管理学试卷及参考答案.docx

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1、管理学综合测试1温提示：本试题仅供备考复习使用。查题方法：复制部分试题题干，使用查找功能找到对应试题(查找快捷键：Ctrl+F)O一、单选题L佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？(3分)(A)直线型(B)职能型(C)矩阵结构(D)参谋型参考答案：C2 .如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织。(3分)(A)非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好(B)正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整(C)其中

2、有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息(D)正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好参考答案：B3 .按照计划所涉及的范围，计划可分为o(3分)(A)生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划(B)上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划(C)专项计划、综合计划(D)长期计划和短期计划参考答案：A4 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的原则。(3分)(A)责权利相结合(B)分工协作(C)目标任务(D)团队精神原则参考答案：A5 .依据控制的分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制.(3分)(A)内容(B)环节(C)对象(D)目标参考

3、答案：B6 .以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释。(3分)(A)一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物(B)穷人很少参加排场讲究的社交活动(C)在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润(D)以上都不对参考答案：C7 .在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是O(3分)(A)竞争者环境(B)供应商环境(C)科技环境(D)购买者环境参考答案：A8 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的原则。(3分)(A)因事择人(B)因人择事(C)量才使用(D)量入为出参考答案：A9 .具有极大偶然性、随机性,

4、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于(3分)(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策(D)确定型决策参考答案：C10 .由于对管理研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。西蒙认为O(3分)(A)管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干(B)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制(C)管理就是决策参考答案：A二、判断题1 .与计划有偏差是正常的。(2分)正确错误参考答案：正确2 .行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性。（2分）正确错误参考答案：错误3 .法约尔认为管理就是决策。（2

5、分）正确错误参考答案：错误4,让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（2分）正确错误参考答案：正确5 .管理是一种有目的的活动。（2分）正确错误参考答案：正确6 .现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。（2分）正确错误参考答案：错误7 .非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。（2分）正确错误参考答案：错误8 .勒温根据调查，认为民主型效率最高。（2分）正确错误参考答案：正确9 .一个人不可能既是管理者又是操作者身份。（2分）正确错误参考答案：错

6、误10 .管理人员选聘的内部来源渠道存在着近亲繁殖、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。（2分）正确错误参考答案：正确11 .如果过去决策与现决策者无关，则延续过去决策可能性大。（2分）正确错误参考答案：错误12 .根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（2分）正确错误参考答案：错误13 .根据菲德勒的随机制宜领导理论,如果实行目标管理,下级参与程度较高,对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。（2分）正确错误参考答案：错误14 .控制是计划的挛生兄弟（2分）正确错误参考答案：正确15 .计划职能的主要任务是确定任务和目标,

7、拟定完成任务和达成目标的行动计划。（2分）正确错误参考答案：正确三、问答题1 .结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。（10分）参考答案：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的：（1）生理需要包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等。这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。（2）安全需要这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。（3）社会需要包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那

8、里得到支援和帮助，自己有所归属，现成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足就会导致精神不健康。（4）尊重需要包括自我尊重和他人尊重两个方面。自我尊重主要是指对自尊心、自信心、成就感和独立权等方面的需求，他人尊重是指希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认，如名誉、表扬、赞赏、重视等。这种需求得到了满足，人们就会充满信心，感到自己有价值，否则就会产生自卑感，容易使人沮丧、颓废。（5）自我实现的需要这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发挥他最大的努力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。按照马斯洛的观点，人们的这五

9、种需要是按照生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依次排列的。满足需要的顺序也同样如此，只有当低一级的需要得到基本的满足以后，人们才会去追求更高一级的需要；在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需要，但总有一个层次的需要是发挥主导作用的，这种需要就称为优势需要；只有那些未满足的需要才能成为激励因素；任何一种满足了的低层次需要并不会因为高层次需要的发展而并非适用于每个人，一个人需要的出现往往会受到职业、年龄、性格、经历、社会背景以及受教育程度等多种因素的影响，有时可能会出现颠倒的情况。2 .简述组织设计的原则。（10分）参考答案：目标明确原则、分工与协作原则、权

