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1、门诊便民服务措施为更好的落实“一切以病人为中心”的服务理念，改善患者就医体验，提高患者满意度，我院门诊部特制定以下便民服务措施：1、门诊大厅显著位置张贴门诊就诊指南、就诊流程图及各楼层科室索引图。2、门诊长廊处设有专家公示牌和专家出诊时间栏。3、门诊大厅设有导医咨询台，提供挂号咨询、就诊咨询及门诊预约诊疗服务，咨询电话：*,且发放当班专家挂号凭证票。4、门诊一楼及住院部一楼提供一站式服务：接待患者投诉、办理退费手续、医疗收费价格咨询等服务；免费提供市内免费电话、自助存物柜、充电器、雨伞、开水、一次性水杯，为残疾人、70岁以上行动不便老人、妇女、儿童提供轮椅、老花眼镜、手推车等。5、各楼层设有志
2、愿者服务岗，提供挂号咨询、就诊咨询等服务。6、手机微信挂号缴费；门诊各楼层设有缴费窗口及预约挂号窗口；一楼设有自助挂号缴费机、自助报告打印机。7、门诊一楼及住院部一楼大厅均设有自助取款机（*银行）。8、为残疾人、现役军人、70岁以上老年人及危重病人提供专用挂号窗口，且优先就诊；为行动不便、病情需要患者提供陪检服务。9、门诊二楼、三楼儿科专家候诊区设有哺乳室，满足就诊者哺乳需求。10、各科室配有候诊排队叫号系统，提供候诊休息区。11、提前一周发送产科、新生儿科出院复诊患者预约就诊短信。12、各楼层卫生间配有专供残疾人、儿童使用的洗手设施。13、门诊实行无假日就诊，急诊实行24小时服务，急危重患者实行先抢救，后补办相关手续。
