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1、公司离职率分析报告以及解决方案截止2012年12月末，12月份公司离职员工共计189人，已提交离职申请并且办理离职手续78人，发放旷工通知书57人，已口头提出离职但未交书面申请的54人。离职率为6.6%o总体来看，本月流失率比上月离职率L6%有较大上升，共计增加了5.0%。值得关注的是，离职率较高的是营销系统，离职员工达到179人，占公司月度离职人数的94.7%。已提交离职申请并且办理离职手续72人，发放旷工通知书53人，已口头提出离职但未交书面申请的54人。员工离职率的增加将给部门管理、聘请、培训以及劳动关系管理等带来一系列的压力，并将给在职人员带来确定的负面影响。因此，如何强化部门自身管理
2、，促进员工成长，提高员工满意度，降低员工离职率，从而使公司的人力资源保持相对的稳定性，是各部门须要关注的重要工作。一、公司离职率分析12月份，生产、行管、研发、营销四个系统离职员工共计189人，其中：生产离职7人、行管离职2人、研发离职1人、营销离职179人。XU ! Mei lit ft 图一，公司离职员工职级构成 二、离职员工信息分析.H BX 1* I0fi 图二，营销系统离职人员职级构成1.1离职率分析系统总监经理主管员工合计离职率生产1670.8%行管220.9%科研110.6%营销11916817910.3%合计1291771896.6%1.2离职员工职级构成从学历层次看，本月度公
3、司离职员工共有硕士及以上2人，本科54人，专科93人,中专及以下40人。1.3学历分析系统硕士及以上本科大专中专及以下合计生产2147行管22科研11营销1509236179从司龄层次看，本月度公司离职员工共有1年以下107人，13年62人，35年8人，58年9人，8年以上3人。1.4司龄分析系统1年以下13年35年58年8年以上合计生产211217行管22科研11营销10360772179三、营销离职员工劳效分析从营销员工劳效上看，本月度营销离职员工共有管理人员11人，3万以下劳效6人，35万11人，58万9人，8万以上4人。流失的员工主要集中在3万以下的劳效层面，这部分员工的流失对公司的业
4、务拓展影响不大。1.5营销离职员工劳效分析（6个月内）区域管理人员3万以下35万58万8万以上合计南区北区四、离职缘由分析通过人力资源部与离职员工的访谈，我们得到如下几点看法反馈：1、从离职主要缘由看：总体上人员流失率较高，以营销代表为主；同时销售干部流失状况也较为严峻；主要是因为公司营销系统改革，部分人员在改革过程中被淘汰，这部分人员占营销总离职人员的63.69%2、从销售业态上看：口服制剂市场的离职率明显高于其他销售业态，在离职人员中占比达28%。3、从公司的管理看：一年以下的销售人员共计103人，比例偏高达57.5版由于公司的营销改革被淘汰的人员较多，说明我们应当更关注新员工培育，1-3
5、年的营销人员也高达60人。对于这部分人员应当值得管理者的留意。4、从公司劳动关系来看：首先，营销系统离职员工的离职申请提交率很低，主动或者被动提交离职申请的人员占离职总人数的40.2%,希望各部门负责人在已确认员工离职时能够主动督促离职员工尽快提交离职申请或者刚好与区域人力资源主管联系，降低劳动风险。其次，营销人员离职流程发起后，各部门签批的速度问题，12月共有72人提交离职申请，目前仍有21人停留在所在区域领导的审核过程中，14人停留在财务固定资产。这在离职办理时间上给公司造成了很大的被动。1.6营销人员离职缘由30.0% 250%20.0% 150 100%5 0% 0.0%234专业咬整
6、F业箕怛金 R虫的tt 员工曾埋方面 上下雄同Mfr的光 宗*N训、F北洋9 信守假 rftsE FH喈M 残能发*B.欢评信的母1八 1.福克 工作片里 工作环境 工H个人r更wlt 中导/占4力-1地 M9通过离职员工填写的离职调查表可以看出，多数离职员工是因为公司福利，职业发展机会、工资等缘由而选择离职。五、改善建议1、加强对营销人员，尤其是一年以内和还在试用期内营销人员的成长；加强对他们技能的培训，夯实市场方面的基础工作，在办事处建立相应的帮扶机制，做到资源共享，信息共享。2：核心营销人员的综合实力提升，留住人才，并且培育后备人才。3、对销售干部，尤其是1年期内的干部，要加强销售管理方
