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1、广州地铁信息中心机房升级设备采购项目招标第3部分用户需求书（DoC48页）第三部分用户需求书1 .技术条件1.1 工程概况近年来我司业务持续高速增长，多线同时建设并相继投入运营中，支撑业务运行的IT系统建设规模也随着我司业务进展在不断扩大，作为服务器、网络与存储设备的要紧安装与存放地点。目前已配置了大量用于支撑总公司的各类业务运行的服务器、网络与存储设备，要紧存放于广州市中山五路191号地铁操纵中心五楼西侧信息中心公园前机房内。根据广州地铁2012年信息化建设进展规划，未来几年需要增加一倍于现有规模的机房空间存放设备，因此需要开展本次项目，在既有基础上建立一个规模更大，更完善的机房系统。1.2
2、 项目构成本次改造项目包含UPS电源系统，综合布线系统，综合演示及语音平台，IT设备的迁1.3 工程条件1.3.1 环境条件环境温度:相对湿度:饱与蒸气压:地震裂度 最高风速 海拔高度 污秽等级 雷害等级-IOC+40C,平均值不大于+35日平均值不大于95% (25),月平均值不大于90% (25), 有凝露发生日平均值不大于2.210 Pa,月平均值不大于1.810 Pa 不大于8度35msIOOOm下列重污区中雷区1.3.2 供电条件由低压配电专业提供三相AC380V,波动范围为+10%-15%,频率为50Hz5Hz的一级负荷电源。1.3.3 设备限高室内：小于2200mm；设备机房地面
3、均布荷载：600Kgmjo1.4 缩写说明缩写词英文名称中文名称ISOInternationalStandardOrganization国际标准化组织ANSIAmericanNationalStandardInstitute美国国家标准委员会IECInternationalElectricianCommittee国际电工委员会IEEEInstituteofElectricalandElectronic电气与电子工程师协会ITU-RInternationalTelecomUnionRadio国际电信联盟一无线ITU-TInternationalTelecomUnionTelecom国际电信联盟一
4、通信UPSUninterruptedPowerSystem不间断电源提供设备OCCOveralControlCenter地铁操纵中心ATSAutomaticTransferSwitching双电源自动转换装置PDUPowerDistributionUnit电源分配单元，满足重要设备电源输入的要求ITInformationTechnology信息技术，包含计算机软硬件、通信设备软硬件与有关服务1-5招标范围本次项目招标范围包含：1、UPS电源系统的供货与安装 在双电源切换装置的进线端子排处，由此端子排以上设备的采购、敷设与安装均由公园前OCC改造工程的低压配电施工方负责； UPS电源系统设备间的
5、连接线缆，由投标人负责采购、敷设与安装。 在馈线智能配电柜的端子排处，由此端子排下列设备的采购、敷设与安装均由公园前OCC改造工程的低压配电施工方负责； 本次招标的UPS电源系统的采购范围具体见附录1：电源系统图。2、综合演示及语音平台的供货与安装与IT设备的接口见附录2：综合演示及语音平台设计图。3、机房综合布线的供货与布设包含电话线，网络线的采购与敷设，与语音信息点、网络信息点的供货与安装。综合布线系统与网络设备的接口，在网络设备柜配线架的外侧。具体内容见附录3：综合布线图。4、IT设备的拆除、搬迁及安装具体内容见附录4:IT设备迁移图5、有关服务 项目管理； 本次招标各系统的设计、供货、
