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1、2023年7月高等教化自学考试中英合作商务管理与金融管理专业考试市场营销试题（课程代码：00809）第一部分必答题（满分60分）（本部分包括第一、二、三大题，共60分）一、单项选择题（本小题1分，共20分）1、现代市场营销观念指的是A、新产品开发C、产品销害2、“二手数据”最严谨的表述是A、案头探讨收集的数据C、从数据库收集的数据3、在关系营销中，企业重点关注的是A、与顾客的短期关系C、与顾客及供应商的长期关系4、市场营销组合指的是A、供需对价格的影响C、满足市场须要的4P要素组合B、广告和促销活动D、以消费者需求为导向的理念B、外部机构汇编的数据D、为特定目的收集和记录的数据B、与顾客及供应
2、商的短期关系D、与顾客的长期关系B、面对顾客开展的营销活动D、企业的优势与劣势之间的关系5、传单、宣扬册与赞助活动属于下列某一市场营销组合要素中的内容，此要素是A、价格B、促销C、渠道D、产品6、驱使汽车制造商开发混合动力汽车的最主要因素是A、政治因素B、广告因素C、生态因素D、成本因素7、影响消费者购买力确定因素的收入是A、可支配收入B、可随意支配收入C、名义收入D、预期收入8、公共关系指的是A、建立组织与利益相关者之间的相互理解与信任B、销售产品C、在报纸和电视上投放广告D、赞助电视节9、消费者的家人与挚友能影响其购买行为。这些家人与挚友被称为A、相关群体B、社会角色C、组织群体D、感知群
3、体10、购买新产品并有实力影响他人购买行为的人员是A.零售商B.分销商C.看法领导者D、销售代理11、向顾客赠送香水的营销活动属于A、营业推广B、赞助C、广告D、人员推销12、依据探讨内容及最终探讨报告形式的不同，可将市场营销探讨机构划分为多种类型。在探讨报告中，能够为企业供应从建议、实施方案到探讨结果一揽子服务的市场探讨机构被称为A、专业机构B、专项机构C、综合服务机构D、制表公司13、选择代理商应考虑的因素是A、代理商声誉B、企业目标C、外部环境D、竞争状况14 .在SWOT分析中，将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于A、转换战略B、战略窗口C,匹配战略Ds竞争优势战略15 .在市
4、场机会分析中，多角化业务指的是A、在现有市场上推出新产品B.在新市场上销售已有产品C、在新市场上推出新产品D、在现有市场上销售已有产品16、企业在国际市场营销中需特殊考虑的因素是A.文化因素B.生态因素C.组织因素D.预算因素17.能够有效限制全面营销活动效果的手段是A.市场细分B.营销程序C、促销活动D、市场份额18、制定营销预算的依据是A.销售预期B.企业欲达成的目标C、高层管理者的直觉D.广告费用19 .用来衡量品牌价值的指标是A.品牌特性B.品牌看法C、品牌价值D、品牌资产20 .新产品投放市场前，测试消费者能否接受新产品的方式是A常规式营销B.现场营销C.市场试销D、病毒式营销细致阅
5、读下列案例，并回答其次、三题案例DT公司位于浙江省的DT公司，从1981年起先生产工业用阀门，其产品包括减压阀与手动阀等多种类型。由于这些产品可用于气、水、自然气与原油的流量限制，所以产品被广泛应用于制药、航天与化工行业，并畅销全世界。DT公司拥有研发部，但未设置营销部。公司目前奉行产品导向的销售观念。除拥有一支高效的跨国销售团队外，没有开展其他营销活动。最近，该公司胡经理接到了MEAS公司李总经理的电话。MEAS公司是DT公司的最大客户，李总掌管该公司已经10年，他与胡总既是生意上的合作伙伴，又有着良好的个人关系。本次通话记录如下：李：胡总，你好！很兴奋与你通话。胡：你好，接到你的电话也很兴
6、奋，有事情吗？李：有一件麻烦事儿要与你沟通。最近，贵公司在执行合同中出了一些问题，有必要与你沟通，不然可能要丢失客户胡：看来问题很严峻，清具体说说。李：主要是上个月的订单出了问题：首先，五分之三的燃气阀出了质量问题，须要退货；其次，有两箱空气阀规格不对。尽管贵公司客服人员承诺将改正这一问题，但我们已经支付了费用。我方财务部周经理联系过贵公司的会计人员，但没有获得任何实质反馈。你知道，周女士在供应商选择上具有相当的发言权，并执行购买决策。这件事情结她留下了不好印象。我公司生产部高经理对贵公司也不满足。由于贵公司产品质量与错货的问题，导致我公司对客户供提延迟。更糟糕的是，贵公司销售经理原定今日上午
7、与我公司研发部安经理睬面，商谈用于新型飞机引擎上的阀门业务事宜。你方销售经理在预约时间的半小时后才打电话告知我方他将晚来，并对电话接待员王女士极不友好。王女士很不快乐，在向安经理汇报告会面推迟事宜时有所埋怨。亳无疑问，安经理对贵公司销售经理的以来特别不满足，原本协商好的会谈仅进行了10分钟，因为接下来他有一个会议。胡：很愧疚，我会具体了解这件事。再次向你致歉。贵公司对我们特别重要李：致歉并不重要。坦白地说，最近贵公司的竞争对手NV公司又联系了我们，试图取代你方业务。NV公司的经理已经支配其营销与研发部经理下月前来与我方会谈。他们的公关做得相当深化，在我公司已形成良好口碑。放下电话后，胡总列出了
8、须要解决的问题。但萦绕在他头脑中最大问题是市场竞争状况，他真的须要考虑营销问题了。二、本题包括21-22两个小题，第21题14分，第22题6分，共20分。在激烈的市场竞争中，为求生存与发展，DT公司应建立市场营销部。新市场营销部有大量的工作要做。21.对现有顾客的调查发觉，DT公司须要开发一种新产品。请从营销角度阐述新产品开发的程序（14分）22.依据案例，指出两项须要改进的、与人员相关的营销策略。（6分）三、本题包括23-25三个小题，第23题10分,第24题5分，第25题5分，共20分。DT公司向其他企业销售产品，属于B2B营销模式。23 .以MEAS公司为例，阐述影响组织购买决策的两项组
9、织因素和两项个人因素（10分）24 .列出组织购买战策单位（DMU）的五个成员名称。（5分）25 .指出MEAS公司购买决策单位（DMU）中五个成员所对应的具体人。（5分）其次部分选答题（满分40分）四、本题包括26-27两个小题，第26题10分，第27题10分，共20分。26 .简述市场探讨过程的五个步骤。（10分）27 .一手数据包含定量数据与定性数据。对这两种数据，各选取一种收集方法，并恰当说明。（10分）五、本题包括28-29两个小题，第28题8分，第29题12分，共20分。28 .简述促销实质并列出各种促销方式。（8分）29 .以童装制造商为例，列出三种适合于童装的促销方式，并给出理
10、由。（12分）六、本题包括30-32三个小题，第30题4分，第31题12分，第32题4分，共20分。30 .给出“营销支配”的定义。（4分）31 .以饮料制造商为例，阐述该公司符合SMART（SPeCifiC具体的，Measurable可衡量的，Achievable可达成的,Relevalt相关的,Trackable可追踪的）标准的营销目标，以及实现该目标的三种营销活功。（12分）32 .简述一种制定营销预算的方法。七、本题包括33-34两个小题，第33题12分，第34题8分，共20分。33 .举例说明细分消费者市场的三种变量。（12分）34 .假如你为某糖果公司细分市场，请指出可能会用到的两种细分变量，并给出理由。（8分）
