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1、公开招标文件项目名称：社区卫生服务中心物业管理项目第一部分采购公告第二部分采购需求第三部分投标人须知第四部分评标办法及评分标准第五部分合同主要条款第六部分投标文件格式第七部分其它相关内容第一部分采购公告根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例、政府采购货物和服务招标投标管理办法等法律法规规定，宁波市郸州区公共资源交易中心受宁波市邺州区潘火街道社区卫生服务中心的委托，就潘火街道社区卫生服务中心物业管理项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。一、采购项目名称：潘火街道社区卫生服务中心物业管理项目二、采购编号：YZ-ZFCG（2023）027三、采购方式：公开招标四
2、、采购内容及数量标项采购内容简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：服务期限预算金额（元）1物业管理服务详见采购文件第二章1年1700000备注：本服务项目一招暂定三年，合同必须为一年一签。是否续签须根据中标人在上一年度的合同履约情况、考核情况及财政资金审批情况决定是否续签。五、合格投标人的资格要求（-）符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的投标人资格条件：供应商参加政府采购活动应当具备下列条件1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经
3、营活动中没有重大违法记录。6、未列入“信用中国WWW”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业（监狱企业及残疾人福利性单位视同小型、微型企业）。六、招标文件的获取方式1、获取采购文件时间：2023年5月8日至2023年5月29日上午9:00时止。2、地点（网址）：政采云平台（https:WWW）3、获取方式：供应商登录政采云平台O的注册账号后，进入政采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取采购文件。如有疑问请及时咨询网站
4、客服，咨询电话：。4、供应商应按照浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法的规定在“浙江政府采购网（http:WWW）”政采云平台注册登记的，成为浙江省政府采购注册供应商。如未注册的供应商，请注意注册所需时间。5、有关本项目招标的其他事项，请与招标代理机构联系。七、投标保证金：本项目不收取投标保证金。八、投标与开标注意事项1、本项目实行网上投标，采用电子投标文件。若投标人参与投标，自行承担投标一切费用。投标人在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政府采购云平台技术支持热线咨询，联系方式：。2、标前准备：各投标人应在开标前确保成为浙江省政府采购网正式注册入库供应商，并完成
5、CA数字证书办理。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。（具体操作详见供应商CA申领操作指南hllps:help.ZCygoV.cnwebSile2/2018/11-29/2452.hlml）。3、投标文件制作：（1）应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。投标人在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：。（2）投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请投标人自行前往浙江省政府采购网下载并安装，投标文件制作具体流程详见政采云供应商-政府采购项目电子
