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1、绿植配送方案目录第一节配送服务设计1一、配送方案设计原则1二、配送方案设计依据2第二节配送组织方案2一、配送组织设计2二、配送作业总体安排11三、绿植配送的具体要求13四、质量标准及保证措施18五、安全服务、文明服务保证承诺19第一节配送服务设计一、配送方案设计原则1 .安全可靠性:安全可靠是配送方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路配送、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2 .经济适用性:为了维护采购方的经济利益，在本配送方案的设计过程中，项目经理对多套配送方案进行筛选优化,采取最优化的技术方案，采用最适
2、合的车辆设备，降低配送费用，最大限度的减少配送成本，确保本方案的经济适用性;3 .可操作性:在配送方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保绿植包装、绿植装车、道路配送、绿植装车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4 .高效迅速性:调动最适用的车辆、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的配送方案及相关规定执行配送操作，高效完成配送任务。二、配送方案设计依据1 .绿植易损的特点；2 .类似项目的成功经验。第二节配送组织方案一、配送组织设计为了安全、优质、按时完成绿植配送，成立专门的配送部门，作为公司的一个机构代表公司行使权力
3、，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保所有绿植在配送过程中处于受控状态。3 .配送作业组织措施(1)为了安全、优质、按时完成设备配送任务，公司在配送前成立配送部门，配送部作为公司的一个机构代表公司行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在配送作业过程中处于受控状态。(2)公司指定专人担任车辆总调度。(3)配送部由驾驶员组、安全组、外勤组组成。具体分工负责配送项目的各项工作。配送作业过程中组织四个驾驶员及多个装卸人员，分别在卸车装车、配送作业过程中相互配合，前后衔接。2.配送部组织结构图如下:3.职责(1)车辆总调度负责审批路线方案及配送时间计划；对驾驶
4、员、装卸人员、配送车辆、各类绿植包装、运输、装卸等实施全方位管理和控制，使项目质量达到采购人和合同规定的要求；组织有关人员对配送实施中的车辆状况进行监控，使配送过程始终处于受控状态；按绿植配送要求及时组织检验车辆状态，按时向总经理通报车辆状态、配送情况；组织均衡各驾驶员、文明驾驶、安全驾驶、使配送各环节协调一致，防止因衔接不好而造成安全及进度问题发生;负责配送过程中的各项事宜的最终裁决；对项目作业中未认真遵守交通法律法规、未按照配送程序进行配送的现象，负领导不力责任。对配送中出现的交通事故或采购人投诉负直接责任。（2）资料员协助车辆总调度做好上述工作，对所配送的绿植情况进行记录，并留好档案备查
5、。（3）车辆维修员职责1）认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；2）严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；3）负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；4）负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；5）负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议;6）做好汽车维修质量状况的上传下达工作，当好领导的参谋，起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用；7）参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断；8）秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；9）完成车辆总调度分配的其
