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1、某某汽车服务员工手册员工手册版本/版次：A/0受控状态：受控20年月日公布20年月日实施员工工作黄金准则【、按服务规范认真做好本职工作；2、第一次就将工作做好：3、今天比昨天做得更好。pDCA工作方法顾客的期望就是我们的工作！时刻提醒自己：一定要做得更好！目录I、总则2、总经理致词3、公司简介4、经营理念5、公司用人理念6、公司组织机构7、岗位描述8、岗位能力清单9、岗位目标10、岗位评定Ik员工行为规范12、员工聘用管理规定一三、岗位能力管理规定14、员工假期管理规定一五、员工考勤管理规定16、员工培训管理规定17、员工奖惩管理规定一八、公司例会管理规定19、公司信息安全管理规定20、公司劳
2、保用品管理规定21、公司环境管理规定22、回执页推荐阅读文章：没有任何借口（1）千万别找借口（2）没有任何借口（3）借口是拖延的温床（4）借口的实质是推卸责任（5）找借口，不如说：“我不明白”（6）不要让借口成为习惯（7）执行，不找任何借口（8）负责任的人是成熟的人（9）责任荣誉一企业（10）多加以盎司，工作就大不一样（Il）我心目中的优秀员工（12）做最优秀的员工-）全力以赴（14）怀抱一颗感恩的心（一五）带着热情去工作（16）荣誉感一团队的灵魂（17）自动自发地工作（一八）努力工作，优劣自有评说-总则第一条范围I、本员工手册指导本公司的一切工作与与工作有关的事项。2、本员工手册适用于本公司
3、的全体员工。员工务必充分懂得并严格遵守本手册的规定。3、本手册所称员工，是指正式被聘于本公司并签订劳动协议者。第二条目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序与员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理。公司提倡以人为本，建立一个友善积极的工作环境。让员工与公司一同竭诚为客户服务。第三条手册I、本员工手册印制成册，每个员工保管一册。2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。二、总经理致词亲爱的新伙伴：欢迎您加盟AAA,参与公司未来的改进与进展。AAA能有今天的成就，都有赖于AAA员工的辛勤努力，AAA点点滴滴进展的明天，都将与您日后工作息息有关。因此我们诚挚
4、地期待您用智慧叮勤劳为AAA的未来蓝图添加绚丽色彩。AAA是一支年轻的团队，也是以支朝气的团队。AAA的目标是做本地区中高档汽车专业管家的领跑者，这个目标说起来轻松，做起来不那么容易，但是我们将一直朝着这个目标勇往直前，我们相信有您的加入，实现我们的目标将更近一步。在AAA,最宝贵的资源是人才，我们信奉“以人为本”的人力资源管理理念，始终把人才做为AAA的创业之本、竞争之本、可持续进展之本，我们将会为每一位员工提供个人可持续进展的机会与空间，努力营造相对公正、公平、合理的良性环境。我们提倡强烈的团队精神与高度的责任感，这是AAA力量不竭的源泉，希望通过磨合之后，我们AAA发出的是同一个声音。在
5、AAA,您会发现与谐的氛围让您更容易发挥出个人的聪明才智，我们希望各位能以开放的心态，积极乐观的精神与其它同事与谐共处，共建一个团结、高效的团队。在AAA,只要您付出智慧与努力，不断学习，不断提升自身专业技能，持续改进，追求卓著，您确信会获得公正评价与事业的舞台。我期待看待您在AAA能够一展才华，与广力共同成长。做为公司团队中的一员，您为AAA付出的努力与汗水，我表示由衷的感谢。预祝您在AAA生活愉快，工作快乐！总经理：20年月日三、公司简介AAA汽车服务有限公司成立于AAAA年,是交通部门评定的AAA类汽车维修企业。主营汽车维修、汽车配件销售、汽车美容服务、整车销售等业务。随着企业进展规模逐
6、步扩大，各类设备完善，目前公司占地面积AAA平方米。本公司现有从业人员AAA余人,其中管理人员AAA人，高级技师、工程师及中、高级维修人才AAA人，并设置汽车维修部、配件供应部、汽车美容部、质量技术部及财务管理部，机构设置完善、员工素养高。公司配备了AAA台升降机，并配备先进的电脑监测仪、四轮定位仪、高级烤漆房2台。公司各类管理制度严格，车辆随到随修，保质保量，并设24小时施救服务。我公司的经营宗旨是：以顾客为导向，追求顾客的不断满意。本公司是经中国平安财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国太平洋股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、中国太平财产保险股份有限公司授权事故
