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1、河南师范大学学号： 1011274096期末论文季节性企业与弹性工作制之间的关系研究学院名称：新联学院专业名称：人力资源管理年级班别：2010级姓名：杜宇指导老师：马靖二零一二年五月摘要2前言3A.研究背景3B.研究问题3C.研究目的3D.提出假设3E.研究对象及方法3文献综述一、季节性企业员工流动率现状分析及解决方案41、 企业员工流失率现状原因分析2、 季节性企业如何维持生产一线员工稳定性二、弹性工作制51、 应用形式2、 弹性工作制的优点三、成功执行弹性工作制的九大因素7研究结果分析1）整体方面H2）具体方面H讨论小结研究积极意义11参考文献12季节性企业与弹性工作制之间的关系研究摘要：
2、季节性企业的生产随季节的变化而做出调整。旺季扩大生产，增加盈利；淡季减产裁员，节约成本。面对员工的急剧增减变化，企业各自做出应对方案。其中应用最为广泛的即为弹性工作制。弹性工作制可以让所有行业和规模的企业雇主受益，帮助雇主提高员工满意度，减少离职率，减少保险成本。企业在实施弹性工作制时如何才能趋利避害、达到最佳效果？需要注意九大因素：以留住员工为中心、找到最适合自己的方案、在沟通上下工夫、澄清责任、获得最高管理层的支持、给员工配置好设备、全面接受员工、不要进行价值判断、员工的自我管理。关键词：季节性企业，员工，弹性工作制，员工满意度。Abstract：Theproductionofseason
3、alcompanieswillmakeadjustmentswiththeseasonschanging.Theyincreaseproductionandprofitinboomseasonwhilereduceproductionandthestaffandsavethecostinslackseason.Inthefaceofthesharpchangeofemployees,theenterpriseshavemadecopingstrategiesbythemselves.Oneofthemostwidelyusedistheelasticworksystem.ltbenefitst
4、heemployersofallindustriesandthescaleofenterprises.Atthesametimeitalsohelpsimproveemployeesatisfaction,reduceturnoverrateandthecostofinsuranceforemployers.Enterprisesintheimplementationofflexibleworkingsystem,howtodrawontheadvantagesandavoiddisadvantages,toachievethebesteffect?Note:ninefactorstoreta
5、inemployeesasthecenter;tofindthemostsuitablefortheirownprogrammers,incommunicationefforts,clarifyresponsibilities,accesstotopmanagementsupport,tothestaffgoodequipment,fullyacceptemployee,donotjudgethevalue,employeeselfmanagement.Keywords:Seasonalbusiness,Employees,Flexibleworkingsystem,EmpIoyeesatis
6、faction前言随着经济，包括身处其中的雇主和雇员，都在走向一个拥有更高的工作需求和家庭生活需求的时代。弹性工作制已经不仅仅是雇员的偏爱和福利，甚至变成了一种使雇主和雇员工作、生活得更好的战略需要。留住最优秀的员工又被称为人才争夺战。这是一场应对人才短缺与流失的持久战。吸引并留住人才仍然是各个组织的首要任务，不论其所处行业和规模大小。把优秀人才招至麾下只完成了任务的一半，另一半就是留住他们。你的竞争对手也面临同样的问题。所以，获得竞争优势才是关键。A研究背景：正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念和新鲜血液，有利于员工能动性和创造性的发挥。然而在季节性企业，季节性