7、面和技能方面的培训,学以致用，使年青干部尽快成熟，提高业绩，保持团队的稳定。4、人均劳效偏低，在增加人员的同时，要合理配备资源，提高劳效。留人留心企业须要具备的几个“钱”企业的发展前景企业有没有发展前景也就是看企业有没有一个愿景或者目标，因为它是激励大家的首要因素。企业是否在前进企业只有前进，一年一个台阶，一年一个脚印，一年一个规模，员工才能觉得在这样一个企业里，有上升、发展的机会，才会觉得欢乐、稳定。有无前卫的领导所谓前卫的领导就是说要懂管理，能够把握问题，能够抓好将来的战略。一个前卫的领导，能够领导全体员工往前走。员工个人的潜力每个员工都有无限的潜力，只有让员工个人的潜能得到发挥，才能满意
8、员工受到敬重和自我实现的须要。要让员工发挥他的潜能，必需给他平台，给他培训，给他提要求。俗话说：不考核的员工是不做的，不理解的员工是不做的，不奖惩的员工是不做的，所以，企业就要想方法考核员工，激励考核，激励考核，让考核有方向。科学的金钱待遇金钱不是万能的，但是没有金钱也是不行的，因为金钱是满意人们基本的生理和平安须要的基础，也是人们获得敬重的重要因素。依靠金钱来留人，关键是要科学地赐予金钱。要让金钱体现同等、体现贡献、体现价值。员工跳槽缘由及其对企业的影响员工跳槽的个人缘由1 .企业制度小规范，料理小善12 .同事、上下级人乐关系小协典.小满直接钝导I3,工贲收入低，福利空：4 .不受聘电、没
9、有K*沟理：5 .“跳板哲学”：学到了东西就海土亍；6 .问工小InJBL分配小公：7 .小喜欢企业的运作方式和同有体制，升职论资并零：8 .在企业内缺乏领导4视和成才的人文环境，9 .人才过剩，饰力埋没，无个人发履的空间升职无望IIQ.无法到史一于携故性的工作。WVi员工跳档的几个个人Jft因【图解】员工跳槽并不全是企业的缘由，也有自身的缘由，具体而言，包括上图中所示的几点内容。须要留意的是，很多个人缘由是和企业缘由紧密联系的，企业缘由的存在往往导致个人缘由的产生。员工跳槽的企业缘由1.企业所从一产业的行企；2 .企业向身业务发展停滞小.前，也争中处于劣势：3 .企业与金融资产的缺陷，无法估
10、计今后的总的：4 .企业发发战略出现帙本性的失误,身计今后先依：5 .企业面对强大的竞争对手,处处受K稣制I6 .企业做导不具瞽创业.守业和继枚发履企业的素质；7 .企业内部环境和忖理体制缺乏;疑聚力，员工对所从事的工作没有枳极投入的认同SB；8 .企业在人员配备方面的小合用，导致人才赞湎的浪费，小R备人尽It才的要求：9 .企业的运作方式和因的体溷存任同SL10 .企业无力提供相当水中的收入和Ia利持遇.W33员工Wufl的几个企业依因【图解】对于企业而言，找寻导致员工跳槽的企业缘由对于留人留心更具有实际意义。具体而言，假如企业存在图中所示的几点内容，就有可能导致企业人才的流失，因此须要时刻
11、留意，关注这些因素是否存在。员工跳槽对企业的影响1.影喻木口R工作I6.带走公司机密；7影响前后节点：7.增加公司成木：3.物响公司形象：8.影响员工慵绪：4.影响公E客9.引起连期反应t5.梗心能力下Mh10.助长竞争则平.图3-4员工跳槽对企业的影响图解员工的培育须要一个过程，须要很多的投入。作为企业经营和管理的载体，员工的流失将给企业带来巨大的现实和潜在的损失。越是关键员工，带来的损失越大，因此应当关注员工的动向，加强员工的管理，做到留人留心，特殊是重视那些核心员工。加强内部沟通沟通的“葵花宝典1 .刚好宣导公司政策通知要想做好内部沟通和沟通，首先要刚好宣导公司政策、通知，可以通过如下的
12、方式：通过新闻组、内部网、电子信箱等方式说明公司规定；对某些误会或不正确的言谈刚好进行说明或订正；刚好回答员工有关管理的各类问题；及早宣布节假日支配；要让公司的各级员工相识到，让全体员工了解公司各方面的状况是管理工作的一项责任，不能报喜不报忧；要求各级员工特殊是分公司领导必需将重要信息的传递和反馈作为每人每天的重要工作内容；同员工切身利益有关的信息确定要刚好让全部有关部门员工知道；同员工的沟通尽可能多样化、高效化和具有双向性；对员工看法、建议的答复确定要有时限性；2 .主动组织各类活动，推广企业文化、团队文化至于如何主动组织各类活动，推广企业文化、团队文化，可以参考如下的方法：通过撰写文章宣扬
13、企业文化和团队文化；通过举办培训班、研讨会等形式，宣扬企业的价值观；通过组织文体活动、各类文化消遣活动等，加强与员工的沟通；刚好进行员工关注的“热点问题”的探讨；时常组织庆功会、聚餐会进行沟通；主动协作公司组织各类社会公益活动；在员工特殊时期或较大事务时赐予员工爱心和关怀（婚丧嫁娶、小孩诞生、员工生病住院等）；在员工生日等特殊日子里，为下属员工赠语庆贺、购送贺卡或小礼物、举办PARTY等。3 .刚好反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件刚好反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件也是一种很好的沟通方式：各级主管应努力做到每封信必回，刚好回复；刚好处理当日投诉的事务，调查投诉缘由和供应解决问题的方法；