7、、查勘、定损、理赔单位，还具有保险兼代理资格。同时为客户提供代买保险、无偿事故协同处理、委托处理、定损、代理赔偿一条龙服务。面对维修行业的猛烈竞争市场，本公司高度重视企业经营管理，从基础管理着手，设置机构、制定岗位职责与岗位标准，建立与健全各项规章制度，不断提高员工素养与企业品质，逐步从规模上形成进展机制，服务上形成激励机制，经营上形成竞争机制，管理上形成完善机制，使企业的形象在行业中不断提升。由于精湛的技术、良好的信誉，许多政府部门、机关部门及各大企业单位与我公司合作，指定我公司为车辆定点维修企业，并受到新老客户的一致好评。四、经营理念【、经营目标本地区中高档汽车专业管家的领跑者2、经营理念
8、：以顾客为导向3、质量方针顾客满意持续改进4、AAA精神团结协作责任用心改进5-质量目标I）顾客满意率80%2）外返率3%3）顾客埋怨处理率100%用人理念优秀的员工来自优秀的职业素养。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力与专业知识固然对每一个人都很重要，但要在工作中取得成功，最关键的还是在于职业素养！要成为AAA优秀的员工，应具备下列职业素养:1、敬业精神：一个人的工作是他生存的基本权利，是否具有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是要紧的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。假如一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他情
9、况都没有可信度。假如认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性进展。只有你善待岗位，岗位才能善待你。在工作中，我们经常听到这样的埋怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡,太不起眼，要前途没前途，要进展没进展”而在你挑剔与厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远与厌弃你,更谈不上给你新的空间与机会。事实上，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。一个人只有热爱自己的工作，尊敬自己的工作，才会投入自己最大的精力，才不可能始终想着是为老板工作而做一天与尚撞一天钟，他会有一种归属感，也就是我们说
10、的主人翁意识。只有一个人全身心的为企业付出的时候，他才称得上是一个优秀员工。2、忠诚：忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。任何企业绝对不可能去重用一个不忠诚的人；客户购买商品或者服务的时候，绝对不可能把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作偷盗公司与客户财物或者者视而不见甚至包庇、纵容、私自接单、吃回扣、阳奉阴违等等都是对企业不忠诚的具体表现场3、强烈的责任感：处在某一职位,某岗位的员工,能自觉地意识到自己所担负的责任.有了自觉的责任意识之后,才会产生积极,圆满的工作效果.没有责任意识或者不能承担责任的员工,不可能成为优秀的员工.关于优
11、秀的员工来说，工作永远没有“打折卡”，由于他们明白，对工作打折，也就是对自己的前途与进展打折一没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。同时，一个优秀的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，从不找任何借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是优秀员工应该具备的良好品德，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的进展机会！要想成为一个优秀员工，你务必对你的工作绝对完全负责，只有勇于承担责任的人，才能说是个热爱自己工作而用心的工作的人，也才算的上是一名优秀员工。4、良好的人际关系：良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要
