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1、视频监控系统维护检修技术要求一、服务概述本项目用于中海油服天津片区11家单位视频监控系统的维护和检修服务。视频监控系统对保障生产作业安全，保障公司财产和员工人身安全起着至关重要的作用，它的日常维护和检修工作要做到系统化、规范化、档案化，确保整个系统随时保持正常运行，达到用户实际使用需求。二、维护检修服务内容（一）室外摄像头维护检修1 .检查摄像头设备是否正常工作，如录像、音频、云台控制等功能。2 .检查摄像机进焦距，位置调整，镜头清洁等项目。3 .检查供电模块是否正常，设备接地是否良好。4 .检查摄像机外观是否完整，防水效果是否良好。5 .检查接头接触是否良好，老化程度。（二）室内摄像头维护检
2、修1 .检查摄像头设备是否正常工作，如录像、音频、云台控制等功能。2 .检查摄像机进焦距，位置调整，镜头清洁等项目。3 .检查供电模块是否正常，设备接地是否良好。4 .检查摄像机外观是否完整，防水效果是否良好。5 .检查接头接触是否良好，老化程度。（三）硬盘录像机维护检修1.对监控设备进行清洁维护，如除尘、防静电处理等.2 .检查录像机设备是否正常工作，如录像、回放、音频、系统设定等功能。3 .检查硬盘是否正常，有无坏道，录像数据是否完整，设备散热情况是否正常。4 .检查UPS供电设备是否正常，断电情况下是否满足开机时间要求。5 .检查录像设备管理员密码是否设置，满足复杂程度的要求。（四）录像
3、服务器维护检修1.对服务器运行情况检查，如：运行环境，机房温度，系统运行等状况2 .对服务器录像系统配置调整。3 .对服务器安防监控管理系统版本升级。（五）巡更系统检测1.对巡更系统是否正常运行、数据查询、巡更记录导入等检查。4 .检查巡更棒使用情况。5 .检查巡更点是否有缺失情况。三、维护检修服务方式视频监控系统所有设备的检修维护和故障排除，由乙方人员负责，并对我方人员提出清楚的讲解和使用指导，及合理化建议。如需更换设备或配件，要与我方相关用户沟通。并在服务后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告或工作量确认单，由用户签字并留存备案。1、现场服务（一）定期上门服务根据用户的要求可每月、每
4、季度或每半年定期上门巡检。定期上门维护检修相关设备，并做好巡查记录，保障设备正常运转。（二）即时上门服务在出现突发故障时，用户随时通知，乙方及时响应用户的故障问题，按时检修或者更换设备配件件，排除故障，保证监控系统正常运行。2、电话支持服务对于随时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题，用户可直接电话联系乙方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。四、维护检修工作要求1、准备工作要做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1）备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就
5、可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2）配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3）工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测
6、试工具。2、注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮
7、问题。3、技术标准1）维护标准GB50198-94民用闭路监视电视系统工程技术规范。GA/T75-94安全防范工程程序与要求。QB/T9813-2000微型计算机通用规范。2）产品质量保证：乙方应保证其提供的产品是全新的、未使用过的，并在各方面符合技术要求的内容。保证其提供产品在质保期内使用良好。若在保质期内出现质量问题，应负责免费维修或更换。3）室内外综合布线标准现场进行强电线布放时，线缆须用颜色区分，火线（L）宜用红色，零线（N）宜用蓝色，保护线（PE）必须用黄绿双色线。导线间和导线对地间电阻必须大于0.5MQ。所敷设暗管（穿线管）应采用钢管或阻燃硬质聚氯乙烯管（硬质PVC管）。直线管的管
8、径利用率应为5060%,弯管的管径利用率应为4050%。所布线路上存在局部干扰源，且不能满足最小径距离要求时，应采用钢管。暗管直线敷设长度超过30米时，中间应加装过线盒。暗管必须弯曲敷设时，其路由长度应小于等于15米，且该段内不得有S弯。连续弯曲超过2次时，应加装过线盒。所有转弯处均用弯管器完成，为标准的转弯半径。不得采用国家明令禁止的三通四通等。暗管弯曲半径不得小于该管外径的610倍。在暗管孔内不得有各种线缆接头。电源线配线时，所用导线截面积应满足用电设备最大输出功率。电线与暖气、热水、煤气管之间的平行距离不应小于300mm,交叉距离不应小于IOomn1。穿入配管导线的接头应设在接线盒内，接
