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1、广州某物业公司迎检资料文档目录手册2“创优”资料第一项基础管理（全十九册）第一册按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用自年月至年月保管期限十年本卷件页归档号Al全宗号目录号案卷号第一项A-I第一册内容页码内容页码第五册道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆与行人通行3.5.1市政道路管理规定1内容页码内容页码第三册危及人身安全处有明显标识与具体的防范措施4.3.1突发时间处理方法1-44.3.2火警出路程序5-64.3.3小区攵全防氾设施览表7-84.3.4消防器材设置图9-224.3.5高层安全疏散平面图23-284.3.6工程维修危险警牌照片294.3.7雨天路滑防范警
2、示牌照片30内容页码内容页码第六册非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序1.1.1 6.1车辆管理员岗位职责及考核标准一1.1.2 小区自行车管理规定一1.1.3 月保牌式样一1.1.4 自行车停放实景照片一1-2345内容页码内容页码第四册房屋共用部位设施设备无蚁害5.4.1广州市新建房屋白蚁预防试行办法1-34567-891.4.2 “蚁害”防治宣传1.4.3 除四害服务承包合同书一1.4.4 灭鼠通知5 .4.5灭杀工作记录表及样表一6 .4.6鼠药屋的实景照片一内容页码内容页码第五册小区内道路等共用场地无纸产屑、烟头废弃物5.5.1保洁工作检验标准及方法1-3内容页码内容页码
3、第九册排放油烟、噪音等符合国家环保标准、外墙污染5.9.1环境卫生管理规定-15.9.2排放油烟管理规定-5.9.5小区禁止燃放眼花烟花、高声喧哗管理规定5.9.4房屋外墙实景照片234内容页码内容页码第一册小区内绿化地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当6.1.1小区绿化规划平面图16.1.2白云高尔夫花园小区西区绿化苗木表6.1.3绿化、建筑小实景照片6.1.4绿化宣传牌照片2-345内容页码内容页码第四册室招牌、广告牌、红灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或者破坏2.4.1招牌、广告牌设置管理规定2.4.2广告牌实景照片122.4.3小区外观照片3内容页码内容页码第五册封闭阳关台
4、统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、凉晒架、蔗阳蓬等2.5.1穗府199972号关于政治防盗网的通告-2.5.2防盗网安装管理规定2.5.3照片1-234内容页码内容页码第六册空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈饰2.6.1安装空调机排风扇管理规定2.6.2白云高尔夫花园单元安装空调申请表及样表2.6.3照片12-34内容页码内容页码第一册共用配套设施完好，无随意改变用途3.1.1商业场所管理规定1-23.1.2停车场管理规定3-43.1.3儿童游乐场管理规定=53.1.4地下停车场平面图63.1.5小区设施设备保养计划表及样表7-83.1.6
5、*第一幼儿园简介93.1.7*第一幼儿园实景照片103.1.8“水杯子”分质供水简介11-253.1.9“水杯子”分质供水设备实景照片-263.1.10今日“水杯子”未来好生活宣传报道-27内容页码内容页码第三册室外共用管线统一入地或者入公共管道，无架空管线，无碍观瞻3.3.1电话线整改计划1内容页码内容页码第一册主出入口有小区平面图示意图，要紧路口设有路标，组团及栋、单元（门）户门标号标志明显2.1.1关于白云高尔夫花园命名的批复（穗地名为口999294号）2.1.2关于白云高尔夫花园若干路街命的复（穗地名委200027号2.1.3白云高尔夫花园总平面图2.1.4-各层紧急疏散图2.1.5白
6、云高尔夫花园要紧交通路标照片2.1.6白云高尔夫花园楼宇编号标识照片1-23-456-111213内容页码内容页码第二册无违反规划私人搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2.2.1房屋巡查管理制度12.2.2楼宇天台管理规定22.2.3楼宇使用及保护管理规定3-62.2.4装修须知7-82.2.5室内装修申请表及样表92.2.6-装修验收表样表102.2.7处理违章记录表11内容页码内容页码第十九册建立并落实便民维修服务承若制,零修急修及时率100%,返修率不高于己于1%,并有回返记录。（二）返修统计1.19.2.1 管理处维修情况统计（05年）一-1.19.2.2 维修及时率及返维修率的统计（05
7、年）1-23内容页码内容页码第十八册定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改。1.18.1 业主/住户意见调查与征询规定一-1.18.2 业主（住户）满意度调查表样本-1.18.3 业主（住户）满意度调查表1.18.4 05年业主（住户）满意度评（样本）1.18.5 05年业主（住户）满意度评估报告1.18.6 感谢信123456-7内容页码内容页码第二册共用设施设备运行,使用及保护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员与保护人员严格遵守操作规程与保养规范。（一）工程部记录表格样本3.2.2.1各类记录表格样本1-43内容页码内容页码第十九册建立并落实便民维修服务承若