12、的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。“注意，这不是亳无原则的一团与气！5、团队精神：在知识经济时代，单打独斗的时代已通过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服与挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢与力量，而务必依靠整个团队。作为一个独立的员工，务必与公司制定的长期计划保持步调一致。员工器要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。因此自私思想膨胀、自我保守、
13、个人英雄主义、技术封锁与嘲笑就是缺乏团队合作精神的表达。6、自动自发地工作：完成从要我做到我要做的个人态度转变。充分熟悉工作的意义与目的，熟悉公司战略意图与上司的办法，熟悉作为一个广力成员应有的精神与态度，熟悉自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工！积极主动，我们永远是为自己而工作，不是为公司与老板而工作。做不到这一点，永远不可能成长为一名优秀员工的！第一种，自动自发的员工；第二种，提出要求后，能落实到位的员工；第三种，打折扣的员工。第四种，混日子的员工。第五种，“烂苹果员工。7、注重细节，追求卓著：每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要
14、把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的每一件工作才会是每件都是精品，也才能经得起人们细心地观赏、品味、检验甚至挑剔。注重细节，追求卓著，细节表达精品，也只有细节的表现力最强。8、不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都务必学会对自己的一切行为负责！属于自己的情况就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚与责任心。将身心完全地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。没有任何借11的员工.具有积极思想的人,在任何地方都能获得成功.那些消极.被动地对待工作,在工作中寻找种种借口的员工,在广力是不受到欢迎的.9、具有较强的执行
15、力：具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓著，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把情况做成，同时做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客，熟悉了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。10、找方法提高工作效率：遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件情况能够比一个员工处理与解决问题，更能表现出他的责任感、主动性与独当一面的能力。11、用心：努力工作只能把情况做对，用心工作才能把工作做好。当上级领导交代一件情况的时候,我们是奔着一定完成任务的目标而用心工作，那结果确信是圆满的。而
16、当你只是想着做好自己该做的，努力完成任务就行时，那你确信会为过程中各类困难找借口与理由。12.不断学习，持续改进：不断的学习能够使你成长!一个不断学习的广力团队永远都会充满活力！三人行，必有我师！成不骄，败不一三、为企业提好的建议：为企业提好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己更多的进展机会。为了做到这一点，你应尽量学习熟悉公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在往常的地方。优秀员工具有创新意识，不墨守成规，也不是动辄就说：往常不是这样做啊！更不可能躺在过去的成
