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1、物业管理服务合同（2021年2022年）第一章总则第一条本合同当事人甲方名称：乙方名称：资质等级：证书编号：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘乙方提供物业管理服务,订立本合同。第二条物业管理区域基本情况物业名称：物业用途：办公自用坐落位置：总建筑而积：*第二章物业服务范围第三条房屋建筑维护管理，指房屋结构、建筑部件、附属构筑物的原有完好等级和正常使用，进行检查维修养护等工作。第四条空调系统运行维护管理，指空调系统正常运行所进行的检查、清洗、维护等工作。第五条二次供水设备维护管理，指二次供水设施、水箱间、水泵房、蓄水池等进行巡视、清洗、消毒、维护等工作。第六条排水系统维
2、护管理，指排水设施、污水泵、化粪池等进行巡视、检查、清理、疏通、养护等工作。第七条公共照明和电气设备维护管理，指室内外及应急照明、高低压柜及线路、变压器、控制柜、变配电室等进行巡视、维修、检测、养护等工作。第八条电梯维护管理，指电梯进行日常维护，配合院内办公、接待等活动进行值梯、专梯等服务。第九条消防、楼宇中控设施设备维护管理，指消防控制中心和楼宇控制中心的值守及消防、楼宇控制系统的设备维护养护。第十条绿化养护管理，指室外公共区域绿化养护和房屋建筑内公共区域绿化养护。第十一条环境卫生服务，指办公室、会议室、休息室、健身房、浴室、卫生间等室内清洁、楼内、电梯、天台屋面、庭院、有害生物控制、卫生事
3、件及雨雪后清扫等服务。第十二条会议、接待服务，指会议、接待需求，安排专门服务人员，提供各种会议、接待服务。第十三条供生活热水及各层开水服务，指餐厅、浴室、各层卫生间热水供应，对供热锅炉设备的日常运行维护管理，各层开水间开水供应，按规范对开水设备进行开启、关闭及维护。第十四条理发室、健身房等的维护管理，指对理发、休闲活动后的设备、器械、卫生等的维护和管理。第十五条房屋建筑、设备设施维护、给排水系统、空调系统、供配电系统、电梯等维护费和维修耗材，200元以下的由乙方负担。第十六条安全管理及秩序维护，包括物业项目区域内秩序维护；消防安全管理、消防设备检查并巡视；停车场（地上及地下）安全及秩序管理；大
4、厅管理；出入口安全管理。第三章物业服务标准第十七条综合管理（一）物业服务中心1、物业管理区域内设置物业服务中心。2、办公场所整洁有序，有专门的客户接待区域。3、配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机等办公设施及办公用品。4、在物业服务中心悬挂或张贴物业企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。5、周一至周五每日不低于12小时，周六、日每日不低于8小时提供业务接待。其他时间设置值班人员，负责项目运行，及时处理各种临时或突发事件。（二）从业人员1、应设置项目总负责人1名可兼任
5、西城法院北区物业负责人，每个物业管理区域（南区及第三办公区）应当配备项目负责人向总负责人负责；项目负责人有3年以上政法系统单位物业管理服务工作经验。2、从业人员按照相关规定取得相应的职业资格证书。3、服务人员分卤位统一着装、佩戴标志，五官端正，仪表整洁，行为规范，用语文明。4、按照国家规定为从业人员上保险。5、从业人员上岗前应结合法院情况进行保密教育并签署保密协议。（三）服务内容1、建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和应急预案，各岗位工作标准和培训、考核办法。2、建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。针对本物
6、业工作特点和要求对物业人员进行保密培训。3、建立物业管理档案，设有专职人员。档案归档及时、完整，便于查询。4、使用物业服务软件系统管理业主基本信息、物业基础资料、维修养护记录、收费记录等。5、在物业共用部分显著位置公示24小时服务电话。6、水、电、气等急迫性报修15分钟内、其它报修30分钟内到达现场；由专业单位负责的,发现问题应及时告知相关单位；业主或使用人提出的意见、建议、投诉在2个工作日内回复。有报修、维修、处理记录，维修完成后48小时内回访。7、设置物业管理标志，定期巡视检查并做好记录，包括各区域标志、危及人身安全部位的警示标志、维修养护期间的警示标志及与物业管理相关的标志。8、涉及业主