6、它工作任务。（4）安全监督员D认真执行交通部汽车运输业车辆技术管理规定及相应的行业规章和技术标准。2）车辆进站、回厂后，认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报，及时进行技术检验。3）定期检查车辆灭火器等安全设备的配置情况以及车容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。4）按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检修，对松动的螺帽、螺栓及时紧固，必要时进行简单的换件修理。5）对配送车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。6）认真填写车辆检验记录，做到内容准确、字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交总调度室，作为安排车
7、辆配送的依据。7）认真检查道路运输证的车辆二级强制维护记录，督促配送车辆进行技术维护和日常维修，提高车辆技术性能和完好率，确保车辆安全配送。（5）驾驶员职责1）任职资格条件身体状况针对机动车驾驶工作的性质特点，所选聘的驾驶员要求思想道德品质好，年龄25周岁以上，55周岁以下，身高165厘米以上，身体健康，无重大病史和传染疾病，双眼裸视力或矫正视力达到4.9以上，无红绿色盲，符合就业要求。驾驶执照根据公司现有车辆并考虑未来发展需要，驾驶员须持有驾驶执照，实际从事驾驶工作经历五年以上，无重大特大责任事故记录及信誉质量不良记录。基础知识A.车辆性能知识驾驶员应具备确保行车安全的相关车辆性能基础知识和
8、行车常识，包括：对车辆基本安全性能、车辆操控性能、车辆加速与制动性能、常见故障排除与维修、轮胎气压判断与更换、日常急救知识等方面的了解和熟练掌握。B.道路路况知识驾驶员应对城市道路路况熟悉，在上路之前应作好充分的驾驶准备，比如天气、路况等信息。一旦接到配送通知,应迅速通过电子或纸质地图查询达到目的地的最佳行车路线；行车途中熟练运用车载导航设备和交通广播电台，了解最新的道路路况信息，以应对可能发生的各种紧急情况，从而安全、快速地到达目的地。驾驶技术驾驶员应有机敏、冷静的头脑，具备娴熟的车辆驾驶技术，在行车途中，遇到紧急情况应迅速决断，快速采取措施，同时，还要求驾驶员应具备化险为夷与尽量减少损失的
9、技术素质和化复杂情况为简单情况的能力，确保安全行车。4.岗位职责(1)工作范围配送驾驶员为公司开展业务的重要岗位，其基本职责为按公司要求驾驶机动车执行公司配送等相关出行任务。严禁公车私用，驾驶员不得利用工作之便谋私。(2)驾驶要求1)严格遵守交通法规，合法、安全、文明驾驶，服从交通管理人员指挥，不得违章行驶、违章停车。如发生违章处罚，驾驶员自行负担，公司不予报销。2)驾驶车辆时，须携带驾驶证、行驶证，不准转借、涂改或伪造上述证件，不准将车辆交给其他无关人员驾驶。3)除紧急情况外，应保证车辆行驶平稳、乘坐舒适，避免急起、急停、左右摇晃，通过路面“减速障”时应缓行通过。4)驾驶员执行出车任务之前，
10、应了解出车目的地的具体位置及行车路线，做到心中有数。(3)车辆维护1)性能维护驾驶员接手车辆后，应及时了解车辆的性能、维护要求,做到心中有数，遇问题应及时上报，具体要求如下：应按车辆的维护要求及公司要求进行保养、维护。应随时注意所驾驶车辆的性能状况并发现问题，发现故障应：A.对影响驾驶安全的，应立即停驶报修并尽快完成修理使车辆恢复正常运营状态；B.对不影响驾驶安全，但影响驾驶方便及乘坐使用或舒适的，应尽早报修并尽快修理使车辆恢复正常使用功能；C.对既不影响驾驶安全又不影响驾驶方便及乘坐使用或舒适的，可结合规定的定期车辆维护进行。2)卫生维护正常天气情况下，应每周利用无出车任务期间，外送洗车行对
