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1、医院物业服务招标综合评分表（一）评审因素序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（30%）30有效的投标报价中的最低价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X价格权重XlO0。服务部分（42%）201、为本项目制定的物业管理与服务组织实施方案1.1 投标人针对本项目制定整体运行方案，方案应包含但不限于针对本项目的服务思路、管理措施、服务理念、针对本项目有特点分析（3分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清Hffi重点突出、具有可行性和可操作性为优，得3分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突
2、出，较具有可行性和可操作性为良，得L5分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得0分；1.2 投标人针对本项目的分项服务方案，方案应包含但不限于环境管理服务、工程设备运行与维护、秩序维护服务、中央运送服务（3分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得3分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得L5分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重
3、点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得。分；2、投标人针对本项目制定的服务人员配置方案，方案应包含但不限于组织机构、人员配备情况；人员学历资质、管理工作经验证明，提供方案（格式自定）员工年龄比例情况，针对本项目实际需求制定合理的员工排班表，针对本项目需求提供差异化的岗位服务描述（3分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得3分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1.5分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整
4、体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为-一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得。分；3、投标人针对本项目员工的招募、培训、上岗、教育、日常管理等制度健全、有针对性、培训方案切实可行（3分上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得3分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1.5分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提
5、供方案为差，得0分；4、投标人针对本项目员工的薪酬待遇、考核评价机制合理、科学、有针对性，包含但不限于：绩效管理、奖惩制度、监督制度等（2分）；上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得0分；5、投标人针对本项目的各类垃圾收集和转运方案，方案应包含但不限于医疗垃圾和生活垃圾收集
6、、转运、中转；医疗垃圾及生活垃圾分类服务方案；垃圾暂存处设有专业人员管理（2分为上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得0分；6、投标人针对本项目的地面养护日常保洁服务方案及专项维护保养服务方案（单独核算部分），方案应包含但不限于作业规程、服务标准，地面养护相关能力证明。（2
7、分）上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分;上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为-一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得。分；7、投标人针对本项目拟投入的物料清单，应包含但不限于设施设备、工具物料、劳保用品、员工工装、口罩帽子日常防护用品等（2分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分；上述内容完全包
8、含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得O分；本项合计最高得20分。12质量及安全保证措施（12分）1 .投标人针对本项目制定切实可行的工作交接、初始化服务方案（2分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，
9、但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得。分；2 .投标人提供保洁、运送、工程、秩序等方面公司各种规范化管理制度，内部质量监管方案以及质控指标的科学合理性（2分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含
10、或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得0分；3 .投标人提供全面且详细的预防物业管理与服务突发事件的应急预案及应对措施（2分上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分；上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得0分；4 .投标人有规范的院感防控措施，如特殊感1至4项提供方案（格式自定）5至6项提供承诺函（格式自定
