2022医院医疗机构平安医院创建活动实施方案(详细版).docx

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1、2022医院医疗机构平安医院创建活动实施方案(详细版)为认真贯彻落实关于做好2022年平安创建工作通知文件精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,有效提升医疗机构安全管理能力和医疗服务质量,结合全县卫生健康系统具体实际情况,特制定本实施方案。一、指导思想以全民健康为中心,以提升服务质量、构建和谐医患关系为主线,以建设平安医院为总目标,充分调动医务工作者深入开展“平安医院”的积极性,以人防为保障、物防为基础、技防为核心,及时消除医院安全隐患,有效化解社会矛盾,不断创新治理方式,全面提升医院综合服务能力,着力营造安全、文明、舒适、优质环境,促进卫生事业健康持

2、续发展。二、目标任务以创建平安医院为总目标,通过开展“平安医院”创建活动,使医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨,加强医疗机构内部管理,自觉规范医疗行为,提高医疗服务质量,维护医疗服务秩序,使医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少,医院治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成“平安医院”建设长效机制,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,推动医院又好又快的发展,保障人民群众身体健康,为构建平安环县、和谐环县做出新的贡献。三、创建标准“平安医院”创建达到“十有”、“十没有一好一高”的标准。(一)“十有”即:有组织领导、有安全防范机制、有应急处置机制

3、、有人防系统、有物防系统、有技防系统、有消防系统、有医疗服务安全管理机制、有内部管理机制、有医患纠纷调处机制。1.有组织领导。将“平安医院”创建活动与医疗服务工作紧密结合,成立工作小组,主要领导负总责,分管领导负责抓具体落实,有创建活动方案,人员落实、分工明确,定期召开会议研究创建活动。2有安全防范机制。有安全防范管理制度、医务人员安全防范制度,有门卫值守、值班巡查和财务、药品、危险品存放等安全管理制度。防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,各种不安定因素和安全隐患及时排查消除。3有应急处置机制。有防疫情、防破坏、防灾害事故、防突发群体性事件的应急处置机制和预案,并定期

4、组织开展应急预防演练,防范应对恶性突发事件能力好。4 .有人防系统。设立安全保卫机构,配备专兼职保卫人员和保安员(县级医院有派驻民警),保安人员数量达到要求标准(按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量3%。的标准配备),满足安全防范工作需要。严格门卫制度,出入人员、车辆有安全检查,有登记。保安人员对供水、供电、供气、供热、供氧、“毒、麻、精、放”药(物)品、易燃易爆物品存放库房等重点要害部位、夜间值班科室实行24小时值班守护;对出入口、停车场、门(急)诊、住院部、候诊区和缴费区等人员活动密集场所加强巡查,巡查记录齐全。5 .有物防系统。保卫人员对讲机等必备的通信设备和

5、防护器械配备到位。供水、供电、供气、供热、供氧中心,计算机数据中心,安全监控中心,财务室,档案室(含病案室),大中型医疗设备、血液、药品和易燃易爆物品存放点等区域,安装防盗门、防盗栏等安全防护设施。“毒、麻、精、放”药(物)品、易燃易爆物品在专用库房存放,现金存入保险柜。专用库房和保险柜落实双人双锁管理。6 .有技防系统。供水、供电、供气、供氧中心,计算机数据中心,安全监控中心,门卫值班室,财务室,档案室(含病案室),大中型医疗设备、血液、特殊药品及易燃易爆物品存放点,各出入口和主要通道视频监控全覆盖。7 .有消防系统。门诊楼、住院部、易燃易爆物品存放库房等重点要害部位,按规范要求配置消防设施