6、安装、调试、验收、开通、保护； 质量保证与可靠性、可维修性等试验； 承包商施工现场监理； 施工临时设施的建造、停用、拆除、清场； 提供业主方项目代表参与项目全过程管理所必需的工作条件； 协助工程监理的所有有关工作； 培训业主方运营与保护人员(包含提供所需的培训设施)； 文档文件的准备与交付； 所需的知识产权与技术转移； 提供测试、验收所需的设施、工具、程序、软件与标准； 质保期与潜在缺陷保证期的服务； 提供所需的技术接口服务，足以实现包含但不限于下述目标：将新增的各类设备并入本系统的运行管理范围；将其他供货商提供的各类设备并入本系统的运行管理范围； 为所有系统设备提供安全接地，防止受到或者关于
7、其他系统与设备的温度、湿度、震动、电磁等干扰； 与业主指定的建筑、供电等其他承包商的有关接口处理； 业要紧求的其他服务。1.6使用标准与规范地铁设计规范(GB50157-2003)通信用不间断电源UPS(YD/T1095-2000)通信电源设备电磁兼容性限值及测量方法(YD/T983-1998)通信电源设备防雷技术要求与测量方法(YD/T944-1998)通信设备可靠性通用试验方法(YD/T282-2000)通信用电源设备抗地震性能检测规范(YD5096-2005)半导体变流器基本要求的规定(GB/T3859.1-1993)电力用高频开关整流模块(DL/T781-2001)阀控式密封铅酸电池订
8、货技术条件(DL/T637-97)充电、浮充电装置技术标准(DK/459-92)低压直流设备的特性及安全要求(GB17478-1998)信息技术设备用不间断电源通用技术条件(GB/T14715-93)继电器及继电器保护装置基本试验方法(GB/T7261T987)电器装置安装工程蓄电池施工及验收规范(GB50172-92)低压电器基本标准(GB1497-85)低压成套开关设备与操纵设备(GB7251-2005)电气装置安装工程一蓄电池施工及验收规范(GB50172-92)电工电子产品基本环境试验规程试验A：低温试验方法(GB/T2423.1)电工电子产品基本环境试验规程试验B：高温试验方法(GB
9、/T2423.2)电工电子产品基本环境试验规程试验C：交变湿热试验方法(GB/T2423.3)不间断电源设备(UPS)-第1部分：安全性要求(GB7260-1)不间断电源设备(UPS)-第2部分：电磁兼容性(EMC)要求(GB7260-2)不间断电源设备(UPS)-第3部分：确定性能的方法与试验要求(GB7260-3)电子计算机场地通用规范GB/T2887-2000民用建筑电气设计规范JGJ16-2008电子计算机机房设计规范GB50174-93电气设备用图形符号第2部分：图形符号GB/T5465.2-2008电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB501692006计算机软件文档编制规范G
10、B/T8567-2006计算机软件需求规格说明规范GB/T9385-2008计算机软件测试文档编制规范GB/T9386-2008计算机软件测试规范GB/T15532-2008 IEEE有关协议 ITU-T.ITU-R的有关建议 IECISO的有关标准 国家的有关标准本招标文件中特别指定与制定的标准及技术要求，除非另有规定外，本要求中均使用国际单位制。1.7UPS电源系统为了保证系统设备在外供电源中断或者发生波动情况下，各系统设备仍能可靠地工作,本项目UPS电源系统将承担服务器机房IT设备的供电。1.7.1 UPS电源设备的容量1、UPS的容量计算根据既有信息中心现在配置铭牌功率估算UPS负载功
11、率，统计如下表所示:型号数量铭牌功率W需要系数计算有用功率(W)总功率(W)服务器负载HPDL38OG395180.73633263DellPowerEdge1655mc119500.76657315DELLPowcrEdge6850169140.764010237DellPowcrEdge665016190.7433433HPLT6000r513040.79134564HPLH6000r112040.7843843HPLH6000112040.7843843HPDL580G225990.7419839HPDL580R0355990.74192097PCSERVER103000.7210210