7、企业的生产随季节的变化而做出调整。旺季扩大生产，增加盈利；淡季减产裁员，节约成本。过多的员工流动则导致了员工的流失，员工的流动率高不利于企业项目、工序、工程的实施，影响了组织的稳定，企业也为此付出了高昂的成本。这里的成本不仅包括直接成本，同时也包括间接成本。直接成本主要是指招聘、培训新员工的费用，而间接成本主要是指当员工流失后会出现一段时间的机器与资源的闲置。现在是企业员工流动的高峰期，尤其是季节性企业，很多企业会出现“空巢”现象。B研究问题：季节性企业与弹性工作制之间的关系。C研究目的：解释为什么季节性企业越来越普遍地扩大弹性工作制在生产过程中的应用。D提出假设：假设季节性企业员工流动率与弹
8、性工作制的应用合理程度成反比E研究对象及方法：本次调查的研究对象为季节性产品生产厂商、企业。主要研究方法是文案查阅，案例分析。文献综述一、季节性企业员工流失率现状分析及解决方案（一）企业员工流失率现状原因分析据调查，人员流失的原因大致如下：1、现有薪酬体制、激励体制不完善，使员工感到不公平。2、缺乏合理的组织设计。3、缺乏科学的管理体系。4、缺乏必要的职业生涯规划。5、季节性公司在淡季为了维持生存，必须缩小成本，裁员减产。当然，员工流失率高除了公司层面的原因外，还有行业层面和员工个人层面的问题，如行业利润低、员工身体状况因素等，但后两种层面的因素是不可控的，而公司层面的原因是可控的。（二）季节
9、性企业如何维持生产一线员工稳定性案例：某公司是一家环保产品生产企业，生产季节性很强，每年的2-4月及6-8月这两个期间，产品需求旺盛，生产繁忙，平时常存的员工根本不能满足生产的需要，从而每年的这个时间都在大量招收生产一线的临时员工以满足生产的需求，这不但增加了人事部门的工作难度，最重要的是，每次新招入的员工都需要经过再次的培训方能上岗操作，而生产高峰过后，很多一线员工又会被辞退以维持正常生产。待下一个生产高峰时又招聘新人，再培训上岗。这样反复的操作，一方面培训花去了大量的成本而收益不高（因为只是几个月的临时聘用），另一方面一线员工队伍不稳定，影响到生产凝聚力，影响到员工的整体素质。前提：员工一
10、定要减不能保持旺季员工数，保持高素质一线员工一直工作，减员不但节约成本，而且能够提高效率。办法：1、用库存解决一部分，自身扩库存，可以结合让总代、分销商、经销商、渠道商压货的办法（让经销商只需按比例付部分费用即可压货，越是淡季优惠越大）；2、用休假解决一部分，充分利用节假日，炎热的夏季，寒冷的冬日，只要有理由，你就多放假。设备检修，厂子成立周年庆，等等有的是理由放假。3、用调整产品解决一部分；充分挖掘设备厂房其他功能，生产点副产品，冷饮的生产热饮，农药的生产除草剂，杀虫剂，灭蚊剂，螳螂药，老鼠药等等4、用人员流动解决一部分；生产一线的工人，抽调可造之才，闲时，搞知识传播，销售宣传，农药展览，分
11、区分片宣传；既可以培养了人才，又消化了劳动力冗余。5、成立专门劳务子公司，平时经营此类业务，等记劳工资质和数量，保证给自己企业送临时性工人，不要了还可以给其他企业送工人。只不过是优先保证自己用工，扩大一个新市场而已。6、闲时进行流程改造、技术升级、上信息系统；7、组织活动，只要有理由，娱乐的，健身的，竞赛的，只要你给工会权力，他们一定会搞得很花花以上提到的解决方案，均是建立在弹性工作制的基础上的方案，都体现了弹性工作制中灵活、多变的主题。二、弹性工作制弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度
12、。(一)应用形式1 .建立自主型组织结构。2 .工作分担方案。3 .临时性工作分担方案。4 .弹性工作地点方案。5 .选择弹性工作时间。6 .核心时间与弹性时间结合。7 .工作任务中心制。8 .紧缩工作时间制。弹性工作制具体在季节性生产企业里的应用形式主要是“选择弹性工作时间”。例如欧洲一些企业规定，员工可以在第一年过完6个月后，选择自己在下一年每个月愿意工作的时间，使员工有更灵活、更自由的时间去处理个人事务或进修学习。比如说，一个全日制工作者可以选择下一年每个月工作173个小时。再比如,一个希望平均每个月工作110小时的员工,可以在一月份工作150小时，而在二月份只工作70小时，剩下的时间可
