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1、-、岗位职责(一)保安部经理职责直接上级：物业经理直接下属：保安主管、车管、巡逻、监控员主要职责：1 .负责部门日常管理工作，保证医院的正常营业秩序。2 .检阅值班日志，解决或指示处理问题。3 .负责处理医院各种治安问题和日常的患者投诉。4 .根据工作需要，编制和修订部门岗位职责，拟定部门各岗位的工作流程。5 .组织员工培训仪容仪表、服务礼仪、服务用语、电话礼仪、岗位技能等内容。合理规划和安排部门各岗位培训时间，定期组织员工进行岗位技能考核。6 .指导下属员工工作，规范员工、主管行为，监督检查员工的仪容仪表、工作状态、工作质量，严格执行部门量化考核标准。7 .处理车辆保险理赔事项和善后问题。8
2、 .维护和管理部门的设备和器材。9 .与政府职能部门、医院患者等建立并保持良好的关系。10 .针对工作中出现的问题能够及时与部门上下级进行积极有效的沟通，共同制定合理的解决方案。11定期参加班级例会,监督员工的培训H作和员工的学习成果，定期对员H学习的岗位职责。12 .为部门发展出谋划策，配合上级引进最新的保安管理理念与实践方法。13 .根据部门实际H作需要和部门预算，配合上级划分工作岗位和人员编制。14 .合理规划医院停车场，配合当班主管做好车辆疏导工作。15 .负责沟通、监督及管理医院施H单位，监督检查施工区域,确保医院施工区域的安全。16 .关心员工感受，积极为员工谋求福利，为有问题的员
3、工进行心理疏导，充分调动员工的积极性，给员工充分的上升空间和发展空间。17 .熟悉医院紧急措施，执行及完成上级所安排的各项任务。（二）保安部主管职责直接上级：保安经理直接下属：车管、巡逻员、监控员主要职责：1 .负责制定、完善安全保卫制度并监督执行。2 .负责制定保安部工作计划并组织实施。3 .检查、督导保安人员做好安全保卫，治安巡逻等工作。4 .组织保安员调查处理安全事故、突发事件等，并及时向上级汇报。5 .定期组织对项目区域进行治安巡查，发现问题立即处理。6 .建立项目消防安全组织，制定火灾事故防范预案及处理预案,防止火灾事故发生。7 .组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内容的
4、安全教育工作。8 .组织协调本部门人员工作召开保安工作例会，写好工作日志。9 .检查督导保安员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度,确保安全。10 .建立、健全部门安全方面有关记录、档案。11 .做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。（三）保安员岗位职责直接上级：保安主管主要职责：1 .热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责医院的安全保卫工作，保障医院工作的顺利进行。2 .牢固树立“患者至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。3 .坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场
5、，及时通知辖区派出所。4 .坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报。5 .严禁外来闲杂人员进入医院区域。6 .对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入医院，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入医院停车场。7 .做好各项登记及交接班记录。8 .完成公司及相关部门临时交办的工作任务。（四）保安部巡逻职责直接上级：保安主管主要职责：1 .保安员在巡逻前应检查对讲机、巡逻器、手电筒、警棍，记事本，保证这些器材处于良好的使用状态，在巡逻前通知主管和监控中心。2 .保安员巡逻时必须按指定的巡逻路线全程巡逻，在每一个指定的地点必须触点
6、巡逻信息钮，以记录巡逻时间、地点及巡逻人。3 .保安员巡逻途中遇到医院人员应做到礼貌、谦让，并主动问好。4 .保安员巡逻中要注意发现可疑的人、声音、物品，气味等情况应立即上报。5 .保安员巡逻时医院人员房间内传来打骂声，空气中有烧焦味道,可疑的包裹或行李）如遇到上述情况或其他类似异常情况要立即查明原因并及时通知主管和监控中心。6 .巡逻时应注意检查消防设备是否完好，消防通道是否被占用（消火栓内设备是否齐全，消防检查表是否按月填写并有责任人签字,安全出口指示灯是否处于正常状态，防火门的闭门器是否有损坏，消防通道内是否堆有杂物）7 .巡逻时应检查医院的各种设施，设备装潢（如灯具、家具、空调、电器等
7、）有无损坏，发现有损坏的应立即联系值班工程师。8 .当需要进入医院办公区、无人值守区域或医院其他特殊室内区域时务必是在两人以上的条件下同时进出，且在进入前，要得到当班主管的批准，进入房间后，禁止翻动房间内的任何物品。9 .巡逻时始终保持高度警惕，密切注意各种可疑情况和突发事件,随时报告并记录可疑情况及突发事件发生的地点、时间和概况，并通知监控中心及时取证。10 .巡逻结束后，将巡逻情况详细地登记在巡逻记录本上，如有需要还应以书面形式报告给保安部经理。11 .提醒医院人员注意安全，为医院人员关好房门。12 .检查无人区域的上锁情况、安全情况及节能情况。当发现无人区域未上锁时，首先应确认是否有人员