12、0HPSUPERDOME242840.729995998DellEMC238540.726985396HPMS100033140.7220659NetAppFAS25014730.7331331HPXP128122210.715551555网络交换设备CTSC06513244060.730846168CISC04506129940.720962096型号数量铭牌功率W需要系数计算有用功率(W)总功率(W)负载CISCOONS1553017100.7497497联想IDS23350.7235469F5BlG-IP150023350.7235469CISCO29503500.735105CISCO
13、355031300.791273电信企智通33750.7263788CISCO260021670.7117234CISCO360012170.7152152HPSANSWITCH3700.749147防火墙负载PROTEGOMRS10013150.7221221NOKIAIP3802700.74998CISCOASA554022000.7140280CISCOPIX5155630.744221CISCOPIX52511350.79595显示器负载15寸液晶显不器10400.72828017寸纯平显示器5800.756280合计59343根据负载有用功率=负载铭牌功率*需要系数，得：既有负载总功
14、率59343W。信息中心的未来增设负载总功率按既有负载总功率的30%操纵，能够估算未来增设负载总功率为：59343W*30%=17802.9W.o负载总功率=59343W+17802.9W=77145.9WUPS容量=(负载总功率*1.5)/UPS输出功率因数1144.6KVA；注：“不间断电源设备给电子计算机供电时,单台UPS的输出功率应大于电子计算机各设备额定功率总与的1.5倍”.一一摘自工业与民用配电设计手册，另外在工业与民用配电设计手册查到电信计算机主机的需要系数为0.6-0.7,功率因数为0.8),另外在通信用不间断电源UPS(YDZT1095-2000)中，有提到UPS输出功率因数
15、小于等于0.8。本次计算选需要系数07,输出功率因数0.8。根据UPS可持续使用的原则，选取160KVA为本次项目采购型号。2、蓄电池的容量UPS蓄电池按0.5小时时间备用，投标商应根据以上的交流功耗及供电时间要求，结合所提供的蓄电池的放电特性，计算出蓄电池的容量，并提供全面计算过程及结果。以上功耗为估计值，供投标商投标时使用，在其它系统设备确定后，业主可根据实际需要调整UPS的容量。1.7.2 功能要求电源的运行方式应有正常、失去一路主电源、失去两路主电源、UPS故障、电池组故障等运行方式。1、正常运行两路主电源经双电源切换开关（ATS）切换后为UPS供电，经UPS电源装置后，由馈线智能配电
16、柜向各IT设备进行供电。2、失去一路主电源的运行方式当失去主电源1时，ATS装置自动进行切换，由另一路主电源2向UPS供电。在ATS的切换过程中，UPS由蓄电池组通过UPS逆变装置供电；在ATS自动将电源切换至主电源2后，UPS切换为交流电源供电。当主电源1恢复供电后，ATS自动切换回主电源1供电，UPS回复原正常运行方式。3、失去两路主电源的运行方式当发生两路主电源失电时，由UPS的蓄电池组通过其逆变装置维持对所带的负荷供电。4、UPS故障运行方式当UPS故障时，旁路开关自动切换，通过UPS静态旁路进行供电。5、电池组故障运行方式UPS装置应能对所有的电池运行状态进行动态监测，若发现电池故障