8、制,零修急修及时率100%,返修率不高于己于1%,并有回返记录。（一）便民维修服务1.19.1.1 工程人员对客户服务的承诺-1.19.1.2 维修服务管理规程1.19.1.3 有尝服务收费标准123-4内容页码内容页码第三册本小区物业管理经营状况8.3.1 广东省经营服务性收费许可证8.3.2 2005年白云高尔夫花园物业管理处工作总结-8.3.3 2006年度西区费用预算8.3.4 白云高尔夫花园管理处财务管理规定8.3.5 2002年高尔夫西区收费率统计表8.3.6 2002年高尔夫西区管理处经营明细表8.3.7 2003年高尔夫西区收费率统计表8.3.8 2003年高尔夫西区管理处收支
9、表8.3.9 2004年高尔夫西区收费率统计表8.3.10 2004年高尔夫西区管理处收支表8.3.11 2005年高尔夫西区收费率统计表8.3.12 2005年高尔夫花园西区管理处收支表8.3.13 2006年高尔夫西区收费率统计表8.3.14 2006年高尔夫花园西区管理处收支表12-891011121314151617181920内容页码内容页码第三册房屋外观完好,整洁,外墙面砖,涂料等装饰材料无脱落,无污迹。2.3.1 清洁承包合同2.3.2 房屋及公共设施维修养户工作流程与质量标准2.3.3 修补外墙工作记录1-151617-19内容页码内容页码第一册开展有意义、健康向上的社区文化活
10、动7.1.1 住宅小区居民精神文明公约7.1.2 安全文明小区公约7.1.3 社区健康教育小组专职（兼职）目录7.1.4 健康教育小组专职（兼职）人员名单7.1.5 2004年度健康教育工作计划7.1.6 2004年健康教育领导小构成员名单7.1.7 创建优美环境,共建美好家园,健康宣传教育总结7.1.8 创建文明城市一争当文明市民一致高尔夫社区居民的一封信7.1.9 2005年健康教育工作计划7.1.10 2005年健康教育小构成员名单7.1.11 2005年健康教育总结7.1.12 社区活动图片集7.1.13 高尔夫社区居委派出所发创建卫生街区资料签收表7.1.14 宣传栏资料7.1.15
11、 白云高尔夫花园二00五年社区文化计划7.1.16 白云高尔夫花园二00六年社区文化计划1-3456-789101112131415-3233-34353内容页码内容页码第二册制造条件,积极配合,支持并参与社区单位建设。7.2.1 创卫工作目录7.2.2 高尔夫花园2004年度创卫工作计划7.2.3 高尔夫社区创建卫生城市工作小组名单7.2.4 2004年高尔夫花园创建卫生城市总结7.2.5 2005年创建卫生社区工作计划-7.2.6 高尔夫社区创建卫生城市工作小组名单7.2.7 高尔夫花园2005年创建卫生城市工作总结12345-678-9内容页码内容页码第三册垃圾日产日清,定期进行卫生消毒
12、灭杀。5.3.1 除四害服务承包合同书5.3.2 生活垃圾533装修垃圾清运协议534小区清洁日检表及样表5.3.5 装修涂泥、废料垃圾的排放规定5.3.6 垃圾中转站的清洁规定5.3.7 沙井/化粪池清运记录表1-345-67-891011内容页码内容页码第七册装修申请报批申请资料（样本）2.7.1 装修细则及收费标准2.7.2 装修申报流程2.7.3 装修保证书2.7.4 室内装修申请表格2.7.5 室内装修验收表2.7.6 施工许可证2.7.7 装修工人出入证登记表格2.7.8 临时出入证1-2345-910111213内容页码内容页码第七册2.7.12.7.92.7.102.7.112
13、.7.122.7.132.7.142.7.15装修申请报批申请资料（样本）装修细则及收费标准装修申报流程装修保证书室内装修申请表格室内装修验收表施工许可证装修工人出入证登记表格临时出入证1-2345-910111213内容页码内容页码第三册花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃。6.2.1 绿化保护保养合同6.2.2 园林绿化管理规定6.2.3 小区园林绿化管理工作规程6.2.4 绿化主管岗位职责6.2.5 绿化工岗位职责6.2.6 绿化杀虫安全预防措施6.2.7 小区日常绿化工作巡查表（样表）6.2.8 年度工作安排表（样表）1-121314-161718192021内
14、容页码内容页码笫册环卫设备完备,设有垃圾箱、国皮箱、垃圾中转站。5.1.1垃圾中转站管理规定15.1.2小区果皮箱布置图25.1.3环卫设备及外围实景照片3-5内容页码内容页码第二册清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员与明确的责任范围,实行标准化清洁。5.2.1清洁承包合同5.2.2白云高尔夫花园清洁工程合同附件1-45.2.3小区公共地方清洁工作规程5-135.2.4清洁人员一览表14-165.2.5清洁人员责任区域一览表175.2.6小区日常清洁工作检查表185.2.7清洁质量评估表及样表19-20-21内容页码内容页码第三册垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。5.3.1 除四害服务承包合
