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科室工作人员标准化实施月考核表科室名称:日期：年月日姓名基础考核（IOO分）加分（20分）扣分（不设限）总得分备注岗位工作规范和行为规范（30分）遵守各项规章制度（10分）标准化知识掌握情况和学习培训（15分）务理况30N业受情(3分服务导询规范和一次性告知材料清单（15分）提出合理化建议并被采纳（每次2分）受上级领导、有关部门、新闻媒体、群众点名表扬（1-8分）对科室交办的标准化工作或活动积极支持参与，表现突出（1-5分）一年内无违纪行为和投诉记录的（年终总评加3分）不服从科室或审批局标准化工作安排；拒绝参加标准化学习、培训；（每次扣1分）未依法办理事项，导致无法按时办结的（每件次扣1-2分）吵架、服务态度问题、工作质量问题、被举报投诉（每次扣3-5分基础得分
