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1、晋升主管述职报告2篇供借鉴今天很荣幸参加本次述职会，我非常感谢各位领导对本次述职会的关心与支持，对工程部的工作提出宝贵的意见及建议。今天我非常感谢各位同仁在我工作中对我工作的指导与关心。今年在公司领导和同事的关心帮助下，我在自己的岗位上，兢兢业业做好本职工作，按公司上级领导的要求，完成了工作任务，现将自己这几年的个人表现、思想、学习情况向大家汇报如下：一、学习上通过近几天学习，我对公司有了较为全面的了解；通过学习了解了公司各部门的职能及各岗位的业务流程；通过对工作流程的学习，使我对本岗位的业务流程有了较全面的了解。二、工作上我是一名公司的工程专员，所以，我很快融入了工程科，同时也成为了其中的一
2、员。工作期间我从未出现过任何违规行为。通过这几年的努力，我的工作态度和工作能力都得到了较大进步,对我今后的工作也有很大的帮助。在工作中，我积极主动地向领导请教和学习，向领导提出的建议和解决问题，不断提升自己的工作能力；同时，利用下班时间向同事了解工程进展情况，及时掌握和了解工程动态；积极配合同事工作，及时将工作要求传达至领导及相关部门，按时完成公司交给的工作任务。在工作中，我积极配合其他同事的工作，并注重发挥自身同事的优势，和同事积极融洽相处，虚心向他们学习，在实践中不断加强自己的专业技术能力，我自己感到自己有很大的进步。三、思想上在这几年的工作中，我通过实践学了许多专业知识，不但巩固了专业知
3、识，也学习到了很多为人处是的方法和道理。总的来说，在工作中，我能敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足；主要表现在：第一，刚进公司不久，对公司工程部的运作模式和工作内容不是很了解，缺乏系统性、科学性；第二，对于一些工作的流程还不太熟悉，不能按时完成工作。我决心在今后的工作中，认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习工程机械专业知识和相关法律常识。加强对工程的发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情
4、上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。以上是自己对近几年来所学工程专业知识的总、分析和解释，不全面和不准确，请公司领导和同事们批评指正。谢谢！晋升主管述职报告2篇供借鉴转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20_年度工作情况作总结汇报，并就20_年的工作打算作简要概述。一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人
5、要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有
6、据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了自助餐服务整体实操方案，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投
7、诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以
8、对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。餐厅主管年终总结5篇餐厅主管年终总结5篇3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合0常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、20_年工作计划1、做好内部人员管理
9、，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。五、对餐厅整体管理经营的策划1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。3、加强部门之间协调关系。4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
