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1、XX区医疗保障局行政执法投诉举报制度第一条为保证我局行政执法公正廉明，维护公民、法人和其他组织的合法权益，提高行政执法水平和效率，结合工作实际，制定本制度。第二条任何公民、法人和其他组织发现本局系统工作人员在行政执法中有下列行为，均可以依法向本局、上级机关投诉或举报：（一）不履行法定职责的；（二）违法实施具体行政行为的；（三）不合理行使行政裁量权的；（四）无正当理由不配合、不协助其他行政执法部门执法工作的；（五）其他违法执法行为。第三条公民、法人和其他组织进行投诉举报应符合下列条件：（一）有明确的投诉举报对象；（二）有具体事实和依据；（三）属于行政执法投诉举报的范围。第四条局办公室负责行政执法
2、投诉举报的受理工作,举报电话XXXXXXXXXXXX,举报邮箱：XXXXX第五条一般举报投诉应在7个工作日内作出如下处理：（一）对符合受理条件的投诉举报，应予受理；不符合受理条件的，不予受理，并告之理由；（二）举报投诉案件属于其他部门处理的，应告诉投诉举报人向职能部门反映或及时将案卷移送有关部门；（三）投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼的，告之当事人可以依法申请复议或提起诉讼。如果当事人坚持投诉的，应予受理。行政执法投诉举报案件应在30个工作日内处理完毕，并将结果反馈给当事人。第六条在接到投诉、举报后，应及时组织人员进行调查。经查属本系统工作人员责任的，应根据情节，分别给予责任人向当事人赔礼道歉、取消当年评优评先资格、调离工作岗位或行政处分等处理。属行政执法责任追究范围的，按本局行政执法责任追究制度追究。.第七条对举报人和举报材料要严格保密，限制知情范围。要切实保护举报人的合法权益，举报人因举报违法案件受到打击报复的，提请有关部门按规定处理。第八条本制度自印发之日起施行。