6、交易操作指南。（下载网址：）。4、电子备份投标文件1份，按政采云供应商-政府采购项目电子交易操作指南中上传的电子投标文件格式，以用于异常情况处理。注：电子备份投标文件，必须为按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”制作的备份文件（电子备份投标文件后缀格式为“.bfbs”），因电子备份投标文件格式原因未能成功上传政采云系统的均作无效标处理，一切责任由供应商自行负责。5、注意事项：本项目投标人授权代表不到开标现场，但需注意使用制作电子投标文件的CA锁准时解密电子投标文件。如解密失败，需使用电子备份投标文件的，投标人在规定时间内将电子备份投标文件发送至邮箱：.注意发送时间必须在开启解密时间后，
7、如解密失败才须发送。九、投标截止时间和地点：1、投标人应于2023年5月30日上午9时00分（北京时间）前，将电子投标文件上传到“政采云”平台（）。2、投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的电子投标文件，将被政采云平台拒收，其投标将被拒绝。十、开标时间和地点：1开标日期及时间：2023年5月30日上午9时00分（北京时间）；2、开标地点（网址）：政采云平台（http:WWW）3、开标时间后30分钟内（开
8、标日上午9：30时前）投标人可以登录“政采云”平台，在“项目采购开标评标”中使用制作投标文件的CA锁解密投标文件。若投标人在规定时间内（开标日上午9：30时前）因政采云平台或代理机构问题无法解密或解密失败，投标人可将电子备份投标文件发送至邮箱：）可由代理机构使用投标人提供的备份投标文件，上传至政采云平台项目采购模块，以完成开标。若投标人在规定时间内（开标日上午9：30时前）无法解密或解密失败且未提电子备份投标文件的，视为投标人放弃投标。十一、业务咨询：十二、落实的政府采购政策政府采购促进中小企业发展管理办法（财库202046号）；关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库201468号）
9、；关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库2017141号）。财政部、国家发改委、生态环境部、市场监管总局等四部委发布的“财库20199号”文件。十三、其他事项：1、本项目公告期限为5个工作日，供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（公告发布后的第6个工作口）起7个工作口内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书
10、范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2、若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https:WwW）,点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA；天谷CA。宁波市邺州区公共资源交易中心2023年5月8日第二部分采购需求（一）项目概况郸州区潘火街道社区卫生服务中心始建于1962年，占地面积15亩，建筑面积UOOo平方米。下设东莺、东南、潘火等10家社区卫生服务站。服务区域面积14.25平方公里，服务人口11.8万余人。（二）委托管理范围本次招标委托管理范围包括：物业保安、物业保洁、导诊导医服务等。（）委托管理总
11、体要求1、中标人须认真履行职责，严格按合同协议中的质量保证体系做好院内的物业管理工作。确保岗位人员，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准。中标人必须按照合同要求配置总人数配置人员，因各种原因出现延时加班或并岗等现象的，院方经核实审批后方能支付相应的费用。执行刷卡考勤制度，考勤机、卡由承包方配置，每月将考勤情况汇总经科室负责人确认后提交给医院，接受医院的监督检查。2、院方和中标人定期和不定期方式对物业各项服务等工作内容进行检查、考核。每月在检查考核中对工作不符合质量标准的服务人员及有病人和医务人员有效投诉等情况，由院方根据合同要求出具相应的扣罚单，当月结清。3、中标人必须对服务人员进行岗位培训，