9、头搭接牢固，涮锡并用绝缘带包缠应均匀紧密。暗盒均应该加装螺接以保护线路。4）编码器、摄像机、支架技术标准摄像机安装在监视目标附近并且不易收到损伤的地方，安装位置不影响现场设备运行和人员正常活动，室内安装高度距地面2.05.0M（或根据现场情况确定安装高度）。摄像机镜头避免强光直射，以保护摄像管靶面不受损害。镜头视场内没有遮挡重要监控目标的物体。摄像机镜头从光源方向对准监视目标，避免逆光安装。全方位一体彩色摄像机的安装位置应在地面2.58.0M（或根据现场情况确定安装高度），附近没有妨碍云台正常旋转的物体。前端监控点按照现场要求或客户提出的地点进行选点安装。 为确保系统总体功能和总体技术指标，摄
10、像机选型要充分满足监视目标的环境照度、安装条件、传输、控制和安全管理需求等因素的要求。 监视目标的最低环境照度不应低于摄像机靶面最低照度的50倍。 监视目标的环境照度不高，而要求图像清晰度较高时，宜选用黑白摄像机：监视目标的环境照度不高，且需安装彩色摄像机时，需设置附加照明装置。附加照明装置的光源光线宜避免直射摄像机镜头，以免产生晕光，并力求环境照度分布均匀，附加照明装置可由监控中心控制。 在监视目标的环境中如果光照明不足或摄像机隐蔽安装监视时，宜选用红外灯作光源。 应根据现场环境照度变化情况，选择适合的宽动态范围的摄像机；监视目标的照度变化范围大或必须逆光摄像时，宜选用具有自动电子快门的摄像
11、机。 摄像机镜头安装宜顺光源方向对准监视目标，并宜避免逆光安装；当必须逆光安装时，宜降低监视区域的光照对比度或选用具有帘栅作用等具有逆光补偿摄像机。 摄像机的工作温度、湿度应适应现场气候条件的变化，必要是可采用适应环境条件的保护罩。 摄像机应有稳定牢固的支架摄像机应设置在监视目标区域附近不易收外界损伤的位置，设置位置不应影响现场设备运行和人员正常活动，同时保证摄像机的视野范国满足监视的要求。 设置的高度，室内距地面不宜低于2.5M：室外距地面不宜低于3.5米。室外如采用立杆安装，立杆的强度和稳定度应满足摄像机的使用要求。 编码器安装时注意做好防水处理，尤其在室外，应该加箱体保护。5）监控图像标
12、准 图像上不易察觉有损伤或干扰存在。 在摄像机的监控范围内任一点上，昼夜均达到以下标准：/能辨别人物体型特征。,能辨别人物携物的一般特征。,能辨别人物动作特征。/能辨别人物携物细部特征4、技术要求D视频监控系统确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、报警联动功能、图像复核功能等工作正常，确保视频安防监控系统预留接口工作正常，确保系统与北京标准时间误差不超过60秒。闭路电视监控系统维护的设备主要包括：摄像机、云台、监视器、视频矩阵、画面分割器，硬盘录像机、解码器、系统线路等闭路电视监控系统既有项目全部设备的维护保养。（1）摄像机维护检修：摄像机运行状态检查、调整、固定良好，
13、指向符合要求（枪机）、转动灵活（球机）/红外灯自动照明视频、供电、控制、宽带线缆检查季绑扎固定良好，各类接触紧密可靠，线缆包皮正常，电源插头接触紧密，无强电入侵危险。对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等，由用户确认符合安防使用要求。检查视频线BNC接头，如有松动现象，必须进行焊接处理，并检查BNC接头与主机接口是否松动，以保证连接牢固，检查信号传输质量和图像质量检查。摄像头及云台设备的除尘、清理，扫净监控设各显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内
14、，确保机器正常运行。同时检查监控主机机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-2（C+60C,相对湿度应在10Q100%;室内温度应控制在+5C+35C,相对湿度应控制在IOQ80%,保证机房监控设备良好的运行环境0（2）摄像头安装摄像机装置的安装应牢靠、稳固。从摄像机引出的电缆宜留有Im的余量，不得影响摄像机的转动。摄像机的电缆和电源线均应固定，并不能用插头承受电缆的自重。检查摄像机各项功能，观察监视区域的覆盖范围和图像质量，是否符合要求。其他摄像机机座与支架或云台的安装尺寸应符合要求。所有摄像机的电缆和电源线均应固定，并且不得使插头承受电缆的自重。摄像机镜头应避免强光直射，逆光安装，
15、若必须进行逆光安装的地方，应选择将监视区的光对比度控制在最低限度范围内。（3）电源设备线缆铺设要求线缆、设备等各种标签应完整、清晰，检查连接线缆路由，走线是否整齐，各设备连接线缆是否绑扎整齐。不同连接线缆进行明显标识，各摄像头对应的视频线、控制线应明确标识（或在提交用户资料内注明）。视频接头处用焊锡将BNC接头与视频线连接，保证无虚焊。安装螺丝必须拧紧。摄像头电源的防水和绝缘需可靠。电源、线缆等接地需符合防雷标准，设备安装需在35ms的风速下正常工作。（4）硬盘录像机维护检修：保障硬盘录像机散热正常，硬盘运行正常，监控软件正常运行，图像能查看，录像、图片、能正常回放、下载。硬盘运行测试,硬盘上