17、，应在确定故障电池位置后及时报警，维修人员切除有故障的电池组，进行蓄电池的维修保护或者更换工作；蓄电池组修复后，电池组重新投入运行。6、检修运行方式当UPS正常运行，需要进行检修时，或者UPS故障时，需启用检修旁路。1.7.3 硬件要求1、160KVAUPS1）技术性能：机房系统IT设备使用UPS供电，配电容量为160kV,三相输入，三相输出，后备时间O.5小时。在失电情况下，UPS提供后备电源，并进行必要的隔离与漉波，防止外部电压波动对设备运行的干扰。UPS电源装置的要紧技术性能指标应满足下列要求： 可根据负载大小自动调节放电，延长电池寿命。 在线式双变换技术。使用双转换技术的UPS始终再生
18、一个洁净的电压输出，完全隔离主交流电源的扰动，UPS务必使用整流器与谐波滤波器。 应使用智能化操纵系统进行操纵信息处理，对蓄电池进行有效地管理。具备易看与易操作的大屏幕图形化液晶显示屏，借助于人一机对话型的菜单操作随机记录UPS运行状态，提供可靠的原始数据，便于分析故隙原因。同时具备标准内置SNMP网络适配器、标准内置RS232接口、环境输入节点（监控烟雾、湿度、温度等）、继电器干接点、EPo接口。要求UPS设备与后台监控都务必为中文界面。 UPS内置输出隔离变压器，保证UPS输出侧与市电的完全隔离。UPS输出隔离变压器使用H级的Z-Z绕组的隔离变压器以抵消负载谐波电流的干扰,实现带100%三
19、相不平衡负载的功能。 逆变器侧与旁路侧务必使用能够带满负载工作的SCR静态旁路开关，不得使用交流接触器加小容量的SCR来实现旁路功能。 应设置静态旁路，静态旁路开关须自动地把UPS负载无间断地切换到逆变器电源或者旁路供电电源。UPS电源装置须能够承受静态旁路开关无间断地与旁路电源并联时产生的瞬间能量或者故障能量。 内置手动维修旁路，保证实现不停电保护，使负载与UPS电源系统隔离。 为满足将来进展需求，UPS可在线扩容。 标配有“三位”电池保护开关。 投标方需提供UPS设备的具体发热量指标。 投标人在投标时应提供UPS不间断电源生产厂家出具的针对本项目的授权函及供货证明书。2）基本参数：输入电压
20、：输入频率：A频率跟踪率输入功率因数：38OV+1O%（可调）；380V-15%（可调）；50Hz5%（可调）；4Hzs（可调）；20.85,具有功率因数补偿功能;输入电流谐波成分W25%（339次THDi）；输出电压：三相（380V）五线制交流电源输出电压稳压精度:1%输出电压不平衡：3%输出频率：50Hz+0.1Hz（电池逆变工作）输出波形失真度：W3%市电电池切换时间:Oms旁路逆变切换时间:lms（逆变器故障时）瞬变响应恢复时间:W20ms（电池逆变工作）整机效率：292%输出功率因数20.8UPS:应带有内置输出隔离变压器；防雷要求：具备机房工程防雷性能，满足信息产业部D级防雷标准过
21、载能力：在正常工作方式下，UPS过载125%工作时间不小于10分钟;静态开关过载120%,工作时间很多于3分钟并机能力：支持4台以上并机运行。噪音：30万小时外壳防护等级：不低于IP43。柜体应使用标准设备尺寸（宽X深x岛）：1300mm1000mm2200mm0机柜尺寸由投标方提供，由买方确认。2、3KVAUPS使用UPS为备份磁带库供电，UPS配电容量为3kVA,单相输入，单相输出，后备时间30分钟。3、蓄电池（1）蓄电池应使用性能良好、高质量的阀控式全密封免保护胶体蓄电池，要求提供国际知名品牌及制造商的原装进口蓄电池。（2）蓄电池生产企业应已获得609001:2000国际质量管理体系认证
22、证书与IS014001：2004环境管理体系认证证书，投标人应在投标文件中提供证书复印件。(3)蓄电池应通过信息产业部YD/T1360-2005通信用阀控式密封胶体蓄电池检测认证，并通过UL、CE国际认证。投标方应提供证书复印件。(4)蓄电池的浮充使用寿命大于10年(27)。(5)蓄电池要便于存储，自放电率每月小于额定容量3%,内阻低，电池内阻稳固，均衡性好。(6)蓄电池每个单体内均有独立的安全阀或者排气阀，使用期间安全阀或者排气阀应自动开启。(7)蓄电池在正常使用中不可能产生腐蚀气体。该电池的保护要简便,当温度在15C-25C时无须根据环境温度而调整浮充电压进行温度补偿。(8)蓄电池间应使用