13、以去滑冰等。(一)弹性工作制的优点弹性工作制对企业或组织的优点主要体现在：1、弹性工作制可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失。2、弹性工作制可以增进员工的生产率。有一项研究发现，在所调查的公司中，弹性工作制使拖拉现象减少了42乐生产率增加了33,对这种结果的解释是，弹性工作制可以使员工更好地根据个人的需要安排他们的工作时间，并使员工在工作安排上能行使一定的自主权。其结果是，员工更可能将他们的工作活动调整到最具生产率的时间内进行，同时更好地将工作时间同他们工作以外的活动安排协调起来。163、弹性工作制增加了工作营业时限，减少了加班费的支出。弹性工作制对员工个人的优点有:1、员工在工作时间有了一定的
14、自由选择，他们可以自由按照自己的需要作息，上下班可以避免交通拥挤，免除了担心迟到或缺勤所造成的紧张感，并能安排时间参与私人的重要社交活动，便于安排家庭生活和业余爱好。2、由于员工感到个人的权益得到了尊重，满足了社交和尊重等高层次的需要因而产生责任感，提高了工作满意度和士气。三、成功执行弹性工作制的九大因素1、以留住员工为中心提倡弹性工作制的企业必须把注意力集中在留住员工这个“大局”上，即照顾到员工的个人满足感。如果有一名高潜能的员工要求弹性工作制或要求减少工作时间，那么就应该为他的这种诉求寻找一个解决方法，而不是严格坚持现有的规章制度。要提高员工满意度，组织就必须承认员工生活与工作之间的重叠。
15、如果你希望员工用心工作，就不能指望他们能在进门的一瞬间就把生活抛在门外。员工会受到生活中种种挑战的影响，例如照顾小孩和老人这些问题。如果你不直面这些问题，就会失去一个庞大的人才库。过去，只要发起公关活动，告诉员工公司是多么好就够了。而现在，你必须倾听员工在说什么，了解他们的需求是什么。2、找到最适合你的方案任何一个弹性的工作安排（以及任何一个人才管理战略）都必须为组织及组织的客户服务。安排合适与否是必须考虑的问题。为员工提供五种弹性工作安排，申请相关职位的员工必须向经理证明自己能够管理这种灵活性。并且，选择的弹性安排制也不应影响到工作关系的有效性。弹性工作制不是权利，而是优待，不是每个职位都适
16、合弹性工作制。有些人的性格也注定他们无法处理好弹性工作制。建立起理性的判断标准对于组织辨别出胜任的人选大有帮助。3、在沟通上下工夫弹性工作制的成功执行离不开沟通。员工和经理必须对新角色有清晰的认识,这一点很重要。经理必须倾听员工对弹性工作计划的终极期望：想提高工作效率？想拥有更多的时间与家人在一起？想找时间追寻工作之外的兴趣？还是想减少上下班路上的时间以减少压力？为了与员工保持联系，许多组织定期进行员工满意度调查。有些组织与员工进行一对一的面谈。在这些面谈中，经理和员工一起回顾弹性工作计划的优缺点，提炼出工作目标，以确保计划能持续让员工和雇主受益。4、澄清责任有时候，人力资源主管会在经理决定员
17、工是否适合弹性工作制的时候提出指导和建议，并监控他们。有时候，则由人力资源部设定指导原则，部门经理负责实施。不论命令链是怎样的，部门经理和人力资源主管都应在计划的研究和实施中携手合作。让人力资源部参与进来，能帮助经理从如何让组织受益的角度来考量弹性工作计划。如果你计算出员工流失的成本一一这包括招揽人才的成本、培训成本以及由于新员工的工作效率不佳而带来的成本一一把它与员工享受弹性工作制而带来的积极效应加起来，你就会惊讶地发现，这是双赢。5、获得最高管理层的支持没有任何一个大项目能在没有CEO和高管团队的支持下得以持续。高管的支持向员工传递出一个信号，即公司愿意做任何事情来确保员工对工作的满意,在
18、工作中取得成功。如果得到高管团队的授权，经理们将更愿意采纳和实施弹性工作计划。弹性工作制被广泛接受是因为支持来自最高层，包括高管团队以及总裁本人。这项举措必须是从上到下来推行的，而且高层的态度必须是诚恳的，员工必须受到尊重和重视。无论什么样的弹性工作计划，广泛的组织支持有赖于公司高管们在其中看到的价值。6、给员工配置好设备选择弹性工作制的员工需要相应的技术工具（如笔记本电脑和手机）来有效地工作，保持与团队的联系，并被经理监控。弹性制度会带来一个好处，即员工可以不按照固定的时间工作。但是，雇主必须确保员工在一般工作时间内能被找到。一些员工不知道何时关闭通讯工具，结果一周七天，每天24小时都被打扰