17、绩上睡大觉、不思进取！14、保护企业形象：企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设与软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。由于，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素养就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地保护企业形象。一五、与企业共命运：AAA的成功不仅仅意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功。只有AAA进展壮大了，你就有更大的进展。AAA与你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了AAA,还是AAA选择了你，你既然成为了AAA的员工，就应该时时刻刻竭尽全力与AAA共命运。AAA就是你的家。AAA用人理念1、
18、有品有德+能力出众-重用2、有品有德+能力通常-要用3、无品无德+能力出众一慎用4、无品无德+能力通常-弃用员工评定表（八）评定项目54321分分分分分敬业爱岗精神忠诚强烈的责任感良性的同事关系团队精神自动自发地工作注重细节，追求卓著不找任何借口较强的执行力找方法提高工作效率用心不断学习，持续改进为企业提好的建议保护企业形象全力以赴与企业共命运感恩的心态语评定人：评定日期：年月日六、组织机构（请电话联系本人）七、岗位描述（请电话联系本人授权添加为博友）1、总经理2、付总/厂长3、技术负责人/总检4、现场主管5、检验员6、服务顾问7、配件主管8、配件管理员9、行政专员10、会计11、收银员12、
19、电话回访员一三、机修组长14、机修组员一五、电工组长16、电工组员17、饭金组长一八、敲金组员19、漆工组长20、漆工组员八、岗位能力清单1、总经理岗位能力清单2、技术负责人/总检岗位能力清单3、行政主管岗位能力清单4、财务主管岗位能力清单5、客户主管岗位能力清单6、服务主管岗位能力清单7、配件主管岗位能力清单8、现场主管（八）岗位能力清单9、现场主管（B）岗位能力清单1（）、会计岗位能力清单Ik出纳岗位能力清单12、电话回访员岗位能力清单一三、服务顾问岗位能力清单14、配件计划员岗位能力清单一五、配件管理员岗位能力清单16、检验员岗位能力清单17、机修组长岗位能力清单一八、电工组长岗位能力清
20、单19、镀金组长岗位能力清单20、漆工组长岗位能力清单九、岗位目标公司基本经济与质量目标（请电话联系本人策划岗位具体目标设置）月号目标项目目标值备注序号目标项目目标值A1顾客满意率Bl总业绩A2外返率B2出库配件业绩A3顾客埋怨处理率B3配件毛利率A4电话回访率（第二方）B4月均毛利率A5电话调查率（流失）B5月均纯利率服务部基本经济与质量目标月号目标项目目标值备注序号目标项目目标值A顾客满意率Bl总业绩A2顾客埋怨处理率长责任经理B2财精品美容业绩A3有责主动投诉台次B3代送案业绩A4有责埋怨台次B4主动服务业绩A502抽检台次B5续保业绩UA6订件未提醒台次B6会员卡A7保养超期台次B7不
21、良欠款A8未陪同交车台次责任顾问维修车间基本经济与质量目标号目标项目目标值备注序号目标项目目标值AI顾客满意度Bl总业绩A2顾客埋怨处理率长责任主管B2机修总业绩A3有责顾客投诉台次B3不良欠款总额A4部门有责顾客埋怨B4A5外返率B5JlA6漏检台次B6A7误诊台次B7市场部基本经济与质量目标百目标项目目标值备注序号目标项目目标值4A1顾客满意度Bl总业绩A2顾客埋怨处理跟踪率B2事故代理业绩A3有责顾客投诉台次B3公司续保总额A4部门有责顾客埋怨B4会员卡总额A5目标面访数B5新增定点台次九、岗位目标配件部基本经济与质量目标月号目标项目目标值备注序号目标项目目标值FA1顾客满意度Bl总业绩
22、A2顾客埋怨处理跟踪率B2配件总业绩A3有责顾客投诉台次B3配件毛利润B4旧件毛利A部门有责顾客埋怨A无供/断供台次5A主责错供台次6A主责质量外返台次7A易损件缺件台次8A工具完好率9客户管理部基本经济与质量目标号目标项目目标值备注序号目标项目目标值A1顾客满意度Bl总业绩A2顾客埋怨处理跟踪率B2精品/美容总额A3有责顾客投诉台次B3续保总额A4部门有责顾客埋怨B4会员卡总额A5保养提醒率B5保养拓展用A6年检提醒率B6连锁拓展有效电访率B7定点拓展A行政管理部基本经济与质量目标月号目标项目目标值备注序号目标项目目标值1AI员工满意率Bl总业绩A2目标统计率B2经营成本下降率九、岗位目标服