16、电后碟片及磁头运行应平稳，无较大杂音；硬盘磁道测试,测试硬盘坏道数量，并用修复软件尝试修复坏道，若软件修复后坏道数量仍超过总量的10%,则应各份数据并更换新硬盘；硬盘读写速度测试，用测试软件测试硬盘读写速度，若机械硬盘（720转）连续读出速度低于40MBs,连续写入速度低30MBs,固态硬盘连续读出速度低于200MBs,连续写入速度低于100IBs,应查明原囚并修复或更换硬盘.（5）基础设施维护检修基础、立杆、控制柜等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）或人为破坏（被撬、砸、拆、偷），以及是否整洁，如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换。检查监控主机机房通风、散热、净尘、供电
17、等设施。室外温度应在-20+60C,相对湿度应在10%100%;室内温度应控制在+5C+35C,相对湿度应控制在10%80%,保证机房监控设备良好的运行环境。（6）服务器维护检修逐个测试机房内所有服务器、数字矩阵、确保分布在各个分支机构的DVR正常联通。（7）巡更系统维护检测巡更系统软件进行检查、升级、维护、数据备份和故障排除等，确保软件的正常使用。检查巡更点位是否缺失或不足，如有问题及时添加或更换。2）综合信息管理确保各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境清洁。确保漏电保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常，确保传输功能工作正常。对监控系统和设备进行优化，合理
18、安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据需要进行监控网络的规划、优化。3）人员要求乙方应提供经过专业培训的专职管理人员，具备相应的技术能力，满足以上设备系统的维护检修能力，以及与我方人员良好的沟通能力。乙方需提供参加维护检修人员的相关资质证书，电气作业人员必须持有由安全生产监督管理局签发的特种作业证书。乙方入场人员需遵守甲方工作场所的各项工作管理规定。五、响应时间及承诺乙方需提供7天*
19、8小时快速响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7X24小时电话咨询，工作时间12小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7X24小时电话咨询，工作时间8小时内到达现场TTI系统故隙7X24小时电话咨询，工作时间4小时内到达现场。六、维护检修记录设备检修后应提供检修记录，或完工报告。资料填写应详细、准确、清楚，填写人应签名并由甲方相关负责人员签字确认，方可作为验收和费用结算的依据。七、服务地点：中海油服天津片区各单位办公楼宇、车间、场地等。视频监控系统维护检修情况记录单一、故障报修一一使用单位代表、记录、
20、签名故障描述（请填写数量及所在地）其他需要说明的情况：使用单位联系电话:联系人：:日期：年月日二、检测一一使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名故障分析故障原因1、设备老化3、外部施工导致2、打雷（请勾选适用项）4、其他（请填写）：初步解决办法1、现场修复2、送原厂维修（请勾选适用项）3、预计另派工程师一天内上门维修4、其他（请填写）：检测工程师（签名）：上门检测日期：年月日报障人确认报障与检测情况（签名）：确认日期：年月日三、解决一一使用单位代表、维修工程师现场记录、签名故障解决结果1、更换设备3、其他（请填写）：2、维修好原设备（请勾选适用项）工程师（签名）：使用单位代表确认故障解决（签
21、名）：故障解决日期：年月日确认日期：年月日备注：机房日常维护记录表设备名称编号维护单位维护地点分类维护项目维护内容维护结果检查结果检查结论室内项目1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、温度检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23C以内。正常/异常3、湿度检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、防尘确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。正常/异常室外项目5、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。正常/异常6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。正常/异常7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常正常/异常8、设备连接所有设备接线是否正常。正常/异常异常原因分析一般故障排除结果重大问题记录维护工程师（签字）：日期：使用部门意见日期:分管领导/负责人:
