第一章管理信息系统导论.docx

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1、第一章管理信息系统导论第01讲管理信息系统的概念及其发展、管理信息系统的分类信息系统开发与管理01教材介绍02考情介绍03重难点分析04学习策略教材介绍课程名称：信息系统开发与管理课程代码：04757主编：刘世峰出版社：机械工业出版社目的：讲明管理信息系统的基本开发过程与管理方法，突出主导流程，基本知识和技能。第一章管理信息系统导论第二章管理信息系统的基本知识第三章系统开发方法概述第四章总体规划第五章系统分析第六章系统设计第七章系统实施第八章运行管理第九章系统开发综合实例考情介绍1.考试方式为闭卷笔试。考试时间为150分钟。评卷采用100分制，60分为及格。2 .本课程对考核要求中不同能力层次

2、的考试分数比例识记：领会：应用，大致为3：5：2o3 .试题难易程度比例易：较易：较难：难，大致为2：3：3：2。4 .本课程考试命题的主要题型一般包括：选择题、填空题、名词解释、简答题、应用题等。(仅供参考，以各省教育考试院最新要求为准。)重难点分析第一章：管理信息系统的定义；管理信息系统的分类、概念和管理职能结构；管理信息系统在企业中的典型应用。第二章：管理的基本知识、信息系统的基本知识、系统的基本知识和信息技术的基本知识。第三章：结构化、原型化、面向对象开发方法的原理；结构化方法的开发过程；开发过程组织与管理方法。第四章：总体规划的目的和主要步骤、可行性分析和主要内容。第五章：数据流程分

3、析、数据流图的画法。第六章：模块结构设计、编码设计、数据库设计。第七章：系统测试、系统切换。第八章：系统运行的管理组织、系统运行维护。学习策略1.理解各种系统，方法，名词含义。5 .紧跟课堂节奏，重点内容烂熟于心。6 .可以自己查阅资料深入理解。第一章管理信息系统导论目录Ol管理信息系统的概念及其发展02管理信息系统的分类03管理信息系统的结构04管理信息系统的几种典型应用01管理信息系统的概念及其发展1.1.1 管理信息系统概念的起源回顾人类社会的发展历程，大致可以用“三化”进行概括，即农业化、工业化和信息化。信息化是21世纪最重要的经济发展模式和最显著的时代特征，是目前使用频率最高的词语之

4、一。开发与建设管理信息系统是信息化的具体表现形式和主要内容之一。随着管理实践和信息技术的不断发展和广泛应用，管理信息系统(ManagementInformationSystem,缩写MIS)的理论和方法不断完善，被广泛应用。可以说，管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。1970年，瓦尔特肯尼万从管理的角度给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”这个概念强调了管理信息系统用信息支持决策的功能，没有说一定要采用计算机作为工具，也没有强调一定要采

5、用数学模型。1985年，管理信息系统的创始人高登戴维斯给管理信息系统做了一个完整的定义:“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成,反映了管理信息系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在管理的高、中、低三个层次,即决策层、管理层和执行层上支持管理活动。我国从事管理信息系统工作的一些学者将管理信息系统定义为：“一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的

6、数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”强调了管理信息系统的功能和性质，说明计算机只是管理信息系统的一种工具。1.1.2 管理信息系统概念的演进最初许多倡议者设想管理信息系统是一个单个的高度一体化的系统，它能处理一个企业所有的业务。在20世纪70年代，人们对管理信息系统过分强调集中、大而全，所以当时建立的一些管理信息系统成功的比例不到50%,因此出现了管理信息系统过时的论调，人们试图用决策支持系统（DCCiSionSUPPortSystem,缩写DSS）、信息技术和信息管理等概念替代管理信息系统，但均未获成功。20世纪90年代以后，人们逐

7、渐认识到早期的那种高度一体化的单个系统概念显得过于复杂，并难以实现。管理信息系统的概念转向各子系统的联合,即在总体规划的指导下，按一定的标准和工作流程程序，根据需要，开发和实现一个个子系统。这样一个组织不是只有一个包罗万象的大系统，而是一些相关的管理信息子系统的集合。平时所说的会计信息系统、工资管理系统、人事管理系统、教学管理系统等均属于管理信息系统的范畴。近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统（InformationSystem,缩写IS）代替管理信息系统。应当说，信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管理方面的信息系统才是管理信息系统。而国外一般谈信息系统就是指管理信息系统，两者恰似同

