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1、市销(D4市场营销实务项目认识市场与市场营销任务一课程概述课内时数/课外时数2/0周/课次1/1知识技能目标熟悉市场营销实务这门课程所需要学习的内容能力训练任务、案例任务一：掌握这门课程学习的重点德育内容：学会尊重他人权利重点难点如何学习这门课程教学方法手段讲授、讨论、案例分析。教学辅助手段现代教学设施设备，师生互动、板书，调动学生的学习积极性，促进学生的积极思考，激发学生的潜能。教学条件多媒体教室教学要求教学内容过程设计具体教学内容步骤设计：课前德育教育一（教师讲述，学生参与讨论）（5分钟）【教师描述】我国法律中的个人权利包含内容课题名称一市场营销实务课程概述任务实施（多媒体PPT）（35分
2、钟）1 .讲解市场营销实务这门课程的要紧内容。本学期市场营销实务课程内容要紧分三部分：第一部分内容是市场营销知识的理论讲解；第二部分内容是市场营销4Ps理论在现实生活中的学习与运用。4Ps的营销方法包含产品、价格、渠道与宣传推广四部分，每个部分将用一周至两周的时间来讲解。第三部分内容是市场营销的技能，包含观察法、头脑风暴法、深度访谈法的学习与运用，与广告文案的草拟、营销策划书的编写、设计商品促销活动跟营销活动的组织与策划这些营销技能的学习与训练将随堂进行，且都有相应的作业。那么市场营销实务课程内容有九个项目需要进行学习：项目一认识市场与市场营销懂得市场的内涵；熟悉市场营销是如何的一个过程；懂得
3、市场营销在企业中的重要作用；项目二开展市场调研熟悉市场调研在企业运营过程中的重要性；学习市场调研的基本方法；实际操作设计一份市场调研报告；这个项目中，以学校为背景，让学生在这个背景当中去实际操作，设计一份问卷调查，通过对问卷调查的分析完成一份调研报告，提示学生的动手能力。项目三市场营销环境分析市场营销环境因素分析市场营销环境的分析方法项目四消费者购买行为分析掌握营销消费者购买行为的因素学会分析消费者购买决策的影响因素这个项目将给学生制造一个模拟情景，让学生在模拟情景中进行自我思考，关于这部分内容要求学生以自主思考为主。项目五目标市场的策略学会制定市场细分方案确定目标市场市场定位方案制定这个项目
4、将在市场细分与市场定位两个内容学习过程后进行任务练习，关于这部分内容要求学生以听讲与思考为主。项目六制定产品策略懂得产品组合策略掌握产品的生命周期制定产品开发策略产品包装策略的制定项目七制定价格策略掌握产品定价的各类方法制定产品的价格项目八制定分销渠道策略学会设计分销渠道方案进行渠道管理项目九制定市场推广策略制定品牌推广策略安排人员推广设计一份广告促销方案设计营业推广方案这个项目将在营销技能学习完毕后以小组形式进行多任务练习，关于这部分内容要求学生以思考与实际练习为主。2.指导学生如何学习市场营销实务这门课。任务巩固（35分钟）安排学生自行浏览市场营销实务课本内容，对不明白的地方进行标注，然后
5、向老师提问O下节课预习问题（5分钟）问题：市场是什么？教学过程教师活动学生活动设计意图时间旁批任务布置讲述这门课程的要紧内容，学习要点，学习计划与如何进行学习听讲让学生对课程有初步熟悉，并指导如何进行学习知识储备翻阅课本听讲学生通过自己懂得，进行预热。小组方案制定无无无任务实施对课本内容的重点、要点进行梳理看书、提问调动学生思考的积极性，提升学生的学习兴趣过程督导指导学生看书，对疑问进行解答对过程中出现的情况进行讨论、分析，对自己的工作及时进行修正。激发学生思考的积极性，使学生熟悉工作流程，掌握技能绩效评价从学生的提问中熟悉他们对课本内容的初步认识程度反馈的积极性通过分析、讨论使学生明白自己学
6、习本课程应注意的地方，明白为什么这样做总结教师对本次教学活动进行小结，并就学生提出的问题进新归纳与总结。听讲使学生熟悉自己对课程懂得与掌握的准确性课外安排思考：课后小结学习领域市场营销实务项目认识市场与市场营销任务二市场与市场营销的内涵课内时数/课外时数2/0周/课次1/2知识技能目标市场概念市场容量的估算方法能力训练任务、案例任务：掌握粗略估算市场容量德育内容：学会尊重个人权利重点难点市场容量的估算方法教学方法手段讲授、讨论、案例分析。教学辅助手段现代教学设施设备，师生互动、板书，调动学生的学习积极性，促进学生的积极思考，激发学生的潜能。教学条件多媒体教室教学要求教学内容过程设计具体教学内容
