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1、早教中心人力资源手册第一章人力资源管理的特点某某早教中心早教中心作为单店而言，是一个小型组织机构，主要职能表现为两大方面：一方面为教学工作，另一方面为店面日常运营工作。因此在人力资源开发、利用与管理上要遵循这两方面的因素。一、专业素质某某早教中心的某某教学是一门规范严谨的教学，教学人员首先在外在形式上要掌握某某教学的操作方法，包括教学活动组织、教具操作、教学管理文档编写等，必须熟练与严格执行教学操作规范；另外要在内在涵义上理解某某的教学，包括理解教学目的、方法与特点，了解不同年龄婴幼儿的发育与学习需求、以及理解与之相应的课程设计等。某某早教中心的核心竞争力就是教学上的专业优势，严格执行国际某某
2、的教学规范,保证某某教学品质，以专业的品牌形象传播于世。二、综合能力由于小型组织的特点，围绕教学为中心，强调从业人员的综合能力与一职多能的要求。某某早教中心早教中心的行政、人事、营销人员，一般由教学人员兼任，或者一职多能,做到人力资源的有效利用与成本的降低。因此在人员招聘与在职培养上，注重综合能力的培养。1、团队协作正因为小型组织，尤其强调从业人员间的团队合作，充分调动人力资源，发挥团队合作的力量，才能使某某早教中心早教中心产生效率。因此在人才录用上重视能力素质的互补性，人才培养上注重各施所教各有所长，日常运营中创导团队合作精神、培养团队合作能力。2、规范管理严格按照某某早教中心的规章制度来管
3、理,使管理程序化、标准化、制度化。3、激励机制某某早教中心反对传统的“大锅饭”式的管理模式，强调人尽所能、优胜劣汰的竞争机制。因此某某早教中心提供员工广阔的舞台，提供学习成长的空间，在收益上实行多功多得,按劳取酬，在考核上奖惩分明，使整个团队保持活力与效率。第二章人力资源规划与管理根据某某早教中心早教中心单店人力资源管理特点，如何塑造一支精干而高效的工作团队，是单店人力资源规划的目标。本章节针对某某早教中心单店职位设置、职能、职级等方面进行规范定位。一、职位设置某某早教中心单店职位主要分为四种：第一种：管理层，包括店长（园长）与店长（园长）助理，主要从事店务管理工作；第二种：教务人员，包括主课
4、教师、辅课教师、以及实习与兼职教师，主要从事教务工作；第三种：前台人员，主要负责营销与客服工作；第四种：财务后勤人员，包括财务与行政人事管理人员，主要从事财务管理与后勤管理工作，一般为兼职为主。1、店长（园长）与店长（园长）助理职位说明职位名称店长（园长）与店长（园长）助理学历要求中等专科以上学历工作经验三年以上工作经历专长技能1、熟悉企业经营，具有一定管理工作经验；2、熟悉幼儿教育业务与基本店务管理；3、熟悉国家幼儿教育政策；4、具有较好的内部员工之间的沟通能力，与较好的客户关系与公共关系沟通能力；5、具有良好的个人学习能力；6、熟悉电脑与自动化办公设备的使用。形象素质1、具有较佳的形体与相
5、貌；2、身高在160以上；3、口齿伶俐,普通话标准；4、语言表达与行为举止有较好的修养；5、富有气质，形象亲切。工作职责1、代理人的职责以某某早教中心早教中心最高经营人的代理身份,跟顾客、商业合作者、地域公共关系者接触,培养与维护双方良好的关系。2、情报收集者的职责在业务地域内与客户资源中，收集与分析各种有用商业情报。包括商圈动向、竞争店情报、顾客的情报、商品情报等。3、协调者职责在客户关系、店内关系与店外公共关系中,以店长（园长）的身份,协调各种关系的顺利运转,使店务工作顺畅。4、传达者的职责将早教中心的政策方针、计划目标等，正确快速地传达给店内的员工.5、指导者职责教育与指导员工,使员工更
