放有强烈腐蚀性物质。4.4如发现下列情况，应及时进行维修4.4.1避雷接地线连接处焊接接触不良或者脱焊；4.4.2接地线与避雷网连接处的螺栓有松动的；4.4.3接地线有机械损伤、断股或者化学锈蚀；4.4.4接地电阻值超过规定值（避雷针接时电阻值不得大于10欧）。4 .5检测维修完毕，项目主管要进行验收，并对检测及维修情况进行记录，填写变（配）电室避雷器安全用具测试记录表，并上报部门备案。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册防汛处理管理规定章节号ZYYH-GCB-012版本2编制：批准：时间：页码1/11目的保证汛期安全渡汛，确保各类设备安全运行。
36、5 适用范围汛期的抢险工作。6 职责6.1 工程部负责保证防汛设备的正常使用，并做好汛期的各类防护。3. 2工程部总监负责防汛指挥。4. 3保安部、保洁部、负责汛期抢险的配合。5. 程序5.1 汛期工程部防汛措施5.1.1 设防汛器材库，存放防汛器材，要紧有：潜水泵，排水胶管，防水电闸箱等；5.1.2 每遇大雨后，工程维修人员务必检查电器、供热沟内积水情况，如有积水随时用潜水泵排入雨水井内；5.1.3 每月检查院内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册空调管路保护管理规定章节号ZYYH-GCB-O13版本2编制：批准：时间：
37、页码1/11目的保证空调管路完好。2适用范围空调系统的管路保养。3职责3.1 项目主管负责制定保护保养计划，并监督实施、验收。3.2 空调维修按保养计划认真执行。4程序4.1 项目主管制定保护保养计划，报部门审核后，在报总监审批执行。4.2 日常保护内容4.2.1 检查管路各阀门管道是否有跑冒滴漏等现象；4.2.2 检查各附属阀件是否正常；4.2.3检查各系统仪表指示是否正确、灵敏、可靠；4.2.4每半年检查一次各系统过滤器有无堵塞与损坏现象；4.2.5每半年检查一次各部位保温层是否完好，有无脱落；4.2.6发现问题，及时处理，主管对保护情况检查验收，填写设备维修保养验收单,并将保护保养情况记
38、录在设备维修保养记录表中。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册污水排放保护保养管理规定章节号ZYYH-GCB-Om版本2编制：批准：时间：页码1/11目的保证污水的正常排放,确保排水系统的正常运行。2适用范围污水排放系统的设备设施。3职责3.1 项目主管负责制定保护保养计划及检查验收。3.2 领班配合主管分配工作及检查验收。3.3 水暖工按保护保养计划认真执行。4管理规定4.1 排水系统的日常检修。4.2 每日巡检排水系统设备，遇有设备故障时，应及时处懂得决，确保设备性能良好。4.3 3八小时之内无法解决的重要部位故障，应将故障原因、解决方案、解决时间写出书面报告，上报工程部总监。1.1
39、 4在夜间发生、不影响客户工作的故障，当值人员不能处理，应通知值班负责人协调处理。1.5 由工程项目主管制定保护保养计划，报工程部总监审批执行。1.7 检查各路阀门有无跑、冒、滴、漏现象，进行维修保养，确保雨污水排放畅通。1.8 检修保养由项目主管进行验收，填写设备维修保养验收单，将保护保养内容记录在设备维修保养记录表中，交工程部存档。1.9 严禁向污水井内抛杂物、小便、井口盖应盖好，污水泵放在自动位置；4 .10污水井每年清洁一次，清除井底沉积物。北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册水质化验管理规定章节号ZYYH-GCB-O15版本2编制：批准：时间：页码1/11目的保证水质化验的正确