12、并对上岗人员制定相应的年度培训计划，定期进行在职培训，包括相应院感知识、消防知识、专业知识等，同时要求遵守院方的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室、护士长领导。院方将不定时进行抽查，考核岗前培训的质量，对予考核不合格的，扣除中标人500元/次，同时要求进一步培训，直至通合格。对不遵守劳动纪律、有病人投诉、收受病人钱物、索取介绍费的员工，经查实后按照考核细则从重扣罚。情节严重的，要求公司更换人员。4、中标人须在医院内设立专职物业管理处，根据招标要求，制定各项行政管理制度，公司派专业管理人员负责进行现场管理，落实好各项制度。5、相应的管理人员的使用必须经院方许可后方可上岗，如未经过
13、院方许可，擅自上岗的，院方有权拒付相应的费用。因特殊原因管理人员需要请假休息的，需经院方批准并备案。6、对于不同的岗位，中标人应制定相应的岗位说明书包括作息制度等，经院方许可后交院方备案。院方有权进行抽查，发现问题按照考核细则进行扣款处理。7、中标人负责支付上岗人员的各类费用（包括劳动法规定的各种待遇、工资、福利、社会保障、体检等费用）。承担培训费用、服装费用等。8、要求中标人按照国家劳动法相关规定配置以及管理人员，因为违法使用而引起的一切后果均由中标人承担，而和院方无关。9、中标人员工因为未遵守各项制度或流程引起一切纠纷以及后果均由中标人承担，与院方无关。10、投标人需充分调研并在投标文件中
14、注明所有岗位基本工资以外的岗位补助，以便于招标人判断投标报价的合理性。11、达到二项质量指标：12.1、 物业总体满意度（包括病人以及医务人员）90%；12.2、 每月质量考评分290分。13、根据医院的实际运营情况，特殊科室必要时需要物业服务人员按照科室实际运营情况进行延时处理，中标人应全力配合医院在保证工作质量的前提下予以协调解决，而产生的加班费用由院方另行支付。（四）各部门服务质黄要求4.1 项目经理要求：4. 1.1年龄不超过45周岁，大专及以上学历,男女不限；5. 1.2有5年（含）以上三级医院保洁（含护理）管理工作经验；6. L3具有高级物业管理师证；4.2 保安服务要求项目管理要
15、求1、工作目标：无管理原因造成治安案件和火灾发生，医院秩序井然有序；执行无烟医院规定，完成医院特殊情况下的安全保卫任务；安保、消防工作符合浙江省平安医院评审标准。2、工作要求：建立安全保卫工作制度以IS09001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合医院安全特色的保安管理制度；制订安保人员岗位责任书，建立安全检查制度，发现问题及时整改；建立消防培训制度，每半年组织一次消防培训，使安保人员熟悉灭火器、消火栓的使用方法,熟悉灭火预案、人员疏散方案，开展灭火逃生应急演练；制定防盗、安全、消防、医疗纠纷等特发性事件的应急管理预案；所有人员持证上岗；所有保安员都是义务消防队员。3、
16、安保、消防实行24小时值班的工作制度。4、按照医院岗位工作要求合理安排保安人员。5、提供保安人员培训考核细则，对保安人员实行培训教育和考核制度。6、保安人员须服从医院的监督管理，遵守医院各项规章制度（医院的培训制度、保密制度、隐私制度、消防、院感等相关制度），接受医院的每月考核，并实行奖惩制度。对服务满意度及各项工作质量考核不达标的进行扣款处理；对工作积极获得有关部门的表扬或有见义勇为等行为的给予相应的奖励。保安服务基本要求1、中标人必须具备相关保安服务的实际经验，拥有素质良好的保安队伍，有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。2、服从医院领导的工
17、作安排，接受医院的监督和检查。医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安人员。3、对保安队员要进行经常性教育培训，每个月不少于一次培训并有建立相关资料，对保安队员工作进行考核，不断提高工作质量。4、24小时安排保安队员值班（采用指纹上班查到岗制度或视频监控签到制度），并保证满员上岗。5、合理安排机动人员。对节假口或平时人员休息时出现人员不足问题，并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。6、负责医院的消防。保安员要经常参加消防知识培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院消防安全的认识和实际技能操作，一旦出现火情第一时间赶赴现场并能有效正确实施灭火。7、负责医院的防盗。全院2