11、）染相关防控方案（包括但不限于环境管理服务、工程设备运行与维护、秩序维护服务、中央运送服务）（2分）。上述内容完全包含，全面完整，整体思路清晰、重点突出、具有可行性和可操作性为优，得2分;上述内容完全包含，方案内容较全面完整，整体思路较清晰，重点较突出，较具有可行性和可操作性为良，得1分；上述内容完全包含，但内容一般全面完整，整体思路一般清晰，重点较突出、部分具有可行性和可操作性为-一般，得0.5分；上述内容未完全包含或所不具有可行性和可操作性或未提供方案为差，得。分；5 .投标人承诺中标后在本项目具体实施中将购买雇主责任险的，满足得2分,未提供或未满足得0分。6 .投标人承诺中标后在本项目具
12、体实施中将购买公众责任险的，满足得2分，未提供或未满足得。分。本项合计最高得12分。10信息化服务能力（10分）1、投标人须提供采购人使用医院后勤相关信息化管理系统、平台及配套硬件设施设备，其中系统软件需包含对应功能和使用配套说明；1.1 系统软件子系统在满足本项目招标文件第二篇“医废信息化”、“保洁信息化”、“中央运送信息化”、“秩序维护（安保）信息化”、“工程设备设施管理信息化”、“质量安全管理信息化”子系统的情况下，每增加1个信息化子系统得1分，本项最高4分，增加子系统内容包含但不限于：统一移动端应用、统一分析查询、统一运维、数据集成。1.2 配套硬件设施设备包含但不限于：PC、服务器、
13、平板电脑、扫描枪、打印机、机器人、其他巡检类设备（PDA、巡检仪巡更棒）等；须提供配套硬件设备览表（设备清单一览表），含数量。以上设备全部提供，得3分；以上设备任意提供5至6类得，得1分；其余得0分。1.3 投标人提供以上软件系统配套使用的机器人（包含但不限于：清洁机器人、配送机1.1项提供该子系统的软件著作权证书复印件或购买合同复印件（加盖投标人公章）1.2项提供配套硬件设备一览表（设备清单一览表）及承诺函（格式自定）1.3项提供机器人清单及仅用于该项目的承诺函（加盖投标人公章）器人、搬运机器人、安防机器人、消毒机器人）供采购人无偿使用，每提供2项不同类别机器人得0.5分，以此类推，本项最高
14、得3分。本项合计最高得10分。投标人的应答应满足招标文件”第三篇项目商务需求”，有一条不满足的（第三篇中“X”号标注的部分除外），商务部分得分为O分，不再进入商务部分的评审。3商务部分（28%）8企业资质（8分）1.投标人具有1S09001质量管理体系认证证书，满足得1分，未满足或不提供得0分。2.具有1S014001环境管理体系认证证书，满足得1分，未满足或不提供得0分。3.具有1S0/IEC27001信息安全管理体系认证证书，满足得1分，未满足或不提供得0分。4.具有IS045001职业健康安全管理体系认证证书，满足得1分，未满足或不提供得0分。5.具有GB/T31950企业诚信管理体系认
15、证证书，满足得1分，未满足或不提供得0分。6.具有1S050001能源管理体系认证证书，满足得1分，未满足或不提供得0分。7.投标人持有保安服务许可证（提供证书复印件并加盖投标人公章）或承诺中标后自本项目合同签订日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并取得有效的自行招用保安员单位备案证明（提供承诺函并加盖投标人公章，格式自定），满足得1分，没有或不满足不得分。8、投标人具有城市管理局颁发的城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处置服务相关行政许可资质证书的，得1分。本项合计最高得8分。1、2、3、4、5、6、8、项提供相关证书复印件并加盖投标人公章。10为医疗机构类似综合服务项目业
16、绩情况（10分）投标人具有服务对象为医疗机构的类似综合服务业绩（环境管理服务或保洁服务、勤杂服务或运送服务、基本设施设备运行维护或工程管理、秩序维护或安保/保安服务4个方面的服务内容）。1、服务对象为医疗机构1.1 以上4个方面的服务内容，一个医疗机构4项服务内容均有的，每提供一份合同得2分；1.2 以上4个方面的服务内容，一个医疗机构有任意3项服务内容的，每提供一份合同提供合同扫描件或合同复印件（合同内容应体现出服务项目内容，若合同内容没有体现则应提供项目甲方出具的服务内容说明，否则不计分），没有提供对应合同扫描件或复印件和加盖投标人公章的证明材料本项不得分。得1分；1.3以上4个方面的服务
17、内容，一个医疗机构有任意2项服务内容的，每提供一份合同得0.5分；以上类似服务案例，个合同必须是同一家医疗机构包含的服务项目内容，同一个业主的如有几份不同服务内容合同，则取其中一份合同内容项目最多的最高分合同，一个业主只计分次不重复计分。本项合计最高得10分。6为医院类似综合服务项目业主服务评价（6分）投标人具有医疗机构类似综合服务业绩（环境管理服务或保洁服务、勤杂服务或运送服务、基本设施设备运行维护或工程管理、秩序维护或安保/保安服务4个方面的服务内容。根据投标人提供的客户评价：出具的结果为“优秀”或“满意”的评价进行评审，以上类似服务案例，一个合同必须是同一家医疗机构包含的服务项目内容，同
18、个业主的如有几份不同服务内容合同，则取其中一份合同内容项目最多的最高分合同及评价材料，一个业主只计分一次不重复计分。以上4个方面的服务内容，一个医疗机构4项服务内容均有的，每提供一份评价证明材料为“优秀”或“满意”的，得2分；以上4个方面的服务内容，个医疗机构有任意3项服务内容的，每提供一份评价证明材料为“优秀”或“满意”的，得1分；以上4个方面的服务内容，一个医疗机构有任意2项服务内容的，每提供-一份评价证明材料为“优秀”或“满意”的，得0.5分；本项合计最高得6分。提供对应的合同扫描件或合同复印件及评价证明材料复印件（或原件），合同内容应体现出服务项目内容，合同内容没有体现则需提供所服务的
19、业主单位加盖公章的证明材料复印件（或原件），否则不予计分。2拟派人员资质：（2分）1、拟派驻本项目的项目负责人（项目经理）：1.1项目经理需具有5年类似规模物业管理工作经验，满足得1分，不满足或未提供得0分；1.2拟派驻项目经理具有注册物业管理师证或全国物业管理企业经理上岗证的，满足得1分，不满足或未提供得0分；1.1提供投标人为其缴纳社保的证明材料复印件提供项目经理服务过的用户单位开具的证明材料的复印件，加盖投标人公章。1.2提供证书复印件2投标人所使用的保洁清洁药剂环保绿色，（至少应包括洁厕剂、玻璃清洁剂、起蜡水）提提供证书复印件。供第三方检测部门所出具的以上药剂检验报告的复印件或扫描件满足得1分，不满足或未提供的得O分。投标人有政府指定新冠疫情定点收治医院物业服务经验的，提供一个得1分，不提供不得分，本项最多得1分。提供新冠疫情定点收治医院政府部门认证官网的公示材料截图及与医院签订的合同复印件。说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
