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1、目录“红色引擎工程”公司打造红色物业的实施方案物业公司红色物业党建引领工作方案“红色引擎工程”公司打造红色物业的实施方案为深入贯彻落实区政府关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见及区委组织部关于实施“红色物业”计划推动基层社会治理创新的试点方案，根据公司召开的“红色物业”专题会议精神，现就公司各部门及各项目实施“红色物业”工作制定本方案。一、指导思想为积极响应和落实区政府提出的“红色物业”实施计划,紧跟党的政策和步伐，通过推动红色物业工作的实施，把物业打造成党的工作队伍，将政府资源、市场资源和社会资源有机融合，形成党企联政“一家人”，合力下好“一盘棋”,做好物业服务和基
2、层治理工作，在党的红色旗帜下，积极行动，稳步向前。二、目标任务公司通过对政府推行红色物业的相关文件资料的全面学习和传达，层层知悉，层层深入，层层落实。结合文件精神，从建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，打造红色物业阵营，继而推动物业各专业模块的服务水平，达到小区环境、秩序、工程及客服工作的专业化和规范化全面提升，实现“民有所呼，我有所应”，把XX物业打造成为又“红”又“专”的物业队伍。三、实施措施01、建立红色阵地，让阵地红起来每个项目都是一个阵地，让阵地红起来，首先要将红色宣传全面铺开
3、。根据红色引擎、红色物业相关文件内容，各项目需积极制作宣传栏、横幅、制度牌等，在小区显著位置和物业办公室张贴。各项目物业办公室需设置党员示范岗标识，树立优秀党员员工模范。公司及项目的党组织成员在小区公示栏及物业办公室进行公示，彰显红的力量（各项目需于9月30日前落实各项宣传和公示工作，各宣传内容及样式参考图片附后）。红色阵地的建设还要积极纳入红色细胞和红色元素。各事业部和项目要积极整合行政（社区、环卫、消防、城管、公安、物业科等）、科技、文化等服务资源，开展多方联动，将项目开展红色物业工作的思路和进展及时汇报传达，邀请各部门资源的参与，搭建民主议事平台，丰富业主文化生活、解决业主关注的焦点问题
4、。积极申报各街道的红色示范小区,各区的红色物业试点企业（各事业部及项目将红色物业工作思路和进展请积极与社区、街道、物业科进行汇报和传达，并积极递交申请资料，需于9月30日前完成）。02、进一步深化党建工作，树立红色典型进一步深化党建工作，公司党支部书记负责对公司内部所有党员进行清理并汇总，了解年龄结构、知识结构和组织关系，结合政府基层党建工作和红色物业工作，进行合理的职业规划和培养，形成公司内部第一批红色队伍，并制作公司党支部党员及组织架构图，供各项目公示宣传。进一步扩大党员队伍建设。一方面积极与上级党组织联系，争取入党名额，对于公司符合入党条件的优秀员工，积极申请入党；另一方面在人事招聘上有
5、意识的引入党员员工的加入，对于符合岗位要求的应聘人员，以党员优先录用。公司党支部书记积极与上级党组织联系沟通，参加各项党建活动，了解近期党组织的活动内容和工作方向，制定党建计划，每月定期组织公司内部党员开展“支部主题党日”活动，学习党规党章、宣讲党的政策和行动；督导各项目开展“党员示范岗”、“党员责任区”等创建活动。通过对党建活动的外部沟通学习，内部组织开展，逐步扩展，从内而外，积极联系各小区、社区党员，参加各社区党组织活动，扩大交流和党建活动面，丰富党组织生活和党建工作内容。结合党建工作和红色物业要求，公司人事部和党支部要探索将党建内容纳入公司章程和规章制度中，从公司管理层面促进党建工作的落
6、地和开展。（以上党建相关工作及党组织活动计划由公司党支部书记主要负责，各部门配合，于9月30日前完成）在深化党建工作的同时，我们还要树立一批红色典型。各事业部深入长丰城项目基层，全面收集了解优秀员工先进事迹（党员更佳），在公司内部树立一批乐于助人、爱岗敬业、无私奉献、可歌可泣的正面典型，推选为公司服务模范和标兵，并形成学习典型的材料，在各项目进行广泛宣传，将公司内部的红色典型积极向外宣传和传达，增强正面引导力和社会影响力（树立红色典型人物及典型事迹材料由各事业部负责人和综合部经理负责，报公司审核，于10月15日前完成积极开设“红色大讲堂”，组建抖音及红色物业宣讲团，公司党员及管理层通过与长源社
