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1、学校心理咨询管理制度第一章总则第一条心理咨询的目的帮助学生解决其在学习、工作、生活、人际交往以及疾病和康复某方面的心理不适或障碍，减轻他们内心世界出现的矛盾、增强对挫折的承受能力，在认识、感情、态度和行为方面有所变化，学会发掘自身的潜能，去更好地适应环境、完善自我。第二条心理咨询的性质心理咨询是一种磋商行为。咨询员帮助来访者分析问题,查找问题产生的根源，提供解决问题的参改意见，但不强加于人。心理咨询是一门专业。心理学理论是心理咨询的基本理论，心理咨询有其特有的方法和技巧。心理咨询是运用这些系统的理论、方法和技巧，使来访者获得最大程度的帮助。心理咨询是一个学习和发展的过程。在帮助来访者消除某些心
2、理障碍的过程中，促进来访者人格的健全和发展，使来访者学会正确对待自己和他人，放弃由于错误观念给自己带来的痛苦。第三条心理咨询中心的组织机构设专职咨询老师，聘请兼职咨询老师若干人，排出值班表，负责心理咨询的日常接待工作。第二章基本制度第四条心理咨询室的服务对象为本校全体师生。第五条咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。第六条本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。第七条保持室内环境整洁、优美、舒心，营造温馨的空间。第八条尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较严重心理障碍的学生，必要时可通
3、知学校和家长，取得支持和配合。第九条做好相关材料的存档工作，及时整理。第十条充分利用课内和课外时间，提高心理咨询室的开放率、使用率。第三章基本原则第十一条保密性原则咨询员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、单位及住址，或征得本人同意。第十二条理解支持原则咨询员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。第十三条积极心态培养原则咨询员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心。让来访者的心理得到成长,自己找出解决问
4、题的方法。第十四条时间限定的原则心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。第十五条“来者不拒、去者不追”的原则原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询员不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询员诉说烦恼并寻求咨询员的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。第十六条感情限定的原则咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询员和来访者心理的沟通和接近，但这也是有限度的
5、。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询员内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现,也容易使咨询员该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。第十七条重大决定延期的原则心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易反悔或反悔的比例较小。就此应在咨询开始时予以告知。第四章心理咨询的基本步骤第十八条热情接待对来访者表示欢迎，落座，扼要讲明心理咨询的性质和原则，消除初次见面
6、的陌生感，使来访者情绪松弛，建立相互信任关系。第十九条了解情况请来访者陈述自己的情况和问题，尽量启发来访者把问题陈述详细一些，倾诉内心的苦衷，掌握来访者的意图和目前存在的心理问题。第二十条分析判断咨询员从接待来访者开始，要注意对其言谈举止察言观色，在来访者住宿过程中，要了解其问题的性质、程度和产生原因，有时也可以采取测试手段作为判断的依据。第二十一条帮助指导帮助来访者分析心理障碍，提供指导意见，与来访者共同商讨问题的性质和产生的根源及如何解决的对策，也可以列举他人成功和失败的例证，帮助来访者结合自己的情况选择对策。第二十二条积极鼓励咨询进入尾声时，咨询员要给来访者以鼓励，讲些期盼和祝福的话，欢
7、迎有问题再来。第五章咨询员的品格与素质第二十三条高尚的职业道德要具有助人为乐的良好品格，要保护来访者的切身利益,尊重他们的人格和意愿。模范遵守心理咨询的基本原则，以自己的人格力量和职业道德取得来访者的信任。第二十四条精湛的业务能力要掌握心理咨询的专业理论。同时要发展自己的全面知识结构，适应各种来访者的需求。积极参加心理咨询的实践活动，在实践中提高本领。第二十五条健康的心理素质心态要积极健康，给咨询工作带来热情和活力。要善解人意，建立和谐的人际关系，情绪稳定、头脑敏锐、感情真挚。第六章心理咨询人员工作职责第二十六条咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；
8、熟悉并认真遵守国家教育法、未成年人保护法、妇女儿童权益保护法等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。第二十七条咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。第二十八条咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。第二十九条咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来
9、访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。第三十条咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。第三十一条咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨
10、认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助,必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。第三十二条咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的心理测验工作者道德准则，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。第三十三条咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学
11、生发展的理性社会支持系统;在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。第三十四条咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。第三十五条咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不
12、得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。第七章咨询员的培训与提高第三十六条咨询员每年必须参加上级组织的培训和工作研讨，提高思想和业务水平。第三十七条咨询员平时必须认真学习专业理论和先进经验。第三十八条接受上级对咨询员的业务考核。第八章咨询工作研讨方案第三十九条选择咨询员在工作中遇到的有代表性的合适的个案，咨询两次无好转的求助者个案或需要转介的个案。第四十条咨询员就个案做好充分的资料准备。第四十一条由咨询员介绍个案，请专业督导或多个咨询师对咨询员在个案工作中的问题给予指导。第四十二条选定个案分析时间，争取一个月一次。第四十三条针对个案工作中常见的问题，举办专题讲习班，提高个案工作水平。第四十四条进行咨询效果评估。第九章附则第四十五条本制度由学生工作部负责解释。本制度自20xx年XX月XX日起执行。