23、务顾问合格标准号目标项目目标值备注序号目标项目目标值备iA1顾客满意率()强制性标准Bl个人总业绩25万元/月强制A2顾客埋怨处理效率强制性标准B2个人主动业绩强制A3有责主动投诉台次强制性标准B3精品美容业绩办1标准A4有责埋怨台次强制性标准B4财续保业绩推着A502抽检合格台次强制性标准B5会员卡暂缓A6订件未提醒台次强制性标准B6连锁拓展推荐A7保养超期台次强制性标准B7不良欠款强制A8未陪同交车台次强制性标准9R险专员合格标准F.O目标项目目标值备注序号目标项目目标值A1顾客满意率()强制性标准Bl个人代送案业绩?2顾客埋怨处理效率强制性标准B2个人续保量R3主动投诉台次强制性标准B3
24、机修组长合格标准户号目标项目目标值备注序号目标项目目标值A1外返率()强制性标准Bl机修工时标准A2顾客满意率()强制性标准B2机修总业绩(组)A3主动投诉台次强制性标准B3电工/银金/喷漆组长合格标准巨号质量目标项目目标值备注序号经济目标项目目标值A1外返率()强制性标准Bl工时A2顾客满意率()强制性标准B2总业绩(组)应届毕业生网YJBYSX大家都觉得好,-yys主动投诉台次强制性标准B3十、岗位评定（B）（请电话联系本人授权添加为博友）1、服务主管岗位评定（B）2、服务顾问岗位评定（B）3、服务引导员岗位评定（B）4、价格核算员岗位评定（B）5、收银问讯员岗位评定（B）6、精品美容主管
25、岗位评定（B）7、客户主管岗位评定（B）8、客户专员岗位评定（B）9、电话回访员岗位评定（B）10、配件主管岗位评定（B）Ik配件检验员岗位评定（B）12、配件计划员岗位评定（B）一三、配件管理员岗位评定（B）14、工具管理员岗位评定（B）一五、市场主管岗位评定（B）16、市场专员岗位评定（B）17、生产厂长/付总岗位评定（B）八、技术负责人岗位评定（B）19、技术主管岗位评定（B）20、检验员岗位评定（B）21、现场主管岗位评定（B）22、总检岗位评定（B）23、机修组长岗位评定（B）24、机修工岗位评定（B）25、电工组长岗位评定（B）26、电工岗位评定（B）27、饭金组长岗位评定（B）2
26、8、镀金工岗位评定（B）29、漆工组长岗位评定（B）30、漆工岗位钾定（B）十一、员工行为规范作为AAA汽车服务团体中的一-员，您的仪表仪容、言行举止，不仅仅是您个人综合素养的直观反映,而且是企业形象的综合表达.I、具有强烈的形象意识，随时保持良好的个人形象。I）保持工作服装、身体的整洁，严禁上班时间穿拖鞋（特许工种除外）、背心、短裤：2）保持良好的坐姿及站姿，不得坐在车辆或者桌子上或者蹲坐在地上；3）对待顾客应面带微笑、热情、礼貌、言语应温与、态度要诚恳，不得粗暴无礼不得与顾客发生任何争吵不得粗暴拒绝顾客的咨询；4）不得向顾客索要任何财物，应婉拒顾客贿送的任何财物；5）不得出现以公谋私的任何
27、行为。2、自觉保护顾客车辆及其内置所有物品，及时做好车辆防护工作。不得围观车间在修的任何车辆;2）不得随意打开车内音响等设备：3）不得随意翻动车内的所有物品，如工作需要应及时复位；4）脏污手指不得触摸车身内/外表面（不可避免时应擦净）；5）不得在顾客车辆上休息聊天；6）不得动用顾客车辆办公事/私事；7）严禁抽取顾客车辆的汽油：8）严禁无关人员参与试车。3、不得窜岗/无故脱岗；不得在办公室、车间内嬉戏打闹、聚众聊天、长时间电话聊天、QQ聊天、玩电脑游戏。4、具有良好的团队合作精神，敢于批判与自我批判，讨论问题要平声静气、要摆事实、讲道理。5、严守企业的商业机密，不得对外散布有损企业形象的言论。6
28、、严格遵守公司一切规章制度，个人服从全局整体安排。7、树立“质量第一，顾客至上”的服务意识，遵循“以顾客为导向”的服务宗旨。8、树立良好的公共与个人卫生意识，保持良好的整体卫生状况。9、主动积极完成本职工作，自觉钻研业务知识，不断拓展创新思维，不断提高业务能力，积极为企业的进展献计献策。十二、员工聘用管理规定一、目的：规范公司人力资源聘用，优化企业人力资源管理，建立良好的用人机制，为持续进展打好基础。二、基本规定1、办公室负责人力资源由统一归口管理，根据公司要求、各岗位用人需求与公司年度进展规划，组织实施员工聘用工作：2、聘用面试须由用人部门负责人参与，并择优、公开录用：3、员工聘用务必遵从国
29、家与地方劳动法规；4、建立员工档案，并保留有关记录;5、建立公司内部沟通机制：6、重要岗位（总经理、销售部主管、市场主管、财务主管、服务主管、总检、配件主管、客户主管）的人员聘用务必得到总经理的认可，；三、聘用流程四、聘用细则1、岗位需求识别由于雇员辞职及业务进展等原因，导致现有工作岗位人员空缺或者需新增岗位/补充人员2、聘用途径I）内部聘用：较熟悉内部候选人能力、费用较少、能更快地填补工作空缺、较熟悉公司的各项政策与实际工作流程，只需较少培训、缩减磨合期时间。2）外部招聘的优势：能给公司带来新的理念、补充公司稀缺人力资源；在其他品牌中挖掘人才，使竞争的天平倾向自己03、识别所需目标。识别对该