8、义词。在本书中如果没有严格区分，信息系统均指管理信息系统。1 .1.3管理信息系统的定义2 .管理信息系统的基本定义管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和您的系统。它能监测企业或组织的各种运行情况，利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助决策;利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。简言之，管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。管理信息系统是一个人机系统,同时它又是一个体化集成系统。它以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础，将现代管理理论、现代管理方法及各级管理人员融为一体，最终为

9、某个组织整体的管理与决策服务。3 .管理信息系统是一个人机系统管理信息系统二人+计算机,即管理信息系统是一个“人一机”合成系统，但是计算机并不一定是管理信息系统的必要条件。只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系统。管理信息系统=人+工具，工具既可以是烽火台，也可以是远古人计数用的绳子，更可以是纸、笔、算盘,只不过计算机强大的信息处理能力，使它成为当今管理信息系统首选的工具罢了。因此，现在有计算机管理信息系统的说法（COmPUterBasedManagementInformationSystem）。当我们构建管理信息系统时，问题的关键不在于用不用计算机，而在于什么样的信息处理更适合于计算机，

10、什么样的信息处理活动更适合于人，所以“人一机”系统的概念隐含着系统设计者应当清楚什么样的工作交给人做比较合适，什么样的工作交给计算机，以及人机的联系是什么。充分发挥“人”和“机”各自的特长，组成一个和谐的、有效的系统是管理信息系统的目标所在。4 .管理信息系统是一个-体化系统管理信息系统是一个“一体化系统”或称“集成系统”。在进行管理信息系统建设过程中，应从总体出发，全面考虑,这样可以保证各种职能子系统（如会计、统计、人力资源、市场营销、后勤管理等）甚享数据，减少数据的冗余，保证数据的兼容性和一致性。“体化”具有两个含义：（1）数据的一体化。数据在物理存储上可以分布存放，但在逻辑上却筋由统二的

11、郡门上统二的人员集中管理。只有这样，数据才能在各部门间共享，信息才能成为企业的资源。（2）系统开发的一体化。要按总体规划，分步实施的原则进行管理信息系统的建设,首先，要有一个全局的系统实现计划；其次，每一个子系统的实现均要在总体计划的指导下进行；最后，要制定各子系统均要遵守的统一的标准、大纲和手续，这样无论是数据还是程序均可以对合法用户透明。经典例题【例题简答题】简述管理信息系统的定义。正确答案管理信息系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。答案解析参见教材P21

12、。02管理信息系统的分类自管理信息系统的概念形成以来，出现了各种各样的分类方法。主要从核心业务、数据处理方式、管理应用层次、行业和业务职能4个角度，对管理信息系统进行分类。1 .2.1按核心业务活动分类2 .电子业务系统3 .电子政务系统4 .电子商务系统1 .电子业务系统电子业务系统主要针对一个组织(多指企事业单位)内部的具体业务过程而建立,主要服务于这个组织的内部管理活动。其电子化的对象是业务过程中的信息处理活动。我国大多数企业和组织的管理信息系统的核心部分都属于电子业务系统，比如人力资源管理系统、会计信息系统、企业资源计划系统、教务管理系统、学籍管理系统等。2 .电子政务系统电子政务系统

13、主要是针对政府部门的政务管理活动和服务职能而建立的，意在促进政府部门管理手段的变革,超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，其电子化的对象是政务活动中的信息采集、处理和传递活动。政府的主要职能包括经济管理、市场监管、社会管理和公共服务。电子政务就是要将这四大职能电子化、网络化。一般具有4个突出的特点：(1)使政务工作更有效、更精简。(2)使政府工作更公开、更透明。(3)为企业和居民提供更好的服务。(4)重新构造政府、企业、居民之间的关系，使之比以前更加协调，使企业和居民能够更好的参与政府的管理。3 .电子商务系统电子商务系统主要针对商贸活动而建立的，主要依托I

14、nteme3实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等活动。其电子化的对象是商务过程中的信息处理活动。按商务活动的参与主体，电子商务系统可以划分为企业对企业(Business-to-Business)企业对消费者(Business-to-Customer)、消费者对消费者(Customer-to-Customer)、企业对政府(Business-to-Government)等若干模式,分别简称B2B、B2C、C2C、B2G。.2,2按数据处理方式分类1.操作型管理信息系统操作型管理信息系统二股悬面向具体的管理业务而建立的，功能比较简单，主要包括数据录入、修改、删除、打印、查找和简