6、加正确地按照工作规范完成工作，并提升工作能力。6、管理者的职责全面管理早教中心的营业活动，包括开店标准、教务的安排、商品的陈列、广告的制作、促销活动的实施、清洁的实施、顾客的接待、商品的进销存管理、行政人事管理，以及销售目标与业绩的管理等。7、保全者职责保全早教中心的设施设备、教具、商品，以及店面环境的维持等，防止灾害的发生；以及保全某某早教中心早教中心的品牌形象等无形资产。8、经营者职责自己作为早教中心的一位经营人员，做好日常的经营工作。同时做好预算与结算、现金管理、以及营业报告等.从属关系店长（园长）直属主管为店所有者店长（园长）助理直属主管为店长2、教师职位说明职位名称主课教师、捕课教师
7、、实习与兼职教师学历要求幼儿教育专业中等专科以上学历,所毕业学校必须为国家教育部门认可的正规学校工作经验一年以上幼儿教育工作经验专长技能1、擅长音乐、美工、舞蹈,并有较好基础的英语知识；2、熟悉幼儿园业务；3、具有较好的内部员工之间的沟通能力，与较好的客户关系与公共关系沟通能力；4、具有良好的个人学习能力.形象素质1、具有较佳的形体与相貌；2、身高在160以上；3、口齿伶俐，普通话标准；4、语言表达与行为举止有较好的修养,形象亲切。工作职责1、从事日常教学工作；2、从事日常教务工作管理；3、提供教育咨询服务；4、从事会员发展与商品销售；5、维护营业环境的整洁与教具架的整理.从属关系直属主管为店
8、长（园长）3、前台人员职位说明职位名称前台学历要求中等专科以上学历工作经验具有二年以上幼儿教师、市场营销、或客户服务工作经险专长技能1、熟悉客户沟通工作，善于把握消赛心理；2、熟悉销售工作，掌握销售技巧；3、有基本商品管理知识、商品促销知识；4、工作积极主动，不怕辛苦与挫折；5、具有基本组织与管理能力；形象素质1、形像素质佳；2、作风诚实正派；3、工作认真负责；4、普通话标准，口齿伶俐。工作职责1、会员营销工作；2、商品营销工作；3、会员接待与服务工作；4、大厅活动区管理工作。从属关系直属主管为店长（园长）4、财务职位说明职位名称财务学历要求财务中等专科以上学历工作经验三年以上财务工作经验专长
9、技能6、具有企业工商税务工作经验；7、熟悉企业内部财务管理；8、熟悉基本的财务分析；9、具有一定公共关系沟通能力；10、熟悉电脑与自动化办公设备的使用。形象素质1、作风诚实正派；2、工作认真细致；3、善于沟通。工作职责5、企业日常工商税务工作；6、企业内部财务管理；7、店内资产管理；8、处理与总部的财务工作；9、为店长（园长）提供财务分析报告.从属关系直属主管为店长（园长）二、职级结构图三、人力资源发展规划某某早教中心早教中心人力资源的发展主要集中于教务人员职位，教务人员作为日常教学工作的实施者，随着店内会员数的发展以及配给课时的增加，教务人员的配给也随之相应变化。为保证既人力资源合理成本又能
10、维持服务品质的规划原则，以下提供常规人力资发展规划数据参考。1、可量化计算方法某某早教中心早教中心基本实施小班制教学，每个班级基本编制为6人，每班基本编制2位教师，即主课教师与辅课教师。根据每班编制、教师编制、每周课时、工作室数量,以及每班平均人数等各种因素，一种按照理论模型建立的计算公式为理论公式，另一种按照基本经营数据建立一般公式。（1）理论公式:教师编制人数=总会员数X班教师编制（2人）每周课时（20课时）*班级编制（6人）（2）一般公式:教师编制人数=总会员数X班教师编制（2人）每周课时（15课时）*班级编制（3人）2、基本参考数据会员数量60以内60-130130-210210-28
11、0280-480教师数量3-45-67-89-1011-123、影响因素以上为基本参考数据，在实际操作中，另外参考以下几方面因素进行规划上的调整:5、人员储备：在会员发展期作为后备教务人员的储备资源；6、营销与店务管理工作：教师参与以上工作对人力资源所构成的占据；7、可经营工作室数量、规模的限制;8、教务与经营管理培训I、促销活动带来的工作日消耗;9、节假日、教师请假等因素的影响。第三章人力资源开发在新兴的婴幼儿早期教育行业，缺乏规范的人力资源市场，这使某某早教中心早教中心的人力资源开发工作更加重要。传统幼儿教育师资培养学校与机构主要服务于现存国家学前教育机制，即服务于3-6岁幼儿的教育，而针
