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1、人民医院志愿者服务管理制度和办法为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，特制定本制度和办法。一、一个规范化的志愿服务队必须具备“六个有（一）有一支相对稳定的志愿者队伍；（二）有志愿者和服务对象的档案；（三）有相对固定的服务项目；（四）有一个相当稳定的服务基地；（五）有完整的活动计划；（六）有规范的规章管理制度。二、志愿者的注册与管理、权利与义务：（一）志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者领导小组组织长期接纳志愿者的报名申请。（二）志愿者和志愿者组织享有以下权利：第一条：志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为志愿者基本知识培训和服务技能培训。第二条
2、：志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决。（三）志愿者和志愿者组织应当履行以下义务:第一条：在法律法规规定的范围内开展志愿服务。第二条：遵守志愿者协会的章程。第三条：完成志愿者组织安排的服务工作等。第四条：维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。三、服务范围和对象：（一）志愿服务范围：主要是医院内，同时还包括居民区服务、环境保护、文化服务、教育服务、帮困服务、治安的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。（二）志愿服务的对象：服务对象主要是病患，医院服务以外的重点服务对象包括残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