6、,消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,定期开展消防隐患排查整治,无火灾隐患;医疗急救车通道畅通,主出、入口无堵塞现象。8 .有医疗服务安全管理机制。患者在院期间的安全服务管理好,没有意外事故和突发事件对患者造成伤害,患者的财产和生命安全得到有效保障,患者的综合满意度高。9 .有内部管理机制。建立全员教育培训机制,定期对员工开展法律法规、医德医风、突发医疗事件处置、医患关系处理、防范毒品、抵制邪教、安全生产等知识的学习培训,培训效果好。建立定期安全生产检查机制,对发现隐患整改到位。医疗救护车管理规范,经常对救护车司乘人员进行安全教

7、育培训,司乘人员交通安全意识强。10 .有医患纠纷调处机制。有化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷工作机制,医患纠纷解决及时,年度内无医闹案事件或群体性事件发生。(二)十没有一好一高即:没有医疗事故导致患者死亡事件;没有医患矛盾引发的群体性事件;没有可防性重大刑事、治安案件及重大灾害事故;没有医药推销;没有传染病源扩散、蔓延事件;没有员工涉邪涉毒案事件;没有员工涉赌、寻衅滋事等违法违纪案件;没有剧毒药品、精神药品流失问题;没有药械药品安全事故;没有救护车安全事故。医疗环境好。患者满意度高。四、工作措施创建活动要紧紧围绕“组织机构健全,医疗行为规范,医患关系和谐,职能有效发挥,内部管理有序,防

8、范体系完善”的要求,紧密结合单位具体工作实际,扎实开展创建活动,确保按期完成创建任务。(一)健全创建活动组织机构。相关单位要成立创建活动机构,制定创建活动实施方案,加强对创建活动的统揽、组织、协调、检查、指导,确保各项创建任务落到实处。(二)规范医务人员执业行为。加强教育和约束,引导医务人员严格遵守国家法律法规和医务人员职业道德规范,积极倡导文明行医,自觉规范执业行为,做到不超范围开展医疗服务项目,不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动,不推销基本药物目录外的药品器械,努力提高医疗服务质量和技术水平,保障医疗安全。(三)促进医患和谐发展。相关单位和医务人员要树立全心全意为患者服务的思想,努力改进医疗

9、服务态度,积极探索健全与患者及家属有效沟通机制,建立健全矛盾纠纷调处机制,自觉遵守行业纪律,最大限度地减少认为医患纠纷,及时妥善化解医患矛盾,有效制止严重扰乱医疗秩序的各种不良行为。(四)发挥维护稳定职能作用。认真履行综治职责,主动参与“平安医院”创建活动,逐步完善突发事件应急医疗救治预案,健全急诊抢救制度,积极承担服务辖区范围内突发公共卫生事件应急的救治任务,切实做好各类重大、疑难疾病监测、预防和控制工作。认真落实综治、公安、司法部门赋予的综治宣传、救死扶伤、伤(病)情鉴定等维护社会稳定的任务。(五)完善内部安全管理措施。落实企业事业单位内部治安保卫条例,建立健全内部安全管理制度,切实管好自

10、己的人,看好自己的门,办好自己的事。加强医护人员及职工的法治教育,强化治安防范意识和自我保护意识;采取积极有效措施,严防商业贿赂、参与邪教组织活动及黄、赌、毒等各类违法犯罪行为的发生;严格规范毒麻、精神、放射性物品及各类危险品的安全管理,确保不发生各类安全事故。(六)健全治安防范保障体系。完善治安防控体系,切实发挥警务室、安保室职能,加强人防、物防、技防建设,坚决打击和防范盗抢扒窃案件,重点解决医托、医闹等滋扰正常医疗秩序的事件,在院内设立有奖举报制度,鼓励社会群众检举盗窃、医托、医闹嫌疑人员,建立良好的医疗秩序,有效保障职工和病人的生命财产安全。按照医疗机构基础设施消防安全规范的要求,各种消防设施配置符合规范,强化消防管理责任,及时消除火灾隐患。认真贯彻医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见,建立和完善重大突发事故应急处置机制,积极预防和稳妥处置重大案件和灾害、交通、设备等事故,努力减少各种意外损失。

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