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1、创建平安物业小区工作方案紧紧围绕建设“平安某某”的目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以创建“平安物业小区”活动为载体，结合开展创建省优、市优物业管理示范小区等活动，坚持注重质量、动态管理、典型示范的原则，落实物业管理各方主体安全生产责任，不断提升创建水平和提高创建覆盖面，努力营造“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好治安环境,保障人民群众安居乐业,实现“平安某某”的目标。二、实施范围全县范围内实施物业管理的小区。三、考评时间节点及要求各物业服务企业根据“某某市平安物业小区标准及评分细则”，符合“平安小区”标准的小区于9月30日前向我局申报，我局根据“某某市平安物业小区标准
2、及评分细则，于11月5日前完成对本辖区内申报“平安物业小区”初审，并在11月10日前以书面形式向市住建局报送“某某市平安物业小区申报考核汇总表”O三、平安物业小区创建标准（一）组织保障1.制定创建平安物业小区的具体措施、有专人负责，责任到人。包括成立“平安物业小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员（含联络员）；制定“平安物业小区”创建工作实施方案。2 .每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。3 .按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平安物业小区建设活动。（二）协助维护好小区公共秩序。1 小区（高层住宅）主出入口24小时值勤；对小区重点区域、
3、重点部位定期巡查。2 .值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班台帐统一、规范。3 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。4 对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停放有序，消防通道畅通。5 对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。6 对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。7 小区内消防安全制度健全,消防设施完备,没有发生火灾、爆炸等灾害事故或发生事故没有造成死亡、重伤、重大经济损失。8 小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现
4、象，无邪教、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。9 无因物业服务而引发的群众体性上访事件。10 建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度；制定处置突发性和群体性事件工作制度或工作预案。（三）小区物防、技防设施齐全1 .小区视频监控系统符合市警用视频小区建设质量评定标准。2 .电子防盗单元门使用正常。3 .路灯、楼道灯完好率不低于95%o4 .楼宇对讲系统、视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好,维修养护及时。5 .物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。（四）小区环境整洁1 .小区垃圾分类管理,环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。2 .清洁卫生实行责任制，有专
5、职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。3 .垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。4 .小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。5 .房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。6 .商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。7 .排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染。(五)物业服务规范1.设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理,有回访制度和记录。2 .每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，
6、满意率达70%以上。3 .公示8小时外服务电话。对业主在8小时以外、节假日等急修、报修等需求,应予以重视并有应急方案。4 .物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。1.对在多次检查中均符合创建要求的物业小区加强服务，简化监督、减少日常检查和抽查;优先推荐参加省优、市优的评选；检查过程中发现问题的，及时下达整改通知书，要求限期整改，对整改不到位或拒不整改的物业小区实施高频率的日常检查和抽查，并不得参加省优、市优的评选，将物业服务企业及项目经理列入不良行为公示。5 .每年年底根据平时检查情况提出一批在“平安物业小区”创建活动中成绩突出的物业小区，报市住建局申请市级示范“
7、平安物业小区”。凡是被评上市级示范“平安物业小区”的企业，列入企业的信用档案，并做为评定优秀企业、优秀项目经理和省优市优示范小区的条件之一。6 .在“平安物业小区”创建活动过程中，对存在以下情况或严重问题的，实行一票否决。(1)现场管理混乱、规章制度执行不严、创建活动措施不得力，无“平安物业小区”创建计划；(2)发生因物业管理问题引起的集体越级上访事件的；(3)发生安全生产事故的；(4)发生一次5人以上群殴事件，或多次发生3人以上、5人以下群殴事件的；(5)三次被监督检查部门责令整改的，或被责令整改但拒不整改的；(6)发生其他较大社会影响恶劣事件的；(7)多次未及时上报“平安物业小区”创建工作
8、相关情况的。五、组织机构为确保平安物业小区创建工作的完成，经研究决定成立创建“平安物业小区”工作领导小组，人员如下：组长：成员：联络员:王耐格五、考核方法1 .县住建局成立相应“平安物业小区”创建领导小组，对各创建小区考核采取半年自查、年终综合考核相结合的办法；半年自查时，对照“平安物业小区”考核内容，各创建单位自我评估打分后报主管部门，扣分的部分要分析原因并提出整改措施；年终综合考核时，要在自我书面总结的基础上，连同自我评价的结果报主管部门。考核小组以各单位的总结及自我评分结果为参考，进行综合考核。2 .在10月31日前由县住建局推荐参加市级考核的名单报市住建局物业管理科。3 .考评方式：考
9、评以查看档案资料、现场核实、随机走访业主为主的方式进行。被考核物业项目管理单位应提供书面汇报材料，并备好加盖公章的某某市“平安物业小区”申报表和某某市“平安物业小区”标准及评分细则一式四份(A4纸)，以便考评。按照福建省城市社区建设纲要(试行)的要求，考核住宅项目应征求所在社区居委会的意见，征求意见表在考评时提交考评组。六.考核评定1 .考核采取100分考核制，达到90分以上的，评为“平安小区”，具体由市建设主管部门组织实施。2 .考核总分在70分以下或整改验收不合格的物业管理企业，不得承接新的物业服务项目，并将作为年度审查的重点单位。3 .考核结果将予以通报。“平安物业小区”创建工作是物业管
10、理中的一项新的活动载体，也是文明标准化物业小区创建活动的丰富和完善，其对我市系列平安创建活动的开展有着重要意义。我们一定要按照市综治委创建“平安物业小区”的总体部署，进一步加大创建力度，丰富创建内容，落实创建措施，提高创建水平，为创造稳定和谐的社会环境，实现“平安某某”的目标作出我们积极的贡献。附件:1.某某市平安物业小区申报考核汇总表2 .某某市“平安物业小区”标准及评分细则3 .某某市“平安物业小区”申报表4 .某某市“平安物业小区”征求意见表某某市平安物业小区”申报考核汇总表申报单位:申报时间：序号项目名称管理单位项目类别项目面积（万m2）入住率是否已成立业委会取得市示范称号时间消防竣X