30、项工作的具体要求，如工作职责、薪资等级、所需能力（学历、经验、知识、技能等）：4、面试基本条件I）身体健康，基本符合岗位聘用要求。2）携带身份证、毕业证书、个人简历、学历证明、近照两张等。（1）户口本、身份证复印件与医院体格检查表。（2）最后工作单位解除或者终止劳动合同的证明。（3）半身免冠照片二张。（4）其他必要的文件：学历证明文件、资格证书等。5、面试评价要点（1）沟通能力：能否积极地聆听别人的意见，谈吐是否恰当（书面/口头），能否适时地使用肢体语言（如：目光接触、手势等），在处理冲突时能否本着以解决问题为主的态度;（2）同情心/忍耐力：在懂得他人观点上的能力与对顾客情绪的敏感度是否易于同
31、意他人、从而给予同事与顾客以自信；（3）道德行为方面：给人感受是否诚实、可信，能否尊重他人；（4）贡任感：对个人、公司、品牌形象与顾客的责任感是否强烈：（5）开放度：对待变革的态度（能否将变革视为机遇而非威胁），与从错误中学习与同意革新的能力；（6）自信：能否保持积极的态度（“积极思考”），在压力下保持稳固，不骄横，能迅速地意识到并承认个人优缺点；（7）抱负：有无动力（是否愿意每天学习），不满足于平席（应超出期望值），同时积极主动的制造变化：（8）顾客导向态度：是否具有迅速确定问题与有创意地找到解决方法与将解决方案付诸实施的能力。能与顾客交朋友，并能习惯不一致的顾客；（9）仪表：干净整洁，恰到
32、好处：（10）教育：有学识并对数字敏感：6、试用期I）试用期为1-6个月。2）试用期内，公司有权辞退，提早一周通知。3）表现优秀者，可适当缩短试用期7、正式聘用I）签订聘用协议（含试用期）；2）转正。8、离职I）提早一个月书面申请，经批准后方可离职，一个月内未获批准而离岗，按自动离职论处。2）旷工三天以上按自动离职论处。3）离职时按公司有关规定办理移交手续，否则即为违规，按有关规定予处罚。1）填写员工登记表2）负责建立公司人力资源信息库附一、员工试用协议附二、员工劳动协议附三、员工（试用）评定表附四、员工登记表附五、员工离职申请表AAA汽车服务有限公司员工试用期合同AAA汽车服务有限公司（下列
33、简称甲方）因业务扩展，现招聘先生/小姐（下列简称乙方）为甲方试用员工。依照中华人民共与国劳动法有关规定，甲乙双方达成下列协议：1 .乙方录用时应向甲方提供有效的身份证、学历、婚姻、暂住证与其他有关证件与证明。2 .乙方在甲方应聘的岗位为o乙方务必同意甲方的工作考核，尽职尽贲，遵守国家法律、法规及甲方的各项规章制度。3 .乙方试用期工资为元/每月，试用期为个月。试用期内不享受正式员工各项福利待遇。4 .试用期内，乙方能够要求甲方对乙方的技术、技能培训。如因乙方原因终止试用期协议，乙方要支付甲方对其有偿培训所发生的所有费用。5 .试用期满，如乙方的各项工作能力达到甲方的要求，甲方将与乙方签订正式劳
34、动协议，乙方并享受正式员工待遇。6 .试用期内，如乙方不能达到甲方要求的各项工作能力，甲方有权在试用期内辞退乙方。7 .乙方在试用期内，损坏甲方的物品，乙方将要照价赔偿。如乙方损坏甲方的各类名誉及信誉，甲方有权追究乙方的法律责任。8 .乙方应缴纳员工培训风险保证金元。9 .年月日起试用乙方。10 .本协议未尽事宜，双方协商解决。11 .本协议一式两份，甲乙双方各一份。12 .本协议具有同等法律效应，双方签字生效。甲方代表：乙方代表：盖章：盖章：年月日年月日AAA汽车服务有限公司员工劳动协议甲方：AAA汽车服务有限公司（下列简称甲方）法人：X地址：乙方：姓名年龄性别学历X：身份证号码：家庭全面住
35、址担保人（或者介绍人）：有效证件号码：X：根据中华人民共与国劳动法与有关法律、法规、规章与政策的规定，甲方招收乙方为企业正式员工，经双方平等协商，订立本协议。一、劳动协议期限：自年月日起至年月日止。二、工作内容：乙方同意按甲方工作需要，在岗位（工种）工作，完成该岗位（工种）所承担的各项工作内容。三、劳动报酬：正式员工的工资报酬以月薪计算，甲方聘用乙方底薪为元/月。（包含基本工资、地区补贴、学历补贴、医疗补贴、交通补贴、住房补贴、职务补贴、技术业务能力补贴等。）在底薪之外有效益工资。四、劳动纪律：甲乙双方严格遵守法律、法规、规章与政策，乙方应遵守国家法律法规，遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方