23、防止反极性错误的电池间连接线，连接线、终端接头应选用导电性能优良的材料，并具有防腐蚀措施。蓄电池在充电过程中，蓄电池外部遇明火时，不应内部爆炸。(9) 80%放电深度时，循环使用寿命不小于1200次，浅充放电时，循环使用寿命不小于4000次，容量应保证不一致备用时间段内各系统的经常性负荷容量的放电要求，放电末期不低于85%额定电压，充电10小时能充电到100%Ah容量。(10)供货商应提供电池功率时间参照表、电池可输出容量与温度关系曲线、浮充电压与温度关系曲线、电池浮充寿命与温度关系曲线。投标方应根据本技术规格书的负荷统计进行容量核算，并提供UPS所配置蓄电池的计算方法与根据，同时提出优化方案
24、。(11)蓄电池组须通过断路器防止内部故障。当达到每个电池单元的放电电压限制时，或者探测到其它操纵功能时，UPS须自动同电池组断开。安装在UPS电源室的电池断路器须配有一个IP54的金属外壳。2)基本参数： 衡充电单体电压：2.302.35V 浮充电单体电压：2.232.27V 单节电池额定电压：12V 端电压的均衡性：单体蓄电池与由若干个单体构成一体的组合蓄电池，其各电池间的开路电压最高与最低的差值应不大于20mV(2V),50mV(6V)U00mV(12V)o 气密性：蓄电池应能承受50kPa的正压或者负压而不破裂、不开胶、压力释放后壳体无残余变形。 连接电压降：AUWlOmV密封反应效率
25、：295%安全阀要求：安全阀的开阀压应是1049kPa,闭阀压应是1IOkPao电池使用寿命：210年MTBF：35000小时电池柜（架）的标准设备尺寸（宽X深X高）宜尽量满足W1200mmxl000mmxl500mm04、馈线智能配电柜1）技术性能:馈线智能配电柜向服务器机房各IT设备提供AC380/220V不间断电源，并提供机房全面的电源管理功能，将配电系统纳入机房监控系统，监测内容除电气系统主母线及支路所有电气参数外，还包含电能计量及谐波计算等。能提早告知机房供电系统可能出现的风险，如系统的过压、欠压、支路断电、过载等各类特殊状况。电源开关有灵活选配功能，支持热拔插、可调相开关，能够在线
26、调相从而有效的避免在使用过程中造成的UPS三相不平衡。智能配电柜由分配电、防雷、计算机级接地，隔离（可选件）与电源监测等子系统构成，能为负载提供全面的计算机级的配电。2）基本参数:输入电压:380V15%输入频率:50Hz 5%效率:97%过、欠压、漏电保护： 具有交流电压过压、欠压、漏电保护装置，漏电保护只动作于信号报警不动作于跳闸输出:380V： 50Hz、25A/3P 开关 10 个;220V； 50Hz 40A/2P 开关 40 个;配电:42120回路灵活配置,输出空气开关可扩展为具备在线热插拔功能与可调相开关MTBF： IOOOOO 小时噪音: 最大容许持续工作电压： 额定冲击测试
27、电流In(820us): 最高冲击测试电流ImaX(820us):40kA 在防雷电冲击20kA(820us)下的残压水平：交流 响应时间： 、双电源自动切换装置 )技术性能：UPS的主电源1从降压变电所的一段400V母线引入，主电源2从降压变电所的另一段400V母线引入。两路电源经双电源切换开关(ATS)切换后给每台UPS电源装置的主用电源及旁路电源供电。在ATS的两路电源进线端均须应设置浪涌保护装置(SPD),用以防止UPS装置受到雷击、切换等情况下产生的浪涌冲击，SPD的保护级别应按第二级浪涌保护器进行配置。两路主/备用进线中的任何一路发生故障时均应报警，系统应记录与两路进线中的任何-路