19、而不胜其烦。经理应清楚设定出他期望员工什么时候能被找到。经理还必须尊重员工，而不能因为他们是在弹性工作就把无理的要求强加给他们。企业必须持续重视员工工作与生活的平衡，在未实施弹性工作制时，员工需要休整的时间，而现在他们也仍然需要。7、全面接受员工许多组织正意识到，他们的成功依赖于员工的满意度。公司要成功，首先需要员工取得成功一不仅在工作上，而且在生活的各个领域取得成功。为此，组织采用了各种弹性工作方案，如工作分担方案。一名员工在成为母亲之后，希望减少工作时间。她提议由她和另一名兼职员工共同分担一项工作，平均分配其中的任务。他们都按照一个设定的兼职时间表工作，其中有一天是两个人都上班，用来参加员
20、工会议或进行面对面的交流。这种类型的工作安排对企业非常有意义，而且对吸引和留住优秀人才起到了关键作用。当你拥有一群彼此联系、互相关心的幸福员工，他们很自然就会在工作上付出更大的努力。与其他新的人力资源项目一样，弹性工作制的成功需要时间和反复试验。倾听员工，做出回应，不断调整和适应，直到成功。在打造了一个成功的项目之后，要继续完善，使之能同时满足企业和员工的需求。8、不要进行价值判断选择弹性工作制不是坏事，也不是一个人的能力或献身精神的反映。组织必须有这样的认识。但是，仍有一些公司的文化对不在传统时间工作的员工不以为然，认为他们“懒惰”、“不负责任”、“缺乏方向”或“本末倒置”。公司应严格避免对
21、选择弹性工作制的员工做价值判断。考虑弹性工作安排的时候不要指责员工把重心放在别的事情上。如果出于某些原因，弹性工作制未能产生预期效果，也不应对员工产生任何不好的想法。选择弹性工作的员工可能发现这种工作方式很难管理。许多员工最后甚至选择了回归传统工作制。经理要做的是帮助这种角色转换实现平稳过渡。9、员工的自我管理弹性工作制可能需要不少时间才能适应。执行弹性工作制的人往往是他自己最大的敌人。适应弹性工作制大约需要三年的时间。你要在这个过程中学会哪些应该做，哪些不应该做。这个过程是很艰难的，你总是不断要做决定。选择弹性工作制的员工必须为自己的工作负责，并定期向经理述职。选择采用弹性工作制的员工首先自
22、己必须很灵活。他可能平时工作时间比较短，但可能需要在某项目临近截止日期加班工作，然后再去休息。组织也可以考虑让希望采用弹性工作制的员工在研究公司公布的基本原则之后，自己提交一份工作计划方案。研究结果分析（一）整体方面：揭示了弹性工作制与被雇主看重的商业结果之间的联系。在季节性产品生产企业里，弹性工作制度应用的合理程度越高，商业收益越大。弹性工作制在企业中的应用越广泛，企业员工的流动率越低，员工满意度越高，减少离职率，减少保险成本。且合理的组织设计结构与科学的管理制度能够有效地调动员工积极性、能动性、创造性，提升员工的归属感，从而高效低扩大了生产力，为企业创造更多而利润。（二）具体方面：1 .从
23、企业的角度：1）弹性工作制可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失。2）弹性工作制可以增进员工的生产率。3）弹性工作制增加了工作营业时限，减少了加班费的支出。2 .从员工的角度：1）员工在工作时间有了一定的自由选择,他们可以自由按照自己的需要作息，上下班可以避免交通拥挤，免除了担心迟到或缺勤所造成的紧张感，并能安排时间参与私人的重要社交活动，便于安排家庭生活和业余爱好。2）由于员工感到个人的权益得到了尊重,满足了社交和尊重等高层次的需要因而产生责任感，提高了工作满意度和士气。讨论小结研究积极意义：此研究具有重要的应用意义，由于每个人的生活需要和风格、习惯不尽相同，传统的固定工作时间制强迫每个人按照同
24、样的时间工作，是一种比较僵化的方式，不能适应人的需要，因此无法发挥出人的最大效率。从这种意义上讲，弹性工作制看到了工作中人的位置，注重人的需要，因此它的实施产生了较好的效果。由于弹性工作制的推广应用及其激励的后果，它已成为目前研究组织发展和变革的重要内容之一。因此适时地研究弹性工作制及其应用方法，可以帮助企业优化组织结构，提高员工满意度，减小员工流失率，为企业创造更大的收益。参考文献1DianeKubal,用弹性工作制留住员工，中国人力资源开发网，2012-03-292孙兆阳，弹性工作制的应用和思考，商业时代，2011年第八期3王利落，回答曾主任“季节性企业如何维持生产一线员工稳定性”，CSDN,blog,2009.114fine204,弹性工作制，百度百科，2012.04.175郝鸣鹤，科学的管理制度优化企业业绩，商业时代，2010.05.196米歇尔玛格丽泰，美，弹性工作制所带来的金钱，财富街2011年第四期7霍格尔布朗特,加拿大,成功执行弹性工作制的九大因素,处SLmn,2012.03.29
