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1、社区治理汇报材料“四位一体”服务模式“五心”工作法积极探索社区服务治理新路径社区治理工作情况汇报基层治理或者社区治理工作总结或者汇报或者讲话材料社区治理汇报材料“四位一体”服务模式“五心”工作法积极探索社区服务治理新路径*社区位于*西部生态腹地，由村发展转变而来，于2013年1月正式挂牌成立。现辖四个住宅小区。常住人口*户，*人，党员*人，楼栋长*人，业委员会*人，社区协商委员会*人。近年来，该社区以物业工作为抓手，以城市生活e站为依托，以“民生为先、服务至上”为宗旨，创新“四位一体”服务模式，实施“五心工作法”，打造“六种社区文化，携手共建“七个平台”，创建“三大社区特色”，开创“双协商模式
2、”，共同实现“一个梦想一一金马梦”，先后获得“市级示范社区”、“市级最美文化社区”、“市地震安全示范社区”、“市基层党组织建设先进社区党组织”、“省科普示范社区”、“第四届省文明社区”、“省四星级社区志愿服务广场”、“省示范性青少年综合服务平台”、“省计划生育协会村级先进单位”、“省基层人防建设成绩突出社区”等殊荣。一、创新“四位一体”服务模式，实施“五心”工作法。创新“四位一体”服务模式。积极成立物业服务有限公司，立足回迁安置小区实际，创新服务载体，社区、物业、党员及楼栋长四方联动，发现问题，积极协商，努力解决。社区充分调动党员、楼栋长、业主委员会的积极性，成立一支党员志愿者队伍。清除草坪杂
3、草、车辆整治等活动，协助保安巡逻，加强治安管理，全面参与，共创和谐社区。实施“五心”工作法。全心为民，打造“服务”团队；热心助民，拓展“服务”渠道；悉心便民，创新“服务”载体；愉心乐民，提升“服务”品味；丹心惠民，突出“服务”实效。物业公司不以营利为目的，坚持收取最少的物业费，能让居民享受到最好的服务，建立健全社管通网格化，采取“自我管理、自我服务、自我提升、全员参与”的管理模式，解决“全天候、全过程、全方面”社区服务难题。二、定期开展科普、捐赠和协商等活动，提升社区品味。体验馆内笑声朗。2014年3月，在社区“日间照料中心”设立“12343健康体验馆二体验馆里共设有远红外线养生桶、足部按摩器
4、、红外线热疗按摩机、电子血压器等一系列养生器材，并配有专业人员指导管理，旨在为社区老年人提供更优质的服务。目前已服务超过9000人次。“爱心捐助站”内温暖满。2013年元月成立全市首家居民自发成立的爱心捐助站，每年召集能人大户及爱心人士自发捐款，目前共募得善款17余万，共为90多户困难居民送去8万多元救助金，其中为失独家庭*家累计捐款2万多元。科普馆内知识多。30多平方米的科普馆内，配备了15万元的科普器材，并有1000平方米的科普广场供社区开展地震演练、消防演习及各项科普活动等。“双协商”模式，再创新辉煌。社区坚持“协商治理与协商服务”相结合；以“奉献、友爱、互助、进步”为主题；以坚持自愿，
5、量力而行，讲求实效，持之以恒为原则，发现问题，通过与业主委员协商解决，不能解决的，要及时上报社区，社区积极召开“两委会”或党员大会，共同协商治理良策，力求在最短时间内找到最完美的解决办法。三、打造“六种社区文化”，携手共建“七大平台二打造“六种社区文化”。着力推进快乐型、文明型、互助型、关爱型、服务型和共赢型文化；搭建百姓舞台，每年开展形式多样的“村晚”、社区文化节和社区茶话会等，所有节目均由居民自编自导自演，于轻松娱乐中传递正能量，传播社区文化，提升居民素质。携手共建“七大平台”。以城市生活e站为依托，真情服务老、中、妇、青、少、幼各年龄层次居民，提高居民素质，提升幸福指数，共创和谐文明友爱