18、4小时监控，人员定时巡查，白天两小时一次，夜间二小时一次，重点巡查门诊区域、出入院处、病房、停车场、地下室及其他公共区域，医院内的车辆保管（按巡更路线组织巡查夜间每天不少于3次）。8、负责医院医务人员工作时间的人身安全。出现医患纠纷，保安人员要第一时间赶赴现场维护秩序。能够独立并有效制止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，必要时保安（公司）队员要请求公安机关出面并有效积极配合。在上述工作行为中，如出现法律纠纷或酿成治安事件，由中标人独自承担相应责任和后果，与采购人无关。9、维护医院的正常秩序。协助公安机关打击不法分子对医院的干扰，特别是对医托、盗窃分子的打击
19、O10、安排专门的管理人员每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决各科室提出的问题。11、对保安公司防偷盗的要求：整个医院的电瓶车、办公室的电脑等钱、物偷盗每两个月不多于1起，每年不得超过1起。若月发生一起，给予警告处理，若月发生第二起，按每次IoOO元进行罚款，若月发生第三起，按每次3000元进行罚款。13、保安公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议甚至终止合同。人员配置要求1、政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，听从指挥，服从安排，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。2、身体条件：男性身
20、高原则在L65米以上（消控室值班员可女性），双眼裸视5.0,身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病。2、年龄要求：在55周岁（含）以下，50周岁以下必须达到总人数50%。3、业务技能：具备相关法律法规知识及安保、消防常识。4、文化条件：具备初中（含初中）及以上文化，具有良好的语言表达及沟通协调能力。5、持证要求：所有保安人员必须持有公安部监制的保安员上岗证书，消监控值班员要求具有消防构筑物初级证及以上资格证书。6、保安员要有良好的职业道德和服务态度，对医务人员和患者及家属要以礼相待，着装统一、整洁,动作规范，语言文明，形象良好。7、保安人员须服从医院及物业公司的双重管理。保安人员应认真履行
21、岗位职责，遵守医院的规章制度，服从医院保卫科根据工作需要做出的统一安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。医院有权对保安人员的工作进行检查、督促、考核，按医院相关规章制度对保安人员进行管理，并对不称职的保安提出批评、教育及经济处罚。对于屡教不改者，医院有权随时提出更换保安人员（物业公司需在通知后十天内进行人员调整），并对物业公司业绩进行考核，有对物业公司进行适当处罚的权力。服务内容要求1、治安管理（I）维护医院工作人员及病员的人身安全及财产安全；（2）维护医院设施设备及物资安全；（3）做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作。（4）严格执行医院的规章和制度，做好医院内部的秩序维护，确保正常的
22、医疗、工作秩序；（5）预防和协助公安机关处置各类治安案件，处理各类纠纷：（6）协助处理医疗纠纷，维护医院安全；（7）为就医群众提供咨询、指引以及其它便捷服务；（8）制止乱设摊点及散发、张贴非法广告等行为。2、消防管理（1）消监控中心负责24小时不间断值班管理。（2）按制度做好全院内部安全、消防隐患的监视和处理，异常情况及时向院方汇报。（3）维护使用好监控消控设施，建立各种消防设施、设备的检查和养护制度。（4）建立消防培训制度，每季度协助保卫科组织开展消防会议及培训，使安保员熟悉灭火器、消火栓的使用方法，熟悉灭火预案及人员疏散方案。3、安全防火管理（1）完善应急预案和组织灭火演练。（2）加强日常