7、区党员开展党组织活动，争取邀请吴天祥、黄来女等武汉（全国）道德模范，积极宣讲物业的好人好事，“红”人“红”事，红色物业新风新貌，党的政策引领，人民群众的获得感和幸福感的全面体现，将红色物业的正能量通过红色队伍向社会广泛传播，树立榜样,发挥榜样的无穷力量。03、建立党员志愿者等公益性组织，开展多种形式的公益活动各项目通过与社区党组织的联络，挖掘本小区的党员力量，成立“红色哨兵岗”、“红色巡逻队”、“红色义务消防队”、“红色助学岗”等小区公益性组织，学习百步亭优秀模式,发动党员开展长丰城的志愿者服务，为长丰城规范管理和建设贡献力量。各项目通过日常社区文化活动的开展，发掘小区文艺爱好者，成立群团组织
8、和文艺团体，积极开展社区文化活动,参加各类社会公益演出和社区文艺活动比赛等，丰富业主精神文化生活。公司与长源社区配合，通过组织小区热心业主，成立“吴天祥小组”，积极开展对小区孤寡老人送温暖，对残疾人扶帮带，对遭遇困难和灾区群众组织社会救助献爱心活动，通过红色物业的公益性组织，弘扬中华民族的传统美德，把爱洒遍每一个角落。04、延伸便民服务长丰城项目在继续开展好日常便民服务（如代收快递,入户维修，房屋代租，线上商城等）的基础上，要探索延伸便民服务的内容，可整合社会资源，定期与磨剪铲刀、油烟机清洗、老年人理发、地推市场、线上商城、食堂外卖等相关方联合，进一步开展延伸便民服务，把生活便利带到业主身边。
9、在红色物业的大环境下，公司充分利用项目维修人员，按低价有偿的原则（部分小维修甚至免费提供），公布维修电话和收费标准，主动承担长丰城房屋质量的维修便民服务,线上商城服务及食堂就餐服务当好属地内红色物业头雁，把物业服务人员打造成为党的工作队伍，为政府分忧，为业主谋便利。05、开展社区治理和社区文化活动充分融合红色元素，开展红色物业治理活动，联合环卫、城管、消防、公安、房管等13个行政部门进小区，就长期困扰着物业和业主无法解决的油烟扰民、违章搭建、阳台种菜、消防通道堵塞、房屋渗水等焦点问题开展法规宣讲和综合治理。针对小区具体问题，逐个联合对应部门，逐项治理解决，使红色物业从上而下，从里到外红起来，实
10、现物业服务与社区治理无缝对接。开展多种形式的社区文化活动，一方面结合社区治理工作，定期联合13个行政部门到小区开展法律法规大讲堂，提升业主的遵法守法意识，同时通过行政部门专业人员组织专业的演习和培训（消防演习，防传销、防诈骗讲座等）；另一方面，发挥小区舞蹈队、乐队等文艺团体作用，开展业主乐于参与，便于参与的文化活动。借助建党节、建军节、国庆节开展红色文化宣讲活动，红色电影节，红色革命老区参观学习，慰问退伍老兵，建立红色志愿队，营造红色氛围，壮大红色队伍。06、实施三方联动，双向进入交叉任职施行“三方联动”机制，充分发挥街道和社区党组织在物业管理工作中的领导核心作用，落实项目党组织建设，交叉任职
11、，建立联动组织，整合三方联动的力量和资源，创新联动载体；通过建立联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度、质检评议制度，实现物业管理的规范化，高效化，智能化，网络化，民主化和法制化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决（附三方联动实施方案）。在传统物业服务的基础上，通过对以上红色元素的打造和运用,再将其充分应用到传统物业服务各专业模块，加强物业管理和服务的执行力度，提升物业服务的规范性和专业性，促进传统物业服务过程中物业单方难以解决的问题的解决，具体到物业服务工作中做如下应用。07、公共环境管理施行“三方联动”机制，充分发挥街道和社区党组织在物业管理工作中的领导核心作用，落实项目党组
