新农合信息系统培训课件.pptx

上传人:夺命阿水 文档编号:379287 上传时间:2023-05-05 格式:PPTX 页数:30 大小:5.53MB
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1、新农合信息化培训,一、系统部分常见问题及应对方式,基本原则:使用什么系统遇到问题找什么系统管理员。,反映问题注意事项:,1、发送规范的维护单2、截图或者照片一定要是电脑全屏3、图片必须清晰,问题截图时必须为全屏,HIS系统提示“医保结算失败:住院费用明细上传失败”HIS系统提示“医保结算失败卡号为空,无法门诊结算”HIS系统处方不能保存、医嘱不能保存等,(一)以下情况联系HIS系统管理员处理:,住院登记时如果发现系统上名字、年龄、身份证号与户口本不一致。(也可找镇办合疗经办人员处理)住院登记时提示“此人在xx医院住院中”。住院登记时提示“此人于2017-xx-xx至2017-xx-xx在xx医

2、院住院,合疗登记号”。(原因是两次住院时间重叠),(二)以下情况联系合疗办处理:,1、合疗系统与his系统上的总金额不一致,(三)需要his系统和合疗系统工程师联调的问题,2、一次费用多次上传,his上看病1次,向合疗系统上传2次,3、慢病费用进入普通门诊报销,(四)可自行解决问题,1、门诊:因系统未对码导致本该报销用药系统上变为自费,HIS系统用药,合疗平台药品库,2、结算成功但是结算单无数据,原因:“就诊方式”或者“单病种分型”选错,3、HIS系统总费用于合疗系统总费用不一致,2,(1)HIS系统总费用不等于合疗系统明细小计,说明HIS系统上传错误;,(2)HIS系统总费用等于合疗系统明细

3、小计,但是合疗系统明细小计不等于费用统计的总费用,说明合疗系统费用统计错误。,(五)系统报销注意事项,备注:1、同一名患者门诊就诊一天内可以享受合疗报销一次;2、住院费用明细上传时间为24小时内,逾期不能上传;3、住院报销病人出院之后及时进行“出院审核”。,医院1,医院2,医院3,合疗办,合疗平台区域负责人,二、规范信息化问题反馈方式,维护单,维护单,1、维护单统一格式:,维护单文件名:单位-时间+序号(问题简要描述),2、维护单模板,01,明确提出时间和要求解决时间网络问题:立刻处理报销类问题:两天(涉及联调的需要和his工程师协调时间)报表修改:一周(如在原有报表基础上添加操作员)注:如不能在规定时间内完成,工程师会说明理由并反馈,要求:,02,问题描述必须全面,详细(哪个界面出现的什么问题或者点击什么之后出现什么提示、希望达到的处理结果),医院描述:报销不对(描述不详细),03,截图必须全屏、清晰,三、系统表格、功能完善,希望大家集思广益,多提宝贵意见,共同参与到新农合系统的建设中来,使新农合系统更加高效、便捷的服务于我们工作。,Thank You,

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