11、验收情况得分扣分情况某某市“平安物业小区”标准及评分细则项目年月日序号标准内容规定分值评分细则县区评分值市评分值.组织保障（12分）1、制定创建平安物业小区的具体指施、有专人负责，责任到人。包括成立“平安小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员（含联络员）；制定“平安物业小区”创建工作实施方案。3符合3.0,基本符合1.5,不符合02、平安建设日常工作经费及人防、物防、技防经费列入单位财务年度预算。3符合3.0,基本符合1.5,不符合03、每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。3符合3.0,基本符合1.5,不符合04、按照属地管理原则，积极参与
12、所在地组织的平安小区建设活动。3符合3.0,基本符合1.5,不符合0公共秩序（33分）1、小区（高层住宅）主出入口24小时值勤；对小区重点区域、重点部位定期巡查。3主出入口24小时值勤符合1.0,不符合0;对小区重点区域、重点部位定期巡查符合2.0,基本符合1.0不符合0。2、值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班台帐统一、规范。5值班巡逻制度落实符合1.0,不符合0;脱岗、误岗、睡岗每发现一次扣0.5；值班台帐统一、规范符合1.0,基本符合0.5,不符合0。3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。3符合3.0,基本符合1.5,不符合04、对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停
13、放有序,消防通道畅通。3车辆登记管理、停放有序、消防通道畅通各1.0,符合1.0,基本符合0.5,不符合0。因管理责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）；每发现一台车辆乱停放扣0.1,出入无记录扣0.25、对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。3应急预案符合1.0,基本符合0.5,不符合0;及时通报、采取应急措施各1.0,符合1.0,不符合0O6、对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。2符合2.0,基本符合1.0,不符合0O7、小
14、区内消防安全制度健全，消防设施完备，可随时起用；无火灾事故发生。5消防安全制度健全符合1.0,基本符合0.5,不符合0；消防设施完备符合1.0,基本符合0.5,不符合0;可随时起用符合2.0,不符合0;无火灾事故符合1.0,不符合0。8、小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现象，无邪教、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。5每发现一次扣1.09、无因物业服务而引发的群众体性上访事件。2符合2.0,不符合0。10、建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度；制定处置突发性和群体性事件工作制度或工作预案O2符合2.0,基本符合1.0,不符合OO序号标准内容规定分值评分细则县区评分值市评
15、分值三、小区物防、技防设施齐全（161、小区视频监控系统符合市警用视频小区建设质量评定标准。3符合3.0,不符合0。2、电子防盗单元门使用正常。3符合3.0,基本符合1.5,不符合0。3、路灯、楼道灯完好率不低于95%。3完好率每降低1个百分点扣02。4、视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好，维修养4设备完好符合2.0,基本符合1.0,不符合0;养护及时符合2.0,基本分）护及时。符合1.0,不符合0。5、物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。3符合3.0,基本符合1.5,不符合0。四、小区环境整洁（22分）1、小区垃圾分类管理，环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾
16、中转站。3符合3.0,每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。3未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣1.0,未实行标准化保洁的扣1.03、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。3每发现一处垃极扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5。4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。3符合3.0,每发现一处不符合扣0.25、房屋共用部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。4符合4.0,每发现一处不符合扣0.26、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设
17、摊点、广告牌和乱贴、乱画现象3符合3.0,每发现一处不符合扣0.27、排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙元污染。3符合3.0,每发现一处不符合扣0.2五、物业服务规范（17分）1、设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理,有回访制度和记录。4未设服务电话扣1.0,发现一处处理不及时扣0.5,没有回访录每次扣0.5。2、每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达70%以上。4征求意见单符合2.0,不符合0；满意率每下降1%扣0.23、公示8小时服务电话。对业主在8小时以外、节假日等
18、急修、报修等需求,应予以重视并有应急方案。3符合3.0,基本符合1.5,不符合O4、物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。2符合2.0,基本符合1.0,不符合O5、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100机返修率不高于 1%,并有回访记录。建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣0；及时率符合1.0, 每降低1个百分点扣0.1；返修率 符合1.0,不符合0;回访记录完整 1.O,记录不完整或无回访记录O项目经理:检查人员:附件3某某市平安物业小区申报表小区名称：申报日期：（章）管理单位名称:说明一、本表由申报某某市住建局“平安物业小区”的管理单位和创建“平安物业小区”的建设行政主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当按实际情况填写，不得作假；四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。小区名称地址邮编管理单位负责人电话业主委员会成立时间负责人电话管理单位自检概述自评自验总分县（区、管委会）建设行政主管部门考核总分考核验收总分市住建局考核验收意见备注某某市“平安物业小区征求意见表申报项目名称项目管理单位小区所在社区居委会居委会（盖章）年月日注：根据福建省城市社区建设纲要（试行）要求，请创建“平安物业小区”活动所在地社区居委会对该公司管理的小区提出综合评价意见。
