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1、2023医院医风医德行业作风整治专项行动方案（完整版）目录一、工作目标2二、重点任务2（一）重点整治收受回扣等违反行业作风纪律要求的行为。2（二）严肃查处不合理诊疗中的违法违规行为。3（三）严厉打击欺诈骗取医保基金行为。3（四）严格检查医疗卫生服务服务不优和收费不合理的问题。3（五）进一步完善内部管理制度。4（六）健全纠风组织和行风制度建设。4三、工作安排5（一）成立领导组5（二）实施步骤5四、工作要求6（一）高度重视，加强组织领导。6（二）全面排查，强化社会监督。6（S）宣传教育，加强舆论引导。7（四）标本兼治，注重制度建设。7为深入推进党风廉政和行业作风建设，切实解决当前卫生计生行业中损害
2、行业形象、侵害人民群众卫生健康权益的突出问题，进一步改善就医感受，提高群众医改获得感，根据省卫生健康委关于卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动方案的通知和卫计委关于印发卫生计生行业作风整治和改善就医感受专项行动方案的通知，定于2023年1月起在全院范围内开展为期3个月的卫生计生行业作风整治和改善就医感受专项行动。一、工作目标落实以人民为中心的发展思想，弘扬新时期医疗卫生职业精神，以改善医疗服务、提高人民群众健康获得感为目标,严厉打击损害人民群众切身利益的欺诈骗取医保基金、“术中加价“、医务人员院内推销高值医疗产品等违法违规违纪行为，深入落实院党委对行风建设工作的领导，加强医德医风建设，优
3、化就诊流程和环境，改善医疗服务态度，提高医疗技术水平，完善医疗监管制度，切实保障人民群众健康权益。二、重点任务（一）重点整治收受回扣等违反行业作风纪律要求的行为。按照行风建设“九不准”的要求，重点整治在药品采购、耗材采购及医疗服务方面收受红包、收取回扣等严重损害行业信誉的不法行为。建立完善医疗服务从业人员诚信体系与考评体系，对于严重违反行风要求、严重损害行业形象的案例要及时查处并予通报曝光。（二）严肃查处不合理诊疗中的违法违规行为。重点整治医务人员在诊疗过程中过度治疗、过度用药、过度检查等严重违背医学伦理道德的问题。严格依法依规执业管理，严禁未经许可和授权超范围开展诊疗活动，严禁恶意借用、套用
4、他人代码开具处方、严禁“非法统方”获利行为，发现以上行为要坚决打击、从严处置。（S）严厉打击欺诈骗取医保基金行为。重点整治医务人员诱导、骗取参保人员住院或恶意挂床住院，留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡，虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务设施费用，串换药品、器械、诊疗项目等行为；严禁虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据，协助参保人员变现，不合理诊疗和其他违法违规及欺诈骗保等行为；对一些特殊治疗项目，如肿瘤放化疗、移植抗排异治疗、肾功能衰竭透析治疗等要进行重点检查；积极配合医保部门开展打击欺诈骗取医疗保障基金专项行动，加强住院病人身份核对，杜绝冒名顶替行为发生。（四）严格检查医疗卫生服务服
5、务不优和收费不合理的问题。对照进一步改善医疗服务行动计划和双命名双提升双满意三年行动计划，进一步完善预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、处方医嘱点评和志愿服务等6项制度，落实以病人为中心、推广多学科诊疗模式等创新医疗服务工作。安排专门人员对照物价部门制定的医疗服务收费标准，检查医院是否还存在不按规定项目和标准收费，自立项目、自定标准收费，提高等级或者标准收费、分解收费、重复收费，以及只收费不服务或未按要求提供应有服务的问题，并对发现的问题立即整改。（五）进一步完善内部管理制度。对照专项整治要求进一步完善医院的核心制度、配套文件和工作流程，加强对医务人员的培训、教育和考核，确保医
6、疗质量安全核心制度得到有效落实。要加强院内进修实习人员管理，进修实习工作应在分管院领导的领导下，由科教科统一安排，科室主任或医务人员个人不得以任何理由私自承接进修实习人员。（六）健全纠风组织和行风制度建设。加强医德医风考评和奖惩机制落实，做到组织到位、考评到位、奖惩到位。注重风险防控机制建设，针对易于产生行风问题的招采、财务、人事等重点环节制定完备的风险管控措施。探索完善“三重一大”和涉及重大利益问题的个人事项主动申报、主动规避、主动监督制度，建立党政负责、协调统一的工作机制。三、工作安排（一）成立领导组成立医院作风整治和改善就医感受专项行动领导组，由主要负责同志亲自抓，分管领导具体抓，层层压
7、实责任，明确任务。（二）实施步骤专项行动分阶段实施：1.2023年1月18日至1月31日为集中整治阶段。行风治理方面，认真开展专项检查和整改，全面排查案件线索，以重大案件和举报线索作为突破口，采取有力措施，集中力量查办一批案件，惩处一批“害群之马”，发挥震慑作用，营造集中打击的声势，确保专项行动取得成效。改善就医感受方面，要对照方案要求，从患者角度找问题，以问题为导向改进服务。广泛征集改进建议，从患者最渴望解决、最难办的事情上寻求突破，改进流程、改善服务态度，力争短时间群众就医感受有明显改善。2.2023年2月1日至2月28日为深入巩固阶段。行风治理方面，集中进行整治阶段“回头看”，督促整改落
8、实,开展督导评议，巩固工作成效。根据专项整治过程中发现问题的整改落实情况，进一步健全齐抓共管的长效工作机制，加大日常监督执法力度，进一步规范医疗秩序。改善就医感受方面，持续改善就诊环境和服务态度，加强人才队伍建设,提高医疗技术水平，提高服务品质。3.2023年3月1日至3月31日为建立长效机制阶段。要以此次专项行动为重要契机，坚持问题导向，举一反三,持续规范行业作风并营造良好的就医体验。形成制度机制，切实将此次专项行动以制度的形式固化下来，真正形成科学化、制度化、长效化管理。2023年1月底前，对专项行动进展情况进行全面总结并向市卫计委报送。四、工作要求（一）高度重视，加强组织领导。要切实提高
9、政治站位，充分认识行风建设工作的重要性和开展本次专项行动的紧迫性，加强对专项行动的领导。医院各级各部门各科室要各负其责，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，每个环节具体抓。实行责任追究制度，保障专项整治的顺利有效开展。（二）全面排查，强化社会监督。在专项行动中要发挥社会监督作用，高度重视群众投诉举报和意见建议，充分利用社会监督员、投诉信访、满意度调查等监督平台，及时发现行风问题线索，全面开展排查,不留问题死角。（三）宣传教育，加强舆论引导。及时总结专项行动的经验，充分利用媒体报道、网络宣传等途径，积极宣传专项行动进展和成果。加强思想和法制教育，大力弘扬新时期职业精神。要利用检查出的典型案例,广泛开展教育活动，提高医务人员的道德素养。（四）标本兼治，注重制度建设。认真贯彻公立医院党建、监察和改革措施，完善医疗服务体系，规范医务人员从业行为纠建并举、标本兼治，结合“健康山东”建设和深化医药卫生体制改革要求，总结经验和不足，健全管理制度和工作机制，弥补管理漏洞，实现源头治理。