11、车辆进行内、外彻底清洁，包括脚垫等。除前述定期外送清洁维护外，驾驶员应随时对车辆进行清洁维护，使车辆在有出车任务时随时保持内、外保持清洁，车内环境清洁状态，使车辆无异味，无污迹，无杂物。遇雨、雪天气时，待雨、雪过后应立即对车辆进行清洁维护，来不及送洗车行进行清洁维护时，驾驶员应自行清洁维护。(4)安全保障1)车辆检查驾驶员在执行配送任务前，应检查车辆的总体性能是否正常，确保执行配送期间车辆状况正常。检查内容一般应包括但不限于：机油、汽油、冷却水、玻璃清洗液、灯光、轮胎、刹车等是否充足、正常。2）驾驶保障驾驶员在驾车行驶期间如遇紧急状况处置时，应坚持先确保人员安全，其次确保车辆安全的原则。（5）
12、职业操守1）驾驶员应具有良好的思想品质和职业道德，无违法犯罪前科。驾驶车辆时必须严格遵章守纪，严格执行安全行车规定，做到各行其道，礼貌行车，不开斗气车、“英雄车”，不得长期占用超车道，信守职业道德。2）严禁驾驶带病车辆，严禁超载、超速行驶，严禁在高速路上随意停车上下人员，严禁疲劳驾车；严禁酒后驾车,车辆行驶中不得与人闲谈，不得吸烟、吃零食、喝饮料、拨打接听移动电话和观看移动电视。3）车辆进库加油时，驾驶员应告知车上人员不准吸烟和带明火进库，车辆加油时必须熄火，预防火灾事故的发生。4）行驶途中如遇车辆发生故障或行车事故时，驾驶员须立即停车，设好标志，积极组织抢险和救护伤员，保护现场，并及时向公司
13、和交警部门报告、报案，听候处理，严禁开车逃逸或伪造现场。（6）工作规范要求1）驾驶员应注重个人仪表，爱护车辆，发车前应检查自己的仪容，要求着装整洁，不留胡须，检查车辆状况是否良好，各项运行证件是否齐全。2）驾驶员在车辆启动和停车时须及时检查车门开关状况，车辆未停稳时不准开车门上下人员，车门未完全关好前不得启动运行车辆。3)驾驶员在每次出车结束后，应及时做好行车记录，每月统计上报。5.装卸人员职责(1)严禁酒后上班，工作前应穿戴好规定的劳动护具，认真检查装卸搬运工具，确保完好、适用；工作过程中穿戴防滑鞋、锁紧袖口裤脚边。(2)搬运大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运方
14、法不当造成安全事故。(3)两人抬运重物时，每人不得超过60公斤，以防造成扭伤事故。(4)在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。搬运重物必须有人统一指挥。(5)装卸结束，必须检查车上各种物资是否搬完；关车门时，必须检查车皮门把手的销子，确实插牢固后再离开工作地方。(6)必须等车辆停稳后再上下车。(7)打开车箱板时，应注意下落物的方向。(8)装卸货物时，应先检查跳板的牢固性，若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。(9)装卸时，应先清理周围的多余物资。(10)各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成碰伤和砸伤。(11)搬运货物时，下面严禁站人，易摇晃的货物要
15、拴上绳子，以防发生安全事故。(12)装卸人员在装卸货物时要小心谨慎，轻拿轻放,货物要沿区域线整齐堆放；做到货物横看成行，竖看成列,垛形垂直；大不压小，重不压轻、好不压坏；并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。(13)装卸作业轻拿轻放，不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作。二、配送作业总体安排1.总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将绿植安全、优质、按时配送到采购方公司。4 .配送作业安排(1)我公司在人员、车辆等方面给予保障，确保各项工作到位。(2)组织有关配送人员，按照采购方对绿植配送要
16、求编制具体的配送方案，并对配送方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。(3)对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。(4)对配送中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。5 .配送前期准备（1）掌握配送时间，提前做好设备的配送前期准备。（2）对驾驶员、装卸人员进行配送交底，和安全培训；（3）按照具体配送方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；（4）实施公路配送的车辆、机具及人员提前到位。6 .主要投入配送车辆三、绿植配送的具体要求1.包装前的准备(1)要停止浇水。在盆栽植物包装运输的前一天，要停止浇水。如