12、对0-3岁早期教育则缺乏师资的培养。某某早教中心早期教育主要服务于0-3岁婴幼儿，同时为3-6岁幼儿提供辅助性专长教育，根据服务特点的相关性,师资主要来源于毕业于幼儿师范学校的人力资源。作为某某早教中心早教中心的管理者、财务后勤工作人员工，则强调在企业工作经验与相关行业知识的了解。本章节主要针对某某早教中心单店经营人力资源前期开发工作提供方法现规范。一、人力资源来源根据某某早教中心早教中心职位结构特点，人力资源来源有以下几个特点：1、店长(园长)(1)具有经营管理经验的企业管理者(首选)；(2)具有幼儿园管理经验的园长、园长助理；(3)具有相关学校与教务管理经验的人士。2、教师(D具有幼儿园教
13、学经验的教师；(2)从事幼儿艺术教育工作的人士；(3)从事过幼儿保健、心理、教育等相关工作的人士。3、前台(1)素质良好富有经验的市场销售人员；(2)具有销售型企业客户服务经验的人员；(3)在幼儿园从事过管理工作的老师。4、财务(1)在企事业单位具有相关工作经验的人士。5、其他人员包括参与店面管理、营销与教务等协助工作的兼职人员。(4)热心于早教事业的会员家长；(5)相关幼儿服务于产品的从业人员。二、招募方式1、媒体广告以当地强势招聘广告业务的媒体为主，主要为报纸广告，在地域较小的城市有的强势媒体为电视，考虑招聘对象主要接受媒体与广告的投放产出比。一般费用较高，效果较明显。2、店面POP在店面
14、显要位置张贴招募广告，主要针对店前的过往人群，一般费用节省，效果较不明显。3、人员推荐通过熟悉的人员、早教中心的教师或相关幼教界人士的推荐，来招募人员，一般费用节省，效果较好。4、人才交流中介人才交流中介机构拥有较多的人力储备，可以通过人才库信息查寻与参加人才交流活动获得人力资源，但目前人才库信息的准确性与时效性较差，人才交流活动周期性较长，一般费用较低,有一定效果。5、校园招聘与幼教学校建立联系，获取应界毕业生与实习学生的来源，对早教中心后备人员与兼职人员的储备有较大帮助。三、面试甄选在招募信息发布后，即进入面试甄选的流程，对面试人员进行严格的面试甄选。（一）、主要流程（二）、面试与录用制度
15、1、店长（园长）加盟店店长（园长）由加盟店主直接招募，在经过加盟店主面试后，需要经过某某早教中心总部的面试，以确保店长（园长）的经营管理能力可以胜任加盟店的管理，以确保加盟店经营的成功与某某早教中心品牌经营的成功。在某某早教中心总部面试合格后,方可由加盟店主聘任。直营店店长（园长）由某某早教中心总部直接面试与聘任。2、教师与财务后勤人员加盟店教师与财务后勤人员由加盟店主直接面试与招聘，直营店教师与后勤人员由直营店店长（园长）直接面试与聘任，财务人员由某某早教中心总部直接面试与聘任。四、合同签订新爱营加盟店招聘的员工，由加盟店主直接聘任并签订合同，加盟店主与受聘员工为合同责任双方。某某早教中心直
16、营店招聘的员工，由福州某某公司直接聘任，福州某某公司与受聘员工为合同责任双方。五、表单附录1、面试通知单面试通知单小姐/先生：请您于一年月日时到蒙台梭利早教中心早教中心店参加面试,地址为联系电话人力资源部联系人特此通知蒙台梭利早教中心早教中心店年月日2、人员招聘表某某早教中心人员招聘表应聘工种：照片姓名出生年月身份证编号性别户籍地址联系电话学历居住地址现工作单位部门婚姻状况教育背景起讫学校专业社会经历起讫日期单位名称职务离/退职原因身体状况身高：体重：是否健康：薪水要求本人特长填表日期：年月日3、面试评估表某某早教中心面试评估表应聘人应聘职位面试人面试时间项目内容评分标准面试人评估54321学
