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1、家政行业营销策划书家政行业营销策划书居家养老服务中心在20年1月2日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部专门负责培训的老师，培训了三天，参加培训的人员大概有28人。在短短三天的培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的熟练是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才知
2、道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士。因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等。所以月嫂是一名护士；月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的#39；大小，这都是严格控制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是需要很细心的，月嫂要观察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃
3、奶时间，还要定期给宝宝三浴，阳光浴，水浴和空气浴o阳光浴就是要经常让宝宝晒太阳，增加钙的吸收，并且在晒太阳的时候要吃维生素AD；水浴是要洗澡，早洗澡中要注意观察宝宝脐带，不要发炎；空气浴就是要经常让宝宝接触空气，观察外界环境的变化，增强宝宝的观察能力和适应能力。老师还给我们讲了很多关于宝宝以后的饮食方面的注意事项,还有宝宝在成长时期，什么时候添加辅食，添加的辅食都应该添加什么，例如，在宝宝出生4-6个月的时候要添加泥糊状食物，像米汤，苹果泥，胡萝卜泥等，在6T2月份是换乳期，要喝配方奶，这时期就要注意孩子钙的吸收和维生素的摄入量，宝宝吃饭只要七分饱就可以，不要给孩子吃的太多等等。在这次培训中，
4、老师还给我们讲了怎么保养电器，像冰箱和墙面要隔离多远才行，用小苏打能除霉，洗衣机怎么放，电饭锅做粥不能隔夜放，空调的除尘，电磁炉怎么样用寿命长，这些都是我们以前注意不到的。老师还教我们跳育儿操，这都是月嫂要用到的，有助于宝宝的早期教育。老师讲解的很细心，参加培训的人员也听的津津有味，认真做好了笔记。并且把自己很多以前不明白的事情向老师询问，老师也耐心的解答，例如在护理产妇的时候，什么地方打扫，什么地方不打扫，都洗什么衣服等等问题。老师和学员也进行互动，让学员自己动手增强记忆力，老师还把自己20多年家政的宝贵经验告诉学员，让学员了解从事家政工作的重要性和注意事项。通过这次培训，大家都看到了自己的
5、不足，也都会运用自己所学到的知识和经验来弥补自身的不足。保姆、月嫂、小时工都是朝阳工种，是社会家庭离不开的，通过这次培训，使工作人员更好的增强自己工作的技术性，认识到自己的重要性，调整好自己的心态，更好的为用户提供优质满意的服务。家政行业营销策划书家政业关乎民生质量。中国的家庭对保姆、月嫂的需求越来越大，中国的家政队伍正向更加专业、更高素质的方向发展着。所以我们要想把家政做到最大最强就要做到最专业，以办培训学校为依托，设理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室等，同时具有雄厚的师资力量，为家政服务员的培训提供了有力保障。以农民工及本市失业、失地妇女为主要培训对象，集培训、就
6、业、管理服务于一体。为全市居民提供一大批素质高、能力强的月嫂、育婴员、护工、养老护理员、家政服务员。一、考察市场环境，一般中等城市和以上还好做，再低了就难了。家政服务算是新兴的行业，也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。同时还要求消费者具有更多的条件，比如稳定而忙碌的工作，连续而较高的收入，家庭成员没有闲在家里，而这样的群体在大中城市比较多，才会支持家政服务。当然，还有一个消费意识的问题，请家政公司来打理家务成为时尚甚至是习惯，这个行业就好做了。而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。二、制定自己的业务范围，要广一点、杂一点，在考察市场的过程中，我们当然也就知道了哪些家政服务
7、项目是适应本地消费者的。三、选择最容易的利润点，也就是把我们的所有业务进行分类，选出重点来，便于和利于推广和初期的业务收入。选择一两个服务项目的亮点，这样就可以炒做一下，做快速而有效的宣传To因为亮点项目的意义很重大，很容易吸引消费者眼球，甚至引起一定的轰动，这对于开业初期是很重要的，在平时需要做宣传的时候也可以再次设计一项。所以也可以作为促销手段来思考和使用。另外，这些工作还是塑造企业形象的有利武器。比如，可以设计为老年人家庭提供的服务项目，价钱低，服务周到，那我们的形象就很贴心；亮点项目不一定挣钱，要的首先是宣传效应。四、针对高级客户培训高学历、高素质的家政服务人员；如：高中生、大学生等；