23、巡逻的防火宣传；举办消防知识讲座；建立消防知识宣传栏；发放消防知识宣传资料。（3）对消防通道情况每天检查1次以上；对重点区域防火安全每天检查1次以上：对施工场所动火作业管理；对禁止吸烟区域的管理；按规定进行危化品巡查，严控易燃、易爆、腐蚀物品进出医院。（4）发现火灾情况及时上报主管领导和报火警119；组织志愿消防队全力扑灭初期火灾；组织现场灭火并控制火场，防止扩散；组织人员疏散；组织转移贵重物品：控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）。4、其他（1）保安人员负责节能巡视，做好关闭水龙头、电灯、空调和开空调时关闭门窗等工作。（2）配合完成医院组织的各类活动，开展自然灾害等应急防范措施的建立，
24、如抗台等。4.3 保洁项目管理要求委托管理区域：1、门诊、急诊、综合楼、行政楼等院内的所有室内外地面、内墙面、瓷砖、天棚、门窗、玻璃、护栏、灯具、电风扇、窗饰、门帘家具、公共座椅的清洁擦拭。2、室内外环境卫生消毒、垃圾房、箱和所有厕所的冲洗，以及所有走廊、玻璃门窗、楼道的清洁工作。室外所有公共场所、路面、通道、停车场及绿地保洁。公共区域要求L院内道路、停车场所、绿地、广场保持清洁，每日不间断清扫，做到无果皮、纸屑、烟蒂等杂物，无积水，无污渍。雨、污水管水流畅通，窖井内无漂浮物，害井盖无黏附物，路面无痰迹，院内道路循环清扫。2 .公共场所垃圾筒、痰盂每日清洗一次，外表无污迹。垃圾筒内垃圾每日分类
25、清理，拉到垃圾中转站。3 .院内公共厕所无臭味、无渍垢、无蛛网；墙面瓷片、门、窗、玻璃无灰尘，无污迹，阴沟通畅。4 .院内公共区域水磨石地面每月清洗一次，保持地面有光泽，清洁无垃圾，无水渍。雨天各门口铺好防滑垫，竖立防滑警示牌，保持地面干燥，防止滑倒。5 .各种标牌、指示牌、宣传窗无灰尘、外墙无乱张贴广告，每周清洗一次。6 .道路护栏，花坛每周清洗一次。绿化带内无杂物、果壳、树枝上无衣物乱晒。7 .全院室内外下水道清卫、疏通并保洁，每周清扫雨蓬。及时清理窖井内污物。8 .院内所有生活垃圾（包括医疗废弃物）及药渣等，每天分两次清理，加盖分类运送到指定区域。9 .遇各种检查时，保证卫生达标，并做好
26、控烟工作。做好特发或灾难事件相关工作，完成相关部门指令性卫生工作10 .及时关闭走廊和个公共场所的电灯、电扇、灯箱灯及窗户，如发现损坏及时与护士长、护士联系修理，水龙头损坏及时报修。11 .每月一次对全院办屋面进行打扫。12 .每月一次大扫除，每月一次大检查。门诊卫生工作要求L各走廊、候诊区拖地倒垃圾早、中、晚各一次，地面有血迹、呕吐物、大小便时及时用消毒液清理,保持地面干燥、清洁，无污迹。2 .楼梯扶手、候诊椅、防风门帘、茶桶、垃圾桶等每天擦拭一次，饮用水不间断，地面不积水。3 .门窗、换气扇、瓷墙、空调表面、每周擦拭一次，做到空间区域无蜘蛛网，随时保洁。4 .电风扇、日光灯、各宣传标识牌等
27、无灰尘，每月擦拭一次。5 .垃圾堆放处每天清扫，规范垃圾、医疗废弃物分类，注意保洁，随手关门、上锁。6 .厕所保持清洁无异味，无积垢，每周两次彻底清洁。7 .各道路，停车场保持清洁，路面路边无污垢。保持防滑地毯清洁。8 .及时关闭走廊和个公共场所的电灯、电扇、灯箱灯，如发现损坏及时与护士长、护士联系修理，水龙头损坏及时报修。9 .协助各科室领用调换各种物品。门诊各科诊室L拖地、倒垃圾常规每天二次（中晚），采用湿式清扫，保持地面、环境清洁，干燥。2 .桌面、凳子、诊察床（床档）、柜子表面、水槽、换药室搁脚凳、污物筒等每天擦拭一次，保持清洁无污渍。3 .门窗、瓷墙、电风扇、灯管等每月擦拭一次，无积
28、灰。4 .每天负责更换诊察床单、污染衣被。5 .各科室开水供应及时等。6 .按护士长要求完成一些力所能及的指令性卫生工作。7 .每月一次大扫除，每月一次大检查。人员配置要求1 .热爱本职工作，有责任心；2 .男女不限，身体健康，小学文化，年龄63岁以下，个别特殊岗位（门诊大厅、行政5楼、内镜室、体检中心）60岁以下；3 .工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；4 .有相关清洁工经验者优先考虑；5 .服从上级领导的工作安排，能够接受岗位调动；6 .能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品。4.4导医服务要求（1）工作内容形象服务：热情、主动、微笑、使病人感到温馨，引导病人就诊，合理安排病人挂号、