10、责一致原则、命令统一原则、高效精干原则、控制幅度原则、经济柔性原则3 .授权的原则有哪些?（10分）参考答案：（1）权力和职责的对等。授权必须具有足够的范围，以使分派的职责得以完成。权力太小，授权形同虚设，往往会使下级在决策之前必须请示上级，延误决策；而授权范围过大，会使权力失控。所以必须根据职责的大小授予权力。（2）责任的绝对性权力与职责可以被分派给下级，但对上级的责任，既不能分派，也不能委任。一个管理者为完成工作负有某些职责，即使其下属人员也有一部分责任，但该管理者自己不能推卸掉他对该项工作的最后责任。（3）命令的统一命令的来源应当统一，一个下级只从一个上级接受分配的职责和授予的权力,并仅

11、对这个上级负责。否则，多头授权，将使被授权人无所适从。4.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认

12、为是以为很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增

13、加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题：1 .保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2 .这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（10分）参考答案：保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，

14、以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权。管理学综合测试2总分：工OO分得分：0分一、单选题1 .赫茨伯格提出的双因素理论认为不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。(3分)(A)保健因素(B)激励因素(C)成就因素(D)动力因素参考答案：A2 .目标管理是一个全面的,它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。(3分)(A)管理系统(B)评估工具(C)指标体系(D)结果体系参考答案：C3 .主管人员应

15、承担的基本职能是o(3分)(A)计划、组织、人员配备、指导与领导、控制(B)计划、组织、核算、人员配备、控制(C)组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制(D)组织、计划、人员配备、控制参考答案：C4 .计划工作的起点是。(3分)(A)确定目标(B)估量机会(C)确定前提(D)进行选择参考答案：A5 .人员配备时实行公开竞争的前提是O(3分)(A)人才必须能够流动(B)责权利一致(C)用人之长(D)公平公正参考答案：A二、判断题1.组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征。(2分)正确错误参考答案：正确2 .在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞

16、争。（2分）正确错误参考答案：错误3 .为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。（2分）正确错误参考答案：正确4 .对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。（2分）正确错误参考答案：错误5 .管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（2分）正确错误参考答案：错误6 .在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。（2分）正确错误参考答案：错误7 .在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（2分）正确错误参考答案：错误8 .控制的实质就是使实践活动符合于计

17、划，计划就是控制的目标。（2分）正确错误参考答案：正确三、名词解释1 .激励（6分）参考答案：激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。2 .组织（6分）参考答案：组织。组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求,确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。3 .计划（6分）参考答案：计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源

18、配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。4 .领导（6分）参考答案：领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。四、问答题1 .从组织内部选聘管理人员有何优缺点？（15分）参考答案：内部提升有许多优点，有利于组织目标的实现，这些优点主要是：（1）有利于保证选聘工作的正确性。（2）有利于被聘者迅速展开工作。（3）有利于调动员工的工作积极性。（4）可使组织对其成员的培训投资获得回收，获得比当初投资更多的培训投资效益。（5）

19、可以吸引外部人才来本组织就职。2 .组织与外部环境有怎样的关系？（15分）参考答案：组织与外部环境有怎样的关系？外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（1）社会环境对组织的作用。A.社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。B.社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。C社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转的人或社会

20、行为的波及作用。（2）组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。3.结合实际，试论述决策的程序。（15分）参考答案：结合实际，试论述决策的程序。答：决策是一个科学的过程。（1）调查研究、分析资料、找出问题找出决策者期望解决的问题，是决策的程序中最重要也是最容易被忽视的一环。这一阶段的关键在于明确决策者要解决的问题。（2）目标的确定合理的目标是合理决策的前提。决策目标的形成、目标的大小与决策者对目标的认识都会影响到决策的顺利进行。精确的目标作为一个重要的决策依据,

