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1、(一)室外公共区域及院落清洁保养(1)马路(2)保证所有水泥路面保持干净，无灰尘，无痰迹，无积水，无落叶，无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾；(3)路灯杆座擦拭干净，灯罩保持光亮清洁；(4)路旁指示牌、护栏擦拭干净。(5)垃圾桶(6)外观无污染，桶内垃圾不满溢；(7)及时更换垃圾袋；(8)垃圾日产日清；(9)定期冲洗垃圾桶。(10)室外绿化带与地面(11)院内及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹；(12)院内及门前三包地段雨天及时清扫疏通，无积水；(13)院内及门前三包地段雪天及时清理，无积雪、积冰(雪停即除雪，各楼体门前及主要道路)；(14)院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表
2、面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换；(15)院内地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象；(16)院内绿地花园内无烟头、垃圾；(17)院内楼群走廊顶、露台面洁净，无烟头、垃圾。(18)室外清洁工作程序：(19)马路准备外围场区清洁的所有器具和物品；用镜布擦拭正门玻璃；用清洁剂擦护栏等装饰物；清扫马路地面；清扫园内、消灭死角、保证无杂物；清洁场区的指示牌和园林灯等；清洁园林的建筑。2)室外卫生定期清洁工作：定期清洁外围玻璃；定期清洁楼面；金属饰物的定期抛光；院内马路的定期冲洗；园林风景建筑护栏的清洁；定期消杀。3)垃圾桶 保持果壳箱等垃圾存放容器内垃圾不满溢
3、，垃圾日产日清,无积存垃圾。 收集时对果壳箱等垃圾存放容器轻拿轻放，文明作业。 收集作业完成后，及时清理场地，将可移动式垃圾存放容器(1) 圾桶、果壳箱)复位，周围2米内无散落垃圾。按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，不得拒绝沿线居民向垃圾收集车内倾倒生活垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。(二)雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁(1)饰物等保洁
4、工作程序：(2)雕塑装饰物的保洁：备长柄胶扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用保洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的保洁保养操作。(3)宣传栏的保洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保洁，按玻璃门、窗、镜面的保洁操作。(4)宣传牌、标识牌的保洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。(5)饰物等保洁标准：(6)宣传牌每周保洁一次；室内标识牌每天保洁一次；雕塑装饰物每月清洁一次，保洁后检查无污迹、积尘。(7)饰物等保洁注意事项：(8)梯子放平稳，人勿爬上
5、装饰物，防止人员摔伤。(9)保洁列车时刻显示屏时，注意避免用水清洁造成连电。(10)保洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。(11)保洁工具不要损伤被保洁物。(三)庭院道路、地面的保洁(1)用长竹扫把打扫道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。(3)对有污迹的地面和场地用水进行清洗。(4)用竹扫把把通道上的积水泥沙扫干净。(5)仔细清理烟头、棉签、石子、垃圾袋、纸屑扫把扫不起来时，用手捡入垃圾斗内。(6) 24小时控制,每小时循环保洁一次，保持整洁。主要路口和活动场所重点清理。(7)通道、公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。
6、(四)灯具的保洁(1)适用范围：业主单位的照明灯具。(2)作业程序：(3)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。(4)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。(5)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水份。(6)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。(7)保洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。(8)灯具保洁的标准：(9)保洁后的灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯罩明亮保洁。(10)灯具保洁的注意事项：(11)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。(12)保洁前应首先关闭灯具电
7、源，以防触电。(13)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。(14)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。(五)玻璃门、窗、镜面的清洁(1)先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。(2)将玻璃清洁剂按1:5加入清水稀释。(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。(4)除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。(7) 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。(6)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。(7)最后用拖把抹净地面上的污水。(8)清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。(六)不锈钢的保洁保养
8、(1)工作程序：(2)先用兑有中性保洁剂的溶液抹不锈钢表面。(3)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(4)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面拭抹。(5)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。(6)标准：(7)亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。(8)镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物景象。(9)注意事项：(10)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(11)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。(七)楼宇外墙的清洗(1)外墙清洗的条件(2)气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。
9、因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35。C以上)和低温(0。C以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。(3)人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。(4)设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。(5)外墙清洗作业人员操作规程(6)作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量
