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1、XX街道万户有约践行群众路线实施方案为走好新时代群众路线，街道党工委决定在全街道范围内开展“万户有约”践行群众路线活动，制定方案如下。一、目的和意义为更好的组织发动居民，加深与居民的联系，了解居民的心声，解决居民的困难，赢得居民的认可，走进居民的心里，更好的激发居民参与自治的热情，增强居民的幸福感、归属感和获得感，形成共建共治共享的社会发展格局。二、内容和方法形成常态化走访机制，由十名党政领导带头，百名机关和社区干部参加，每月走访千户居民，一年时间内完成万户居民的走访，达到“万户有约”践行群众路线活动的目标。（一）访民情1、总体安排由街道党政班子成员、联点领导、机关部门负责人、社区书记、两委成
2、员开展实地走访，合理安排时间，以上门走访和组织小区（小组）居民夜谈两种方式为主，加强与居民的沟通交流，以发现问题、解决问题为导向，走访后及时反馈情况给居民。2、对象和要求(1)街道党政主职每月走访不少于2名信访对象或困难居民、2家小区业委会或者物业公司负责人、2名居民组长或楼栋长、2名志愿者、2名热心居民；(2)联点领导和机关部门负责人每月走访不少于8名所联系社区的居民(信访对象、困难居民、居民小组长、业委会、物业公司负责人、小区党员、热心居民、志愿者)，走访不少于2名所分管工作的服务对象；(3)社区书记和两委成员每月走访不少于10户辖区居民；(4)积极组织小区(小组)居民夜谈会，邀请联点领导
3、、机关部门负责人参加，以小区(小组)治理为主题开展访谈和交流；3、走访内容了解居民的家庭基本情况、就业情况、收入情况、子女教育情况、就医情况、社保情况、住房情况；了解居民有无急需解决的困难和问题、有无涉法涉诉问题；收集居民对干部作风的评价、对工作的建议意见；对居民好人好事和正能量及时进行肯定和褒奖，对居民不理解的问题向居民宣讲各项政策；了解居民参与社区活动情况，小区(小组)自治情况，鼓动居民参加自治和志愿活动，创造互助互爱的社会氛围。要根据走访对象的不同情况，进行针对性的有效交流，特别注重收集不同类别人员的不同需求。（二）听民声1、问卷调查由街道微群办直接负责，采取线上方式，利用微信监督服务群
4、平台收集居民的声音，在辖区微信群内发布统一制作的通知文案，发起统一的问卷调查。问卷调查内容包括小区管理、社区服务、政府满意度，最关心的事项，最满意的事项，最不满意的事项，最急切需要政府做的事情，最想对街道和社区说的话，自身对社区小区治理的参与度，对社区和小区治理的看法，对干部作风的评价，对政府和社区工作的建议。调查问卷必须设置个性留言，急切需要解决的个人问题，是否留下联系方式等待政府回应。2、注意事项为保证问卷调查的真实度、居民参与度和长期可操作性，可以采取分批次、以每周1一2个群的进度逐步推进，调查问卷的结果由街道纪工委直接掌握并汇总，街道组织分析研判会，对问卷调查结果进行深入分析，为街道下
5、阶段工作决策、部署和推进以及如何继续走好群众路线提供遵循。居民反映的具体问题原则上要在一个月之内由微群办协调解决并给予答复，视具体问题可由微群办组织相关部门上门协调解决或答复。（三）解民忧1、形成问题解决机制对线上线下收集的情况和问题，亟需解决的问题由党政办汇总，呈主要领导阅示后按职责分工逐项分派、并督促落实，问题的解决情况、进度情况和答复必须在一个月内通过原收集渠道进行反馈。街道每月组织一次协商会，短期无法解决或本级无法解决的问题，由分管领导负责及时向上级反映并跟踪问效；涉及面广、情况复杂的问题，由街道指定专人进行深入调研，拿出解决方案。2、及时总结开展走访后，要加强思考和总结，及时消化，为
6、街道社区决策部署和工作安排提供基本遵循。街道每月组织一次走访分享交流会,在总结走访收获的同时，安排几名同志作重点交流，激发基层干部的思考，倒逼走访取得实效，逐步形成切实走好群众路线的思想、观念和作风。3、保持长效每次走访，必须与居民建立联系，建立台账，提倡与居民交朋友，将更多的生人发展成熟人，将熟人发展为友人，挖掘出社区的积极分子，为建立起以社区为中心的社会关系集合体打好基础。三、要求和原则（一）坚持刀刃向内的改革决心。真正从思想上认识走群众路线的重要性，改变固化的观念，以自我革新的态度接受改造，做好这一项打基础、利长远的工作。要将以人民为中心落实到行动上，对居民关心的事项，要第一时间进行公示
7、公开；对居民的询问和诉求，要耐心给予解释和引导，微信监督服务群值班人员要及时关注回复居民的疑问，提高居民对社区服务的满意度。以明确的制度和硬性的要求催发干部的思想转变，以思想转变推动居民实际问题的解决落实，以解决实际问题增强居民的幸福感、归属感和获得感。（二）坚持一切从实际出发。坚决杜绝一切的形式主义，所有的走访工作必须要突出一个实，必须要实打实、面对面的与居民交流，宁肯慢一点，也要实一点。要结合社区实际，分批分类提前筹划好走访对象，避免多头重复、无意义的走访；要结合居民基本情况，带着问题和思考进行走访，避免千篇一律、机械式的走访；要充分尊重群众的意愿，走访之前必须征得居民的同意；要坚决拒绝官
8、僚主义，禁止层层陪同。要以实际行动和诚意，获得居民的认可，真正听到居民的心声，达到走访的目的。（三）坚持持之以恒，建立长效机制。一定要长期坚持，不搞运动式走访，不达目标不罢休，不追求立竿见影，只追求长远和常效。一要将日常工作重心回归到基层治理，结合社区实际探索建立共建共治共享的模式，加强与小区党支部、业委会、物业公司、志愿者队伍、热心居民的联系沟通，共同讨论探索社区治理工作，针对每个小区的实际情况拿出具体小区治理方案,建立长效机制。二要大力宣传鼓动居民参与自治共治，对热心公益事业、社区活动参与度高的居民要采取不同形式的褒奖和鼓励，对参与本次防疫任务的志愿者们要严格落实街道的“五个一”要求（发放一本荣誉证书、开展一次大走访、组织一次沙龙活动、拍摄一个宣传视频、宣传一批先进典型），让志愿者们充分感受到获得感和归属感，激发居民参与共治共享的热情。三要着力开展社区志愿者队伍的建设，要挖掘出参与社区事务的积极分子，结合社区实际成立志愿者队伍，选聘一批志愿者核心骨干、巩固一批现有的热心居民和志愿者、发展一批新的志愿者，建立相应的章程，引导好、管理好社区志愿者。四要积极引导各类群体力量，高度重视读书会、歌舞队、健身队和妈妈帮等不同细分群体的需求，鼓励不同群体建立相应的组织，引导其积极参与社区事务，弘扬正能量，为社区治理助力。