17、知基本学历大本大专中专高中初中管理知识很丰富丰富普通欠佳很差教学知识很丰富丰富普通欠佳很差发展潜力很丰富有潜力普通欠佳很差进取心很上进上进普通欠佳很差能力领导能力（店长）优良尚可欠佳很差企划能力有构想求新尚可欠佳很差应变能力很机敏机敏尚可欠佳很差执行能力彻底能执行尚可欠佳很差创新能力极强强尚可欠佳很差品德团队精神很高高尚可欠佳很差个人修养很好好尚可欠佳很差个人品德很正直正直尚可欠佳很差对公司忠诚度很高高尚可欠佳很差形象身高170165160155150形体很好好尚可欠佳很差相貌很漂亮漂亮尚可欠佳很差气质很佳佳尚可欠佳很差合计4、录用通知单录用通知单小姐/先生：欢迎您加入蒙台梭利早教中心早教中心
18、分园您的职务是,向报告。请您于年月日至I本园报至IJ,并办理相关的入职手续。人力资源部联系人联系电话特此通知蒙台梭利早教中心早教中心分园年月日5、劳动合同劳动合同公司（以下称甲方）现聘用小姐/先生（以下简称乙方）为甲方劳动合同制职工。根据中华人民共和国有关法律、法规，甲乙双方本着自愿、平等、协商的原则，一致同意签订本合同。第一条：合同期限聘用期为年，自年月一日起至年月_日止，前月为试用期，乙方试用合格，即被聘为公司正式员工，乙方试用不合格,甲方有权解除合同。第二条：工作岗位1、甲方安排乙方工种为,向汇报。2、乙方须按照甲方确定的岗位责任、按时、按量完成工作。3、乙方签订本劳动合同后，不得在合同
19、期内受雇于其他任何单位，未经同意不得兼职公司以外的任何职务。4、乙方不可以利用甲方或其相关公司的名义、设备以及工作上的便利条件，从事公司以外的商业活动或收取劳务或服务费。5、合同期间乙方不得擅自离职，如需终止合同，应提前一个月通知甲方，征得甲方同意并做好相关工作交接后方可离职。第三条：劳动报酬1、按甲方薪资制度确定乙方月收入税前人民币元整；试用期月收入税前人民币元整。2、甲方发薪日为次月10日。3、甲方每年根据公司的效益、乙方的工作业绩对乙方的工资水平作出适当调整。4、个人所得税自理，由公司代扣代交。第四条：劳动纪律1、乙方应遵守国家的法律法规。2、乙方应遵守甲方的各项规定制度，遵守甲方规定的
20、工作程序、保密规定等制度。3、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的，本合同自行解除，乙方不享受补偿金。4、乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的，本合同自行解除，乙方不享受补偿金。第五条：违反合同的责任甲乙双方任何一方违约给对方造成直接经济损失都应向对方给予经济补偿。具体赔偿金额根据违约者的责任大小和给对方造成的经济损失的情况确定，乙方违约，按甲方有关规定承担违约责任。第六条：保密制度1、乙方无论在受聘期间还是离职以后，对于公司的经营机密信息、贸易和财务情况应严守秘密。如发现乙方在任职期间有泄密行为，将受到法律制裁，同时甲方有权予以解除合同。2、受聘期间由乙方自行提出的辞职，乙方须在两
21、年内不得从事与本公司业务相竞争的相关行业，否则将负一切法律责任。第七条：职务作品的归属乙方在为甲方工作期间，利用甲方的物质技术条件而获得的所有知识产权或与知识产权相关的其他权利，归甲方所有。在乙方离职时，乙方须归还所有工作期间的职务作品与从公司获得的相关资料，包括但不限于原件、复印件、笔记、电子文件等。第八条：劳动争议劳动争议的程序为：可由甲乙双方协商解决，如双方协商不成，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第十条：其他本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签字后生效。两份合同具有同等的法律效果，如与国家法规政策相悖时以国家法规政策为准。甲方：乙方：法人代表或委托代理人：身份证号：年月日年月