21、往往会使决策过程更经济有效。（3）找出所有可行方案分析者对于最有潜力的方案，应依照下列原则进行检查：其一，主要分析工作应致力于最有效的几个方案上；其二，用在分析上的总费用不可超出它的预期收益。另外，在拟定备选方案的过程中，还应考虑可能出现的意外变动，并对主要的参数及可能出现的误差和变动进行敏感性分析。（4）确立衡量效益的标准，测算每个方案的预期结果衡量效益的标准实际上决定了最后的分析结果。但这一标准在很大程度上取决于决策者的主观判断。因此，在不同的决策者之间，最佳方窠的选择很可能因衡量效益的标准不同而不同。在确立了衡量效益的标准之后，就可据以对每个方案的预期结果继续测量，以供方案评价和选择之用

22、。（5）方案评估及方案选择方案的评估即根据确立的决策目标、衡量效益的标准以及预期的结果等，分别对各方案进行衡量。方案的选择则是就每一个方案的结果进行比较，选出最可能实现决策预期目标或期望收益最大的方案，作为初步最佳方案。（6）实施决策方案方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后，就可制定实施方案的具体措施和政策。（7）追踪调查方案实施对目标的保证程度执行一个大规模的决策方案通常需要较长的时间，在这段时间中，情况可能会发生变化。因此，在进行方案计划的设置及解决不确定性问题时，方案应不断加以变化和完善。同样，连续性活动过程由于涉及多阶段控制，对其进行定期的分析也是必要的。这是在变动的环

23、境中获取最优结果的唯一途径。另一方面，由于外部环境和内部条件的不断变动，也需要通过不断修正方案来消除不确定性，重新定义新的情况，建立新的分析程序。以上七个步骤构成了决策的制定、实施、调整的全过程。管理学综合测试3总分：U）O分得分：0分一、单选题1 .现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为O(3分)(A)时间序列法(B)回归分析法(C)计量经济学法(D)数学分析法参考答案：C2 .领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于O(3分)(A)

24、专断型领导(B)民主型领导(C)自由型领导(D)创新型领导参考答案：C3 .目标不是一成不变的，一般来说，应保持一定的稳定性。(3分)(A)长期目标(B)短期目标(C)中期目标(D)不定期目标参考答案：A4 .”凡事预则立，不预则废。是强调的重要性。(3分)(A)组织(B)计划(C)预防(D)领导参考答案：B5 .某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成万件的产销量。(3分)(A) 2(B) 12(C) 20(D) 30参考答案：A二、判断题1 .由于组织的外部环境日益复杂，市场变化越来越快，组织的战略目标

25、也处在不断调整之中。(2分)正确错误参考答案：正确2 .产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。（2分）正确错误参考答案：错误3 .当环境由简单的稳定态向复杂的变动态转移时，关于环境的信息的完整性也逐渐增强。（2分）正确错误参考答案：错误4 .职能制优点是集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。（2分）正确错误参考答案：错误5 .组织的设计就需要因技术的变化而变化。（2分）正确错误参考答案：正确6 .职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构。（2分）正确错误参考答案：正确7 .企业与股东的关系是

26、重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（2分）正确错误参考答案：错误8 .环境的复杂性和变动性决定了环境的确定性。（2分）正确错误参考答案：错误9 .当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（2分）正确错误参考答案：正确10 .组织的演化呈现明显的生命周期特征。（2分）正确错误参考答案：正确三、名词解释1 .创新（5分）参考答案：管理领域所说的创新，是指一种思想和原则，以及在这种思想和原则指导下，组织所从事的不断适应环境变化、满足社会需求的实践活动。解题思路：2 .系统（5分）参考答案：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有

27、机整体。解题思路:3 .人本管理原理（5分）参考答案：人本管理原理可以表述为：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。解题思路:4 .权变管理（5分）参考答案：权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。解题思路:四、问答题1 .人本管理原理的实质？（10分）参考答案：人本管理原理的实质在于：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。解题思路:2 .如何协调直线职权和参谋职权之间的关系？（10分）参考答案：（1）首先明确