29、就诊、检查，缩短等候时间；维持就诊秩序：分流、疏导、宣传、创造井然有序就诊环境；康复咨询服务：有问必答，百问不厌，增强病人对医院的信任感，增强治疗疾病信心；方便病人：送急诊人去急诊科，为高龄、行动不便者免费提供轮椅服务及就诊交费等。（2）注意事项注意规范仪容仪表，言谈举止；指导病人就诊要准确无误；急、危、重病人（凡是用车床或担架送来的急诊病人）,要立即送急诊料处理；遇到特殊情况要及时清示门办或相关部门，做好协调；注意为病人排忧解难。根据科室要求负责医疗辅助性工作任务；（3）保密制度工作期间，不允许讨论与泄漏患者信息，并对患者的病情进行严格保密，若出现泄密事件，发生第一起，给予警告处理，若发生第
30、二起，将给予辞退处理，并扣罚当月中标方IOOO元;（五）岗位配置人数及工作范围楼宇楼层工作范围上班时间安排天数岗位人员标准工时人员门诊大楼门诊一楼门诊大厅、西药房、挂号收费室、外科、处置室、治疗室、肠道门诊、隔离室、发热门诊、小儿科、内科、急诊室、分诊大厅、慢性病科、雾化室、输液室、放射科、医生值班室、护士值班室、骨伤专家门诊、走廊、厕所夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30622.4门诊二楼检验科、牙科、牙科等候厅、B超室、心电图室、五官科、胃镜室、消化内科、签约工作室、生化科、中药房、中医科、中医专家门诊、针灸科、康复中心、防疫
31、科、接种大厅、仓库办公室、供应室、楼梯、走廊、厕所夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30622.4门诊三楼妇科、人流室、休息室、产科、胎心监护室、互动教室、健康课堂室、妇保科、体检大厅、体检登记室、体检内科科室、健康咨询室、儿保科、儿保候诊大厅、心理测试室、心理睡眠记忆门诊、走廊、楼梯、厕所夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30622.4行政四、五楼总务科、团支部活动室、药库、工会活动室、医务科、信息科、财务科、计算机机房、医疗纠纷接待室、数字书屋、主任室、副主任室、小会
32、议室、大会议室、接待室、综合档案室、党支部活动室、办公室、社区管理科、走廊、楼梯、厕所夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:3011.2新大楼一楼保洁工作夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30611二楼保洁工作夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30611三楼保洁工作夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30611公寓楼一楼、三楼职工寝室、走道、楼梯夏令时：6
33、:30-8:0015:00-16:30冬令时：6:15-7:4515:00-16:3060.40.4其它服务站勤杂工（服务站）夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1561113:00-16:30外围洗衣服、扫外围、运垃圾夏令时：6:30-11:0013:00-16:30冬令时：6:15-11:1513:00-16:30711.2专项窗帘拆装、玻璃清洁、甩梯不锈钢保养、地面清洁、玻璃雨棚清洁7:00-12:0013:00-17:00611小计13.415部nLXJ/上网位工作范围工作时间天数岗位人员标准工时人员保安西门岗车辆管理、引导及秩序管理7:00-17
34、:00711.2南门岗1车辆管理、引导及秩序管理日班6:00-18:00夜班18:00-6:00722.2体检中心门岗维护体检中心的治安秩序7：45-11：15711停车场岗兼消控岗车辆管理、引导及秩序管理7:00-19:00711.4巡逻兼消控岗维护全院治安秩序、定期巡逻、迎接消控检查夜班：19:00-7:00711.2小计673、医疗辅助人员（4人）医疗辅助部体检中心导医负责体检中心人员登记7:30-11:0012:00-16:30611预检分诊导医负责门诊大厅、预检分诊8:00-11:1513:0076:30（冬）7:30-11:0013:30-16:30（夏）622医疗辅助员负责中药房