36、的管理。五、要求：1 .乙方入职前向甲方提供有效身份证、婚姻证明、学历证明、计划生育证明、暂住证及有关的证件、证明。2 .乙方在入职前后，能够要求同意甲方对乙方的技术技能进行培训。乙方被聘用为正式员工时，甲方对乙方所在岗位的工作能力进行考核、鉴定。甲方每半年考核一次,考核合格，承认其技术资格。六、劳动合同解除条件：具有下列情形之一，甲方能够解除乙方的劳动协议：1 .经考核乙方不胜任原岗位（工种）的；2 .严重违反劳动纪律或者甲方规章制度，属于因违纪辞退、除名与开除的：3 .严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；4 .依法追究其刑事责任的。七、责任；1 .甲乙双方任何一方提早终止协议，需
37、提早30天通知对方：2 .若甲方经营不景气需提早辞退乙方的，应补偿乙方一个月工资；3 .因乙方原因提出终止合同，乙方要支付甲方对乙方培训所发生的一切费用；4 .若乙方在合同期间内，如有失职或者不正当行为给甲方造成经济缺失及其他缺失，甲方有权向乙方索赔，直到追究其法律责任。八、甲方为乙方提供住宿，与国家规定的员工保险福利与劳动保护条件，但乙方应缴纳规定的水电费。九、协议期满后，甲、乙双方通过协商，能够继续签订劳动协议。十、本协议依法订立即具有法律约束力，双方务必严格假行。十一、本协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效，涂改或者代签无效。十三、本合同一式两份，甲乙
38、双方各执一份。甲方（单位盖章）：乙方（签名或者盖章）：甲方代表：。订立Fl期：年月日员工（试用）评定表一、综合考核（占30分）部门：姓名：分类评定内容分数工作态度1很少迟到、早退、缺席、工作态度认真2工作不偷懒、不倦息（5分）3做事敏捷、效率高4遵守上司的指示5不倦怠、且正确地向上司报告基础能力（56熟知职务内容、具备处理情况的能力分）7掌握职务上的要点8善于安排工作的步骤、准备工作9严守报告、联络、协商的规则10在既定的时间内完成工作业务数量程1能掌握工作的前提、并有效的执行度11能随即应变（5分）2一有价值概念、能制造新的价值观念1善于与客户交谈、具有说服力4责任感一能够自己做新的工作五（
39、5分）1责任感强、确实能完成交付的工作61即使是难的工作，也勇于面对7一努力用心地处理情况，避免过错发生八协调性1预测过错的可能性，想出预防的计策9（5分）2做事冷静，不感情用事O2与别人配合，与睦工作12重视与其他部门的协调22在工作上乐于帮助同事32积极参加公司举办的活动4自我启发（52审查自己的能力，并学习新知识、新技术分）52以广阔的眼光来看自己与企业的未来62丰富自己的情绪72不向外人倾诉工作上的不满82 即使是自己份外的事，也能企划或者提出提案93 以长期的展望制定目标或者计划，并付诸实施O评价分数合计员工（试用）评定表二、出勤考核（占30分）试用期间年月日至年月日出勤工作状况说明
40、缺事假日病假日席无故日迟到次早退次缺席总计次实际上班日数日评价分数分标准上班日数日评价分数=（实际上班H数/标准上班Fl数）X30分一（迟到早退次数X0.5）三、专业能力考核（占40分）内容考评分评价组分评数议四、考核评定结果分* 60分下列，停止任用。* 80分下列，延长任用期至年月日止* 80分以上，书面通知正式聘用。员工登记表个人信息NO.姓名性别年龄出生年月婚否政治面貌身份证号籍贯现住地址X电子邮箱/QQ紧急状况联系人及X全日制教育记录（最高学历）序号时间学校名称专业证明人X非全日制教育记录序号时间学校名称专业证明人X工作简历序号时间单位名称职务证明人X家庭要紧成员序号姓名关系职业备注共2页第1页个人特点及要求个人专业特长驾照类型个人兴趣爱好技术等级离开原单位原因应聘岗位期望工资水平个人承诺本表所填写内容属实，一年内如发现不符，愿同意公司勒令自动离职处分。承诺人：年月日下列由公司填写证件验核口毕业证学位证职称证书电脑操作等级证口外语证书口驾照(AIBIC)身份证质检员证暂住证口婚育证面试意见及试用期限：自年月日至年月日结论试用工资：第一月元，第二月元，第三月元，补充说明：部门主管意见分管付总意见总经理意见备注共2页第2页员工离职中清表姓名岗位性别进厂日期离职日期离职原因离职服务部财务部维修车间办公室交接配件部部门主管意见总经理意见备注十三、员工岗位能力规定