12、织建设，交叉任职，建立联动组织，整合三方联动的力量和资源，创新联动载体；通过建立联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度、质检评议制度，实现物业管理的规范化，高效化，智能化，网络化，民主化和法制化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决（附三方联动实施方案）。在传统物业服务的基础上，通过对以上红色元素的打造和运用，再将其充分应用到传统物业服务各专业模块，加强物业管理和服务的执行力度，提升物业服务的规范性和专业性，促进传统物业服务过程中物业单方难以解决的问题的解决，具体到物业服务工作中做如下应用。公司在做好传统保洁、绿化服务的基础上，一方面针对毁绿、油烟扰民、消防通道堆放杂物、胶囊房等环
13、境管理疑难问题，首先对业主违规行为进行劝阻，下发三联单，要求业主自行整改，业主仍不整改，上报主管部门，通过联合行政主管部门发限期整改通知，由城管、环保、消防等部门牵头，物业和社区组织红色志愿者共同参与，对乱堆乱放现象进行综合整治，通过此类整治活动的开展，在小区进行横幅及宣传栏宣传，业主规约和法律法规宣传，通过宣传和红色治理行动造势，让业主从思想意识上深刻认识环境管理要守法，环境管理靠大家。另一方面，各项目大力开展绿色低碳环保宣传和活动，倡导绿色出行，在小区门口合理设置共享单车停放点；联合街道社区，在小区内设置爱心收集箱，收集业主不用的旧衣服、旧鞋子，捐献贫困地区；借助植树节、劳动节组织小区业主
14、开展植树种草活动，让业主在体会劳动乐趣的同时，共同营造和维护小区的环境。08、公共秩序及安全管理公司在做好秩序维护常规的门禁封闭管理、来访人员管理、车辆管理和定时巡逻外，还要充分发挥红色引擎工程的红色力量，加大“万民警察进社区”的宣传和联动，积极与当地派出所联系沟通，针对小区的重点治安隐患，联合布控。重点隐患部位，根据智慧小区摄像头与公安监控系统连接，对于治安事件可以第一时间发现并处理，从而有效降低治安事件的发生率；针对业主私拉电线给电瓶车充电的消防安全隐患和消防设施设备普遍存在故障问题的情况，公司在做好相关安全警示的基础上，通过组织义务质量总监开展质量检查反映问题，通过三方联动协商解决办法，
15、通过联合消防部门对违规充电现象进行集中整治，对消防设施设备下整改单,并协助业委会积极与房地局沟通，多方联动，申请维修资金解决。09、房屋本体及公共设施设备的工程维护与维修房屋渗水问题是一直困扰着物业和业主的首要工程问题，对于美好集团认为已经过了质保期的房屋渗水问题，物业单方无法有效解决，须通过多方联动，积极与村委、社区沟通，要美好及建筑方组成维修专班继续解决。电梯、水泵是高层建筑中不可或缺的配套设备，也是关系到业主生活和人身安全的重要设备，公司在做好日常维护、维保监督和巡查的基础上，对于电梯的故障和安全隐患，要及时告知业主，与村委和社区通过日常沟通和三方质量检查进行反馈，对于大中修问题，通过三
16、方联动、联席会议等形式合理使用公共收益或维修资金解决。工程维修服务作为红色物业在扩大小区覆盖面的有效切入点，我公司将继续为所管理的小区提供维修便民服务,按低价有偿的指导思想，把各项目工程队伍打造成党的工作队伍，为社区基层服务添砖加瓦，将维修便民服务打造成红色物业的有效元素。10、客户服务工作的开展各项目客服在做好日常客户投诉接待处理及客户拜访的基础上，在前台设置党员示范岗，做好业主的延伸服务。如开展代收快递，食堂就餐、网上购物、网上缴费、水电气缴费咨询、房屋代租、物业法规咨询等便民服务；针对邻里纠纷，及时组织三方联动乃至多方联动协调，及时化解矛盾,建设和谐小区氛围；对于业主的计生、低保、户籍等
17、办理的民生问题，客服人员与社区村委会充分联合，信息互通，接受业主的咨询并告知相关办理流程，及时与社区工作人员做好业务对接，解决社区8小时以外的时间限制，将物业和社区进行前台共享，把物业客服人员打造成党的工作队伍，让红色物业从形式和内容上充实起来，真正做到“民有所呼,我有所应”，让红色物业红在广大业主心中。通过各红色元素的打造和运用，以红色物业为引领，各项物业服务工作的规范有效的开展，为政府组织的质量测评和党建“星级争创”工作打好坚实的基础。四、工作要求1、针对建立红色阵地工作，各项目需于9月30日前落实各项宣传和公示工作，各宣传内容及样式参考图片附后;各事业部及项目将红色物业工作思路、方案（以
