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1、智慧工会管理平台项目建设意见一、前言本次招标采购项目为XX医院智慧工会管理平台项目。投标商应根据招标文件所提出的软件技术规格和服务要求，综合考虑软件的适应性，选择具有最佳性能价格比的产品前来投标。希望投标商以精良的设计、优良的服务和优惠的价格,充分显示你们的竞争实力。二、项目背景目前XX医院工会己运行的平台系统还未能充分满足管理和服务的需求，大部分服务流程仍然以线下操作和统计。日常工作中需投入较多人力来支撑工会服务，需构建一套线上服务平台以改变和提升服务质量。三、建设内容根据医院现有信息系统建设基础和医院信息化总体要求，针对医院工会的发展现状，充分发挥医院工会作用，更有效地宣传职工、引领职工、
2、服务职工，按照“优化、提升、发展”的原则构建智慧工会体系，拟定出以下建设内容：序号建设内容描述1软件系统：智慧工会管理平台智慧工会管理平台主体包含智慧工会数据类、服务类和资讯类三类建设内容。智慧工会数据平台实现工会与医院相关业务之间的数据互联互通、数据质量管理和数据价值呈现。建设面向会员的服务平台，为全院职工提供便捷多样的服务项目。以一站式服务形式将工会服务从线下转移到线上平台，提供如员工福利、活动管理、社团管理、工会直通车、资讯中心、保育费、大病保障流程申请等“一站式”服务，最大化缩短组织与职工距离，最大程度便捷职工办事。充分利用新媒体构建智慧工会资讯平台，整合工会资讯、服务通知、消息提醒等
3、站内站外的消息服务，为会员提供聚类化的资讯平台。2维保服务：为本采购项目提供自完成整体验收之日起为期1年的免费维保服务。1 .为本采购项目提供自完成整体验收之日起为期1年的免费维保服务。2 .本项目应用范围包括XX医院解放路院区、滨江院区、眼科院区、城东院区、X大院区、博奥院区等一体化管理院区。四、技术指标(一)通用指导原则(1)总体规划、分步实施、结合实际、保护现有投资智慧工会平台建设是一件复杂的工程，它是一个涉及到医院方方面面的、复杂而相互关联的子项目的集合。为了充分体现数字化医院的综合效益，避免独立孤岛建设，应坚持总体规划，分步实施的原则。同时，总体规划也要切合XX医院的实际情况，并最大
4、化利用医院现有信息系统的建设成果，保护现有投资。(2)集成整合、标准规范、灵活架构、面向未来整个系统建设应遵循集成整合的基本思路，各子系统的软、硬件设计均应考虑到符合项目要求的规范进行建设，积极参考国际国内的标准化成果，使得医院智慧工会平台建设在一个标准化、结构化的框架下展开，从而为医院提供一个灵活的面向未来的智慧工会架构体系。(3)系统稳定可用性高、数据安全可靠性强智慧工会平台要求系统设计与实施充分考虑系统的稳定性，并具有高可用性,要求系统支持7X24连续安全运行，稳定可靠，易于维护。在管理上，要求系统建设多层次的安全体系，保证系统和数据的安全可靠。(二)技术指导原则(1)标准化原则提供的所
5、有软硬件产品、所涉及的工具及运行环境需遵循国际通用标准和行业规范。按照国际、国家、行业、企业相关标准建设适合XX医院工会现状和发展的标准规范体系，创建信息共享、系统集成环境。(2)统一设计原则从XX医院工会的现实需求出发，确定完整的系统建设和实施方案，统一规划、统一设计、分步实施。本文提出的对XX医院智慧工会平台建设项目的基本需求，是投标商编制投标文件和报价的主要依据，但不应作为编制正式实施方案的完整的详细要求。在编制正式的XX医院智慧工会平台建设实施方案和详细设计时，投标商应深入分析和充分考虑采购方对本系统现在及未来发展的需求，设计出完整的优质方案；成交厂商所作的详细设计应完全满足XX医院智