35、辅助工作7:30-11:0012:00-16:30611小计44项目经理负责项目部保洁、保安、综合维修服务的管理工作7:30-11:0012:00-16:30611合计总工时人数27人其中管理人员1人，保洁人员14人，保安人员7人，医疗辅助人员4人本项目人员不得少于上表中要求，供应商投标文件中人员配备少于上表要求的作无效标处理。（六）服务标准及处罚规定按照国家卫生城市考核标准以及卫生部、省、市相关规定，以及医院年度考核相关的目标要求，并接受医院职能部门督查和指导。6.1卫生保洁服务质量标准及处罚1、公共外环境走廊每天不间断巡视，随时清扫广场四周纸屑、烟蒂、果皮等杂物，全天保持地面清洁无垃圾，无
36、污垢痰迹，垃圾箱桶（医疗垃圾箱）内外清洁，无破损，如有破损及时更换，发现禁烟区有吸烟者要及时劝阻，地面不洁或有烟蒂不及时劝阻者，发现一次扣款20元。2、保持所有楼面过道清洁无污渍，并根据不同的材料做定期保养。玻璃明亮无灰尘，不锈钢光亮明净无斑点，卫生间清洁无异味，无黄渍、污渍，病房、走廊、地面各角落，门后每天不间断打扫，保持全天整洁，病房病床、床头柜、椅子、凳子等物品需按规定消毒擦洗，发现一处不合格扣款20元。3、物品放置整齐，床、桌、柜、椅、设备等各类物品放置整齐，物品整洁无尘，楼道、屋顶不准乱堆、乱放杂物或报废器材，经批准堆放，要整齐划一，发现一次不合格扣款20元。4、门诊大厅及诊疗区域上
37、、下午必须拖地各一次，若有呕吐物等需及时清理，院内广场、停车位（含地下车库）视情进行清洗，节假日及有重大活动时另行安排打扫，经常保持环境整洁干净，若发现不合格一次扣款50元。5、中央空调进出风口、隔尘网、日光灯外壳保持无灰尘、无蛛蜘网，楼梯及通道的地面光亮干净，楼梯扶手无灰尘，每天清扫擦拭。6、卫生间、污洗间有异味、污迹和成片水渍，每发现一次处罚30元。7、墙面、门窗目视有积灰、污迹，发现一次处罚30元。8、操作不规范、消毒不彻底，每发现一次扣20元。9、窗帘每年拆洗一次，玻璃窗每月清洗一次。10、推车卫生用具等清洁整齐，定位有序，各科室常规废品物资、废纸、废黄板纸箱等及时清理。垃圾站所有垃圾
38、筒一律不得露天放置。生活垃圾、医疗垃圾箱、桶不得混放。11、保持茶水间、污物间整洁，里面不得存放私人杂物，水槽、水桶无积垢。12、做好夜间主要通道（公共走廊、各楼宇楼梯）的保洁及突发事件后的清洁处置工作。13、节约水、电，无长明灯、无长流水。14、患者对环境卫生的满意度在90%以上。6. 2垃圾分类、消毒标准及处罚1、医用垃圾及生活垃圾严格区分，标志明显，分类袋装，消毒处理，指定堆放，统一清运。垃圾箱、垃圾房需每天至少一次清洗，保持干净，医用垃圾运送车每天两次清洗消毒，达不到要求每发现一次扣30元。2、一次性医用垃圾，有传染性的物品以及医疗废弃物，专人负责收集，分类放置集中堆放，集中处理，做好
39、收集各科室医疗废物时的交接签名工作，做好与医疗废物回收公司的交接签名工作。并要登记造册建立台帐，发现一次达不到要求扣款30元。3、未按医疗废物处理条例的相关规定对医疗废物进行严格管理，出现转卖废物现象处罚200元,并承担法律责任，保留中止合同权利。4、未按规定对医疗废物暂存进行及时清洗消毒，转运过程中有泄漏不及时处理，每次处罚50-100兀。5、医疗废物不得私自带出院外或挪作他用，若发现后经查实扣款IOO元，若给医院造成不良影响责令辞退。6、生活垃圾要按宁波市生活垃圾分类管理条例相关规定分类投放，未按要求分类的每发现一次扣罚50元。7、各区域（科室）的拖把分开使用，并有明确标志，抹布按擦拭用途
40、及区域不同，分开使用，并有明确标志，用后须消毒，悬挂晾干。8、办公桌、操作台、诊察床、病人运送车等物品每天消毒一次，厕所、门把、病人床头柜（一桌一巾）凳子、病床、病历车、病历夹、盥洗室等每天消毒至少一次，遇污染时应随时消毒。门诊部、医技科室、药剂科、行政科室等部位要用水每天拖地至少一次，遇污染时应随时处理，病人出院床单终末消毒一次，发现一次不符合要求扣30元。9、各区域地面每天拖扫二次，保持干燥，有污染的地方须随时消毒、清洗，每月至少专项保养一次。10、根据院感科有关要求，做好物表消毒工作，市、院有关部门的物表消毒情况抽查必须合格，不合格每一次扣100元。7. 3保安服务标准及处罚1、上班着制