28、必要的职权关系（2）为了确保参谋的作用，应该授予参谋必要的权力，这种权力更多的是监督权，同时，给与参谋必要的工作条件，让其了解直线部门的活动，并能提出建议。解题思路:3.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9千多种产品，其中许多产品如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或

29、工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你一德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这

30、些收入远远超过I万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。根据以上材料，请回答：（1）比特丽公司可以

31、在分权方面做得更好吗？（2）你对德姆的激励方法有何看法？（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？（25分）参考答案：（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？答：比特丽公司传统的组织结构是事业部型组织结构，就是保持所购入的各个分公司的原有产品来开拓总公司的产品市场。在充分授权的前提下，这种组织结构的优点是给予各个分公司足够的自主经营权和财权，保持了各个分公司的独立和灵活。但是，比特丽公司对下属分公司的分权存在过度的情况，因为总公司并没有从战略、政策的制定方面对各分公司进行指挥和引导，从而造成公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。在分权方面，比特

32、丽公司应把握集中决策，分散经营的原则，应明确总公司的发展方向，在明确总目标的前提下，再对各分公司进行授权。(2)你对德姆的激励方法有何看法？答：其一，对分公司的经理层人员采用奖金制，本身不会对这些中高层管理人员起到太强烈的激励作用。可以通过股权、期权的分配来对经理层进行激励。其二，对参谋人员的职责和权力的划分不够明确。总公司对各个分公司派出参谋人员是必要的，这对于统一政策是有利的，但是对参谋人员应明确其附属地位，是对直线管理人员的辅助，同时要求直线管理人员应切实做到在管理实践中与参谋人员进行配合。(3)参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？答：参谋人员具有参谋职权，这是一种顾问性

33、或服务性的职权，是作为直线管理者的参谋或幕僚所拥有的辅助性职权。拥有参谋职权的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身不具有指挥权或决策权。虽然参谋人员具备的是一种辅助性职权，但是当一个组织的规模扩大到一定程度，直线职权已经不能应付组织所面临的各种复杂问题时，参谋的角色就是不可缺少的。并且，随着组织规模的扩大，这一角色的作用会逐渐加强，以便于直线管理活动的实施和开展。进而，随着组织规模的扩大，许多管理职能日益专业化和独立化，由于管理者缺乏某些方面的专业知识，对方针政策的解释也存在差异，为了提高管理效率，管理者会将一部分职权授予参谋人员，这一部分职权就是职能职权。在组织中，职能职权是部

34、门职能划分与分权的结果，是建立在合法权和专家权的双重基础之上的。因此，职能职权一旦形成，就要力求做到职权的明确化，即明确指出哪些职能职权该由哪些人来行使，从而避免职权的混乱和矛盾的产生。此外，在设置职能职权时一定要慎重，只有在职能职权提供的服务是组织所必需的，且有足够业务量的情况下，才需要考虑职能部门的设置。管理学阶段性作业1总分：U)O分得分：。分一、判断题1.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。(5分)正确错误2正式组织与非正式组织的区别在于，、正式组织中以效率的逻辑为重要标准。（5分）正确错误参考答案：正确3.目标管理强调成果，实行效

35、益至上。（5分）正确错误参考答案：正确4,控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。（5分）正确错误参考答案：正确5.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了人的组织。（5分）正确错误参考答案：错误6,从教材给管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（5分）正确错误7 .法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为一般管理理论之父。（5分）正确错误参考答案：正确8 .强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发

36、展过程中，要强调企业的中长期目标。（5分）正确错误参考答案：错误9 .组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（5分）正确错误参考答案：错误10 .在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是法国古典管理理论的代表一韦伯。（5分）正确错误参考答案：错误11 .在一个领导班子中，、帅才应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。（5分）正确错误12 .管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（5分）正确错误参考答案：错误13 .决策追求的是最优方案。（5分）正确错误参考答案：错误14 .管理学反映了管理过

