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1、在上级部门的正确领导下，我公司依据建设部物业服务企业资质管理方法要求开展物业管理，取得了良好成果，获得业主的满意。同时，依据物业服务企业资质管理方法第十一条内容，对我公司物业管理状况进行了自查，现自查已圆满结束。有关物业管理成果与自查状况报告如下：一、物业管理取得的成果我公司下设办公室、财务部、品质管理部、市场发展部、工程技术部、保安部，保洁部等职能部门，秉承“顾客至上，服务至微的服务宗旨和“团结、务实，文明、敬业”的企业精神，向业主供应规范化、标准化的物业管理服务。目前我公司承揽的物业管理业务有临沂人民广场、临沂人民公园、临沂兰山补习学校、临沂河东区政府等XX个项目。为做好物业管理，确保获得
2、业主满意，我公司立足业主的须要，要求广袤员工真正把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，着重做好五方面工作：一是加强配电室管理，协作电力部门做好变压器年检工作确保业主用电平安，维护业主利益。二是做好基础设施维护工作，维护良好的工作、生活秩序，让业主生活便利，工作舒心。三是加强平安保卫工作，对部分项目坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度，加强与辖区派出所的联系，建立应急事务处理机制，实行群防群治，确保平安不发生刑事和治安事务，让业主放心工作、生活。四是强化卫生打扫，留意日常保洁，定期对下水道、污水井进行灭螳消杀，对公共区域进行除“四害”，确保环境整齐卫生。五是加强绿化养护，依据
3、季节、气候的变更适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，提高绿化养护质量。由于，我公司细致做好物业管理工作，获得业主的相当满意，在社会上有良好声誉，使得业务不断发展。二、物业管理自查状况我公司组织人员细致学习物业服务企业资质管理方法第十一条精神，在全面领悟驾驭第十一条精神的基础上，组织人员依据第十一条共十三个小项要求，对我公司近年来的物业管理状况，逐项进行细致自查。在自查工作中，要求参加自查人员，端正工作看法，进行细致细致的全面自查，确保自查工作到位，不走过场。对查出的问题要刚好上报公司，实行措施限期整改，使我公司物业管理符合物业服务企业资质管理方法的要求，在社会上树立我公司物业管理品牌。经过细致细致逐项自查，我公司物业管理不存在物业服务企业资质管理方法第十一条所载明的状况。我公司细致努力、依法依规进行物业管理，取得了良好成果，获得了业主的充分信任和一样满意。今后，我公司要加强学习，树立依法依规意识，细致做好物业管理工作，力争取得更大成果，为广袤业主创建更加良好的工作、生活环境。