10、标准保质保量按时完成任务。(7)作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。(8)作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及秩序。(9)施工工具(10)工作绳、安全绳、吊板(座板安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷=三rSE寺O(11)工作绳：材质为锦纶，规格：直径为20mm,作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作业用。工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。(12)安全绳：材质为高强丝，规格：直径：18mm20mm,作用：主要用于配合工
11、作绳使用。高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。(13)吊板：又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。作用：高空下吊施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。(14)安全带：材质为纤维纺织而成。安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与H作绳连接成一体。(15)自锁器：材质为不锈钢制成。作用：连接安全带与安全绳上,当高空施工人员因H作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。(16)U型卡：是由16mm高强度钢制成的U型扣
12、，并有螺栓销连接。(17)玻璃套装工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。作用：用于各种镜面物体表面。(18)耐高压水管：透明的塑料软管、耐高压软管。()外墙操作程序(1)使用吊板的准备工作：(2)天气情况；(3)现场勘察；(4)工具准备；(5)工作人员穿戴整齐，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子；(6)现场安全监督员到位，安全监督员应设二人，顶部一个地下一人。放置高空作业指示牌，做到严格规范，万无一失。(7)操作准备(8)先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫
13、底，以防磨擦。(9)将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂(药水卜作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作结束。(10)楼顶设立人员做安全保护。(11)楼底设巡视安全保护人员。(12)操作进行：(13)操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上口侧身下；2)缓缓将吊板下放，到达第一工作位置；(14)用水枪(或喷壶)对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或墙角
14、上，稍后用刮条、或刷水擦拭，最后用抹布将墙面揩干；(15) 一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁直该纵向位置至工作结束，然后再横向移动位置；(16)整个工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；(17)清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。(18)将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理；(19)将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油；(20)作好当班工作记录，并经安全员和领班签字。(21)注意事项：(22)应注意将绳子避开棱角处，或锐利处，防止损伤绳子，有高压线的地方不可下绳。天气状况：在
15、风力大于5级以上，雷雨天气不能下绳。(23)安全保障制度：(24)凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。(25)从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。(26)凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。(27)高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。(28)凡经常进行高空作业的
16、工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。(29)登高作业前应仔细检查登高H具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。(30)所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。(31)高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。(32)特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。(33)站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得
17、超过2人。(34)应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放H具、物件。(35)高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。(36)高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。(37)严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。(九)其他保洁服务标准(1)垃圾清运(2)垃圾日产日清(清运到垃圾站卜(3)监督建筑垃圾定点堆放，防止流质性垃圾溢流污染路面；(4)运送垃圾避开人流高峰；(5)垃圾车表面洁净、外观无污染，无垃圾洒落、气味四散。(6)玻璃及宣传告知牌清
18、洁标准(7)对服务区域内房间、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；(8)对服务区域内房间、公共区域外侧玻璃(只限于一层)进行清洁，无尘土、无水印、无污迹;(9)室外标识、宣传栏、信报箱等无污渍、无小广告；(10)消杀虫控(11)根据当地实际情况及季节温度，投放消杀药物，有效控制鼠、嶂、蚊、蝇等害虫孳生；(12)配合当地疾控中心的统一消杀活动。(13)垃圾清运和中转站的保洁(14)工作程序: 每天24小时循环，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。 两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台,拉开手推车后门,将垃圾倒进垃圾中转站。 清扫掉在地面上的垃圾，保证所过之处无垃圾遗漏现象。冲洗垃
19、圾池周围地面，打扫墙壁。 用水冲洗垃圾池外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。 每日用喷雾器配药水对垃圾池及周围10米处进行消杀。 清理垃圾站工具房，用干净扫把保洁墙面清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和H具架。2)标准： 目视垃圾站内外、沟内，无明显垃圾和积污水。 日产日清100%。3)注意事项： 倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。 倒垃圾进压缩车工作由固定熟练人员操作，谨防意外事故。垃圾桶的保洁1 )工作程序： 将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用水洗干净后将内桶放入桶中。 同时用抹布把外桶表面清理干净。2 )标准：目视无污迹，无广告纸，每天循环清运、清洗；垃圾箱每周用去污粉保洁一次，垃圾桶每天清洗一次。垃圾桶周围不积污水。(十)楼层保洁操作标准(1)地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。(2)天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。(3)卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。(4)门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。(5)办公室干净、整齐、有序。(6)墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。