8、五、改变现在家政的模式，实行员工制，给员工办保险，解决员工的后顾之忧，有利于留住人才。六、联合各家政服务公司，做到资源共享。家政行业营销策划书一、指导思想家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、由社会专业机构，社区机构，非盈利组织，家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进社会的发展。业务服务主要包括1、家政培训、2、家政服务（婴幼儿托管、家教、老人服务）、3、保洁托管、4、钟点工（以小时计算费用的临时性家庭服务工以小时/日定时定人的包月家庭服务工）5、房屋中介、6、职业介绍、7、维修、8、疏通、9、月嫂服务10、公益服务等。按照培训与
9、就业相结合、培训促进就业的方针，坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与的工作原则，结合家政服务市场需求，综合运用家政服务工程促进政策，落实家政服务培训补贴，充分发挥工会、妇联等各类职业教育培训机构作用，广泛调动城镇下岗失业人员、农民工参加培训，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系，更好满足人民群众日益增长的生活服务需求，扩大家政服务消费，推动家政拓展就业，实现社会和谐发展。目前，我国正面临人口老龄化的挑战，呈现高龄化，失能化，空巢化等特点。发展居家养老服务网络建设，让低保、高龄、空巢、留守、独居、生活困难老人的养老服务问题。享受家政和基础保健服务，加强和培养专业的养老服务队伍建设的需求
10、日益增加老年人的日间照料：服务功能应当根据老年人的实际需求设置,建立社区老年人健康档案信息，为老人提供膳食供应、家庭保洁、个人照料、保健康复、娱乐、交通接送、疾病防治、康复训练、心理卫生等服务。1、老人的日间照料具体方案如下：送餐服务：由我方根据不同老人的体质，不同的饮食特点，从而科学、合理地为老人提供不同的营养餐，（价格元）并上门派送。还可以请老人记下反馈意见。形成一条龙服务。达到人人满意，家家放心，延年益寿的目的。2、代购服务：主要是菜市场、商场、超市等所场为老年人采购日常生活用品。老年人可以通过拨动电话请求我方帮忙。我方根据老人的品种、数量、单价合理购买，并向商店索要发票。做到诚实守信，
11、坦荡做人，不虚报冒领。（每次服务价格元）3、家庭保洁服务：由我方派服务员每月到老人家庭进行相应（无偿、低偿、有偿）服务。去的次数可以根据不同家庭，不同人意愿决定，家庭保洁服务是使用清洁设备、工具、药剂，对居室内的地面、墙面、阳台、厨房、卫生间等地方进行清扫整理，对门窗、灶具、洁具、家具、电器等进行擦洗去污，以达到环境清洁、杀菌防蛀、保养物品的目的。4、个人照料服务：根据不同体质，不同年龄的老人，需求服务不同可分。钟点工：按小时计费：价格：半天制：（四小时）价格：白天制：（八小时）价格：住家：价格：5、保健康复服务：6娱乐服务：7、交通接送服务：8、疾病防治服务9、康复训练服务10、心理卫生服务
12、二、实施措施（一）宣传发动阶段。一是利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围。（二）发放宣传单。在城市社区和农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。（三）抓实家政服务技能培训。凡有意向从事家庭服务行业的人员必须参加家政服务培训后才能持证上岗，并加大家庭服务业从业人员的培训力度和覆盖面,增强从业人员的服务意识和操作技能。同时，积极开展家庭服务行业技能竞赛和岗位练兵活动，组织开展家庭服务明星评选活动,对表现优秀、群众满意的家庭服务从业人员，予以重点宣传（四）提供岗位补贴扶持政策。对各类家庭服务机构招用下岗失业人员、就业困难人员、双困高校毕业生，与其签订固定期限劳动合同（五
13、）请卫生学校等职业大中专院校重点参与、教育部门补助学费的形式，加快培养老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作等方面的专门人才，制定优惠政策，鼓励对口专业毕业生从事养老服务工作（六）开展老年社团，老年俱乐部，老年坐谈会，老年婚介等活动。（七）家教辅导：针对不同年龄的孩子不同的家教辅导。A、育婴早教、B、幼教保育、C、少年学科教。收集专职有教学经验和方法的任教老师或高校学生，由老师直接上门一对一辅导，也可以来家教中心上课。（八）开展服务员技能考评,分（初、中、高）级之分，不同等级不同报酬。三、在运营管理方面家政服务中心应坚持福利性、公益性、非营利性和自我服务、自我管理、自我发展的原则，其运行由政府主导和社会力量参与相结合。