7、步骤设计：课前德育教育一一（学生上台讲述）（5分钟）【教师描述】学会尊重个人权利课题名称一（PPT）市场是什么？课题任务引入：课题导入，形成教学“引导+剌激”（5分钟）【教师描述】市场是什么？任务实施（多媒体PPT）知识点一市场三要素（5分钟）市场二商品交换的场所市场=购买力+购买欲望+购买者市场二（钱数量）+（人的需求）+（人的数量）交易往往在市场上进行，交易概念引伸出市场概念。市场是由那些具有特定的需要或者欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或者欲望的全部顾客所构成。因此，市场由三要素构成：人员、购买力与购买欲望。只有当三要素同时具备时，企业才拥有市场，或者者说拥有顾客。知识点一现代
8、市场的含义（5分钟）市场由现实的需求与潜在需求的消费者群体所构成，是指每种商品现实购买者与潜在购买者的总与。知识点一需要、欲望、需求（20分钟）欲望（wants）：人的原始本能O但丁在神曲里根据恶行的严重性顺序排列七宗罪，其次序为：好色一不合法礼的性欲。饕餐一浪费食物，或者是过度放纵食欲、酗酒或者囤积过量的食物。”过分贪图逸乐”贪婪一希望占有比所需更多为之贪婪。“过度热衷于寻求金钱上或者权力上的优越”懒惰一懒惰及浪费时间。愤怒一源自憎恨而起的不适当（邪恶的）感受，复仇或者否定他人，在律法所赋与的权力以外，行使惩处他人的意欲亦被归作愤怒。妒忌一因对方所拥有的资产比自己丰富而心怀怨怒。骄傲一期望他
9、人凝视自己或者过度爱好自己。需要（needs）：指消费者生理及心理的要求，马斯洛关于人的5层次需要理论。生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要需求（demand）：有支付能力与愿意购买某种物品的需要。任务巩固（20分钟）【案例问题设疑】问题1.中国、印度与美国这三个国家的市场很大分别指的是什么意思？中国市场二13.6782亿人（2014年末）X2029元/月（2015年第一季度）X购买欲望印度市场=12.7亿人（2014年末）X873元/月（2014年）X购买欲望美国市场=3.21355373亿人（2014年末）X23300元/月（2014年）X购买欲望问题2.商校学生每天的手
10、机充电市场怎么计算？商校学生每天的手机充电市场二5000人X40%购买欲望又0.5元/天=100O元/天任务总结（10分钟）1.人口是基本要素，通常地人口多，现实的与潜在的消费需求就越大。2 .购买力水平的高低是决定市场容量大小的重要因素，能够以此区分发达市场与不发达市场。3 .购买欲望是将购买力转化为购买行为的催化剂。4 .一个人对某一种商品的购买欲望是不一样的，我们通常指的市场大小一定要明确是对哪一类或者哪一种商品的市场大小。课后德育内容（10分钟）教师活动学生活动设计意图中华人民共和国教学过程任务布置讲解市场的含义与估算方法听讲翻阅参考书知识储备引导学生懂得与掌握市场的内涵与外延寻找与学
11、生知识的共同点与切入点小组方案制定过程督导绩效创设问题情境，引导学生思考，促进教学互动教师跟踪全过程，与学生一起讨论，及时引导学生，检查实施进度。从学生的反馈中熟悉听讲、思考、提问调动学生听课的积极性对过程中出现的情况进行讨论、分析，对自己的工作及时进行修正。反馈的积极性激发学生思考的积极性，使学生熟悉工作流程，掌握技能。通过分析、讨论使评价学生对市场营销这门课的认识程度。学生明白自己懂得与掌握的“市场”与课程中“市场”差别，并掌握估算市场容量总结教师对本次教学活动进行小结，并就学生提出的问题进新归纳与总结。听讲、思考使学生熟悉自己的工作与技能要求的差距，明白学习内容的规范、准确、熟练的重要性
12、。5课外安排思考：课后小结贵州电子商务职业技术学院教案首页学习领域市场营销实务项目二开展市场调研任务三市场调研的概念课内时数/课外时数2/0周/课次2/3知识技能目标关于调研的懂得设计调查问卷能力训练任务、案例任务：完成问卷调查的设计与报告的撰写重点难点调查报告的撰写教学方法手段讲授、讨论、实例展示。教学辅助手段现代教学设施设备，师生互动、板书，调动学生的学习积极性，促进学生的积极思考，激发学生的潜能。教学条件多媒体教室教学要求教学内容过程设计具体教学内容步骤设计： 课前德育教育一（学生上台讲述）（5分钟）【教师描述】学会尊重他人权利 课题名称一（PPT）设么是调研？ 课题任务引入：课题导入，
13、形成教学“引导+剌激”（5分钟）【教师描述】1 .学生作业，你懂得与掌握的调研方式有什么是什么？任务实施（多媒体PPT）（30分钟）知识点市场调研的要紧内容的内容是十分广泛的，但归纳一下，要紧是下列五个方面：第一，消费者需求方面的情况。第二，调查生产者供应方面的情况。第三，调查销售渠道的情况。第四，调查新产品进展趋势情况。第五，调查市场竞争的有关情况。知识点一市场调研的步骤市场调研流程的11个步骤：1 .确定市场调研的必要性2 .定义问题3 .确立调研目标4 .确定调研设计方案5 .确定信息的类型与来源6 .确定收集资料7 .问卷设计8 .确定抽样方案及样本容量9 .收集资料10 .分析资料I
14、L撰写调研报告知识点一市场调研的要紧方法（1）观察法（2）实验法（3）访问法（4）问卷法任务巩固（25分钟）1.市场营销的中心任务是（）oA.满足社会需要B.实现自身目标C.满足顾客需要、实现自身目标D.保证消费者满意2 .从市场营销的角度看，市场二购买者+（）+购买欲望。A.购买力B.购买时间C.购买欲望D.购买方式3 .市场营销活动的核心是（）。A,推销B.交换C,生产D.售后4 .把市场分为消费者市场与组织市场的分类根据是（）。A.按流通领域分B.按顾客的购买目的分C.按产品形态分D.按地域分5 .需求是指具有（）能力的针对某个具体商品得欲求。A.货币支付B.基本生活要求C.愿望要求D.
15、心理需求6 .市场营销学中所指的市场是指商品交换的场所。（）7 .市场营销学所讲的需要与需求是一回事。（）8 .人的需要是随着环境的变化而变化的。（）9 .假如具备人口多、购买力强的条件，就能够形成大的市场。（）10 .推销是市场营销活动最核心的部分。（）IL什么是市场营销？结合实际说说学习市场营销对你有何意义？12.营销与推销的区别联系分别是什么？1 任务总结（5分钟）如何正确认识销售工作销售，它是一种时间的积存，专业知识的积存，实战经验的积存，行业人脉的积存。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济进展的史册中。在它的身上，表达着自尊与自卑，骄傲与低微
16、。它绝对因人而异，不一致的销售人员代表着产品不一致的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。课后德育教育（10分钟）政治权利与自由（politicalrightandfreedom）是指公民根据宪法与法律的规定，作为国家政治生活主体依法享有的参加国家政治生活的权利与自由，是国家为公民直接参与政治活动提供的基本保障。它表现为两种形式：一种是选举权与被选举权，即公民参与国家、社会组织与管理的活动，以选举权
17、与被选举权的行使为基础；另一种是政治自由，即公民表达自己政治意愿的自由。通常表现为言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由，简称政治自由。教学过程教师活动学生活动设计意图时间喏荆任务布置讲解市场调研的方法听讲引导学生懂得与掌握市场调研工作不是随意的过程，而是一个有意识设计的系统工作。15知识储备给学生展示实际的问卷调查案例听讲寻找与学生知识的共同点与切入点15小组方案制定无无无O任务实施创设问题情境，引导学生思考，以理论知识为桥梁，促进教学互动。听讲调动学生听课的积极性50过程督导教师跟踪全过程，与学生一起讨论，及时引导学生，检查实施进度。思考、提问激发学生思考的积极性，使学生熟悉工作流程，掌
18、握技能。20绩效评价从学生的反馈中熟悉学生对市场营销这门课的认识程度。反馈的积极性通过分析、讨论使学生明白自己工作应注意的地方，明白为什么这样做。5总结教师对本次教学活动进行小结，并就学生提出的问题进新归纳与总结。听讲、思考使学生熟悉自己的工作与技能要求的差距，明白学习内容的规范、准确、熟练的重要性。5课外安排思考：课后小结贵州电子商务职业技术学院教案首页学习领域市场营销实务项目二开展市场调研任务四教学实训课内时数/课外时数2/0周/课次2/4识能标知技目熟悉调研报告中所包含的内容。学会撰写调研报告能力训练任务、案例熟悉调研报告的结构；掌握调研报告的撰写技巧与步骤；点点于一隹调研报告的撰写学法
19、段教方手讲授、讨论、实例展示。教学辅助手段现代教学设施设备，师生互动、板书，调动学生的学习积极性，促进学生的积极思考，激发学生的潜能。教学条件教室、多媒体设备、教材教学要求撰写调研报告教学内容过程设计具体教学内容步骤设计：课前德育教育一（学生上台讲述）（5分钟）【教师描述】学会尊重他人权利课题名称一传统营销观念课题任务引入：课题导入，形成教学“引导+剌激”【教师描述】任务实施知识点一一调研报告的内容（15分钟）调研报告所包含的内容有：2 .市场分析（1）产品特点分析。要紧对企业将要进入某个市场的产品种类、品种及数量进行分析。（2）市场规模分析。市场规模是指整个目标市场的购买量，通常是以市场销售
20、总额与市场的销售增长率表示（3）市场供求分析。通常分析市场供给情况，既进入该产品市场的卖方的数量、分布情况3 .消费者购买分析（1）消费者构成分析（2）购买动机分析（3）购买特点分析（4）影响购买的信息渠道分析（5）产品使用感受分析4 .竞争对手分析（1）谁是要紧竞争对手。（2）竞争对手的营销资源与实力分析。（3）竞争对手的目标市场分析。（4）竞争对手的营销战略与策略分析知识点一一调研报告的格式（50分钟）1 .标题题目要准确而不累赘，使人一目了然。有的时候为了突出主题或者者说明调研目的，能够加一个副标题或者者小标题2 .前言前言的作用在于引起读者的注意与兴趣。看了前言能使其产生急于看正文的强
21、烈欲望。前言的文字不能太长，通常不要超过一页，字数能够操纵在500字以内。其内容能够集中在叙述调研目的、叙述组织安排情况这两个方面。3 .目录列目录时，注意目录中所表的页数不能与实际有出入，否则就会增加读者的烦恼，同时也有损调研报告的形象。尽管目录位于调研报告的前列，但实际的操作往往是等调研报告全部完成后，在根据调研报告的内容与页数来编写目录4 .正文正文是报告的主体，要紧对调研结果进行描述、分析，最后提出结论。正文是调研报告最要紧的部分。在撰写这部分内容时，务必注意所写报告内容的充实性、真实性、次序性、课末德育教育（10分钟）我国现行宪法第36条第1款规定：“中华人民共与国公民享有宗教信仰自
22、由。”该条款是对宗教信仰自由的通常性规定。第36条第2款中又进一步具体规定：“任何国家机关、社会团体与个人不得强制公民信仰宗教或者者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民与不信仰宗教的公民。教学过程教师活动学生活动设计意图时间旁批任务布置任务布置，提出技能要求与注意事项分组；思考提出的要求，以组为单位制定计划使学生明确本次任务干什么，如何干，激发学生学的兴趣知识储备引导学生搜集资料学生以组为单位，利用课外时间搜集资料激发学生自主学习小组方案制定6人一组，撰写一份市场调研报告与教师一起对展示的调研报告实例进行分析学习启发学生积极思考，全方位熟悉知识，激发学生做的兴趣任务实施引导学生制定合理的行动方案
23、通过集体讨论，自主确定方案、组内同学分工增强学生做好的自信心；使学生规范准确进行工作过程督导做中教，巡回检查，个别指导，创设问题情境，加强教学互动按照制定的行动方案，各组学生团结协作完成任务增强学生合作意思与创新意识，使任务实施井然有序绩效评价做中教，跟踪全过程，与学生一起讨论，及时引导学生，检查实施进度对过程中出现的情况进行讨论、分析，对自己的工作及时进行修正激发学生做的积极性，使学生熟悉工作流程，学会技能总结从学生操作规范性、准确度；是否达到技能要求；完成结果；组内协作情况。四个方面对每组进行绩效评价进行组内互评，组间互评通过分析、讨论使学生明白自己工作应注意的地方明白为什么这样做课外安排
24、思考课后小结贵州电子商务职业技术学院教案首页学习领域市场营销实务后日一市场营销环境项目二分析任务五市场营销环境因素分析课内时数/课外时数2/0周/课次3/5识能标知技目熟悉市场营销环境的有关概念与特点；掌握市场营销环境的分析方法熟悉与掌握在市场营销环境中微观与宏观环境对市场营销的影响；能力训练任务、案例具备识别各类环境所带来的机会与威胁；具备分析不一致市场营销环境的能力；根据各类市场营销环境的情况，能够分析各类市场营销环境的进展趋势。点点重难市场营销环境因素分析学法段教方手讲授、讨论、案例分析。教学辅助手段现代教学设施设备，师生互动、板书，调动学生的学习积极性，促进学生的积极思考，激发学生的潜
25、能。教学条件教室、多媒体设备、教材教学要求教学内容过程设计具体教学内容步骤设计:课前德育教育（学生上台讲述）（10分钟）【教师描述】学会尊重他人权利课题名称一市场环境因素分析课题任务引入：课题导入，形成教学“引导+刺激”【教师描述】任务实施知识点一概念（20分钟）市场营销环境，是指影响企业营销活动开展的各类外部因素与力量的集合，包含微观与宏观市场营销环境。而这里的微观市场营销环境与宏观市场营销环境共同构成市场营销环境系统。微观市场营销环境是指与企业具有一定的经济联系，并直接作用于企业，为目标市场服务的各类因素的集合。微观环境又被称之直接环境，它包含企业、供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众
26、等。宏观市场营销环境是指企业所处环境中的诸多要素，与企业不存在直接的经济联系，而是通过微观市场营销环境的有关因素作用于企业的、较大的社会力量。宏观环境又称之间接环境，它包含自然环境、人口环境、经济环境、社会人文环境、政治法律环境、技术环境等。二者关系如图所示：知识点一市场营销宏观环境的分析（20分钟）市场营销宏观环境是指对企业营销活动造成环境威胁或者者提供市场机会的要紧社会力量的因素，是企业的外部因素。通常说来，宏观环境是不可控因素，要紧作用微观环境影响企业进展，尽管宏观宏观环境要紧包含人口、经济、自然、政治法律、社会文化与科技方面。1.人口环境市场是由那些具有购买欲望同时又具有购买能力的人构
27、成的，人口的多少在一定程度上决定市场的购买力，关于人口的数量、年龄结构，性别、密度、流淌性等都会市场产生较大的影响。人口环境是指人口的规模、密度、地理分布、年龄、性别、家庭、民族、职业等。具体有如下方面：人口的数量与增长速度；人口的地理分布及地区间流淌；人口结构，要紧有人口的年龄结构、家庭结构与社会结构、性别结构等。场。2 .经济环境经济因素是影响企业营销活动的要紧环境因素。经济环境指企业活动营销活动所面临的外部社会条件，其运行状况及进展趋势会直接或者间接地对企业营销活动产生影响，其中收入因素与消费结构影响较为直接。影响企业生产经营活动的经济环境要紧包含下列几个方面：经济进展水平、地区与行业的
28、进展状况、货币流通状况、消费者收入。3 .自然环境(1)地球上的自然资源有三大类：第一类是“取之不尽、用之不竭”的资源，如阳光、空气等。第二类是“有限但可更新的资源”，如森林、粮食等。第三类是“有限又不能更新的资源”，如石油“煤、铀、锡、锌等矿产资源；对市场营销来说，要合理利用自然资源，又要开发新的替代资源能。(2)环境污染与生态平衡。工业污染日益成为全球性的严重问题，一方面保护环境是是企业的社会责任；另一方面，又给某些企业或者行业制造了商机。4 .政治法律环境政治法律要紧是指国家的政治变动引起经济势态的变化及政府通过法律手段与各类经济政策来干预社会的经济生活。包含：一国经济体制、政治形势、党