6、新社区。爱心志愿服务平台，“好人效应”有延续。57岁的卫良芳是*社区爱心志愿者服务队的第一位志愿者，她义务照顾社区孤寡老人的事迹已成佳话。在她的带动下，社区的志愿服务已由当初的“一枝独秀”渐成“春色满园二卫良芳还被授予“*好人”、“区银龄安康先进个人”、“市志愿服务先进个人”、全国首届“优秀敬老志愿者”等荣誉称号。老人服务平台，丰富晚年生活。老人们逝去了青春年华，当他们需要照顾和丰富夕阳活动的时候，社区全天候为老人提供下棋、看戏、理疗等免费服务，还定期为社区老年人进行义务理发、免费体检、送政策上门等活动。技能培训平台，解决就业有新招。对于回迁安置小区来说，解决失地农民再就业是社区面临的头等大事
7、。经过多方协商、研究，通过市场调查、测算，社区开展了家政服务、养老护理员、插花、月嫂等培训活动，并积极推荐就业。育龄妇女舞蹈平台，绽放美丽“半边天”。社区联合枫叶红“幸福家园”爱心工作站，为跳广场舞的育龄妇女“购买服务”，邀请专业文化辅导员定期指导教学，成立了社区舞蹈队、腰鼓队等，并参加各类比赛。让“半边天”们在舞蹈练习中既锻炼了身体又得到了自信。青少年综合服务平台，保护“小树”茁壮成长。积极联系市社工组织，在社区成立工作站，定期开展青少年健康知识保健、心理疏导、环保志愿者服务和重阳节敬老爱老活动等，通过活动开展，为社区及留守流入青少年提供健康的生长和心理环境；2014年元月挂牌成立了“社区青
8、少年综合服务平台”，定期开展少年绘画、书法、猜谜语、跳绳、象棋、兵乓球、羽毛球等比赛，提高技能，丰富他们的假期生活。“社区文化辅导中心”常年为青少年提供文化课辅导，“e智空间”内有图书100OO多册，供青少年课后阅读，开阔视野，增长知识。义务奉献平台，解决回迁孩子课业难题。2013年9月至今，“四点半课堂”已服务超过300人次，志愿者义务为孩子们提供免费课业辅导。为社区儿童提供了一个放学后最爱的去处，同时也为在外忙碌、早出晚归打拼的父母们解决了无力照看及辅导孩子的后顾之忧。艺术“特色班”平台，撑起一片多彩天空。为了提升孩子们的兴趣爱好，培养新技能，成立了“社区舞蹈培训中心”和“绘画班”，实行半
9、公益性收费标准，用于支付聘请的专业老师工资，社区集中管理，提供场地及学习设施，社区工作人员任管理员，利用休息时间为每位孩子提供服务，尽自己所能，为他们撑起一片梦想的天空。目前已进行了十个学期的课程，服务孩子达310人次。一个梦想已起航，扬帆再远行。目前，社区建设已初显成效，文明和谐、诚信友爱已蔚然成风，社区党支部和社居委一班人正以饱满的热情，以更高的标准，以科学发展观为指导，以锐意进取、开拓创新的勇气和踏石有印、抓铁有痕的干劲，夯实工作基础，重点完善公共配套建设，着力提升社区服务水平，为把金马社区建成一个环境优良、秩序井然、管理规范、人居和谐的新型一流回迁安置小区而努力奋斗！社区治理工作情况汇
10、报近年来，我区创新推行“四做”工作法，用好党建“指挥棒”，以解决群众身边“小事”为着力点，为“社区大治理”打造“硬核”队伍，将社区服务触角延伸至基层治理“最小单元”，不断汇聚社区治理合力，构筑社区治理新格局。一、在做强社区两委上靶向用力。区社区党工委以提升社区“两委”干部的凝聚力、向心力和服务力为抓手，着力从优化结构、优化作风、学习提升、为民解忧等角度出发,精心打造一支素质高、能力强、作风硬的社区干部队伍。优化结构，呈新貌。2021年完成社区“两委”换届选举工作,35岁及以下“两委”成员16名，年轻干部主动作为，快进角色，在社区工作中发挥了先锋模范作用。尽责履职，展作为。将居民群众的“问题清单