6、慧工会平台的用户需求，且所有可交付设计成果应以统一标准的工程建模设计语言(例如UML)形式及相关的描述性文本生成并提交。成交厂商应对其提供的设计资料负责，由于设计资料表示不清、不全而造成的损失，由成交厂商负责。(3)安全性原则采用的软件开发技术和方法应该充分考虑医院所面临的安全性要求，建立适应的安全管理保障机制。(4)先进性与可靠性原则要求选择成熟、可靠的主流技术和产品，即保证技术和产品的先进性，又要充分考虑实用性和高可靠性，有良好的售后服务和承诺支持。（5）兼容性与可扩展性原则要求从整个XX医院工会目前和发展的角度，坚持开放性原则，考虑各种软硬系统的兼容性和可扩展性。（6）易使用、易维护与可
7、配置性原则应用系统开发要充分体现结构化、模块化的设计思想，采用先进的设计和开发工具，同时按照便于管理和易维护原则，对于管理和维护有专门的考虑。开发的系统要易使用和易维护。要求提供联机的帮助手段，要求应用界面简捷、直观，用户使用一目了然，简单易学；要提供丰富灵活的配置手段，针对一般用户，使用简单方便，适应多种应用的需要。五、货物需求一览表及技术规格1 .本项目的系统软硬件产品的详细指标，投标人必须对指标要求有明确的响应,针对采购要求如实描述是否偏离。2 .投标人应根据采购人提出的配置要求完善配置，保证产品配置的完整性。3 .对于承诺符合要求的产品，采购人有权在签订采购合同前进行功能测试（所发生的
8、费用由中标人承担），以确保产品实际质量及性能满足需求。若中标产品未通过测试，将追究相应责任。4.投标人不得将本项目分包和转包给其他单位完成。功能描述一、基础信息管理会员信息管理实现对XX医院在职会员基础信息管理功能，支持会员信息管理字段可扩展。支持会员基本信息的基本字段数据来源包括人事系统数据订阅、工会管理后台维护、会员自主维护的功能。以此方式提出技术实现方案以及数据安全方案。会员基础信息作为统一身份认证的核心数据，需向XX医院提供至少两种认证接入方案和安全核验方案。离退休会员管理实现离退休会员基础信息管理功能，工会离退休人员管理模块中的初始数据提供初始化导入功能，根据离退休管理员提供的数据模
9、板进行数据导入。支持常用的离退休职工信息字段并且可以根据实际使用过程扩展字段。提供便捷筛选查询功能。 实现在职与离退休人员状态自动化处理，需向XX医院提供自动化处理方案。 针对人员基本信息、人员在职状态信息变更后提供消息提醒，并需在工会管理系统中进行审核确认功能，保证数据一致性。 针对离退职工的便捷使用提出优化方案。会员档案管理实现会员个人档案基础信息展示以及服务数据展示功能。会员个人档案模块设计在移动端，用于会员个人查看关于个人所有相关的信息数据。个人档案根据信息数据的类型不同进行归类展示，需包括以下内容： 个人的基本信息展示，个人的基本信息栏目中展示的数据包括仅浏览的数据以及可修改的数据。
10、 参加的活动情况展示，展示所有个人参加的活动记录内容。 申报的流程情况展示，展示个人申报的所有流程记录，包括申报项目名称、申报时间、处理结果。 享受的福利情况展示，展示个人享受的工会福利情况记录，包括福利项目、领取时间、套餐内容。 参与的提案情况展示，展示个人提交的提案清单。 获得的积分情况展示，会员积分功能面向会员端作为会员积分获得记录浏览、会员累计积分总额展示、积分余额展示、会员累计积分排名数、会员累计积分排名百分位。参与的评价情况展示，集中展示个人参与的各类评价。包括五星级评价和个性化评价。会员标签管理实现会员特长标签管理功能，支持人事特长信息以及工会特长信息分类管理，支持会员自主维护特