17、果没有停止浇水的话，极度潮湿的土壤不能固定住盆栽植物根系。这样，盆栽植物的根系会随着运输工具的摇晃颠簸而受到破坏，严重影响盆栽植物的生长。还有一个原因就是，如果包装当天浇水的话，也会增加植物的重量,加重运输负担。(2)要选择优质、健康、生长旺盛的盆栽植物进行包装。对于长途运输，植物要求有非常好的品质，有无害虫的根部。注意，观花的盆栽植物在花苞期运输是非常重要的。如果盆花的单花期很长，就应该选择有花朵盛开的植株，如本片中提到的红掌。2 ,包装材料的准备包装方式的不规范是运输途中盆栽植物容易损坏的重要原因之一。因此，我们应该根据不同的盆栽植物和不同的运输方式来选择不同的包装方法。通常，各种包装的目
18、的都应该尽量减少植物在贮藏及运输时的机械损伤和防止水份的损失，保持植物最佳的膨压，以防止机械损伤。包装箱的尺寸还应考虑：既可节省贮运空间，又能保证足够的通风量,防止植物叶片和花朵衰败。一般地，盆栽植物往往套在专用套袋材料中，然后再装入包装箱中，装入数量视盆栽植物的大小而定。专用套袋的材料应选用质地柔软的塑料袋。规格：下径大于盆径3至4厘米，上径要根据盆栽植物的长势而定。高度应该比植株叶片和苞片高出3至5厘米。包装箱的纸板要有足够抗颠簸和抗压的硬度。包装箱的净高度应该以植株连盆高度再加上4至6厘米为宜。如果实在没有特别合适的箱子，植株高度略高于箱子高度，那应该怎么办呢？专家告诉我们，那也没有关系
19、，封箱时，可将略高的那部分在塑料袋中捋顺，贴边盖上，这样，对植物的损伤也是比较小的。包装箱内箱的长度和宽度应该以盆径的倍数来计，但以1到2个人能方便搬运的尺寸、重量为宜。3 .包装选择好了包装材料，就可以开始包装了。不同的盆栽植物应该采用不同的包装。(1)带盆包装。带盆包装是一种常见的包装，指带着花盆进行的包装。大部分盆栽植物适合带盆包装。以红掌为例。第一步，挑选出健康，无受损的红掌植株。第二步，套袋。根据植物的长势，将塑料袋从红掌的盆底顺势往上套。将塑料袋的下开口留在花盆处，将塑料袋的上开口顺势往上提，上开口一定要高于植株苞片，以保护植株上部叶片。这样，自然而然地，把叶片、枝条向上向中间靠。
20、一般不会造成叶片打折和枝条打折的情况。给植物地上部套塑料袋，目的是为了在装箱时，防止植物叶片受损，防止植物与植物之间的叶片摩擦，植物与包装箱内壁的摩擦,减少植物在运输过程中所受的损伤。套完袋之后，一定不要在植株上部进行封口。这是为了让植物装箱后还能够呼吸和通风透气，减少因为密闭对植物造成的伤害。第三步，装箱。由于红掌为草本植物，叶片和茎秆都比较脆嫩，所以装箱时，选择竖放。注意一个箱子不要装太多盆，避免折伤叶片和苞片。(2)脱盆包装脱盆包装是指将花盆脱去，仅留下土球的一种包装方法,特别适合盆栽植物的长途运输。脱盆包装的优点是能比较长时间地保持土壤湿润。脱盆的另一个优点是能减轻运输的重量，减少运输
21、成本。这里，我们以铁线蕨为例。第一步，要选择健康、无病虫的铁线蕨植株。第二步，脱盆套袋。先用手捏一捏花盆，使盆壁与盆土分离。然后，用手握住植株基部的茎，往上用力，慢慢拔起，拔出之后，用小编织袋套好土球，打活结，但不要让盆土漏出。给根部土球套好编织袋之后，再给植株地上部套上塑料袋。根据植物的长势，将塑料袋从铁线蕨的盆底顺势往上套。将塑料袋的下开口留在土球处，将塑料袋的上开口顺势往上提，塑料袋的上开口一定要高于植株叶片，以保护植株上部叶片。第三步，装箱。铁线蕨的植株抗损伤的能力较强，所以装箱时，可以水平放置。水平放置时，将土球放在箱子的两头，植株地上部分面向箱子中间。脱盆运输也适用于我们上面所提到
22、的盆栽红掌的长途运输，对土球的包装方法是一样的。(3)缠绕包装。缠绕包装是一种特殊的包装，指将植株的枝叶进行一定程度的缠绕后再包装的方法，可以带盆进行，也可以脱盆进行。枝条较长的藤本植物适合缠绕包装。以常春藤为例，介绍带盆的缠绕包装。第一步，要挑选出生长健壮的常春藤植株。不选带病植株。第二步，套袋。将常春藤的藤条捋成一束，然后以塑料盆的吊绳为中心，一圈一圈绕起来。绕好藤条后，一只手拿着绕好的常春藤，一只手将塑料袋从盆底套起，将塑料袋的下开口留在花盆处，将塑料袋的上开口顺势往上提，使塑料袋的上开口高于植株叶片，以保护植株叶片，减少与其他植株的摩擦。第三步，装箱。根据常春藤的大小，选择包装箱的规格