11、”变成班子“履职清单”，全面推行“全科社工”确保每天有半天时间深入包保网格，做好网格内的各项工作，提升“我为群众办实事”能力，让群众心底里感受到社区干部的新作为。搭建平台，提素质。通过“*社工讲堂”平台，以宣讲和交流发言的方式，为社区两委干部开展集中培训，夯实社区治理根基。为民解忧，赢点赞。通过建立民情日志，每月定期汇总分析群众求助办理事项，及时解决居民反映的急事、难事。截至目前，已完成入户走访5987户，协调解决群众急难愁盼问题2987个，打通了服务居民“最后一米”，切实托起居民群众的“大幸福二、在做优网格支部上精准施策。全面实行“党建+网格”管理模式，按照“社区党委一网格党支部一楼栋党小组
12、一楼栋红管家”四级组织架构，科学设立4个社区大网格、24个中网格、116个小网格、472个微网格，精准设置24个网格党支部，将管辖区域内政策宣传、疫情防控、安全生产、民生服务、矛盾调解等各项日常事务入网，切实做到责任到人、职能到岗，不断提升社区治理效能。全面落实网格统单、支部派单、责任主体接单、网格员督促、支部书记办结反馈的“三单一反一促”网格运行机制，并推行“网格党支部+业委会+物业服务企业”联动协调机制，把网格党支部书记、网格员、楼栋红管家等联合起来，使工作落实在网格中，信息在网格采集、走访在网格提升、隐患在网格排查、问题在网格解决。组织社区24个网格党支部开展“书记加油”支部PK赛，采取
13、“演讲+PPT展示”方式分享网格党支部参与社区治理工作的好经验好做法，营造“比学赶超”的氛围。2022年，共评选一等奖1名，二等奖2名，3等奖5名，提升网格党支部参与社区治理工作主动性和积极性。三、在做全小区党小组上精准提升。通过优化网格设置,将党组织设置与“网格化”管理相融合，推行社区党工委统一领导下的“网格化”管理，不断拓展社区治理服务新理念，用绣花般的管理和心贴心的服务，不断推动党组织向小区延伸，实现真正意义上小区全覆盖的“治理一张网二以解决群众身边“小事”为着力点，将小区党小组与社区治理相嵌相融，凝练“党小组+”党建品牌，推深做实“社区党工委一社区党组织一网格党小组一党员联系户”四级运
14、转体系，持续发挥网格党小组政治功能和服务功能，切实将群众“盼的事”变成社区干部要“干的事”，引领小区网格员以及党员志愿者紧密协作，着力形成上下贯通、统筹联动的社区治理新格局，奋力提升社区治理能力和服务水平。截至目前，网格党小组走访群众1万余人次，为居民群众解决“家门口”的疑难问题162个，提供政策宣讲30余次，参与解矛盾纠纷调解服务60余次，为全方位打造美丽和谐社区筑牢组织堡垒。四、在做精楼栋红管家上创新引领。全面开展“*红色物业”建设，积极引进国有物业公司对85个无物管及老旧小区提供标准化物业服务，实现物业服务全覆盖。加强物业服务行业党建工作，成立区物业行业党委，及时组建物业服务企业党组织，
15、成立4家物业服务企业党支部。积极探索物业党建联建，建立“老小区红色管家”党建联盟，推行“党建+共享”服务模式，组建“1+3+N”专业团队，将老旧的“小小区”串联成“大小区”，实行区域化管理，就近联动、共享资源，让老旧小区由“社区管”转变成“大家管”的多元协同、共建共享治理新格局，进一步提升城市基层治理精细化水平。每双月组织“楼栋红管家”开展一次集中学习，实行动态管理机制，建立“楼栋红管家”履职服务工作台账，定期开展“楼栋红管家”群众满意度评价，每季度评选一次“最美楼栋红管家”“最美楼栋长”“最美楼道长”“最美志愿者”，激励“楼幢红管家”创先争优。同时，实行网格党支部书记、支委与楼栋“红管家”交