11、长标签数据功能。会员标签库包括标签库维护、会员标签配置两项功能。标签库功能支持为每个会员设置个性化标签，如特长和个人特殊情况等。并支持标签库检索，查找相关标签下的所有会员，让管理人员能更好地为职工提供个性化服务。根据用户行为智能制定个人的个性化标签，实现工会内部信息共享。工会组织管理支持工会组织分级管理需求，并提供两级权限配置功能。一级权限由管理员进行配置，二级权限由小组长进行配置。支持与医院组织架构数据自动衔接并可按照工会要求进行工会组织自主管理功能。系统支持按工会小组架构数据统计功能。 支持二级小组配置，主要功能是对X二体系内所有工会小组进行增删改查操作。提供对二级管理的优化方案。 实现对
12、二级组长推选管理功能，并实现对组长权限应用管理。各个小组组长初始化由管理员进行导入匹配完成。工会小组长可以查看所在工会小组所有会员的信息。 小组会员根据所属科室自动分配小组，支持小组成员变更由人事系统中的员工所在部门变更实现自动变更。小组组员中的人员变更记录将能够在后台管理中进行查询。数据平台管理会员基本信息的基本字段数据来源包括人事系统数据订阅、工会管理后台维护、会员自主维护。针对人员基本信息、人员在职状态信息变更后提供消息提醒，并需在工会管理系统中进行审核确认功能，保证数据一致性。通过人事系统订阅获取的会员数据，在本系统内通过弹窗进行消息提示，并支持单一数据、批量数据操作功能，实现数据快速
13、导入系统。工会离退休人员数据与人事系统数据实现按日频率自动同步，数据同步机制与信息中心进行沟通，可采用主动抽取、被动获取方式。本系统中所需来自医院初始组织架构数据与数据中心保持同步，针对数据变更需提出设计方案。二、通用服务管理OUTLETS会员商城 商城面向会员提供各类优惠产品和福利。会员可得到商家提供的优惠活动通知，同时会员可与商家进入私聊页面进行沟通。 商户管理，管理员可对商户入驻进行管理，维护商户信息。 商品管理，商户通过PC管理端维护自主商品信息，包括商品名称、商品介绍、商品价格、上架数量、上下架状态。商户平台PC管理端发布活动公告，包括公告标题、公告内容、发布面向对象选择、有效期。
14、会员购物，会员可通过移动端服务门户进入商城页面进行浏览和查询。 私信交流，会员可以通过点击商户进行与商户的私信交流。所有会员与商户的交流记录将留存，留存时间由院方确定。服务评价针对商城的配置、商户服务、商品质量等内容，可通过配置满意度评价模块来对商城的相关内容进行评价。通用活动管理通用活动模块针对医院举办的大批量的活动，比如运动会，竞步走等活动。活动根据是否报名可分为全院均可参与，无需报名以及只能报名人员参与，通过现场扫码来进行活动的签到与礼品领取。并可以配置具体项目，以及项目参加的人数，用户可根据喜好报名参加活动中具体某一项。 需按XX医院流程进行灵活配置，功能不限于以下内容：管理员设置活动
15、内容，发起活动，并钉钉提醒全员 员工点击链接跳转到活动页面，进行报名（无需报名活动不展示报名选项） 员工到达现场进行扫码签到，活动末扫码进行礼品领取活动结束，将参与活动的人员等信息后台展示给管理员以及发起人。签到服务针对XX医院各类活动的签到要求，设计一套扫码签到功能并配置到相关需要引用的服务项目中。扫码签到功能是由系统对当时开展的某一项活动以特定规则生成动态二维码，需要签到的会员打开扫码功能页面进行扫码签到操作，会员确认并提交签到操作后，系统即获得会员的签到信息。快捷填报服务系统设计快捷填报服务来解决不便自主操作的相关问题，方便管理人员的操作使用。快捷填报服务功能设计为授权管理员使用，应用于
