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1、2023秋期版国开电大专科人力资源管理机考题库(珍截版)第四大败向各题说明：简答题：3个题；每小题10分，合计30分。简述工作本霄也模型。答案一：工)丰富化模型是一种人力资源管理工具，旨在提高员工的工作动机和满意度，同时提高工作效率和生产力。该模型基于以下几个原则：(1)工作任务规划：将相似的任务或步.骤组合成一个完整的工作任务，以便员工能够完成一个整体任务并感到成就感。(2；工作授5：赋予员工更多的自主权和责任，使他们有机会决定如何完成任务，并在必要时向上级寻求支持和建议。工作培训：提供员工所需的技能和知识，以使他们能够胜任新任务或更高级别的任务。(4)工作旋转：让员工有机会了解和参与公司的
2、不同部门或业务流程，这有助于增加员工的知识和技能，同时也提高了员工的综合能力。工作扩展：提供更广泛的工作领域或更高级别的任务，以提高员工的参与度和挑战性。6.工作重组：重新设计工作流程和流程，以帮助员工更有效地完成任务，消除工作瓶颈和浪费的时间。通过实施工作丰富化模型，公司可以提高员工的技能和动机，招聘和保留人才，并提高员工的生产力和工作质量。答案二：工作丰富化指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心地工作，员工能得到来自工作本身的激励感和成就感。工作丰富化模型的理论基础是赫茨伯格的双因素理论，工作丰富化的核心是体现激励因素的作用。(1)增加员工责任。
3、(2)赋予自主权。(3)反馈。(4)考核。(5)培训。(6)成就。简述稹政反核而接的技巧。答：绩效反馈面谈是管理者与下属之间进行的一种重要的沟通方式，能够帮助管理者对下属的工作绩效进行评估和反馈，进而提高员工的工作效率和团队的绩效。以下是绩效反馈面谈的技巧：先与员工建立信任关系：在面谈开始前，做一些简单的预备工作，如亲切地称呼员工的名字，通过问候来拉近彼此之间的关系，让员工感受到您对他们的关注和认可，从而建立一个信任的基础。充分准备：在面谈之前，需要对员工的绩效表现进行充分准备，这包括对员工的工作表现、目标达成情况、出现的问题及解决方案等进行全面评估。对于优秀的表现，及时予以肯定和赞扬，对于存
4、在的问题，也要寻找解决方案，提出建议并做出承诺。采取有效的沟通技巧：在面谈的过程中，需要用到一些有效的沟通技巧，如倾听、发问、陈述自己的观点和感受、以及用积极的语言来表达。要让员工感到被尊重和理解，而不是感到被批评和指责。将关注点集中在员工的行为和结果上：在面谈中要将关注点集中在员工的工作表现和结果上，而不是关注员工的个人品质、态度或人格特点。要强调员工的行为和结果如何影响到整个团队的绩效表现。制定明确的目标和计划：面谈的最后，应该共同制定明确的目标和计划，包括具体的行动和时间表，让员工清楚自己需要做的事情，明确自己的责任和义务，甚至可以制定奖励机制来提高员工的积极性。通过以上技巧，管理者能够
5、更好地进行绩效反馈面谈，从而提高员工的绩效表现和整个团队的工作效率。简述极针持制锦程的基本程序。答：设计培训课程的基本程序是：在需求调查与分析的基础上，明确课程的具体目标，根据目标的要求安排课程内容，确定教学模式，确定课程实施者，准备培训教材，选择课程策略，制定课程评价标准,分配时间，安排场地。初步设计完成后，要进行论证，确定可行因素，否定不可行的部分。如果是一门多次实施的课程，要将每一次实施效果的评价反馈到下一次的设计中，以不断改善培训效果。简述*人郦口和公共部门人力资源管理的差异性表现在哪些方面？答：组织目标方面。私人部门目标是自利性的，而公共部门管理追求的是公共利益。政府以公众委托人身份
6、提供公共产品，对政府行政人员的管理是为了最大化地为社会利益服务。招聘方式方面。在招聘员工上，私人部门会采用灵活的招聘方式，将员工的个人工作能力放在突出位置，只要员工能给部门带来效益，他们就会被优先录用。而公共部门会受到社会公众的舆论压力，从而采用公开、透明的招录环节，严格按照规定的程序来招聘员工，力求公平，进而会导致招聘环节程序化过重。薪酬考评方面。私人部门通常会将员工的直接贡献作为考核评价的核心原则。而公共部门将劳动时间作为薪酬考评的重要组成部分，依据劳动时间为员工提供固定的薪酬，因此员工的劳动成果对于其薪酬的影响较小。工作效率方面。私人部门的薪酬和绩效管理更加注重员工的实际表现和贡献，而公
7、共部门的绩效目标不仅强调经济效益，更会强调社会效益，其薪酬和绩效考核也完全不同于私人部门。请简述劳勒合同的特征。答：(1)合法性。(2)协商一致性。(3)合同主体地位平等。(4)等价有偿。人力资源供作翌制的具体步骤是什么？答：人力资源供给预测是企业人力资源规划中非常关键的一步，在企业的人力资源规划中，如果缺乏准确的人力资源供给预测，那么企业就很难规划人力资源的需求与供给，因此人力资源供给预测在企业人力资源规划中占有非常重要的地位。以下是人力资源供给预测的具体步骤。(1)收集资料。(2)确定需求。在收集了必要的资料之后，企业需要确定其未来的人力资源需求。这包括预测未来几年内公司可能面临的业务机会