28、的每一相发生过压、欠压与缺相有关的每一-种故障所对应的故障信息。2)基本参数： 使用PC级双电源切换装置 满足系统电压、电流、频率的要求； 具备机械、电气双重互锁功能： 开关额定分断能力不小于400A。具备“常用电源合、备用电源分”/“常用电源分、备用电源合”/“常用、备用电源双分”三个可靠的工作位置，且“常、备用电源双分”位置能够实现可靠的、机械的保持； 具备自动转换功能、现场手动转换功能，同时两种工作方式互不干涉； 投切方式为自投自免方式或者自投不自复、互为备用方式，且三种投切方式现场可调； 应使用4极开关。 能够实现通讯功能，配置通讯口，并能通过通讯口将有关操纵、状态及故障信息上传至UP
29、S电源系统的智能操纵单元； 电源切换时间不大于2s,且切换动作可设置延时，延时时间可整定； 配备过电流脱扣器，能够接通并用于分断短路电流。 具备中性线接错时发出声光报警，且不能造成电器损坏； 使用智能芯片构成，产品工作参数能够现场整定； 符合机械寿命6000次以上，电气寿命100o次以上（或者不小于国家标准GB/T14048.11-2002要求）。 外壳防护等级：不低于IP54。 柜体应使用标准设备尺寸（宽X深X高）：1000mm1000mm2200mm, 机柜尺寸由投标方提供，由买方确认。7、智能操纵单元智能操纵单元应能完成对整个UPS电源系统的正常与故障状态下逻辑关系的操纵，负责管理UPS
30、电源装置、蓄电池组与馈线智能配电柜，并通过现场总线的方式与上述设备连接。通信网络接口：应具备多个RS-485串行接口或者SNMP以太网接口，负责系统内的通信传输，通信协议应使用国际通用协议。智能操纵单元的通信网络接口应为支持光纤以太网接口方式，通信传输速率不小于IOMbils,数据的传输安全距离不小于500m。1.7.4安装要求1、UPS电源安装要求1）机柜应由钢板构成，材料应进行严格的表面处理并采取合适的防腐蚀措施，制成的机柜的结构应该有足够的机械强度来承受搬运与安装的工作，没有任何变形损害风险，并保证元件安装后及操作时无摇晃等。2）机柜须是自立式座地安装柜，通风与防虫，且能方便地维修与更换
31、所有组件。检修机柜的各部分组件均应从带锁的前门进行。3）机柜表面喷涂均匀、无破旧；信号灯、开关、测量显示装置布局合理。4）机柜内的元器件安装及走线要求整齐可靠、布置合理，电器间绝缘应符合国家有关标准。导线颜色与截面合理，布放平整，编号合理；接插件牢固。机柜结构通风良好，应设置强迫式通风系统（从底部进入，顶部排出）。5）引进引出机柜的电缆与任何辅助导线，都应通过架空地板的底部进入与引出机柜，通过接线端子排。大电流端子、通常端子、弱电端子之间应有所间隔，接线端子排的设计应使运行、检修、调试方便，并应具有清晰的标识。端子排导电部分为铜质，大小应与所接电缆相配套。6）机柜的电气间隙、爬电距离、间隔距离
32、、外接导线端子的选择、接线、安装等要求,均满足GB7251有关规定。7）机柜须提供地脚螺栓与搬运用的把手；机柜里面须装有铭牌，标明生产商的名称、产品系列号、等级及供货时间。2、电池柜（架）安装要求1、蓄电池单元须安装于电池柜（架）中，使保护人员很方便地不需要过度地跨过其它电池的端子进行保护，同时能够防止电池端子短路。蓄电池组旁边须提供断路器，电池断路器须配有一个IP54的金属外壳。2）电池柜（架）由通过认可有足够强度的材料制造，同时符合IEC60707FV0等级的阻燃自熄特性，同时，该电池柜须有足够的深度防止沉积物引起短路。3）电池柜（架）的设计须易于保护所有组件，同时尽量缩小占地面积。4）投
33、标方提供的电池柜（架）应保证能够放置按总容量配置的蓄电池组。5）电池单元间的连接器与端子须是高导电性的，并附上绝缘防腐材料。6）电池柜（架）须与地绝缘，并达到最低5kV的电气绝缘电压。7）若使用电池柜的形式，电池柜应使用任意方向的拼装叠加组合方式、可拆装式全开放式结构，前后旁门可快速拆卸，具有富灵活性，安装检修方便，并适合任何形式的机房布置要求。电池柜内应具有合理的通风散热对流空间，务必保证电池之间的局部散热性能，延长电池的使用寿命；机柜表面应喷塑，以保证耐磨防蚀。3、馈线智能配电柜安装要求1）馈线智能配电柜由钢板构成，材料进行严格的表面处理并采取合适的防腐蚀措施，制成的面板及屏架有足够的机械