29、与政府的方针政策、政治团体与公众团体、法律与法规等。5 .社会文化环境社会文化是人类在制造物质财富过程中所积存的精神财富的总与。它表达着一个国家或者地区的社会文明程度。社会文化环境因素要紧通过影响消费者思想与行为，间接地影响企业营销活动。此类环境因素包含：民族习俗、教育水平、宗教信仰与价值观念、审美观。6 .科技环境科学技术是第一生产力，是社会生产力最活跃的因素。人类社会的文明与进步是科学技术进展的历史，对企业市场营销起着重要的作用。一方面，新的技术的出现，是企业现有产品变得陈旧，产品更新换代加快，改变人们各个方面的生活质量；另一方面，新技术改革企业突破原有的生产束缚，不断满足人们的消费需求，
30、也使消费需求结构发生深刻的变化，也提高企业的营销效率。知识点一市场营销微观环境的分析(20分钟)企业的营销微观环境是与企业紧密相联、影响其营销能力的各类参与者，包含企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者与公众等。一个企业市场营销的微观环境包含五种力量，第一是企业本身，他处于企业市场营销环境的中心；第二是市场营销渠道企业，包含供应商与营销中介，他们参与企业产品的生产与分配活动；第三是企业所服务的市场；第四是企业的竞争者，他们也向企业所服务的市场提供产品；第五是公众，企业及其竞争者都处于公众的监督下，受公众的影响。一个企业的市场营销系统，从微观的角度看由六个要素构成：1 .企业自身企业本身是市场
31、营销管理部门、其他职能部门与最高管理者。企业的市场营销，其主动作用的企业自身，他处于市场营销的指挥中心。企业内部环境要紧指企业内部各部门的关系及其协调合作。企业内部环境的构成包含纵向结构与横向结构。纵向结构由决策层、管理层、执行层构成。横向结构由供应、生产、营销、财会、人事等部门构成。各个管理层之间及各个部门之间是相互联系的。2 .供应者供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的公司或者个人，供应者要紧是提供原材料、设备、能源、劳务与资金及其他产品。供应者对企业营销业务有实质性的影响，要紧表现为供应的数量直接影响产品的数量与质量，所提供的资金价格会直接影响产品成本、价格与利润等。3 .营
32、销中介营销中介企业是协助企业促销与分销其产品给最终购买的公司，同时为企业营销活动提供各类劳务与产品企业与部门的总称，包含商人中间商、代理中间商、辅助中间商。而这些中介企业都是市场营销中不可或者缺的中间环节，绝大多数企业都通过他们的协助才能顺利进行营销活动。4 .顾客顾客是“上帝”，这从某种程度反映了顾客是企业营销活动的对象与终点。顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存与进展的基础。顾客市场可分为五类：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场与国际市场，每一顾客市场都各有其特点，企业营销人员应根据其特点来确定不一致的营销策略，以便提高营销效率与营销成果。5 .竞争者企业营销活动受到各类竞争
33、者的包围与制约，因此务必识别各类不一致的竞争者，并采取不一致的竞争计策。通常来说，企业面临下列四种不一致层次的竞争者：(1)愿望竞争者，指购买者当前所要满足的各类愿望(如娱乐、交际、生活所需等)。(2)平行竞争者，指能满足同一需要的各类产品的竞争(家电产品、旅游产品等)。(3)产品形式竞争者，指满足同一需要的产品的各类形式间的竞争(如汽车的各类型号)。(4)品牌竞争者，指满足同一需要的同种形式产品的各类品牌之间的竞争(如洗衣机行业中的小鸭、海尔等)。6.公众公众是指对本企业实现目标有实际或者潜在利害关系与影响力的一切团体与个人。企业要保持与公众之间的良好关系，树立良好的企业形象。公众从不一致的