16、管理人员代替会员完成对活动申报、活动预约、流程申请等相关业务流程的快捷操作。针对该需求向院方提出建设方案。系统设计快捷填报服务相关数据安全的方案。资讯中心 实现所有平台内相关消息、通知、活动都可以聚集到资讯中心板块。 栏目管理，员工可以在工会资讯栏目查看到丰富多彩的工会资讯文章，包括专题掠影、赛场风云、爱X二代、节日活动等。管理员对资讯栏目分类进行增删改查，可对栏目分类进行排序管理以及是否启用该分类管理。 员工在浏览精彩资讯的同时，可以在每个资讯下方进行互动交流，收藏资讯、点赞资讯，评论以及回复别人的评论。同时管理员可对评论进行控制，该资讯是否启用评论。 资讯数据统计，对全部资讯进行统计，包括
17、总浏览量、收藏数、点赞数、评论、分类文章排名等全方面图表化统计，帮助管理员分析哪类文章受欢迎。系统提供top类排名，把高质量资讯进行统计排名，热度文章让更多员工进行浏览阅读。积分管理 提供积分管理公共模块，可嵌入到智慧工会平台中的各类服务应用之中，用于对会员参与活动的积分管理。积分管理功能包含：服务积分配置、会员积分、积分兑换； 服务积分配置功能设定，针对可积分服务开发过程中将引用以实际发生的流程阶段对会员的积分进行加分或减分操作，同时在积分管理的数据库中写入发生时间。 会员积分功能面向会员端作为会员积分获得记录浏览、会员累计积分总额展示、积分余额展示、会员累计积分排名数、会员累计积分排名百分
18、位。 面向管理端可提供给管理员查看全院会员累计积分统计表、全院会员兑换积分统计表。积分兑换功能用于扩展工会对会员的关怀应用，促进会员在平台的活跃应用。通过对积分的价值转化实现积分兑换其他品类的物品。满意度调查满意度评价调查公共模块，可针对各种活动或者福利，比如：生日礼品满意度调查、篮球比赛等都可进行满意度调查。对于满意度评价的结果在展示时可以选择公开或匿名。满意度评价配置提供：五星级评价、个性问卷评价。管理员对服务应用配置对应的满意度调查问卷的模板，可设置发送时间或定时，同时可设置问卷调查的发送对象。统计结果可以下载导出。工会云盘 医院工会日常活动会留存大量的照片、视频、文档等内容，设计“工会
19、云盘”模块将各类照片、视频、文档等资源进行统一保存管理，数据保存在医院内网服务器中。 管理员可以活动、日期进行创建文件夹，并上传照片、视频、文档等资源到对应活动的文件夹中。 云盘针对授权用户开放使用，可对管理员、会员进行授权。三、个性化服务管理工会会员福利会员福利模块用于医院各类福利的发放管理，支持医院福利发放流程管理，系统提供福利发放钉钉提醒，会员收到提醒进行线上选择，选择福利套餐、领取院区，小组长可在线上直接看到员工选择情况，并可以帮助组员进行选择，全部选择后可直接进行提交，管理员在后台可看到小组选择情况以及各套餐选择情况，减少福利汇总的压力，大大减少了福利发放的时间和整个流程中的繁琐性操
20、作。依据人事提供的人员性质，经费来源不同。需将两类人员的福利流程分隔管理。会员个人领取的福利记录将在个人档案板块进行展示。大病保险大病保险是委托第三方（X里办等）来进行报名，程序上主要提供报名提醒服务。该活动主要用来提醒参保人员进入X里办第三方程序进行报名，对于不参保的人员要确认本人是否确定不参保。该模块也是依据小组形式进行，由小组长针对不参保人员确认并签名，最后汇总提交，留为备份档案，系统提供下载导出，方便档案的制作。保育费管理服务保育费管理服务需要实现会员一次填报数据复用的功能，支持员工在线填报、管理在线审批、数据自动同步、财务数据推送功能。 对于申请报销，系统提供报销次数的维护，避免员工