37、程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（5分）正确错误参考答案：正确15 .管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（5分）正确错误参考答案：正确二、单选题1 .决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是，其手段都是管理。（5分）（A）对人的合理使用（B）科学技术的高度应用(C)资源的最优配置和最优利用(D)对钱的合理使用参考答案：A2 .法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是。(5分)(A)社会组织与经济组织理论(B)工业管理和一

38、般管理(C)科学管理理论(D)时间管理参考答案：B3,由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，()。(5分)(A)管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干(B)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制(C)管理就是决策(D)管理就是协调参考答案：B4.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的职能。(5分)(A)组织(B)协调(C)控制(D)激励参考答案：B5,为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个

39、管理层次都要重视控制职能，O(5分)(A)愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱(B)愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强(C)愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强(D)愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈弱参考答案：A管理学阶段性作业2总分：IOO分得分：0分一、判断题1 .影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。(5分)正确错误参考答案：错误2 .企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归

40、宿点。（5分）正确错误参考答案：正确3,从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。（5分）正确错误参考答案：正确4 .战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（5分）正确错误参考答案：错误5 .经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。（5分）正确错误参考答案：错误6 .管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（5分）正确错误7 .事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、

41、目标与计划等，都属于高层决策。(5分)正确错误参考答案：正确8,由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出最优化的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。(5分)正确错误参考答案：正确二、单选题1.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的做支持。(6分)(A)数据资料(B)科学技术(C)信息(D)文字参考答案：A2,预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往

42、适合于。(6分)(A)长期预测(B)中、短期预测(C)技术预测(D)数字预测参考答案：A3 .企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的O(6分)(A)层次性(B)多重性(C)变动性(D)完整性参考答案：A4 .目标管理理论的理论基础是o(6分)(A)科学管理理论(B)行为科学理论(C)科学管理理论与行为科学理论的有效统一(D)组织行为理论参考答案：C5 .企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。(6分)(A)层次性(B)多重性(C)变动性(D)完整性参考答案：C6,每月定期给职工发

43、工资，这是属于o(6分)(A)正强化(B)正弱化(C)负强化(D)负弱化参考答案：A7 .目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是o(6分)(A)日本(B)德国(C)法国(D)英国参考答案：A8 .目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的原则。(6分)(A)关键性(B)权变性(C)现实性(D)完整性参考答案：B9 .传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡,企业员工参与企业目标的设立。(6分)(A)参与制目标设定法(B)专家目标设定法(C)员工目标设定法(D)领导目标设定法参考答案：A1

44、0 .一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和o(6分)(A)间接性(B)直接性(C)多变性(D)稳定性参考答案：C管理学阶段性作业3总分：工00分得分：O分一、单选题L假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于决策。(4分)(A)风险型(B)不确定型(C)确定型(D)非确定型参考答案：A2.根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，,对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。(4分)(A)希望完成的目标(B)必须完成(达到)的目标(C

45、)不予重视的目标(D)应该重视的目标参考答案：B3 .例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于O(4分)(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策(D)确定型决策参考答案：C4 .管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的原则。(4分)(A)明确责任(B)目标明确(C)权责对等(D)任务明确参考答案：C5 .在确定决策目标时，要注意把目标建立在的基础上。(4分)(A)需要(B)可能(C)需要和可能参考答案：C6 .如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。(4分)(A)市场预测(B)定性预测(C)定量预测(D)以上都不对参考答案：B7 .业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。(4分)(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策(D)非程序化决策参考答案：C二、判断题1 .并非所有的管理者都要履行管理的四大职能。(4分)正确错误参考答案：错误2 .根据Y理论，没有适合于任何组织、任何时间和任何个人的统一的管理方式。（4分）正确错误参考答案：错误3 .一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采