22、日6、员工报到单某某早教中心员工报到单工号：照片姓名性别出生年月婚否报到日期试用期满工资（试）部门合同类型合同期限工资（正）职务户籍地址电话邮编身份证号参加工作年月教育背景起讫日期学校专业毕业/肆业备注社会经历起讫日期单位名称地址职务电话家庭状况称谓姓名年龄职业单位名称父亲母亲子女居住地址电话邮编我填写的上列各项资料保证绝无弄虚作假,如有不实经查觉时,愿接受公司最严厉的处分.填表人签名盖章：日期：缴险证件（并留档相关复印件）：口劳动手册口待业证口离职证明毕业证书学位证书口职称资格证书身份证口照片（2）原工作单位证明人事经办：人事主管：第四章员工培训人力资源是某某早教中心早教中心的重要资源，是某
23、某早教中心早教中心的核心竞争力，某某早教中心人力资源在经营管理、教学管理与服务品质执行与品牌传播上的卓越表现,使某某早教中心在行业竞争中异军突起，成为行业的领导品牌。某某早教中心培训体系是某某早教中心保持永续经营的重要手段，培训不仅使某某早教中心早教中心店铺经营者能够成功创业，而且使经营者不断提高自身的素质与能力,能够迎接市场不断变化的挑战,在每个时期都能保持成功。某某早教中心培训体系主要包括以下几大方面：一、职前培训职前培训主要指新员工加入某某早教中心入职前的培训，包括了新店营业前的员工培训。每位新员工在经过职前培训并合格后，方可上岗。职前培训内容主要包括两大部分，第一部分是基础教育，第二部
24、分是专业培训I。基础教育主要包括：行业概况、企业介绍、企业文化、经营理念、规章制度与基本服务规范。专业培训主要包括：店务管理、教务管理、市场营销、商品管理、售后服务、财务管理等针对各种职位的专业培训内容。新店营业前培训地为某某早教中心早教中心总部培训中心,采取集中式封闭式培训方法，并在培训中参与总部样板店的实习锻炼，使受训员工基本掌握各个职位的运作能力与全店的经营管理能力。培训周期标准为一个月。在已运营的店铺，新员工的入职培训分为两部分，基础教育部分一般由本店店长（园长）负责培训I,专业培训部分一般由某某早教中心早教中心总部培训中心负责培训1。需要接受专业培训的新员工由某某早教中心早教中心总部
25、培训中心统一安排培训。二、在职培训某某早教中心早教中心总部培训中心为分店提供持续的培训服务，以提高分店经营者的从业水平、以及推广新开发的服务与商品，或者推广改善的服务与商品。培训类型主要包括指令性培训与选择性培训两种。指令性培训主要指某某早教中心分店经营者必须参与的培训，包括改进或新增服务与商品的推广前培训、专业性必备技能的培训、政策性规范的培训，以及分店管理者的定期交流学习等。选择性培训指由总部培训中心提供培训科目，由分店经营者根据各自需要而进行选择的培训，包括一些专业技能的培训、管理知识类培训1、团队建设培训I、参观学习活动、邀请专家名人讲座等。培训方式与地点由某某早教中心总部培训中心安排
26、。某某早教中心各分店根据自己的经营状况，也可以向总部培训中心提出自己的培训需求，以获得专项的培训。三、自我教育某某早教中心是一个学习型组织，不仅由总部培训中心提供持续的培训，而且分店本身也是一个基本的学习型组织，分店管理者要为全员创造学习的环境，在工作中不断总结经验与寻求新知识新能力的学习，同时每位员工也要求具有自我学习的能力，在每个层面上,都需要具有学习的目标与行为。作为分店管理者，店长（园长）要为员工建立学习的机制，制订学习的目标，把培养优秀的员工作为自己的重要工作目标。一方面为有组织的学习，学习除总部培训中心提供的内容之外，更要立足于本店，从本店发展的需求来安排学习。另一方面为自我学习，
27、积极创导与推广某某早教中心的学习文化，让员工们自发地学习，激发提升自我能力与素质的愿望，从而达到整店能力与素质的提升。在某某早教中心，学习是长期的行为，某某早教中心永续经营的文化内涵包含了永续学习，永续学习不仅是某某早教中心的财富，而且也是员工个人的财富。学习才能创新,学习才能进步，学习才能完善自我，无论在物质层面，还是精神层面，学习给我们带来富有，带来快乐。四、培训效果控制某某早教中心总部培训中心为分店及员工建立培训档案，记录每位员工所接受培训的项目与内容，以及每次培训效果的评估，不仅监控每个分店及其员工所必须达到的培训科目与培训效果，而且为每个分店及其员工制订科学的永续培训计划，为其提供完