21、保育费的多报，少报，员工可清晰得到自己所报销次数以及还可报销次数。 系统提供双职工信息审核，员工提交配偶工号等信息以及结婚证信息，提交申请，管理员可进行审核，对该员工双职工信息进行审核，便于管理员对于员工信息的维护，以及降低保育费审核的难度。 子女信息的审核，子女第一次申请需要上传出生证、姓名、性别、出生年月，系统提供子女的审核，管理员审核后绑定到员工，便于后续员工申请保育费，同时对于后续申请的幼儿园进行维护，防止幼儿园信息的错乱。 发票进行校验，防止错误发票上传。子女教育 工会管理员发出入园通知，收集报名表，通过工会审核后确认入学人员名单，再通知到报名人员。实现流程： 钉钉发送幼儿园报名申请
22、通知，推送给全员 员工可点击通知查看，并填写报名表，点击提交 申请截止后，工会管理员确认报名名单，对报名的员工进行分值统计按照报名人员最终各自的得分，进行排名，发送给发起人进行审核，得出最终可入学名单。通知到报名人员，最终的录取结果。献血活动实现献血活动报名全流程管理，全员钉钉提醒，员工查看献血活动文章后可选择报名，选择院区、日期、以及时间段，报名成功后，展示献血口期以及献血地点提醒用户，并在报名截止前可进行撤销。管理端对所有报名人员进行管理，可操作全流程撤销。活动开始前钉钉提醒员工，避免员工忘记活动。提供现场扫码签到功能，增加管理员对报名活动人员的记录与管理。对于活动中临时增加的参与人员，可
23、扫员工系统码进行记录。现场签到增加积分，如报名未签到，扣除积分并系统进行记录，多次后不可报名献血活动。支持通过血液中心提供的参与名单，对比签名名单，最终生成献血名单。贫困补助贫困补助通过各科科主任，护士长来收集申请补助的员工信息，系统提供全员通知，通过填写信息后汇总到科主任账号下，科主任选择具体贫困人员后提交管理员审核活动作品收集 工会发送作品收集活动的通知，推送到每位工会会员。作品类型、大小不限制，可以是摄影、绘画、文章等各类作品。 员工报名并上传作品 系统提供作品浏览与导出功能 工会管理人员通过登录系统后台，可以浏览所有作品，并能够进行导出操作。工会提案管理提供职代会提案管理功能，支持院内
24、提案管理流程。支持由提案人（正式代表）提交提案内容，并选择三位代表进行附议，还是可发送所有代表，只。按名、按由、具体措施生成提案表，并钉钉提醒提案人与附议提供电子签名。团长审核，审核通过后，开会讨论提案，最终形成结果，立案或合理化建议。，同时钉钉提醒提案人提案结果，提案涉及到科室无论什么提案结果，都须提交一份材料。立案后由对应科室主任提交上传相关资料后发送给管理员和提案人，最终由提案人进行结案操作，整个流程结束。社团管理社团管理模块包括社团的建设和权限分配，以及所有社团的活动管理。管理人员为各社团分配权限后，社团负责人即可维护社团介绍并发布社团活动。权限下放的同时管理人员仍然可以对社团进行统一
25、管理，保证了社团的自由性和规范性。 针对社团活动功能中，需要设计两种组织模式，一类的工会指派任务给对应社团，一类的社团自主组织活动。 社团组织管理，该功能是完成对社团的组建、社团风采展示、社团骨干展示、社团成员查询。该功能在移动端以“社团展厅”方式对会员进行展示。 功能要求包括初始化社团创建、新组建社团流程、社团团员招募纳新、社团团员清退管理、社团解散管理。社团活动实现对社团活动发起、组织、过程以及成果的全流程管理功能。按照两种组织模式进行分类管理。工会管理员指派活动由管理员发布活动名称、活动参与人员要求、活动时间、参与社团选择。社团自主组织活动，团长发起活动，发布活动名称、活动介绍、活动参与