23、。由于常春藤是木质藤本植物，对物理损伤的抗性较大，所以装箱时，选择横放，就是水平放置的意思。水平放置时，一般是将盆栽植物的花盆放在箱子的两头，植株地上部分面向箱子中间。常春藤也可以选择脱盆包装，对土球的包装方法和铁线蕨一样。需要注意的是，盆栽植物在长途运输，应该在箱子内侧4个角上支一些支杆，避免箱子在运输过程中受到挤压，受到损害。冬季运输，除了给植物本身套袋外，还应该在箱子的外侧加一些塑料布、保温棉等，以保温防冻。从南往北运，适当多加几层保温棉；从北往南运，则少加。夏季就不需要加保温棉了。装箱时，枝叶易受损的盆栽植物应该选择竖放。枝叶抗损伤能力较强的，可以水平放置。普通的盆栽植物适合带盆包装。
24、长途运输，盆栽植物可以采用带盆或脱盆包装，为减少运输成本和运后损伤，建议脱盆包装。抗损伤能力较强的盆栽藤本植物，适合缠绕包装。（5）包装箱的标志内容打好包装后，还应该做好包装箱的标志内容的描述工作,以确保搬运时工人们能够按要求操作，减少植物运输后的损伤。包装箱上应标明产品名称，包装数量和质量等级等等。包装箱上应该有向上或请勿倒置，小心轻放和防潮防雨等标志。4 ,运输打好包装，做好标志后，就要根据盆栽植物的特性，选择合适的运输方式。选好车辆。最好选择箱式车、大篷车等可封闭的车。箱式车和大篷车具有大的密闭空间，盆栽植物装上车之后，可以封闭起来，这样，盆栽植物就不会因为外界的环境变化而影响生长状态和
25、观赏价值。运输时，盆栽植物应保持在空气循环，温度稳定的环境里。这就要求运输车辆应该有通风装置。冬、夏两季运输，车辆还应该有保暖和制冷装置，以减少对货物的伤害。春秋两季的气温与植物生长温度基本相同，所以运输车辆可以没有恒温装置。装车时，应该轻抬轻放。注意不能将箱子倒置。5 .到货处理盆栽植物到达目的地后应该立即除去包装，将植株放入有光照的环境中。打开包装箱，然后将盆栽植物挨个取出。将塑料袋轻轻取下，注意不要过于用力，以免损伤植株叶片。脱盆包装的植物，将塑料袋轻轻取下，不要过于用力。接着，小心翼翼地去掉编织袋，再将土球放入大小匹配的花盆中即可。花枝较长的盆花去除包装后，应该用铁丝将花枝固定住。四、
26、质量标准及保证措施1.质量方针我公司将运用科学管理手段，实施优质高效战略，塑造文明企业形象，构筑客户满意的绿植。6 .质量目标(1)信守合同，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则。(2)对本项目我们的服务目标是：“干一项项目、树一座丰碑”。服务全过程满足项目规范和技术要求，确保服务质量达到采购方规定的合格验收标准。(3)我公司成立以项目经理部为组长，项目技术负责人为副组长，技术主管的全面服务质量管理领导组，积极开展全面质量活动，优化服务方案和流程，提高项目质量，确保达到优质服务。7 .保证措施对配送的控制应该分四步进行：(1)装载前的验证：装载前，必须对要配送
27、的所有绿植、盆栽进行核对验收；(2)有效地执行细则一一执行捆扎和加固方案；一一到货后立即执行接收条款。(3)选取和维护配送工具一一正确选用配送工具；一一对配送工具进行维护；(4)正确选取配送路线(在配送前再次对路线进行勘查，确保配送条件与实际情况相符等)。(5)人员的安排和考核一一明确人员的职责一一进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。五、安全服务、文明服务保证承诺项目设立专职安全员，对参加该项目的配送人员进行质量、安全的技术要求进行培训，对配送人员进行技术交底及安全教育；装卸人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的配送工具；运行前必须检查装载与捆扎情况；做好超限配送标志；装卸过程中严格执行配载方案；在配送途中，定时检查大件绿植的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保配送工具的安全；配送前必须对配送车辆、封刹工具及灭火器进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，施工人员配置反光背心，最大限度地确保施工人员