7、或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口张贴通知等方法，履行告知义务。9、物业管理区域内显著位置设置公共信息栏，配合相关部门进行公益性宣传。10、重要节日进行美化装饰。11、每年至少公开征集1次物业服务意见，问卷率85%以上，公示整改情况。12、每月组织1次项目服务质量检查，做好记录。13、做好安全生产管理；重要节假日前安排安全检查。14、配合业主进行报纸、信件的领取和分发。15、提供方便业主工作、生活的特约服务。（四）经营管理1、按照规范要求，每年向业主书面报告上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况及当年物业服务方案和预算，每半年向业主书面报告物业服务项目收支情况及多种
8、经营收入情况。每月向业主书面报告当月履行合同的管理报告及下月履行合同的主要工作计划。2、按物业服务合同约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。（五）专项服务委托管理1、专项服务委托管理前，乙方应书面报甲方，并取得甲方同意后实施。2、依据相关规定，签订规范的委托服务合同，明确各方权利义务。合同复印件交甲方备案。3、专项服务企业应具备相应资质；操作人员持有相应的职业资格证书。4、专项服务企业人员佩戴标志，仪表整洁，行为规范，用语文明。5、对专项服务企业的服务有监督管理及评价记录。第十八条共用部位及共用设施设备维修养护管理（一）综合管理1、建立房屋及共用设施设备档案，有运行、检查、维修养护
9、记录。2、按照相关规定，及时对房屋使用安全情况进行评估检查。3、每年第四季度制定下一年度维修养护计划并组织实施。4、对共用部位及共用设施设备进行巡视检查和维修养护并做好记录。5、特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检验检测并做好记录。6、在发生雷暴、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后，要组织专项检查并做好记录。7、设备机房1）每日巡视1次、每周清洁1次，机房内不得堆积杂物。2）按规范设置鼠药盒或粘鼠板、档鼠板。3）在明显易取位置配备消防灭火器材，并定期检查器材完好情况。4）设施设备标志、标牌齐全。5）在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。6）各类管线有分类标志和流向标志。7）交接班记录齐全、
10、完整。（二）共用部位1、房屋结构1）根据房屋使用时间和设计年限，定期检查房屋共用部位的使用状况。2）每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，做好记录。3）对危及房屋结构安全的行为及时履行告知和劝阻义务，对拒不改正的，要报告法院主管部门。2、建筑部件1）每季度检查1次外墙贴面砖石或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。2）每日巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。3）每月检查1次房屋共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。4）每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管，按照责任范围
11、进行维修养护，做好记录;降雨后及时排除积水。3、附属构筑物1）每周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。2）每2周检查1次雨污水管井，按照责任范围进行维修养护，做好记录。3）每周巡查1次大门、围墙，按照责任范围进行维修养护，做好记录。4）每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。5）每年检测1次防雷装置，按照责任范围进行维修养护，做好记录。4、对物业范围内饮水机、热水器，卫生间感应器、烘手器等设备进行日常维修保养。5、门窗的保养与维护，对门窗锁具进行维修。要求：基建维修人员应具备一定的基建维修技术，能准备判
12、断问题的根源并采取妥善方法及时解决问题。（三）空调系统1、温度控制符合节能要求，有节水节电具体措施，每月对能源消耗进行统计、分析。进行冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备运行、巡视、测温、维修养护，做好记录。2、每年检查1次管道、阀门并除锈。3、定期检验压力容器、仪表及冷却塔噪声。4、每月清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体；每年清洗消毒2次风机盘管滤网；每两年清洗消毒1次风管。5、按约定温度进行空调系统的控制。6、空调系统维保合同签订和维保费用由西城法院签订和支付。要求：空调维修人员需持有建设部和劳动部颁发的等级证书，并有两年以上的维护经验。（四）二次供水
13、设备1、直接从事供水工作的人员应有健康体检合格证。2、二次供水设施按要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。3、每日巡视2次水箱间、水泵房，做好巡视记录。4、有备用水泵的供水系统，要定期切换运行。5、每季度对水泵润滑情况进行检查，视情况补充或更换润滑剂；每年对水泵进行1次整体养护。6、每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。7、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管，溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。8、供水系统维保合同签订和维保费用由西城法院签订和支付。（五）排水系统1、按照水务部门的要求取得排水许可
14、证。2、排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查、清理、疏通。每次降雨前后及强降雨过程中对主要排水口、管井进行检查。3、污水泵每日巡视2次，每季度养护1次。4、化粪池定期检查化粪池，及时安排清掏。清淘合同和费用由西城法院签订和支付。（六）公共照明和电气设备1、室内照明每班巡检1次，一般故障即时修复，其他复杂故障1日内修复。2、室外照明每日巡检1次，一般故障即时修复，其他复杂故障3Fl内修复；适时调整时间控制器。3、应急照明每日巡检1次，故障即时修复；断电后维持照明时间达标，指示灯表面亮度和应急照明照度达标；每季度活化1次蓄电池。4、高压柜及高压线路每2小时巡检1次高压柜；定
15、期进行设备和线路的检测；每年活化1次直流屏蓄电池；每2年检测1次中央信号屏；做好记录。5、干式变压器每班巡检4次，做好记录。6、低压柜每2小时巡检1次；每半年养护1次；每年检查2次电气安全；每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表；做好记录。7、低压配电箱和低压线路每周巡检1次；每半年养护1次；每半年切换1次双路互投开关；做好记录。8、电动机每班巡检1次运行中的电动机；每年养护1次；做好记录。9、控制柜每周巡检1次；每年养护2次。每季度校正各种电器装置或控制设备的设定值。每年检查2次各类远控装置和节能装置；做好记录。10、发电机每月试运行1次；每年2次带负荷运行；每年活化2次蓄电池；每班巡检1
16、次充电机和蓄电池；做好记录。11、电气检测每年1次预防性试验；每年检测2次高压个人防护用品；每2年检测1次直流屏；每2年检测1次高压电缆；每年校验1次内部结算电能表；做好记录。12、变配电室24小时有人值守；设备附件及工具、个人防护用品完好；防小动物措施完备。13、配电室维保合同签订和维保、检测费用由西城法院签订和支付。要求：上岗人员需持有强、弱电电工本，实际操作经验不低于两年。（七）电梯1、24小时运行。2、发生电梯困人或其它重大事件时，应迅速启用紧急救援预案，组织救助，物业管理人员须在15分钟内到现场。专业维修人员须在20分钟内到现场进行救助。3、每15日进行1次日常维修养护工作。4、设电
17、梯安全员，负责电梯运行的日常巡视，做好电梯日常使用状况记录，落实电梯定期检验计划。5、定期检查紧急报警装置。6、定期年检并取得合格证。7、轿厢内有年检合格证、乘梯须知。8、电梯系统维保合同签订和维保费用由西城法院签订和支付。要求：上岗人员持有操作资格证，并具备两年以上操作经验。第十九条消防安全防范（一）综合管理1、落实消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责；2、成立义务消防队，每年进行1次消防演练，相关人员掌握消防基本知识和技能。3、发生火情及时报警，并采取必要处理措施，协助配合消防人员的工作。4、消防控制室设专业人员24小时值守，处理各类报警信息。管理制度、应急预案张贴在显著位置，备存紧
18、急消防物资。5、每日防火巡查4次；每周专项检查1次消防设施设备、消防器材、消防安全标志、疏散通道等。6、每年对员工进行4次消防安全宣传教育。（二）消防设施设备维修养护1、火灾自动报警系统1）报警控制主机、联动台每日巡查设备运行情况，24小时连续正常运行。每日机柜表面清洁1次，每半年机柜内部设备除尘1次。每年定期检查报警控制主机、联动台。2）模块、探测器、手报每半年巡查1次模块、探测器、手报；每半年表面清洁1次；探测器投入运行2年后，每隔3年由专业清洗单位全部清洗一遍。3）备用电源每季度备用电源充放电试验和表面除尘1次。2、消防广播系统每日机柜表面清洁1次，每季度机柜内部除尘1次，设备表面清洁1
19、次；每半年机柜内的设备内部除尘1次。每季度检查1次电话插孔、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扬声器等。3、防排烟系统每季度养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、防火阀等。4、防火分隔系统每年防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位上润滑油1次；电控箱表面清洁，内部除尘1次；每月防火门附件检查1次，每年门的转动部位上润滑油1次。5、水灭火系统每年养护1次室外消火栓，每半年室内消火栓养护1次，设施整体养护1次。消防泵、喷淋泵每月盘车1次，每季度润滑检查1次，每年整体养护1次。6、灭火器每周检查压力，每年进行1次功能性检查。7、消防系统维保合同签订和维保、检测费用由西城法院签订和支付。要求
20、：消防中控值班人员需持有消防中控证。第二十条绿化养护（一）基本要求1、绿地整体绿化效果好，无明显裸地，累计裸地率在K以下。2、乔木生长健壮，树冠完整，绿地内无死树，如出现死亡或缺株后能及时补栽，一般植物生长季节叶片保存率在95%以上。3、灌木生长健壮，枝叶丰满，主枝分布均匀合理，观赏效果好（符合植物品种的造型特点）。4、绿篱和色块造型整齐美观，轮廓清晰，高度一致，修剪及时，出现死亡或缺株及时补栽。5、地被和花坛植物地被植物覆盖率在98%以上，花坛植物死亡率超过2%后能及时补栽更换。6、草坪草坪整齐，覆盖率在98%以上。（二）绿化养护1、灌溉有计划进行浇灌，灌溉水下渗充足均匀，采用节水灌溉设备和
21、措施，能利用雨水资源进行灌溉；一般植物确保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前浇水5次，根据生长势和土壤情况合理灌溉；每平方米绿地用水量不超过0.4吨。2、施肥乔木每年施肥1-2次，灌木每年施肥3-4次，地被和草坪植物每年施肥4-5次，花坛植物根据生长情况进行追肥；通过有机覆盖等方法，逐年增加土壤有机质。3、病虫害防治根据病虫害发生规律，及时检查病虫害；预防为主，综合防治，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少化学农药的使用对环境的影响。4、整形修剪乔木每年冬季夏季各修剪1次；灌木修剪及时，全年共修剪3次以上；绿篱和色块每年至少修剪5次；冷季型草坪3月1次、4月2-3次、5月3-4次、6月2
22、-3次、7月2次、8月2次、9月2-3次、10月1-2次、入冬前1次，全年草坪修剪在20次以上。5、除草每年全面除草至少5次，重点绿地增加除草次数，出现杂草的绿地面积不超过2%且局部杂草覆盖率不超过30%以上，不出现20厘米以上的杂草。（三）垃圾处理某个区域工作结束后，绿化垃圾能随时清理干净，无垃圾堆放过夜情况。（四）检查记录1、各项工作记录完整有效，2、绿化档案齐全。3、生长季节每周至少检查1次绿化工作并对植物的养护情况进行记录。（五）公共区域、第一办公区平分（如需要）绿植养护费用及甲方公务需要的鲜花绿植维护、购买或租摆费用由乙方支付。第二十一条环境卫生（一）生活垃圾的收集、清运1、配置密闭
23、式垃圾收集容器，有分类标志。塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器。2、生活垃圾实行分类收集。3、每周清洗1次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷泗药水消毒。4、每日清运1次生活垃圾，并清运到指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。5、配有专用保洁车清运垃圾，外观整洁。6、垃圾清运合同签订和费用由西城法院签订和支付。（二）物业共用部分清洁1、楼内1）每日清拖1次大堂地面、一层候梯厅；每日擦拭1次信报箱、大堂玻璃；每周刮1次大堂玻璃；每周清洁1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁3次。2）每日清洁1次楼内地面、楼梯，每日清拖1次；每日擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台；每周擦拭1次防火门、消防栓、指示牌等公共设施；
24、灯具每季度除尘1次；每日巡视保洁2次。3）根据地面材质，定期做地面清洗、养护。4）配有家具的，定期护理。2、室内1）每日清拖1次办公室、会议室、休息室、值班室、健身房、浴室等室内地面；每日擦拭桌面、窗台、器械；灯具每季度除尘1次。2）配有家具的，定期护理。3）有床上用品的应每日换洗消毒1次。4）配有卫生纸等耗材，洗手液等用品的随时视量更换、添加。3、电梯1）每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次电梯轿厢地面；每日巡视保洁3次。2）不锈钢面或其他装饰材料的电梯，每周护理1次。石材地面的电梯每月养护1次。4、天台屋面每月清扫2次楼顶天台、屋面，雨季每月清扫2次。有天台、内天井的每日巡查1次。5
25、、庭院1）每日清扫1次道路、两侧人行道；巡视保洁3次。2）每日清洁1次小区公共照明及设施设备；每季度清洁1次雨蓬、门头等。3）庭院地砖的维修及维护。6、地下车库及自行车棚每日清扫1次，每周清拖1次。7、外墙及玻璃幕墙每年春夏交季清洗第一、第二、第三办公区内所有楼宇外墙及玻璃幕墙，费用由乙方支付,乙方应选取具备高空作业资质的第三方完成。8、卫生间1）随用随清理。2）门窗隔板无尘、无污、无杂物；玻璃镜面明亮无水迹；地面墙角无尘、无杂物、无水迹。3）面池、龙头、弯管、便池、马桶座、盖、无尘、无污，电镀明亮。4）桶内垃圾随时清理；空气清新、无异味。（三）有害生物防制1、配合相关部门进行有害生物防制。2
26、、投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。3、有害生物防治合同签订和费用由西城法院签订和支付。（四）雨雪天气1、雨后清洁雨后，对主路、干路积水进行清扫。雨后4小时无成片积水，雨后天晴一日内恢复清洁水平。2、扫雪铲冰降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。昼间降雪的，随时清扫。夜间降雪的，主要区域的冰雪，在次日9时前清扫干净；其他责任地段的冰雪，在次日10时前清扫干净。（五）卫生事件发生公共卫生事件时，迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒。（六）检查记录1、每日检查1次清洁质量，做好记录。2、每月全面检查1次清洁质量，做好记录。3、清洁档案齐全第二十二条会议及接待1、依照本院通知的
27、会议规格和需求做好茶具饮品、登记台、休息室、台型、会场清洁、服务人员配备、会场清洁、指示牌、礼仪演练、专梯值梯等准备工作。2、会前对会场、物品进行检查，确认。3、服务员上卤前要按规定化妆、修饰，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满。4、会前十分钟准时到达会场。5、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑。6、会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观。7、来宾到达时要热情迎候，依次接待。8、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确。9、会议进行中，每隔1015分钟，及时增添茶水。10、会议进行中，服务员应站在合适的位置，悉心观察会场状况。11、每次会议结束后对会场内
28、家具及物品进行一次消杀。第二十三条安全管理及秩序维护1、每日工作时间上下午及下班后夜间巡查不少于各1次。2、对设备、设施的完整性进行检查和维护，发现问题及时通报甲方。3、加强非工作日的值守，确保安全秩序。4、第一、第二办公区排污检测、噪音检测费用（如需要）由乙方支付。5、第一、第二、第三办公区避雷检测费用（如需要）由乙方支付。第二十四条物业人员管理1、日常管理（1）每日维修工作于当日汇总，物业办公室确认；（2）各部门负责人每周1次例会，每月全员1次大例会；（3）每月物业工作总结及下月工作计划交院方；（4）每年9月份进行1次客户满意度调查；（5）各部门负责人每日对辖区进行巡视检查1次，并做相关记
29、录；（6）有计划对各项应急预案进行演练；（7）根据院方工作量进行适量调整工时；（8）对有噪音及异味工作安排在下班后进行；（9）全员均有义务在发现问题及隐患后，及时报相关部门，并采取相关措施;（10）每月对各驻外办公机构物业人员工作情况进行巡视检查。2、人员管理（1）上岗人员必须持专业证书；（2）上岗人员必须有户籍所在地公安机关出具的无犯罪记录证明；（3）上岗人员必须经过健康体检；（4）上岗前参加专项培训；（5）对被投诉员工尽快做出相应处理意见反馈投诉方；（6）人员服务要求必须细化，量化，标准化、严格化；（7）员工着装必须统一化；（8）能配合院方经常加班工作；（9）项目经理、各主管人员如更换需向
30、采购人备案。3、其它配合院方人员调整、会场布置、购置物资等产生的搬运工作。第四章物业服务费用第二十五条物业服务费用（人民币）1、物业服务费的标准为元/季度，采取后付费，由乙方按季度向甲方收取，甲方于2021年11月；2022年2月、5月、8月的10号前支付每3个月的费用。2021年8月24日至2022年8月23日物业服务费共计元（小写：元），上述金额为含税价格。2、乙方账户信息单位名称：纳税人识别号：单位地址：开户银行：银行账号：3、物业服务费用包括以下部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费和日常工作加班费等；（2）前述物业管理区域内绿化养护费用；（3）前述第一、第二、第
31、三办公区外墙及玻璃幕墙清洗费用；（4）物业管理企业办公费用；（5）物业管理企业残疾人保障金；（6）物业管理企业固定资产折旧费；（7）法定税费；（8）物业管理企业的利润。4、乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务,盈余或亏损由乙方享有或承担。5、合同履行期内，如遇政策要求上涨人员工资，甲方应根据上涨幅度将物业费适度上调。具体数额以及其他物业服务如需调整时，由双方另行协商确定。6、甲方年底集中结案（10月到12月）或遇临时性工作任务，需要物业各部门人员配合加班，乙方按照相关法律规定向甲方收取加班费。乙方需要提供加班人员明细、考勤记录，甲方负责审核，加班费用由甲
32、方另行支付。第二十六条物业各部位、各类设备设施的大、中修和更新改造费用由甲方承担，以及下列各项费用由甲方承担，包括但不限于门锁、灯管、会议布置用品、厨房专业设备、卫生间洁具更换、门窗意外损坏更换、电视的维修换件、家具维修配件、保洁工具等费用由甲方承担。第五章物业的承接验收第二十七条对于本合同签订后承接的物业各部位、各类设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第二十八条甲方保证交付使用的物业符合同家规定的验收标准,按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章物业的使用与维护第二十九条乙方根据规章制度提供管理服务时，甲
33、方和物业使用人应给予必要配合。第三十条对物业使用人违反物业管理区域内物业管理规章制度的行为，乙方可采取批评、规劝、警告、制止等必要措施。第三十一条乙方应及时向全体物业使用人通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督。第三十二条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路场地的，应事先通报乙方；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应事先征得甲方的同意。第七章双方权利义务第三十三条甲方权利义务1、审定乙方制定的物业管理服务工作计划；2、检查监督乙方管理服务工作的实施情况；3、协助乙方作好物业管理区域内
34、的物业管理工作；4、监督和协助乙方履行物业服务合同；5、组织物业的交接验收；6、决定物业各部位、各类设备设施的大、中修和更新改造；7、乙方项目经理原则上不得变更，如有特殊原因需更换项目经理，须提前两周向甲方提出申请，待继任项目经理交接、熟悉本项目管理工作后，经甲方认可并同意后方可离职。8、提供物业办公室北区3间，南区2间，力所能及的提供物业员工宿舍。9、200元以上维修费用由法院承担。10、浴室、卫生间、餐厅、保洁等日常耗材由法院承担。IK物业办公设备、桌椅由法院提供，按每年20%收取物业公司折旧费。12、工程维修、保洁等设备由法院提供，按每年20%收取物业公司折旧费，所收取折旧费用于设备更新
35、及维修。第三十四条乙方权利义务1、根据甲方授权和有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业管理服务；2、有权要求甲方及物业使用人配合乙方的管理服务行为；3、向甲方和物业使用人收取物业服务费；4、经甲方同意，选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；5、每年度向甲方报告物业管理服务实施情况；6、对本物业区域内的公用设施不得擅自占用，对甲方提供的物业管理用房不得改变使用性质；7、每年3月底前将下一年度管理预算情况（包括由甲方承担的费用）向甲方提交书面汇报,同时报节能方案；8、本合同终止时，应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，
36、移交属于甲方所有的管理用房、财物、物业管理的全部档案资料。9、乙方自行负担本项目办公耗材及员工的日常防疫物资。第八章合同期限第三十五条委托管理期限为壹年；自2021年8月24日至2022年8月23日止。第九章合同解除和终止的约定第三十六条本合同期满，甲方决定不委托乙方的，应提前三个月书面通知乙方；乙方决定不再接受委托的，应提前三个月书面通知甲方。第三十七条本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续提供物业管理服务的，视为此合同自动延续。第三十八条本合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲
37、方提供物业管理服务，甲方也应继续交纳相应的物业服务费用。费用标准按照本合同执行。第十章违约责任第三十九条因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，乙方有权解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第四十条乙方未能按照约定范围和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或多次频发的，甲方有权扣除每季度费用的15%作为违约金，情形严重的，甲方有权解除合同。造成甲方直接和间接经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第四十一条乙方违反本合同约定，擅自减少员工数量，导致未达服务标准的，经甲方提醒,可以给予一个月的员工招录期限，超期仍未
38、补齐的，甲方有权核减人员工资部分的费用。第四十二条任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金人民币10万元；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第四十三条乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限内平均物业管理年度费用051.0%。的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第四十四条发生以下情况之一，甲方免除违约责任：1、因不可抗力导致物业管理委托中断的；2、因乙方未履行本合同约定义务，导致暂缓或停止支付物业服务费用的；3、因非甲方责任出现供水、供电、供气、供燃及其设施设备运行障碍，造
39、成乙方损失的。第四十五条发生以下情况之一，乙方免除违约责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方己履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业需要，且事先己告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热及其他设施设备运行陆碍，造成甲方损失。第四十六条为维护公众、甲方、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、管道破裂、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。第十一章附则第四十七条本合同正本一式六份，甲方执三份，乙方执三份，具同等法律效力。第四十八条本合同未尽事直，双方可另行以书面形式签订补充协认，补充协议与本合同具有同等法律效力。第四十九条本合同未规定事直，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。第五十条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列两种方式处理：1、提交北京市仲裁委员会仲裁；2、依法向有管辖权人民法院起诉。但甲方无正当理由拖欠物业服务费用的，乙方可以直接按照有关规定向有管辖权的基层人民法院申请支付令。第五十一条本合同自盖章双方代表签字之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表：乙方代表:签订时间：2021年月日签订地点：