18、本方案为总参考）和进展积极与社区、街道、物业科进行汇报和传达,并积极递交“红色物业示范小区”和“红色物业企业”申请资料，需于9月30日前完成）。2、针对深化党建和树立红色典型工作，党建相关工作及党组织活动计划由公司党支部书记负责，各部门配合，于9月30日前完成。树立红色典型工作，红色典型人物及典型事迹材料收集由各事业部负责人和人事部经理负责，报公司审核，于10月15日前完成。3、针对建立党员志愿者等公益性组织，开展多种形式的公益活动，项目需组建1-2个公益性组织或文艺团体（红色巡逻队、物业服务志愿者、文艺队等），公司对物业服务红色志愿者及文艺团体给予一定津贴和冠名赞助支持。4、针对便民延伸服务
19、，各项目可共享社会资源，联合个体户，商家每季度开展一次磨剪铲刀、油烟机清洗等便民服务。按照低价有偿的指导思想，继续提供维修便民服务。5、针对开展社区治理和社区文化活动，各项目要做好活动策划，充分利用小区业主资源、社会资源和13个行政主管部门，联合开展文化活动和知识讲座，活动力争每月都有开展，年度达到12场。6、将红色元素应用到传统物业服务模式，打造红色物业服务模式，开展好物业各专项服务和延伸服务，各项目要紧紧围绕“三方联动、多方联动”这个主题展开，临时性重大事项（对小区环境改造、公共设施设备大中修、服务合同签订、物业费调价、维修等服务管理重大事项），及时召开三方联动会议协调解决。品质总监质量检
20、查和三方联动工作会议每季度开展一次，作为例行工作开展。在处理业主违规违章的治理和设施设备大中修的维修资金申请工作中，三联单、通知、三方联动会议、多方联动治理行动等相关资料、记录、会议纪要和图片须收集完善，整理统一存档，统一设置红色物业资料盒。本“红色物业”实施方案为公司实施红色物业的总体策划，供各事业部和项目参考执行。各事业部可结合各自项目特点，对实施的相关内容进行合理增减和完善，报集团公司审核后实施。*物业服务有限公司202*年7月1日物业公司红色物业党建引领工作方案为响应*市打造“红色物业”号召，在“做实红色物业，提升基层治理”思想的指导下，XX物业立足各服务小区的现状，创新党建引领物业服
21、务管理模式，分步推进实施，逐步形成“群起而攻坚”之势，XX物业的红色物业亮点做法为我市物业行业打造“红色物业”提供了生动实践的范本，一起来看看XX物业的红色物业党建引领工作方案。以*小区为例，坚持基层党建工作与小区物业管理相结合，在社区党组织领导下，推动居民委员会、业主委员会、小区物业“三方联动”，既解决了小区管理“真空”问题，又满足了业主多样化、精细化、个性化需求，实现了小区的有序管理和长效长治。作为全市首家率先开展“红色物业”创建试点的物业公司，XX物业还专门把物业服务中心打造成党组织联系服务群众的工作平台，把公司的党员变成党在小区联系服务业主的志愿队伍核心、先锋成员，和其他工作人员以专业
22、技能、热情服务，为业主办实事、办好事，XX物业的红色物业党建引领工作方案赢得了肯定和赞誉。一、红色物业亮点做法之“红色队伍”提升党政建设XX物业以党建为引领，创建“红色引航站”党建服务品牌，开展“红色物业”建设，并相继成立“红色业委会”招募以党员为主体的“红色志愿者队伍二*小区党支部成立后，由XX物业项目经理兼任党支部书记，小区物业的保安、环卫保洁等人员均由党员来做负责人，实现了党支部直接领导和指挥小区物业开展工作，物业各支队伍负责人发挥党员先锋模范带头作用。今年以来，XX物业联合林海小区业委会成立“美林”志愿者服务队，以创建“美丽林海”为出发点，以服务居民、改善环境为切入点，每月定期开展小区
23、环境卫生整治志愿服务活动；联合XX社区业委会成立*“爱心公社”志愿服务队，协助做好小区管理、维护等工作，成为物业服务的有益补充。此外，XX物业已成立自己的党支部中共山东XX物业服务有限公司支部委员会，着力推动党政建设，注重挖掘、吸收和培养党员，以党建引领不断提升服务精细化,进而提升业主的幸福感、获得感、安全感。二、红色物业亮点做法之“红色力量”提升生活获得感以街道社区、网格党支部、党员先锋、业主大会、红色物业、志愿服务为主的六支骨干力量，聚力打造幸福小区，形成强大合力，共同建设幸福家园。以前的莒州家园小区停车位紧张，业主常常为了停车问题产生矛盾。“红色物业”成立后，XX物业联合*街道、同心社区
24、深入小区实地走访,协调共建单位和相关部门，共同改造了小区停车位500余个O随后，针对小区南门沿街商户停车难问题，街道投资180万元对小区南门进行改造，建成高标准停车位80余个，高标准公厕一处，有效地解决了小区停车位紧张的局面。“我再也不用下了班，就着急往家赶抢车位啦。”小区业主赵女士感慨道。*小区在党建引领下，将“红色基因”融入到物业服务中，多渠道、多形式打通小区治理和服务业主“最后一百米如今，小区处处充满了“红”的色彩与温度，乱停乱放的车辆归位了，扩建了非机动车停车棚，同时建设了公共晾晒区、宠物乐园。今年，又协调实施了楼顶防水维修、沿街道路重修、地下停车长道路改建、楼宇外墙喷涂等一系列工程施
25、工,让10余年的小区重新展出新颜，提升了业主的获得感与幸福感。三、红色物业亮点做法之“红色智慧”提升生活安全感居住安全是小区居民最关心的事情之一。自同心社区党组织成立后，XX物业与第二网格成立联合党支部，发挥“红色智慧”，借助社区党总支和联合党支部的力量，争取街道资金50余万元，在小区安装人脸识别、智慧门禁系统和小区监控设施，加强小区安防体系，实现小区监控全覆盖，成为莒县第一个拥有智慧门禁的小区。“现在不仅小区主干道有监控，就连楼宇连接处也都安装监控，让我们老百姓心里踏实。”业主马大爷高兴地说。“红色文化活动”提升生活幸福感。每年国庆节前夕，*区*街道*小区和谐广场都会红旗猎猎、红歌嚓亮，社区
26、党员、小区业主欢聚一堂，用豪迈歌声抒发对伟大祖国的无限热爱。XX物业各个服务小区每年组织开展主题党日活动,定期开展免费为老人体检活动，看望小区孤寡老人，为他们送去关怀与温暖。同时，在元宵节、端午、中秋、国庆等节日开展“包汤圆猜灯谜”“浓浓端午情”“中秋百家宴”“迎国庆”等系列活动，以及开展“五一”趣味运动会、“三八妇女节”送鲜花、重阳节组织老人观看电影及表演等活动。这一系列的红色文化活动，丰富了业主的文化生活，提升了业主的生活幸福感，有力地推进了“红色物业”的发展。四、红色物业亮点做法之“红色担当”筑牢生命安全防线年初，新冠肺炎病毒来势汹汹，XX物业全体员工第一时间全部到岗，他们放弃休息，不畏
27、严寒，冲锋在前，以自己的血肉之躯为小区居民筑牢生命安全防线。与社区街道一起进行小区公共区域消毒、人员车辆登记、交通秩序维持、业主电话回访、重要信息及时上报、疫情防控知识宣传一天24小时，忙得顾不上停歇。同时，组织业主与志愿者捐款捐物，大家一起抗击疫情，物业与业主之间的关系也更加和谐与贴心。今年汛期，雨势较大，为保障小区业主的正常生活，XX物业各项目根据总公司工作指令启动应急预案，顶着暴雨迎难而上，第一时间组建防汛应急小组，明确分工，责任到人。加紧排查与防汛工作，组织人员对地下车库、地下室、配电室、首层出入口的隐患点准备了沙袋、排水泵、铁锹等防汛物资。连夜对小区积水严重地方想办法进行排水工作，同
28、时做好沟通工作，安排工作人员到业主家中上门上户，提醒做好防汛准备，注意安全。不管是疫情还是暴雨，XX物业始终坚守在工作第一线,勇往直前，用自己的行动诠释了“红色担当”，使命必达，守护每一位业主是XX物业人的责任和使命。五、红色物业亮点做法之“红色宣传”提升党建活力“红色物业”建设期，XX物业积极宣传，精心制作红色物业宣传板、党建文化墙，宣传党建知识、展现党员形象、弘扬党建文化。太阳小区在大门口东侧的墙面上，还设置了由近百张业主笑脸组成了一面“笑脸墙”，这是小区党支部、业委会和物业共同发起的“用微笑点赞幸福生活”活动的一部分。在小区物业服务大厅，迎面墙上有一棵大大的“幸福树”，聚力打造“幸福小区”，共同建设幸福家园。XX物业始终把党的建设作为一条红线贯穿于物业企业对居民的服务全过程中，“红色物业”实现了“民有所呼、我有所应“，一颗“红心”也由此温暖了业主的“民心二