26、人员要求、活动时间、活动人数限制。团员响应，在活动介绍页面下点击报名参与。职工之家职工之家管理模块支持对健身器材和活动场地的管理，以及相关器材和活动的预约情况管理。所有的预约记录都会保留下来并生成统计结果，方便管理人员对职工之家的使用情况进行整体把握。管理员可以对职工之家的器材以及活动场地进行新增、删除、修改及搜索操作。职工之家的健身器材和活动场地的管理主体功能包括：资产登记入库、资产盘点盘查、资产报修登记、资产报废。职工之家的活动场地预约功能设计两种模式，一种是快捷登记预约、一种是使用控制预约。通过活动场地预约可以产生对活动场地及器材设计资产的使用率。对使用率进行分析统计。硬件设备（选填）无
27、系统运行要求1 .要求支持在服务器端加密存储服务器、数据库、应用系统密码，支持不定期修改密码而无需调整客户端配置且不影响系统正常运行，不允许在客户端以明文或加密方式保存任何服务器、数据库、应用系统密码。2 .要求客户端同时支持在WindoWS7版本和WindOWSlo版本的32位及64位操作系统上运行。3 .要求客户端支持系统版本号控制，支持自动从服务端下载、安装、升级程序。4 .移动端服务支持钉钉、微信接入使用。5 .支持与XX医院钉钉服务无感认证。6 .支持至少5000人以上同时访问。7 .对于单个用户，访问响应速度1秒内，大数据查询在3秒内。8 .支持主流游览器，如火狐，IE8及以上，C
28、hrOrne等。网络安全等级保护要求1.乙方针对本项目所使用的信息技术必须符合国家标准化管理委员会发布的信息安全技术-网络安全等级保护基本要求第三级安全相关要求。乙方在开发实施和维保期间如自身存在不符合网络安全等级保护标准第三级安全相关要求的内容，乙方负责及时免费整改，否则需承担因技术缺陷导致的不良后果责任和损失。与医院信息系统互联互通要求1 .根据甲方需求与医院集成平台的接口对接和维护时，需按照医院互联互通标准进行，此对接工作统一纳入系统维保范围，不额外收取任何费用。2 .根据甲方要求开放系统中与医院业务数据相关的数据字典，将业务数据接入医院统一的数据中心，不额外收取任何费用。项目实施要求安
29、全保密要求乙方必须在合同签订前与甲方签订有效的XX医院信息安全保密承诺书，遵守甲方信息安全保密管理要求。开发要求1 .要求支持根据甲方个性化需求进行软件定制开发，承诺支持积极按甲方后续需求修订要求进行系统改进。要求支持为甲方指定的第三方的业务开发提供必要的技术支持，提供相应的数据接口和程序接口服务。2 .要求乙方将本项目相关软件接口程序源代码在甲方工作环境保留一份完整的拷贝，由乙方负责管理。在合同规定范围内，如因乙方原因，无法为甲方继续提供服务义务，则甲方有权无偿使用和修改乙方提供的软件接口程序源代码，以维持甲方业务正常稳定运行。3 .要求按国家已经颁布的与本项目相关的业务规范和技术规范进行软
30、件开发。4 .要求按甲方的信息安全管理要求、公安部等级保护测评要求进行软件开发，如因乙方技术漏洞、管理不当导致信息泄露、数据丢失或破坏以及受到黑客攻击，乙方承担相应责任并赔偿相关损失。具体管理要求参见甲方院级制度信息安全管理制度。5 .要求本项目在上线后，配合医院完成公安部信息安全等级保护三级测评，并根据测评结果要求及时完成信息安全整改，乙方配合信息安全整改产生的费用包含在本次项目内。实施、维护要求1 .要求针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。项目组人员变更需向甲方书面申请并经甲方同意。项目经理负责定期每月向甲方提交工作计划月报以及每周提交工作周报总结，监管