34、角度可作下列分类：(1)融资公众，要紧指影响公司获取资金能力的财务机构，包含银行、投资公司、证券公司、保险公司等。(2媒介公众，要紧指报社、杂志社、广播电台、电视台等大众传播媒体。(3)政府公众，是指有关的政府部门。(4)群众团体，是指消费者组织、环境保护组织及其他有关的群众团体。(5)当地公众，当地公众是指企业所在地邻近的居民与社区组织。(6)通常公众，通常公众是指通常社会公众，企业应熟悉他们对其产品与活动的态度，应建立良好的“企业公民”形象。(7)内部公众，内部公众是指企业内部从上到下的所有工作人员。大公司通常发行内部通讯，对员工起沟通与激励作用。内部公众的态度会影响外部的社会公众。课末德
35、育教育(10分钟)人身权：人身权指与人身相联系或者不可分离的没有直接财产内容的权利，亦称人身非财产权。人生权作为教学过程教师活动学生活动设计意图时间旁批任务布置任务布置，提出技能要求与注意事项分组；思考提出的要求，以组为单位制定计划使学生明确本次任务干什么，如何干，激发学生学的兴趣知识储备引导学生搜集资料学生以组为单位，利用课外时间搜集资料激发学生自主学习小组方案制定做中教观察教师的示范动作或者讲解，思考如何做才能达到技能要求启发学生积极思考，全方位熟悉知识，激发学生做的兴趣任务实施引导学生制定合理的行动方案通过集体讨论，自主确定方案、组内同学分工增强学生做好的自信心；使学生规范准确进行工作过
36、程督导做中教，巡回检查，个别指导，创设问题情境，加强教学互动按照制定的行动方案，各组学生团结协作完成任务增强学生合作意思与创新意识，使任务实施井然有序绩效评价做中教，跟踪全过程，与学生一起讨论，及时引导学生，检查实施进度对过程中出现的情况进行讨论、分析，对自己的工作及时进行修正激发学生做的积极性，使学生熟悉工作流程，学会技能总结从学生操作规范性、准确度；是否达到技能要求；完成结果；组内协作情况。四个方面对每组进行绩效评价进行组内互评，组间互评通过分析、讨论使学生明白自己工作应注意的地方明白为什么这样做课外安排案例分析课后小结贵州电子商务职业技术学院教案首页学习领域市场营销实务项目三市场营销环境
37、分析任务六市场营销环境的分析方法课内时数/课外时数2/0周/课次3/6知识熟悉市场营销环境的有关概念与特点；技能目标掌握市场营销环境的分析方法熟悉与掌握在市场营销环境中微观与宏观环境对市场营销的影响；具备识别各类环境所带来的机会与威胁；能力训练任务、案例具备分析不一致市场营销环境的能力；根据各类市场营销环境的情况，能够分析各类市场营销环境的进展趋势。点点g一市场营销环境分析方法学法段教方手讲授、讨论、案例分析。教学辅助手段现代教学设施设备，师生互动、板书，极性，促进学生的积极思考，激发学生的潜能。调动学生的学习积教学条件教室、多媒体设备、教材教学要求教学内容过程设计具体教学内容步骤设计：课前德
38、育教育（学生上台讲述）（5分钟）【教师描述】学会尊重他人权利课题名称一市场环境分析方法课题任务引入：课题导入，形成教学“引导+刺激”【教师描述】任务实施知识点一一SWoT分析方法（5分钟）SWOT分析，即通过对企业的优势(Strength)、劣势(WeakneSS)、机会(Opportunity)与威胁(ThreatS)等4各方面的状况的综合与评价，去帮助企业识别自身优势的环境机会，规避由于自身弱势可能面临的环境威胁，制定适宜企业进展的营销战略。由于该分析方法涉及四个单词的第一个英文字母分别为S、W、()、T,因此简称之SWOT方法。1 .优势与劣势分析优势是企业超越竞争对手的核心竞争力，能够
39、帮助企业实现自己的战略目标，它设计的范围比较广，从产品到管理都是产品去企业的优势，比如产品种类丰富，产品外观涉及精美，产品质量高，服务热情，员工士气高等都能够作为企业的优势。企业优势作为一个整体，企业在做优势分析的时候把自己的优势进行分解，越细致越好，这样才能在日趋竞争的环境中找到差异。劣势的分析则正好相反，企业通过在价值链中寻找自己在经营过程中可能的优势环节，如财务运营，人力资源、市场营销、售后服务、物流运输、工作设置、部门衔接、协调关系等作为分析的对象。在这个过程中寻找优势的过程也是劣势的分析，正好相反。2 .机会与威胁分析对企业优势分析的出发点是企业自身的能力与竞争对手能力的比较，而对机