15、同书5.3.2 生活垃圾533装修垃圾清运协议5.3.8 小区清洁日检表及样表5.3.9 装修涂泥、废料垃圾的排放规定5.3.10 垃圾中转站的清洁规定5.3.11 沙井/化粪池清运记录表1-345-67-891011内容页码内容页码第七册制订供电系统管理设施并严格执行,记录完整；供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯楼道灯等公共照明设备完好。3.7.1 停水停电应急处理流程3.7.2 发电机房管理规定3.7.3 公共照明设施配置情况一览表一一3.7.4 公共照明（灯具）运行时间管理规定3.7.5 公共照明（灯具）维修更换记录表12-6789-10内容页码内容页码第一册物业管理服务费用收缴
16、率98%以上8.1.1 04,05年收费率统计表8.1.2 白云高尔夫花园住户交费通知单样表.1-23内容页码内容页码第二册提供便民服务,开展多种经营8.2.1工程人员对客户服务承若18.2.2维修管理服务规程2-48.2.3工程部维修服务价目表5-6内容页码内容页码第五册机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。4.5.1 车场管理部文件记录4.5.2 车场管理部岗位设置图4.5.3 车场管理部质量目标/职能4.5.4 车场管理部岗位说明书4.5.5 车场管理部管理制度4.5.6 车场管理部附录4.5.7 车位记录表/及样表4.5.8 收费计时单4.5.9 月保卡4.5.10
17、车辆出入卡4.5.11 车辆出入登记表及样表1234-67-131415-1617181920-21内容页码内容页码第一册小区基本实行封闭管理4.1.1关于实行封闭式管理的通知书-一14.1.2内部保安组织许可证24.1.3来访人员进出登记表及样表3-44.1.4临时出入证样板54.1.5保安岗位分布图64.1.6物品出入放行条及样表74.1.7物品出入管理规定84.1.8班长巡查记录表94.1.9值班记录104.1.10业主出入证11内容页码内容页码第二册管理制度（一）保安工作手册4.2.1.1保安员仪容表及文明用语规定1-34.2.1.2保安员培训规定44.2.13保安巡查签到规定54.2
18、.1.4保安骨干选拔制度64.2.1.5会议制度74.2.1.6对讲机管理规定84.2.1.7员工宿舍管理规定9-104.2.1.8请销假制度114.2.1.9外来人员进出管理规定124.2.1.10监督、检查规定13-164.2.1.11考核规程17-204.2.1.12保安员岗位考核表214.2.1.13队长/班长岗位考核表224.2.1.14管理处保安部自检表234.2.1.15安全管理部巡查表244.2.1.16员工违纪处分通知书25内容页码内容页码第三册危及人身安全处有明显标识与具体的防范措施4.3.1突发事件处理方法4.3.2火警处理程序1-4433小区安全防范措施一览表5-64.
19、3.4消防器材设置图7-84.3.5高层安全疏散平面图9-224.3.6工程维修危险警牌照片23-28437雨天路滑防范警示牌照片2930内容页码内容页码第四册消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案。4.4.1消防工作方针、基本任务4.4.2燃烧常识14.4.3常见消防设备,设施的使用24.4.4消防设备、设施的保养3-74.4.5消防管理8-194.4.6消防器材使用及考核标准20-254.4.7消防应急方案26-314.4.8义务消防员名单32-3536内容页码内容页码第二册共用设施设备运行、使用及保护按规定要求有记录，无事故隐患专业技术人员与保护人员严格遵守操作
20、规程与保养规范（一）工程部文件3.2.1.13.2.1.23.2.1.43.2.1.53.2.1.63.2.1.7备台帐-工程部岗位设置图工程部质量目标工程部职能工程部岗位说明书工程部工作流程工程部管理制度3.2.1.7设1234-1213-2122-6667内容页码内容页码第八册电梯按规定或者约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故轿厢、井道保持清洁，电梯机房照明良好制定出现故障后的应急处理方案，3.8.1 电梯因人应急处理流程3.8.2 电梯的保护，保养与检查规程一-3.8.3 梯因人救援规程3.8.4 电梯维修保养操作规程3.8.5 电梯运行管理规程3.8.6 电梯机房管理制度3.8.7
21、电梯保养合同12-456-78-91011-16内容页码内容页码第六册供水设备运行正常,设备完好,无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质呼与符合卫生标准，制定停水及事故处理方案3.6.1 二次供水管理规程3.6.2 停水停电应急处理方案3.6.3 玉与田清洁公司营业执照3.6.4 税务登记证3.6.5 企业等级证书3.6.6 环卫行业协会会员证3.6.7 保洁人员健康合格证3.6.8 水池清清洗，消毒记录表及样板-3.6.9 二次供水水质检验报告3.6.10 停水通知3.6.11 安全用水，用电管理规1-4567891011-12131415内容页码内容页码第八册无违反规定饲养宠物,家畜,家禽。5.8.1 广州市养犬管理规定5.8.2 饲养家畜,家禽及宠物管理规定一-5.8.3 关于小区饲养狗的通知5.8.4 城乡居民对禽流感防护指引5.8.5 禽类饲养场从业人员防护指引一一1-34-5678