28、善的培训服务。通过该项工作，某某早教中心总部培训中心能有效地保障分店保持持续经营的能力,提升他们经营管理的水平与赢利水平。第五章薪酬制度某某早教中心薪酬制度体现员工价值的原则，不仅使员工创造的价值在物质上得到合理的回报，而且为员工创造了一个事业的舞台，把员工的回报与长期的服务有效地结合起来，为员工提供了一个长期发展的事业空间，充分体现了某某早教中心”以人为本”的经营文化。某某早教中心分店的薪酬体系包括：基本工资、任课费、绩效奖金三大部分。一、基本工资基本工资是某某早教中心分店员工薪酬中固定部分，这部分工资直接体现在员工与分店的劳动合同中，由分店每月固定发放，发放时间为每月10日发放前一个月的基
29、本工资。基本工资体现了员工基本的价值,是员工劳动收益的一项基本保障。某某早教中心总部对基本工资进行范围限制的规定，在规定的范围内，各分店根据当地劳动力市场的水平进行适当调整，以制定各自的基本工资水平。同时，采取低限不可调整与高限可以调整的原则，保障某某早教中心员工的基本价值，以及对人才的吸引能力，使某某早教中心降低人力资源流失风险，同时降低知识产权泄露的风险。某某早教中心总部对分店员工基本工资规定如下:职位基本工资（元/月）店长（园长）1200-2000店长（园长）助理1000-1400主课教师1000-1200辅课教师800-1000实习教师600-800财务人员800-1200二、任课费任
30、课费是某某早教中心分店教务人员薪酬中固浮动部分，这部分工资直接体现多劳多得的原则，由分店每月固定发放,发放时间为每月20日发放前一个月的任课费。任课费是教师授课所获得的薪酬，要据每课时来计费，当月任课费薪酬为当月实际授课课时的总和。任课费分为主课费与辅课费两种，此处主课与辅课不同于职位概念，是教师授课时不同角色的承担。当主课教师在授课时，处于辅课教学的角色，即获取辅课费；当辅课教师在授课时，处于主课教学的角色，即获取主课费。某某早教中心总部对分店任课费规定如下：任课方式任课费（元/课时）主课费5辅课费3三、绩效奖金绩效奖金是某某早教中心分店教务人员薪酬中固浮动部分,这部分工资直接体现多劳多得的
31、原则，由分店每月固定发放,发放时间为每月20日发放前一个月的任课费。绩效奖金是分店根据销售业绩对员工进行的一种激励，以发挥员工发展会员与销售商品的积极性，以及提高服务品质留住老会员的敬业水平，从而使分店的赢利水平得以提高,从而让分店实现更大的赢利能力。同时，绩效奖金随着分店会员数的提高而同比提升，使员工在分店服务期越长越有获利的期望，因此不仅提高员工的积极性，而且能够提高员工的服务期，减少员工的流失,保持团队的稳定成长。绩效奖金由分店店主或店长（园长）发放，发放范围为店内全部员工，某某早教中心制定发放的总体比例，具体落实到员工个人的发放由分店店主或店长（园长）来决定，基本原则以员工个人当月绩效
32、考核为依据。某某早教中心规定绩效奖金总体比例为当月销售额的3%-5%,采取低限不可调整与高限可以调整的原则。分店店主或店长（园长）在操作该项标准时，需要认识到对员工奖励的重要性，当员工的积极性与创造力得到有效的激励时，会给分店创造更大的价值，当员工获得相应奖励时，实际上最大的赢利者是分店店主。反而言之，当员工的积极性与创造力受到约制,虽然分店店主支出会降低，但赢利水平也会受到更多降低。因此分店店主或店长（园长）在操作时充分发挥好这项激励机制，使分店能够创造更大价值。四、福利某某早教中心员工的基本福利由分店根据国家与当地的相关规定来实施，相关的报销制度与补贴也根据分店的地域特点自行制订。五、个人