8、在该区域逗留，如果确认该区域没有其他人员，那么巡逻队员应立即通知主管，同时在该区域门口值守直到当班主管到来。禁止单人进入该无人区域。13 .接到监控中心通知后确认火警情况。确认火警时，取最近的灭火器材赶往现场，情况确认后，用消防电话、医院内线或对讲机将现场情况报告给监控中心和当班主管。14 .对所到区域的卫生情况均予以清理和关注（巡逻途中发现的烟头、废纸等垃圾须捡起放入垃圾桶内，如遇到需要大面积清理的区域，应及时通PA主管）（五）保安部监控员职责直接上级：保安主管主要职责：1 .维护各种监控设施并保持整洁，接班后必须打扫卫生。2 .熟悉并能操作各种监控设施。3 .牢记监控中心各项规章制度和消防
9、四个能力。4 .监视视线范围内的区域是否异常并及时报告。5 .对外围的监控要一小时巡查一次，发现问题时应及时通知当班主管并在巡查结束后把发现的问题记录在交接本上。6 .对医院内监控要两个小时巡查一次，巡查结束后把发现的问题记录在交接本上，发现异常马上通知当班主管。7 .发生火警时及时报出区域并通知当班的消防管理员或就近的内保去确认，如有火情按火灾应急预案处理。8 .电梯发生故障时安抚受困人员并及时报告当班主管和值班工程师，同时当班主管通知当班经理到场处理。9 .发现重要人士时应马上通知经理和当班主管并时刻注意所到区域。10 .重点部位报警时及时通知内保到场确认，并通知当班主管。11 .注意与医
10、院内保之间的配合，弥补防损员未能发现的问题。12 .阻止非监控人员进入监控室。13 .未经上级批准禁止向任何人员提供资料及查看录像。14 .未经上级领导批准禁止为任何人员授权门禁卡和电梯卡。15 .每次查看的录像、资料及授权的门禁卡、电梯卡都应在相应的交接本上记录，以便日后查找。16 .发现门禁报警时及时通知巡逻人员确认。17 .发生任何突发事件时应保持冷静并及时报告，同时做好取证和追踪工作。18 .未经允许禁止将医院所监控的区域及发生的事件泄漏。19 .发现监控设施工作状态异常时，应马上记录并报告H程师维修。20 .对监控中心的物品外借和取走维修，必须严格记录，借走物品必须打借条。21 .交
11、接班时应仔查看交接记录本上的内容，并同时核对查看监控中心的器材和设备，确认无误后方可交接，如有问题应向交接班人员询问情况并通知当班主管。22 .保持本岗位区域内的整洁和卫生。（六）保安部车管职责直接上级：保安主管主要职责：1 .保安员在值岗时应确保医院门前及进出车道畅通，预防堵塞和事故。2 .当医院急救车辆到达时，保安员负责医院停车场车辆进入的秩序，预防堵塞和事故，使其出入有良好的有序。3 .目的确保对进出医院的地下车辆的有序化管理，保安员应尽的义务。4 .当车辆进入地上停车场时保安员应敬礼及主动问好，并将其指引到指定区域。5 .在停车场值岗的保安员需佩戴；对讲机白手套及耳机，值岗时应保持跨立
12、姿态，交接岗时，必须认真执行交接岗仪式，指挥车辆时必须严格使用指挥势。6 .保安员与医院地下室保安员前及各车辆停放处保持良好的沟通并注意车辆调配。7 .保安员为贵宾预留好车位。8 .保安员指挥车辆按秩序进入医院停车场。9 .保安员防止车主以外人员乱动停放车辆。10 .保安员控制地下停车场内车辆相撞事故，并及时报告当班主管。12 .保安员制止在车辆通道内使用明火。13 .保安员防止医院工作人员携带对医院有危害的物品上楼及存放在车内进入医院停车场14 .保安员随时观察医院停车场周围有不利于医院的情况及时报告当班主管。15 .保安员在任何情况下都不允许私上医院人员车辆，如有发现严肃处理。16 .保安
13、员在医院人员车辆来到医院或离开时应保证敬礼。17 .保安员阻止医院人员乱停乱放车辆。18 .当医院人员将车停放完毕后，保安员将记录车辆的自然情况。19 .保持本岗位区域的整洁和卫生。20 .回答患者提出的咨询，如有不明白或是回答不了的问题，向上级汇报。21 .根据停车场和车库的情况调配车辆停放位置。22 .保持与各车辆停放处保安员的沟通，时刻掌握外围各车库和车位的情况。23 .医院大堂禁止搬运任何货物如需搬运，请其到医院收货口。24 .随时观察医院外围不利于医院的情况并及时报告。25 .保安员阻止医院人员乱停乱放车辆。26 .当医院人员将车停放完毕后，保安员将记录车辆的自然情况。27 .保持本
14、岗位区域的整洁和卫生。（七）车库（场）岗位职责1 .对进出车辆作好登记和车辆检查记录。2 .指挥车辆的进出和停放。3 .对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。4 .检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象及时通知驾车人（车主）或报告客服中心值班人员。5 .检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。6 .搞好车库（场）值班室的清洁卫生。7 .定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。8 .值班人员要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾车人的行为，对发现的问题要及时报告班长或上级部门。