34、强度，以保证元件安装后及操作时无摇晃，屏面板及屏架无变形等。2）配电柜的正面使用全开门方式，背面使用双开门方式，柜的左、右侧使用可拆卸的挡板结构。3）柜的上部装设测量表计、PLC的人机界面、故障信号显示指示灯、按钮等。安装高度将在设计交流中决定。柜的门内下部两侧装设馈电开关，各馈电开关的位置信号与开关对应，以便保护人员运行操作检查方便。4）柜内元器件安装及走线要求整齐可靠、布置合理，电器间绝缘符合国家有关标准，两段由两台UPS引来电源分段母线之间还应设置绝缘隔板。柜体结构通风良好。5）引进引出配电柜的电缆及导线均由柜下方的架空地板的底部进入与引出，并应通过接线端子排。大电流端子、通常端子、弱电
35、端子之间均有所间隔。端子排的设计均使运行、检修、调试方便，适当考虑与设备位置对应，端子排导电部分为铜质，大小与所接电缆相配套。柜内应预留IO-15个端子。4、双电源切换装置安装要求1）双电源切换装置为非标产品。机柜应由钢板构成，材料应进行严格的表面处理并采取合适的防腐蚀措施，制成的机柜的结构应该有足够的机械强度来承受搬运与安装的工作，没有任何变形损害风险，并保证元件安装后及操作时无摇晃等。2）机柜须是自立式座地安装柜，通风与防虫，且能方便地维修与更换所有组件。检修机柜的各部分组件均应从带锁的前门进行。3）机柜表面喷涂均匀、无破旧；信号灯、开关、测量显示装置布局合理。4）机柜内的元器件安装及走线
36、要求整齐可靠、布置合理，电器间绝缘应符合国家有关标准。导线颜色与截面合理，布放平整，编号合理；接插件牢固。5）机柜使用上进下出的接线方式，馈出电缆与任何辅助导线，都应通过架空地板的底部引出机柜，通过接线端子排。大电流端子、通常端子、弱电端子之间应有所间隔，接线端子排的设计应使运行、检修、调试方便，并应具有清晰的标识。端子排导电部分为铜质，大小应与所接电缆相配套。6）机柜的电气间隙、爬电距离、间隔距离、外接导线端子的选择、接线、安装等要求,均满足GB7251有关规定。7）机柜须提供地脚螺栓与搬运用的把手；机柜里面须装有铭牌，标明生产商的名称、产品系列号、等级及供货时间。5、各机柜元器件的要求1）
37、机柜与配电柜内安装的元器件均应使用高品质、著名品牌元件，不得选用淘汰的、落后的元器件，投标文件中应注明要紧元器件的型号及厂家。重要的元件应通过权威部门的鉴定、有成熟使用经验并出示证明文件。2）导线、导线颜色、指示灯、按钮、行线槽、涂漆、母线颜色，均应符合国家或者行业现行有关标准的规定。其中导线应选用阻燃低烟无卤多股铜芯导线，按室温40C时长期连续工作制选用。3）面板配置测量表计其量程应在测量范围内，测量最大值应在满量程85%以上，测量仪表应使用数显表。4）低压断路器应满足系统短路容量要求，同时重要位置的断路器应装有辅助接点。5）同类元器件的接插件应具有通用性与互换性，应接触可靠、插拨方便。接插
38、件的接触电阻、插拔力、同意电流及寿命，均应符合有关国家及行业现行标准的要求。6、UPS电源系统荷载要求UPS电源室地板经结构加固处理，UPS电源系统(含双电源切换装置、UPS电源装置、馈线智能配电柜、蓄电池组)务必并排放置于UPS电源室的工字钢上,UPS电源系统总重量不得超过11吨。1.8综合演示及语音平台综合显示及语音平台采取服务器+语音卡+应用软件+显示设备形式。综合演示及语音平台设计架构图如附录2：综合演示及语音平台设计图所示。1.1.1 语音平台软件功能要求1、服务器端功能需求服务器端功能需求如下表所示:序号功能全面描述I身份验证注册：核查用户对服务器程序的使用权限注销：取消用户对服务