33、所得税某某早教中心员工的个人所得税由分店替个人代缴,分店为员工提供税后工资。每周与月度工作考评表姓名员工号时间:年月评价项目评价时间1周2周3周4周月度工作评价1、是否遵守考勤制度与其它规章制度。2、是否维持Q、S、C、V标准。3、是否做到微笑服务与保持活泼。4、是否积极学习与并创造性工作。5、是否主动对其他岗位进行帮助。完成程度1、是否遵守工作计划。2、教学任务完成程度。3、宣传推广任务完成程度。4、其它工作任务完成程度。态度1、工作是否积极努力并有责任心.2、是否按照上司的指示进行工作。3、是否能与其他同事进行协调。4、是否提供创造性与合理化建议。仪容1、是否按规定穿戴并保持整洁.2、本人
34、的仪容方面做得如何。评价等级标准总评结果A全员的榜样B经过努力取得成果C已经努力但成果不大D没有达标E加紧努力备注：1、当月超出4周的工作时间整合到月度评价，不单独考评。2、每周考评在下周一公布，月度考评在下月5日前公布。3、评价人为分店店主或店长（园长）。附：某某早教中心员工手册目录第一章某某早教中心简介第二章工作守则第三章人事管理第四章薪资和福利第五章假期-第六章培训、考核和晋级第七章结束语第一章某某早教中心简介某某早教中心早教中心由某某教育信息咨询公司所创立，是专业推广国际某某早期教育法的连锁教育服务机构，服务于中国婴幼儿的全面素质与完善人格的培养，致力于创建中国早期教育第一品牌。一、发
35、展目标:中国早期教育第一品牌。二、经营理念:坚持Q、S、S、V原则,创造客户满意。高品质服务(QUality)从教案、教具、教学服务到会员所享有的全程服务体系，都能保持高水准的服务品质O全面服务(SerViCe)贯彻全程服务体系提供最周全的服务项目、以幼儿为中心提供热情周到的服务。安全清洁(Safety&Cleanliness)安全、清洁、卫生。熠值服务(VaIUe)不断开发增值服务,提供更多更超值的服务。三、企业文化:学习、协作、奋进以客户满意度为中心以人为本、实现价值学习创新、永续经营第二章工作守则1、热爱某某早教中心维护某某早教中心利益和声誉，真诚地为某某早教中心服务。2、热诚服务对工作
36、认真负责，不怠忽推诿。3、忠于职守办公时间应全心全力为某某早教中心服务，不干与工作无关的事，不因私事会客长谈，或经常占用办公电话。非经早教中心批准，不得在外兼职。4、严守秘密保守某某早教中心一切产品、业务、财务等所有商业及技术秘密。未经某某早教中心授权许可，不得以任何方式向外透露。5、服从领导坚决执行下级服从上级的工作原贝11,服从指挥、团结同事,顾全大局。6、遵守纪律应按时上、下班，不得擅离职守。上、下班按规定考勤。工作时间不得串岗闲聊。7、文组办公保持衣冠整洁，工作时间提倡正规装束。禁止在某某早教中心饮食、吸烟。8、廉洁奉公员工在经营管理中，不得接受贿赂，不得以任何不正当手段为自己或他人牟
37、取私利。9、爱护公物用完物品放回原处。爱护某某早教中心一切设施，厉行节约，努力降低办公用品损耗O10.安全保卫下班前整理某某早教中心教学环境，最后离开人员注意熄灯、锁好门窗，加强某某早教中心安全保卫工作及防盗防火工作。第三章人事管理一、聘用政策1、某某早教中心根据经营状况和发展规划的需要，本着效率优先的原则，合理设置组织机构，优化配置人力资源。2、录用具有强烈求知和发展欲望的人才，安置在合适岗位，做到人尽其才，才尽其用二、工作时间您每周正常的工作时间为40小时。具体工作时间及加班加点的安排由园长根据某某早教中心的有关规定以及您所在工作任务决定。三、劳动合同1、您在被某某早教中心分园正式聘用前，
38、将会被要求签定一份确立您与该某某早教中心分园双方之间的权利及义务关系的劳动合同。2、一般情况下，劳动合同期限为1年至3年。双方也可商定短于1年或长于3年，但最长不超过5年。3、如果您位于某某早教中心关键岗位，您有与某某早教中心签订“保密合同”的义务。四、试用期1、合同期限不满6个月的，双方将不设试用期；2、非续签的劳动合同期限满6个月以上的，设3个月的试用期。3、续签或延长的劳动合同，则不设试用期。五、试用期考核1、您在试用期间，园长会随时考核您的工作表现，如确实不符合岗位要求，人事部门将予以辞退。2、试用期满前半个月，人事部门会填写“绩效考核表”，评核您的工作绩效，若考核不合格将予以延长试用