16、叉任职制度，融合网格内社工骨干参与，引导“红管家”运用网格化思维参与社区治理，真正形成社区治理合力。截至目前，楼栋“红管家”负责人先后联系走访群众13399余人次，搜集民情民意263余条，为民办实事79件，化解矛盾纠纷7件。基层治理或者社区治理工作总结或者汇报或者讲话材料社区党建是基层党建的前沿阵地，小区治理是基层治理的神经末梢。XX市XX街道XX社区严格贯彻执行上级决策部署，坚持党建引领社区治理，织紧织密社区网格，有效发挥物业作用，充分利用群众力量，推进居民满意小区建设，持续推动基层治理走深走实、见行见效。一、坚持把党建抓细抓实，全力让红色成为底色。一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面党旗
17、。一是抓实学习教育。高质量开展“三会一课”活动，常态化进行党员学习教育，认真对照XX省街道社区基层党组织规范化建设标准（试行）提出的6个方面27条标准，加强党建工作，切实将学习成效转化为推动工作的强大动力。二是抓实组织管理。横向建强社区“大党委。纵向贯通社区小区楼道三级组织体系，将社区分成16个网格，并成立16个党小组、78个楼长、225个单元长，构建起社区统筹、条块协同、上下联动、共建共享的基层党建工作新格局。三是抓实科技支撑。紧扣基层社会治理的新形势，积极利用现代科技力量，加快智慧社区建设步伐，适度推广使用集党务政务、信息查询、便民服务等于一体的社区智能管理系统，实现居民管理信息化、人员识
18、别精准化、党员服务即时化、社区工作高效化。四是抓实党群服务。通过打造“红色物业”，建立社区党组织一网格党支部一党员中心户一楼栋长一管得宽志愿服务队一居民群众为内容的服务体系，把工作做到党员群众最揪心、最惦念的地方，使小区党建更加有温度，不断提升居民群众的获得感。二、坚持与群众同心同向，全力将实事办成好事。人民群众无小事，一枝一叶总关情。一是做实便民好事。整合小区闲置物业用房，开展各类便民服务及睦邻活动，在万豪佳苑、XX新村等小区设置便民工具借用点，面向社区居民提供维修箱、维修梯、小推车、打气筒等便民工具，同时针对老人、残疾人等特殊群体，提供免费的上门服务。二是做实志愿好事。由小区物管会积极收集
19、小区居民需求，依托红色物业服务，建立红色物业志愿服务队，扎扎实实为居民解决一些困难，办一些好事。有针对性地设计实施一批关爱空巢老人、残疾人、儿童等志愿服务项目。三是做实专业好事。积极组织文化、医疗卫生、法律、环保、消防等专业志愿服务队进社区，开展各类专业志愿服务活动，真正把志愿服务做到小区，做进家庭，融入居民的日常生活。四是做实小区好事。持续加强社区基层党组织建设，充分发挥党组织在社区治理中的引领作用，全面理顺小区党支部、业委会和物业公司三方关系，实现小区党支部、业委会和物业公司精准对接居民需求，不断加强和改进社区工作，更好地服务社区居民。三、坚持将资源用足用好，全力把呼声变成掌声。改善民生没
20、有终点站，只有连续不断的新起点。一是夯实工作基础。坚持共建共治共享，书记领着班子干，区域联动协同干，党员带着群众干，打造人人参与、人人享有的社区治理共同体。推进社区物业管理与居民自治相融合，调动居民参与社区物业管理的积极性，促进社区居委会、物管会、居民三方形成共治合力。二是夯实联动机制。健全完善社区、小区、网格员、楼栋长、党员中心户五级联动责任体系、组织体系和制度体系。常态化开展入户走访、日常巡查，信息采集、民意收集工作，做好矛盾调处、治安维稳等服务群众工作,切实打通服务群众“最后一米二三是夯实网格管理。健全完善多方联动体系，有效整合各方力量，加强网格内资源配置,推动服务、管理、资源、力量向网