41、服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，领带系正、武装带系紧，佩带工牌.；统一戴帽子；每发现一处不合格，扣50元2、每发现一处有抽烟、坐岗、打瞌睡的，扣100元：3、每发现一处睡岗、串岗聊天的，扣100元。4、值班记录真实、及时、准确，发现一处虚假记录扣50元。5、保安队长每日检查岗位情况，不少于2次；每发现一次不合格，扣50元；6、制定月度培训计划，并组织实施；每次抽查3人，抽查5个问题，每出现一次不合格，扣50元；7、每月理论知识培训不得少于2次，军事技能培训不得少于2次；8、建立保安员档案，保安员无违法犯罪记录；每发现一处不合格，扣50元；9、保安员按规定的频次、路线进行巡逻，无提前签到或漏
42、签到情况；每发现一处不合格，扣50元；10、医院区域巡逻岗在接到突发事件预警信息后须在3分钟内赶到现场，并迅速做出判断及正确反应;每发现一处不合格，扣100元；11、根据所在区域火灾物质类型，熟练掌握对应灭火器使用方法；每次抽查3人,共抽查5个问题,每出现一次不合格，扣50元；12、制止车辆乱停乱放，无交通堵塞现象，如不合格扣50元；13、劝阻医院内吸烟人员，发现未及时劝阻的扣50元。（七）付款方式合同签订后一周内先支付合同金额的30%,剩余70%按月结算。经医院考评合格后，在次月10日前支付上月服务费用。（A）服务期限1、本服务项目暂定三年，合同必须为一年一签。合同应符合政府采购预算安排要求
43、，申报政府采购计划，经批准，并经采购人考核验收，双方同意后，方可续签订下一年度的合同。合同续签后，应经原政府采购代理机构见证，并报郸州区政府采购管理办公室。2、合同期内费用不做调整（除采购人增加工作岗位及增加工作量、政府最低工资调整及社会保障缴费基数外）。（九）其他说明1、供应商在投标文件中应列出管理措施、质量保证体系、服务承诺、各项保洁区域的人员安排、上岗人员工资、社会保险、节假加班费用及根据国家规定支付的各项费用等，承担体检、培训、服装费用。2、各类人员费用分别报价。3、各项目的工作用具、清洁消耗品，应分别报出投标价格。4、用工服务项目分别报出工资、社会保险、税金、服装、管理费等投标价格。
44、5、未经医院同意，中标方不得在合同期内将本项目的管理权转包或发包。6、中标方须对医院的项目管理配置必需的保洁设备、工具、耗材等，医院提供垃圾筒、外围果皮箱、医疗废物垃圾车，其余耗品一律由中标方提供。7、中标方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、垃圾袋和地面保护材料，并符合医院的院感要求，并且要求提供优质产品。8、中标方使用的消毒药剂由院方提供，中标方按照院方感染科的工作要求实施，此项费用投标方不应再另计入成本，否则作为废标处理。9、院内医疗垃圾袋由院方统一提供，按市医疗处置标准执行。此项费用投标方不应再另计入成本,否则作为废标处理。（十）、安全责任1、院内发生一切安全责任事故均由中标方负责，不含院内2
45、米以上外立面清洁、外墙清洁等；第三部分投标人须知前附表序号内容、要求1项目名称：潘火街道社区卫生服务中心物业管理项目2采购编号：YZ-ZFCG(2023)0273采购单位：宁波市郸州区潘火街道社区卫生服务中心4投标保证金：本项目不收取投标保证金。5专门面向中小微企业招标：是。专门面向中小微企业招标项目6投标截止时间及地点：详见第一章采购公告”投标截止时间和地点”。7开标时间及地点：详见第一章采购公告“开标时间和地点”。8结果公告：结果公告于浙江政府采购网http:WWW9采购资金来源：预算资金，本次采购预算价为1700000元，超过预算价的报价为无效投标。10付款方式：国库集中支付11付款方法：服务费用由采购人根据合同要求经确认后按月支付服务费。经使用方考评合格后，在次月15日前支付当月费用，每月根据合同工种单价结算支付。12签订合同时间：中标通知书发出后30日内。13投标文件有效期：自投标截止日起90天。14解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。一、说明：1、采购代理机构：宁波市邺州区公共资源交易中心为本项目集中采购代理机构。2、采购人：宁波市邺州区潘火街道社区卫生服务中心3、投标人：指符合本招标文件规定并参加投标的供应商。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或