8、、技术发展和市场需求变化，并基于这些因素预测人力资源的需求。(3)预测供给。企业在预测未来的人力资源供给时需要考虑员工的流失率、退休率、员工转岗率、以及行业人才的供给状况等因素。同时，还需要了解当前人才市场的就业趋势和教育培训的发展状况。(4)比较需求与供给。在比较需求和供给之前，企业需要将其预测的人力资源需求和供给转化为数字。然后企业可以比较未来几年内所需的人力资源与实际的人力资源供给以确定是否存在匹配的问题。如果需求超过供给，企业就需要制定相应的招聘和培训计划以满足未来的需求。(5)定期监测和调整。企业在进行人力资源供给预测后，还需要定期对其进行监测和调整。这样可以确保企业的预测与实际情况
9、相符合，并及时进行调整。企业应该明确监测的周期和指标，以及制定相应的调整方案。综上所述，人力资源供给预测是企业人力资源规划中不可或缺的一个环节。只有准确的预测供给，才能保证企业的人力资源供需匹配，为企业的发展提供支撑。招聘计划应该包括哪些内容？答：(1)人员需求；(2)招聘信息发布的时间、渠道和方式；(3)招聘广告样稿；(4)招聘小组成员名单；(5)招聘时间进度安排表；(6)求职者的甄选方案；(7)新员工上岗时间安排；(8)招聘费用预算；(9)招聘效果评估方案。招聘实麴包括哪几个流程？答案一：招器工作是一项系统工程。完善的招聘程序是人力资源管理的基础，也是每个组织做好招聘与录用工作的保证。招聘
10、程序是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。这个过程通常包括确定需求、制订招聘计划、招募、甄选、录用、评估、签约和撰写招聘总结等一系列环节。答案二：(行设计并发布招聘广告；(2)简历(申请表)筛选；(3)笔试；(4)面试；(5)人员录用。职业侬就划的主要内容和步骤有哪些？答：职业生涯规划的主要内容和步骤包括：职业目标、职业路线、职业所需能力、自我认识与分析、职业市场信息与分析、职业规划目标的确定、职业发展计划的制定、执行和监督。(1)职业目标：个人在职业上期望达到的目标和愿望，包括职称、职位、收入、地位、工作成就、人际关系等。(2)职业路线：其中包括个人生涯的发展路线，计划如何去
11、实现职业发展。(3)职业所需能力：通过对自身的分析，判断自己具有哪些优势和不足，并确定需要哪些能力和技能以及如何去培养和提升这些能力和技能。职业生涯规划的主要步狭包括以下五个方面：(4)自我认识与分析：准确把握自己的兴趣、爱好、优势和能力特长，以及自己的目标和职业生涯规划。(5)职业市场信息与分析：研究职业市场，了解职业趋势和需求，以及未来的职业发展方向。(6)职业规划目标的确定：确定个人的职业目标，包括长期目标、中期目标和短期目标。(7)职业发展计划的制定：根据自我分析和职业目标，规划出自己的职业发展方向和计划，并且设计实现这些计划的具体步骤和时间表。(8)执行和监督：按照计划执行，并且经常
12、对执行情况进行监督和评估，及时调整和完善职业生涯规划方案。制定人力费保规划时，需考虑的人力资源规划影响因素很多，其中主要包括哪些方面？答案一：(1)公司战略：公司的发展战略、目标和愿景是人力资源规划的出发点。(2)经济环境：宏观经济环境和市场形势对于人力资源需求的变化具有很大影响。(3)劳动力市场：当地的劳动力市场特征影响着招聘、培训和留用等人力资源投资的效果。(4)技术变化：现代科技的迅速发展，人力资源管理的方式也在变化。(5)组织结构：组织结构会对人力资源规划带来深远影响，从而影响公司文化、组织层级、职位结构和岗位设置等。(6)企业文化：企业文化、企业价值观和企业使命感，对于人力资源策略和
13、人才招聘、管理等具有重要意义。G)W动力成本：劳动力成本是决定企业运作和发展的重要因素，就在人力资源规划过程中需要充分考虑。(8)政策法规：政策法规对企业人力资源规划和管理活动的影响也不容小觑，需要着重考虑。答案二：答：(1)宏观经济变化。例如，地区性金融危机、人口流动迅速加快等。(2)政策法律变更。政府由于各种需要，制定、修改或取消一些政策法规，如户籍制度、社会保障制度、人事编制的变化等，影响组织的人力资源规划。(3)技术创新。技术进步、技术创新和技术升级换代，会迅速改变组织的人力资源需求与供应，进而影响人力资源规划。(4)组织效率高低。组织效率低下，或组织迅速扩展银行，都会影响人力资源规划。(5)组织管理层变更。高层管理人员的变化，会使组织的战略目标及人事政策发生变化，进而影响人力资源规划。