21、格集聚，以“小网格托举大服务”、撬动“大治理”，有效破解基层治理难题。四是夯实共享格局。建立健全自上而下的信息快速传达和自下而上的问题有效反映机制，搭建听证会、论证会、恳谈会、协调会等民主协商议事平台或载体，引导居民走出家门、参与小区事务，努力构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理格局。笃行致远，惟实励新。下一步，XX市XX街道XX社区将以学习贯彻落实这次会议精神为契机，对标先进典型、积极学习借鉴，迅速行动、扎实推进，真抓实干、砥砺奋进，为加快建设现代化美丽幸福XX添彩助力！社区治理经验交流发言材料XX社区下辖2个小区，现有居民XX户、XX多人，直管党员XX人。近年来，社区党支部紧扣“
22、抓党建、抓治理、抓服务”，积极探索社区治理新方法新路径，让社区治理更有实效。一、强化党建引领，锻造社区治理“主心骨”。一是夯实基层堡垒。打造XX党建品牌，以社区党支部为轴心，统筹辖区内机关企事业单位成立社区“大党委”，明晰组织架构、职责分工，压实各方责任链条。建立联席会议制度，每季度组织驻社区单位、“双报到”单位召开党建联席会议，共谋党建发展策略。二是延伸组织触角。完善社区“大党委”一小区党支部一楼栋党小组一党员中心户四级架构，组建XX个小区党支部、XX个楼栋党小组，确定XX个党员中心户，将组织网络嵌入社区治理和群众生活一线，全面激活社区治理“神经末梢二三是推进党建共建。与XX大学、XX学院等
23、单位签订共建协议，常态化开展党建工作联做、精神文明联创、服务难题联解、公益事业联办等“七联”活动，助推社区治理升级。二、深化网格治理，织密社区治理“防护网”。一是优化网格架构。深入推进党建引领“多网合一”，发挥社区“大党委”牵头作用，将党建、政法、综治等业务网格进行优化整合，推动各部门信息进网入格，实现“一网运行二二是配强网格队伍。编制定格、定人、定责方案，划分XX个基础网格和XX个专属网格，配备XX名专兼职网格管理员，明确网格员职责任务。调动退役军人、民警等XX余人进网入格，社区党员干部全部下沉网格，遍访楼栋和联系户，组建网格微信群，及时搜集群众需求。三是提高网格效能。健全信息收集、问题发现
24、、任务分办、协同处置、结果反馈、确认验收的全流程闭环管理机制，推动人在格中走、事在网中办，切实把问题解决在网格、把矛盾化解在网格。三、优化服务保障，踩实社区治理“落脚点”。一是打造服务队伍。培育环境保护、治安巡查、文化教育、儿童“四点半课堂”、文体活动、邻里守望等6支志愿者服务队，建立由居委会、楼栋长、老党员等为主体的志愿团队，以“党员+楼栋长+志愿者”为基础成立“红色管家”队伍，全方位增强社区服务力量。二是组建服务联盟。主动链接XX养老服务中心、XX律师事务所等社会组织和辖区高校，组建“社校e家服务联盟”，定期开展义诊、义剪和法律服务，2022年开展各类志愿服务活动XX余场次，服务群众XX余人次，助力居民实现“微心愿”XX余个。三是提升服务成效。聚焦群众关切，充分发挥服务联盟作用，实行问题协调联动，落实闭环处置流程，一年来妥善解决群众反映强烈的医疗卫生保障、小区停车难、电瓶车充电难、用电用气安全、路面积水车辆通行不便等“疑难杂症”问题XX余个。