40、会与威胁的分析则更多从营销环境出发，也就是外部条件出发。因此SWOT方法是结合了企业自身与企业外部环境的综合分析方法。在整个分析的过程中，环境的变化会使企业面临环境的威胁，也可能为企业制造市场机会。环境威胁对企业进展不利的因素，在企业成长过程中起到了阻碍作用。比如强势竞争者的力量、替代品的增多、市场增长率的下降、产品生命周期进入衰退期等。而市场机会则会是有利于企业进展的因素，是外部环境提供给企业的进展机会，比如某项政策的出台会提供给企业某种意义上的保护，或者者说某项政策的出台会给企业带来进展的契机等。知识点SWOT分析的执行步骤(20分钟)通常来说，在进行SWoT分析时要遵循4个步躲。1.结合
41、组织的外部环境与市场进展趋势，确定企业的某来走向，寻找环境变换带来的进展机会与威胁。3 .结合企业内部资源管理能力与竞争对手的经营能力，进展自身优劣势。4 .制作SWOT矩阵图,如图所示:优势(Strength)劣势(Weakness)SWOT方法2、3、2、3、机会(Opportunity)SO战略WO战略1、1、1、2、2、2、3、3、3、威胁(ThreatS)ST战略WT战略1、1、1、2、2、2、3、3、3、5 .进行SWOT分析，分析的基本内容是将优势、劣势、机会、威胁进行两两元素之间的分析，包含优势与机会、劣势与威胁、劣势与机会、劣势与威胁4种组合。优势与机会组合(SO):结合企业
42、的自身强势与外部环境提供的进展机会，寻找企业扩张途径。优势与威胁组合(ST)：企业具备自身优势，但是需求用自身优势去抵御环境的变化带来的威胁与挑战。劣势与机会(WO)：企业自身较弱，外部市场却提供了进展机会。劣势与威胁组合(WT)这是最糟糕的组合，是企业最不愿意看到的局面。上述4种分析组合能够为市场营销提供决策支持。SWoT分析有一定的局限性，由于SWoT分析是由企业内部人员绘制与分析，不可避免地会带有主观色彩，分析人员容易倾向选择有利于自己的一面进行分析，难以做到客观评价。此外，在分析过程中，没有考虑到企业改变现状的主动性。任务巩固(40分钟)沃尔玛的SWoT方法SWOT方法优势(Stren
43、gth)劣势(Weakness)L沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多与一站式购物而闻名。2.沃尔玛的销售额在近年内有明显增长，同时在全球化的范围内进行扩张.(比如，它收购了英国的零售商ASDA)1 .沃尔玛建立了世界上大的食品零售帝国。尽，它在信息技术上拥有，势，但由于其巨大的业，拓展，这可能导致对某，领域的操纵力不够强。2 .由于沃尔玛的商品涵;了服装、食品等多个部匚它可能在习惯性上比起:t会3.沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.比如，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都能够清晰地看到。信息技术同时也加强
44、了沃尔玛高效的采购过程。4 .沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发与管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间与金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。5 .规模经济与最优秀的供应商。加专注于某一领域的竞,对手存在劣势。3 .该公司是全球化的，物）系统，难降成本，本土化i势困难。4 .海外采购的优势难以;达，本土化形式不够灵活3布kO课末德育教育（10分钟）监督权：教学过程教师活动学生活动设计意图时间旁批任务布置任务布置，提出技能要求与注意事项分组；思考提出的要求，以组为单位制定计划使学生明确本次任务干什么，如何干，激发学生学的兴趣知识储备引导学生搜集资料学生以组为单位，利用课外时间搜集资料激发学生自主学习小组方案做中教观察教师的示范动作或者讲解，思考如何做才启发学生积极思考，全方位熟悉知制定