40、操作与准确分析。5 适用范围供暖、制冷系统水质化验分析。6 职责6.1 水暖、空调工在供暖期、或者制冷期加水前进行化验。6.2 主管、领班负责监督检查执行情况。7 管理规定7.1 化验人员负责物业公司管辖范围内的供热设备水质化验任务。4. 2.水的质量直接影响锅炉及热交换设备的使用寿命，为锅炉及热交换设备的安全经济运行，务必加强水质化验监督工作，保证水的质量与数量。4.3 化验员务必认真执行各项规章制度，遵守操作规程，严格操纵水质标准，熟练掌握化验操作技能，精心操作、认真分析，发现水质特殊应及时调整处理，并及时报告主管领导;4.4 保持化验室清洁整齐、各类仪器、工具、药品摆放整齐，做到文明运行
41、，对化学药品妥善保管，特别有毒药品应设专人加锁保管，防止发生意外；4.5 系统正常运行时，化验员应每天化验软水器出水及系统水硬度一次，化验结果数据应认真填写在水质化验操作记录上，在系统第一次注水时要随时监督与化验水质，严防硬水进入系统；4.6 对运行监测所需的药品、防垢剂、盐等物品，应掌握其消耗量，不足时提早向有关主管报告；4.7 每年供暖期间取水样报送监督局、锅炉压力容器检验所进行一次水质监测，保证锅炉用水的质量达标，并定期（1个月）对炉水进行排污排出杂质，防止水质超标；北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册突发事件管理规定章节号ZYYH-GCB-016版本2编制：批准：时间：页码1/2
42、1目的及时处理突发事件，将缺失减小到最低限度。2适用范围影响正常运行的各类突发事件，包含停电、停水、跑水、停气、电梯关人等事件。3职责3.1 工程部总监负责工程部突发事件的组织处理与协调，重大设备事故上报总经理。3.2 各项目主管、专业领班负责现场处理事故。4管理规定办公楼及小区设备发生意外事故时，当值人员应立即采取紧急措施，并及时上报。4.1意外停电4.1. 1发生停电事故时，值班人员应立即采取有效措施，能够及时送电的情况先行送电,送电后逐级报告，不能及时送电应尽快报告，项目主管要立即到配电室进行现场指挥；4.1.2 停电事故发生后由当值人员报告部门主管领导。物管部向客户做好解释工作；4.1
43、.3 电梯值班人员立即检查电梯内是否有人，应在最短时间内将人拯救；4.1.4 电工应立即检查造成停电原因，并采取应急措施：4.1.5 辖区内用电设备或者线路短路故障造成停电，应立即排除故障或者将故障线路断开，迅速恢复其它线路供电；4.1.6 外网停电，应将低压负荷全部拉开，再拉开高压负荷开关。4.1.7 外网停电时，应向本网上一级变配电站（所）通报情况，请求其立即抢修，恢复供电；4.1.8 外网恢复供电后，应先合高压，确认无误后再合分路低压开关；4.1.9 恢复供电后电气维修人员应巡视整个辖区，检查有无掉闸、短路与其它故障；4. 2突然停水4.2. 1辖区发生突然停水时，值班人员或者其发现人员
44、应立即通知项目主管，并采取紧急措施，领班要立即组织人员检查停水原因，若辖区内设备、管路故障，应组织紧急抢修，并上报部门领导；4.2.2 若外管线停水，应由工程项目主管通知自来水管网所，请求快速抢修，恢复供水；4.2.3 再次供水后，维修人员应进行巡视，检查有无损坏的管路设备，截门、龙北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册突发事件管理规定章节号ZYYH-GCB-016版本2编制：I批准：时间：页码2/2头是否关闭，有无跑、冒、滴、漏；4.2.4 外管线停水，及时通知物管部，向客户说明原因。4.3. 水4.3.1发生突然跑水时，值班或者其它发现人员应立即通知物管部、工程部。4.7.2工程部项目主管要立即组织人员检查跑水原因，将跑水管路阀门或者供水水泵关闭。若是楼顶水箱跑水，应立即关闭顶层水箱供水阀门。若楼
