运输服务质量承诺书3篇.docx

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1、运输服务质量承诺书3篇运输服务质量承诺书篇1为落实邮路寄递物品安全责任和快递服务标准,确保20_年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量,特签订安全生产、服务质量保证书。一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组,制定应急预案,积极配合政府相关部门开展工作。二、坚决贯彻落实邮政法,依法合规经营,禁止浮现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。三、认真执行国家邮政局关于禁限寄物品指导目录及处理办法(试行)、寄递服务企业收寄物品安全管理规定等一系列文件规定,严格落实收寄验视制度。四、严格执行快递服务标准和快递业务操作指导规范规定,

2、加强业务技能培训,提高员工素质,杜绝浮现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。五、加强内控管理,设立安全生产和服务质量管理部门,明确工作职责,配备专职安全生产和服务质量管理人员。六、建立健全安全生产和服务质量管理制度(11项安全管理制度、13项服务管理制度),加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入,做到安全基础设施完善,运行正常;服务设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评,采取多种形式对安全生产和服务质量进行检查,加强安全生产和服务质量考核,及时整改消除隐患。八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会,根据当前形势,研究解决安

3、全生产和服务质量工作中浮现的问题,制定改进措施,并组织落实。九、加强安全生产和服务质量培训,在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面,有计划、有步骤地组织教育培训,全面提高各类从业人员的综合素质。十、加强应急管理,落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度,保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则,对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件,本单位愿承担一切经济与法律责任。本保证书一式二份,一份责任单位留存,一份由当地邮政管理局存档。承诺人:_x运输服务质量承诺书篇2为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅

4、客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全,保护旅客的合法权益,我公司向道路运输管理机构谨慎承诺:一、遵守安全生产法、道理交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定。二、遵守安全法的相关规定。坚持“安全第一、预防为主”的指导方针,制定健全的安全生产管理制度,包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等,并认真执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护,保持车辆技术状况良好,确保安全运输。2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员

5、领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。三、遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。2、客运班线在经营过程中,公司承担一切经营风险,遇到经营艰难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映,保证不浮现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。3、保证按照规定的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证,转让或者变相转让客

6、运经营权。5、保证严格按照运管机构核定的经营路线运行,为社会提供连续服务,不擅自暂停、终止经营。6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。7、保证在办理相关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。四、遵守法律法规的.规定,依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。1、保证车辆不超速、不超驾,驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。2、保证车辆统一标识,车容车貌整洁,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。3、保证司乘人员在工作时着装整洁,佩证上岗,文明礼貌,服务热情,规范作业,接受监督。4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。5

7、、保证不强迫旅客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,安全行驶。6、切实维护乘客合法权利,保障乘客安全,努力做到让乘客满意。五、遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共事件时,服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司经营的所有道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此谨慎承诺:如违反以上承诺,自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位:奉节祥和客运有限公司(公章)法人代表签字(签章)二。_年_月日运输服务质量承诺书篇3为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如下承诺:一、车辆符合部颁营运客车类型划分及等级评定(JT/T3252

8、0_)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经营权。六、诚实守信,文明服务。1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。2、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的影像

9、节目。3、实行服务承诺,提高服务品位。七、认真贯彻安全生产法、道路交通安全法、道路运输条例、道路旅客运输及客运站管理规定,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不浮现停驶、罢_、聚众闹事等影响社会稳定的事件。九、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理,按时缴纳规费。如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

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