39、器的管理2用户管理服务器用户管理：对可使用服务器程序的用户进行配置管理用户端用户管理：对可使用用户端程序的用户进行配置管理3流程管理IVR：交互式语音应答(InteraCtiVeVoiceResponse)0语音合成：系统自动将文字转化为语音文件语音导航：用户根据呼叫中心系统的语音流程提示进行操作转接人工：当用户通过电话转接至人工坐席时，服务器自动分配给某一个坐席人员；根据工号权限分配坐席技能组录音留言：用户通过电话进行录音留言序号功能全面描述3业务管理工作时间设置：设置单位的工作时间，在工作时间内，系统可将用户电话转接给坐席人员休息时间设置：设置单位的休息时间，在休息时间内，系统不可能将用户
40、电话转接给坐席人员休息时间转接：在休息时间设置范围内，假如用户在语音导航下选择人工坐席，系统以语音方式通知用户对应的呼叫编号，系统自动进行外拨，防止遗漏用户打来电话自动外拨：对坐席设置的外拨通知进行管理。用户端可选择多个要呼叫的对象，输入通话的内容，系统自动与用户通话4线路管理对内、外线状态进行管理与监控5坐席设置对坐席的位置进行管理6电话管理对坐席录音、语音留言、坐席外拨、进行查询与统计2、坐席端功能需求坐席端功能需求如下表所示:序号功能全面描述1身份验证注册：核查用户对用户端程序的操作权限注销：取消用户对用户端的操作2坐席端资料库：记录坐席人员不熟悉或者容易忘掉的内容；黑名单：防止接通骚扰
41、电话外拨通知：可选择多个要呼叫的对象，输入通话的内容，系统自动与用户通话，提高工作效率。本机状态：显示本坐席的电话状态，比如占线、空闲等。呼叫队列：显示外部线路的状态坐席状态：显示其它坐席人员的状态3软电话三方会议：支持三方同时进行通话。坐席置忙：当坐席人员有情况需要离开时，设置此项功能，服务器不可能将电话分配给该坐席。强拉外线：当其它坐席的电话接通时，此功能能够将电话拦截。序号功能全面描述保持呼叫：在与用户通话过程中，假如需要暂时离开，可使用此功能，用户会听到音乐声音电话外拨：通过系统拨通外部电话4查询功能留言查询：查询用户的留言记录录音查询：查询人工电话录音外拨查询：查询坐席人员的外拨电话
42、情况5数据保护保护各类数据资料，坐席人员可根据保护内容进行选择3、应用功能1）坐席接通用户电话同时，用户资料同步显示在坐席电脑屏幕上；2）坐席能查看用户全面资料，显示信息包含用户历史来电时间及内容；3）留言信息与实时通话可被系统记录，但仅供有权限人员收听；4）提供呼叫等待功能；提供用户选择语音留言；提供坐席暂停服务功能；5）提供简易文件目录，提供易操作的语音导航自动语音流程；6）可设置及时语音功能，为接入用户提供新信息公布；7）提供软电话功能，可进行电话转接、应答、暂停操作；8）可查看外线状态与坐席状态，显示外线状态包含通话、语音及等待人工服务；9）可查看所有坐席通话情况，坐席可根据用户需求将
43、通话转接到特定坐席；10）可实现业务统计，可统计每坐席平均通话时间，通话次数，在岗时间等。1.1.2 硬件要求1、语音服务器参数主板：支持LGA775接口CPU,南北桥芯片采取intel类型，支持4G容量内存，板载六声道声卡CPU：LGA775接口CPU,主频2.0GHZ以上，二级缓存1M,前端总线800MHZ内存：DDRll8002GMB容量硬盘：ITGBSATAn32M缓存电源：P4BTX400W以上语音板卡参数：需要8路录音与放音接口,能连接16条电话线；PCl接口,实现16路同时录音，支持多种编码格式录放音，使用并线连接；可对电话线路、数字话机、各类音频、电台电话进行录音。可选录音方式
44、为：压控、声控与键控；可对普通电话线、分机、ISDN,中继线、汇线通进行实时录音；来电号码显示支持FSK与DTMF制式，支持程控交换机、中继线及汇线通：2、综合演示液晶显示屏尺寸：1台42寸，2台55寸，或者更优。1.1.3 安装要求1、在监控室安装2座席监控台，规格为1600MM*800MM*750MM（长*宽*高）。2、在办公室安装1台42寸液晶显示屏，分别在会议室与监控室内安装1台55寸液晶显示屏，与有关连接线缆的敷设，最终完成有关联调。3、综合演示显示效果除了要满足传统简单的画面显示要求外，还应美观大方与清晰的演示，同时能够根据要求配备专业画面操纵及画面切换系统。4、综合演示平台该由屏幕显示、多媒