39、期或辞退。3、考核合格并通过规定的培训课程后，您将转为正式职工。4、人事部门应在您试用期满前一周，按考核结论向您本人发放“试用期满通知”。六、岗位分类某某早教中心按照各岗位的权限、职责和性质，将它们分成教务类与非教务类共8级。如“岗位级别分类”所示。附:某某早教中心早教中心百位级别分类表某某早教中心早教中心级别分类表级别职称5店长（园长）4店长（园长）助理3主课教师、前台工作人员2辅课教师1实习教师七、您的离职1、根据“双向选择”的原则，您有辞职的权利，某某早教中心视您的表现有辞退的权利。在辞职或解职时,双方均应按合同之约定期限提前以书面的形式告知对方：D试用期间：应提前一周书面通知。2）正式
40、聘用期间：一般员工应提前一个月书面通知；重要工作人员应提前三个月书面通知；2、您应于离职前3天内按规定的程序办理移交手续。第四章薪资和福利一、薪资保密制度某某早教中心实行员工个人薪酬保密制度。凡打听他人或泄露自己薪酬者，某某早教中心有权予以开除。二、薪资的组成您的薪资将由基本工资、奖励工资两部分组成。1、基本工资您的基本工资将由您的主管和人事部根据您的岗位分类、学历、能力、经验等综合因素核定职级，经总经理批准，而取得相对应的职级薪金。2、奖励补贴D某某早教中心根据每月度您的各项工作完成程度的考核结果来决定您获得这部分奖励薪金。教务人员授课享受任课费，全员可根据个人的贡献获得绩效奖金。2）加班补
41、贴：如因工作需要加班，首先安排补休，如不能安排补休或补休不足于抵扣加班时间的，按国家相关规定发放加班补贴。3）通讯补贴（助理职级以上的员工），根据工作需要由园长制定。4）午餐补贴,根据工作需要由园长制定。三、代扣代缴项目1.个人所得税员工应缴纳的个人所得税，由某某早教中心自员工的工资中代扣后，统一向当地的税务机关缴纳四、工资的发放形式与发放日1、某某早教中心员工采用月薪制，以现金或银行磁卡的形式发放；3、基本薪金的发放日期是次月的10日，奖励补贴的发放日期是次月的20日。五、薪金的调整1、员工发生调动、晋升、降级时，薪金作相应调整。薪金的调整于员工到新部门或岗位报到之日起。2、某某早教中心常规
42、薪金调整某某早教中心早教中心内每一个岗位的收入水平将由某某早教中心每年参照市场薪金水平、俱乐部的经营业绩、对工作绩效的评估，以及适当考虑国民生活指数的变动等因素进行调整。常规薪金调整通常在每年的4月进行。六、福利1、病休期间的收入1）员工每年享有6天的带薪病假，超过6日某某早教中心将支付高于政府规定的最低生活费标准的部分工资，具体如下：第7天至第10天，支付基本工资的80%第11天至第30天，支付基本工资的70%超过30天，病假工资按如下计算：减发工资二病假天数X基本月工资X1/21X60%2）病假期间设工资保底数为350元/月。3）非因工负伤或患病的如在政府规定的医疗期内无法康复的，某某早教
43、中心有权决定是否与该员工解除劳动关系。2、社会福利保险某某早教中心根据国家与当地相关规定办理。3、福利基金某某早教中心可适当提取一定费用作为福利基金，用于早教中心业余活动经费、节假日或员工喜庆日置礼费、适当个人所得税补贴费等。第五章假期一、法定节假日1、元旦：1天2、春节：3天3、“五.一”国际劳动节：3天4、国庆节：3天二、带薪年休假1、员工在本早教中心工作满1年后，可以开始享用年休假；2、一般情况下员工在休假前须先办理休假申请手续,如一次性使用完全部年休假时，需提前两周办理手续。3、除非得到某某早教中心的同意，否则每年的年休假应在当年用完。4、如确因工作需要而未享用完，员工剩余的假期经主管经理、人事部报请总经理以上批准可酌情处理。5、年休假期的规定：工作年限在1年以上2年以下的，每年享有5天的年休假；(2)工作年限在2年以上3年以下的，每年享有10天的年休假；(3)工作年限在3年以上的，每年享有15天的年休假。三、病假1、员工若感到不适，去区级以上医院就诊后，医务人员认为必须休息
