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教学实验室工作投诉处理要求一、学生、教师或其他实验室使用者，凡认为责任实验员行为未达到岗位职责要求或实验室管理工作不满足相关规章制度并对其实验活动的正常进行造成影响或损失的，均可及时向实验教学中心提出投诉。二、投诉可分别通过实验中心网页或“实验室工作意见建议箱”提出，实验中心负责人或值班主任受理投诉后，应认真填写实验室工作投诉受理表。三、实验中心负责人对投诉内容进行核实、调查。对投诉属实的事项，与当事人共同分析原因、界定责任。四、凡属当事人主观原因引起的投诉，实验中心负责人责成当事人立即整改；因当事人违反学校有关规章制度以及责任实验员工作职责、实验室运行管理制度、实验室仪器设备管理制度、实验室安全管理制度导致投诉并造成不良后果的，将责令其作出书面检查，并追究其相关责任。五、凡属客观原因引起的投诉，当事人应迅速拟定纠正措施，报实验中心负责人，争取尽快落实整改。需多方协作配合的，由实验教学中心负责人报请学院组织实施。六、实验中心负责人应对纠正措施的实施情况及效果予以检验，并记录验证结果。七、实验中心负责人将投诉事项的处理措施和处理结果反馈给投诉人，并请投诉人提出验证意见。八、根据投诉事项产生的原因，实验中心负责人会同当事人制定相应的预防措施，必要时酌情提出完善相关规定的建议。