31、项目按进度和计划有效开展。2 .要求针对本项目安排指定产品经理负责评审项目所有需求，在技术上严格把关，确保项目保质保量及时完成。3 .提供7*24小时日常服务，通过提供邮件、*话、QQ、VPN远程连接等技术支持方式，以解决日常系统出现的问题咨询和故障处理。当甲方出现紧急故障情况时，立即向乙方*话报修，要求乙方10分钟内响应，积极配合诊断并进行处理。如判断故障无法远程排除，要求乙方立即安排高级专业技术人员在接到报修*话后一般正常工作日1小时（不含合理的在途时间）内、法定节假日2小时（不含合理的在途时间）内到达现场处理。4 .提供软件修复和需求修改服务，解决因程序缺陷或者错误造成的用户使用过程中的
32、各类问题，并在项目合同范围内根据用户个性化需求进行软件定制开发和升级，提供软件升级服务,确保甲方正常使用。5 .提供用户培训服务，在项目维护期内对甲方技术人员提供必要的技术培训，包括数据结构培训、软件设计培训、软件应用培训等；对甲方提供必要的用户操作培训等现场服务。6 .由于各系统数据量积累较大，为保证系统高效、稳定运行，历史数据会迁移至历史库。因各种检查、自查等各种要求，需要统计各类业务或管理数据，驻场人员会及时相应数据统计分析需求，及时提供相应数据。7 .提供软硬件巡检服务，乙方在项目维护期内至少每月安排专业维护工程师对整个项目的软硬件进行一次全面巡检，进行预防性维护，并提供巡检报告。8
33、.涉及数据库、网络、服务器等信息系统，须制定我院IT中心认可的安全保密管理方案，并采用适当的安全保密技术和措施对信息系统进行集成，有效保障信息系统安全。9 .必须根据我院IT中心签发的需求单安排具体实施工作，不得未经我院IT中心允许擅自安排实施。10 .所有系统更新(包括服务器、数据库、网络、程序等)必须发布更新日志，详细如实说明更新内容，经过我院IT中心审核通过并授权后方可实施。11 .本项目实施过程中，乙方需按照甲方的软件项目实施管理办法实施，同时按照要求必须提供以下文档：1)软件需求说明书(Word)：汇总用户需求，梳理用户的业务流程和详细的功能定义，包括各类指标要求、运行环境要求2)项
34、目计划表(甘特图)：详细规定每个子任务的排期和负责人3)概要设计说明书(WOre1)：说明对软件系统的设计考虑，包括软件系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、安全设计、数据结构设计和出错处理设计等4)数据库设计说明书(WOrd)：如果涉及数据库，说明与用户业务和数据有关的所有数据库的库表设计，同时需要提供每次的变更说明文档5)项目上线计划(WOrd)：规定上线的流程6)项目验收总结报告(WOrd):总结项目成就、不足、风险、提升方向等，记录验收结果7)用户操作文档(Wore1)：方便用户使用软件而提供的使用说明书8)项目运维文档(WOrd)：说明常见问题处理，以及一些维护措施9)系统运维报告：以月为单位提交系统运行情况，反馈风险验收要求1 .要求在本项目实施和维护过程中，乙方需及时提供和更新完整的需求文档、设计文档、测试文档、系统更新文档、用户操作手册、数据结构手册、接口开发文档等全套技术文档。2 .要求本项目在实施前需进行充分的评估和测试，提交上线报告；在验收前需组织用户针对可用性、有效性及患者安全等方面对项目进行评价，提交验收报告。