14、收集员工对公司各部门的看法和建议，刚好反映到有关部门或高层；选出一些员工或一个部门的员工与高层沟通，帮助公司高层了解部门状况；凡是新员工公司总裁都要会见10-15分钟或参加新员工培训活动；适时开展员工满意度调查；4 .加强公司内部网的管理加强公司内部网的管理，有如下的方法：刚好上传部门成就、合同签署简讯，刚好对公司所取得的业绩予以宣扬，使之成为公司政策宣扬的好渠道；刚好撰写、发布稿件和公司简讯，使之真正成为公司内部的沟通桥梁，刚好更新版面和内容；设立嘉奖措施，激励下属主动写稿参加内部网的建设；加强内部网管理、资料输入和日常管理的规范化，创建一个高质量的内部网，努力做到专业化；充分发挥BBS的功
15、能；努力实现内容的多样化，丰富充溢现有栏目；5 .定期组织沟通会听取员工看法定期组织沟通会听取员工看法，可以参考如下的具体操作方法：争取每天支配出一至二小时与员工谈话、征求看法；争取每月与本部门的全体人员沟通一次；争取每季度与公司高层领导沟通一次；邀请其他部门的员工代表参加某专题的座谈会；定期主动收集对公司各项服务管理的看法和建议；中午午餐时与其他部门经理、高层领导在一起吃饭；每周定期召开工作例会、汇报会；通过人力资源部邀请各类员工与高层见面；实施“开门政策”，激励员工随时可进入办公室与高层沟通；设置“建议奖”，激励员工通过与高层沟通为公司的发展出谋献策。6 .切实做好员工辞职切实做好员工辞职
16、时的面谈切实做好员工辞职、离职时的面谈，也是特殊重要的：的确了解员工辞职的真实状况、特殊缘由；属于自己的缘由造成员工流失的，务必改进管理工作，防止更多人才流失；照实向公司高层反映下属离职的缘由和状况并提出改进工作的建议；加强防范措施和实行主动主动措施，防止其他公司挖走人才。7 .为员工供应询问服务为员工供应询问服务，是沟通的深化和提升：为员工供应各类工作和个人发展、生活方面的询问；通过内部网等方式对员工所提出的热点问题进行刚好解答；帮助员工处理好感情上、生活上、工作上的苦恼、压力，解决员工的后顾之忧；借助专业询问公司为下属供应心理询问、精神询问；刚好更新公司电话簿，让员工在须要时能找到公司相关
17、人员；规定凡是公司重要岗位的管理人员手机必需24小时开机。8 .加强在沟通方面的员工培训提高工作效率，增加全员的沟通实力是一项必要的工作：踊跃参加有关沟通的课程，特殊是激励下属参加以提高沟通质量；努力提高个人的沟通素养，加强员工关系、拓宽沟通渠道；收集案例分析，宣扬好的典型，介绍著名外企的成功阅历；请公司行政、人事、财务等支持部门全力协作自己部门的工作，供应人力资源管理和员工沟通管理的支持；在新员工职前培训中突出强调沟通技巧；刚好表彰沟通优秀的员工。9 .刚好表彰沟通优秀的员工经过培训之后，还要刚好表彰沟通优秀的员工：刚好表彰在沟通领域中有“闪光点”的员工；经常向公司管理部门反映沟通表现精彩的
18、员工；大力宣扬和表彰本年度/季度在沟通方面有突出表现的员工和部门；设立专项奖、特殊奖激励沟通好的员工。10 .加强与办事处加强与办事处外地分公司的沟通联系公司与分公司和外地办事处的沟通也是不行忽视的：通过各种形式沟通、交换看法、探讨管理问题、共享好的案例和阅历；凡是外地分公司的邮件、传真和电话必需当日处理、当日反馈，不解决问题不能回家。IL加强与员工家属的联系除了要做好员工之间的沟通，还要做好与员工家属之间的联系，增加员工在感情上与企业的粘合度：激励员工家属或亲友到公司参观，了解公司；发年终奖或开表彰大会时邀请家属上台领奖；组织员工和家属共同参加的团聚活动、联欢活动。12 .开展丰富多彩的员工
19、文化体育消遣活动各种丰富多彩的文化体育活动是增加员工之间沟通的简洁易行的方式：举办各种文体活动、舞会、圣诞节活动、爬山、游泳、球赛、保龄球、春游、秋游、团体外出参观旅游等；参加各种联谊会、英语沙龙或俱乐部；组织文学创作、各类棋牌、书法、绘画、摄影等竞赛；将员工优秀作品印刷成台历、挂历；成立各种文体俱乐部（音乐爱好者俱乐部、沙龙、DVD碟友会、球队等）；举办小型运动会，组织TeanI-BUiIding活动；组织与外单位友情竞赛。13 .适时组织公司的大会由于公司规模大、人员多的关系，文化消遣活动的参加者，终归不是全部，因此，适时组织公司的大会也是一种增进整体意识的沟通方法：组织年庆或对公司具有重要里程碑意义的庆祝会、庆功会；组织年餐会并将年餐会变成一个沟通强化会；完善工会/员工代表大会/员工服务委员会职能，定期召开会议探讨与员工密切相关的问题。
