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1、QCC实例（一）降低BPl系列空调板故障返修率青岛海尔空调器有限总公司阳光QC小组企业介绍：海尔空调是目前中国技术水平高、规格品种多、生产规模大的专业化空调生产基地，拥有青岛、合肥、武汉、大连等六大空调生产基地，年生产能力1200万套，在20XX年“中国市场主导品牌质量跟踪调查”活动，海尔空调一举邮“市场占有率”、“品牌知名度、“质毁誉度“服务满意度”五项第一。20XX年海尔空调以低能耗、低噪音获得“世界最高节能标准”的认可；并获中国节能协会授予的“节能明星”称号。20XX年，海尔空调再次显示在健康节能方面的技术优势，率先推出了全球首台直流高效变频新风空调，引领了中国变频空调换代步伐的加快。阳
2、光QC小组介绍小组简介： 课题类型：攻关型，小组成员：9人阳光Q C 小 组 注册日期：20XX年1月1日 本次活动时间：20XX.720XX.3 成立日期：20XX年1月1日 注册编号：KTQeo40401 活动主题：降低BPl系列空调板故障返修率小组职务姓名.文化程度职务组长大本质管处长组员大本质量部长组员大本质改经理组员大本质量推进经理组员体系经理组员大本工艺经理组员大本技术支持经理组员大本电子开发处长组员脂信息收集经理小组成员一海选题理由公司要求1、集团统一要求空调产品的总体故障返修率下降50%：BPl系列为最主流机型，04财年，BPl系列返修率，必须由6800PPM下降至3400PP
3、M：其中电脑板为空调主要部件，是影响空调质量的关键部件，同时也是单个损失最大的部件，目前的故障返修率水平为870PPM。2、电脑板问题，一直捆扰海尔整个产品线的难题，需要不断探索和总结，目前暂时没有特别好的解决方法。目前现状20XX年1月至20XX年6月故障返修不良信息按机型进行统计，数据如下系列图：2004.1-6月电脑板返修损失（万元）电脑板42.042.047.8%功率模块26.568.577.9%传感罂11.9804915%BlN6.687.199.0%0.88791000%的87.987.9电魄板功率横块件IBaI四IAflIXc质件2004.1-6月BPl电脑板返修损失目前BPI系
4、列空调故障返修率达到了6800PPM，高于其他机型的故障返修率水平，也大大超过平均之4800PPM，BPl系列空调的电脑板故障损失占该机型的损失的47.8%。为此：选定课题=降低BPl系列空调板鼓掌返修率二、现状调查通过对20XX年1月到6月所有BPl机型的电脑板的故障反馈数据和返厂故障件进行了调查和统计，其中对典型的电脑板的故障返厂件256个进行了深入分析，根据分析的结果得出下表和图：财Xitft和用电的板不贸238238898%同不复现152S395.5%Etfll1026399.2%运1A环2265100.0%合计265265电房板不R同显不复现配合同运然sffll20041-6月电脑板的故H返厂故Ii类排服(Xs去向士M结论根据以上统计得知：BPl系列空调的电脑板问题，主要是电脑板自身的不良问题。