15、单的汇总计算等。在信息化的初始阶段，企业所建立的管理信息系统多数属于操作型，比如工资发放管理系统、人事档案管理系统、会计记账管理系统等。这类系统仅是把某个具体的业务用计算机系统实现，功能比较简单。2.分析型管理信息系统分析型管理信息系统主要面向那些需要进行趋势分析、预测等管理决策需求而建立。它通常要基于操作型管理信息系统开发，比如基于会计记账管理系统开发的财务分析系统。一些专门的分析型管理信息系统有时会借助数据仓库（DW）或决策支持系统（DSS）等技术。在企业实际应用中，一个完整的管理信息系统通常会包括操作型和分析型两类子系统。1.2.3按管理应用层次分类1.事务型管理信息系统事务型管理信息系

16、统主要服务于组织的基层管理者,主要目的是具体业务过程的自动化，前面提到的操作型管理信息系统大多是事务型管理信息系统。2 .管理型管理信息系统管理型管理信息系统主要服务于组织的中层管理者，提供综合查询、统计分析和报表、报告等功能,涉及多项业务的综合管理。主要目的是使组织的中层管理人员通过固定格式的报表、报告和综合查询、统计分析，了解和监视管理领域的运行情况。3 .战略型管理信息系统战略型管理信息系统主要服务于组织的高层管理者，主要目的是为战略计划的制订和调整提供辅助决策功能。这类系统所需要的数据一般来源于前两个系统,还有一些来自企业外部，其中外部数据所占的比例较大。1.2.4按行业和业务职能分类

17、管理信息系统的分类方法还有很多，比如按行业或部门可以划分为铁路管理信息系统、林业管理信息系统、电力管理信息系统、港口管理信息系统、农业管理信息系统、房地产业管理信息系统等。对于某个具体的行业或部门，又可以按业务职能划分出若干管理信息系统。比如，一个企业的业务职能通常可以分为销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等；铁路管理信息系统按业务职能可以进一步分为铁路统计系统、客票预发售系统、危险品及安全管理系统、铁路工务管理系统、铁路电务管理系统、铁路调度管理系统等。经典例题【例题单选题】以下信息系统属于电子政务系统的是（）。A.学校教务管理系统B.企业生产管理系统C.高校科技管理系统D.公共安全管理

18、系统正确答案D答案解析政府的主要职能包括经济管理、市场监管、社会管理和公共服务。电子政务就是要将这四大职能电子化、网络化。参见教材P22。第02讲管理信息系统的结构、管理信息系统的几种典型应用03管理信息系统的结构“结构”是指管理信息系统的各部件的构成框架，由于对这些部件的不同理解，就构成了不同的结构方式。本书将管理信息系统的结构分为五类，即概念结构、功能结构、管理职能结构、软硬件结构和网络计算结构。1.3. 1功能结构从使用者角度看，任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能

19、结构,比如，一个企业的会计部门的管理职能是：以分类核算的形式，及时准确地处理企业日常经营中所发生的有关资产、负债、收入、成本、费用、利润等情况的原始数据，为企业经营者、所有者、政府有关部门提供不同细度的会计核算资料为了实现上述目标，相应的会计信息系统应该具有若干业务功能，这些功能的组合体就是会计信息系统的功能结构，如图所示。会计借系统会计科目管凭任管理成本核算务 *固定资产管理财务分析会计信息系统这些功能间不是完全独立，而是有着直接或间接的信息联系，共同为会计信息系统的目标服务。比如，会计科目管理为其他各类功能提供会计分类核算的框架，即科目代码体系，会计信息系统的其他功能均以科目代码为基础，进

20、行信息的收集、汇总、分类等处理；凭证管理为账务管理、成本核算等提供经过初步整理的数据，即记账凭证；各功能的信息最终汇集到账务管理，由它对会计信息做进一步的分类、汇总、统计等加工处理等。1.3.2 概念结构管理信息系统的功能结构反映了管理的业务职能，比较直观，易于理解。如果对各个管理信息系统的功能结构进行抽象，会发现所有的管理信息系统均是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成，这就是管理信息系统的概念结构,如图所示。四大部件的主要作用是:(1)信息源是信息产生地。（2）信息处理器担负着信息的传输、加工、存储等任务。（3）信息用户是信息的最终使用者，他们应用信息进行管理决策。（4）

21、信息管理者负责信息系统的设计、实施、维护等工作。1.3.3 管理职能结构管理组织一般具有直线制、职能制、矩阵式等组织结构,无论是哪种组织结构，我们均可以从纵向、横向两个视角进行分析。1.纵向视角管理组织从纵向看均是分层次的,管理活动也可以划分为若干层次。不同管理层所需要的决策支持信息是不同的，具有金字塔结构，即越向上越需要汇总性、全局性、非结构化的信息,且对外部信息的需求逐渐增加。我们可以针对这不同层次管理者的需求，开发信息系统。多数情况下，人们将管理活动分为高、中、低三个层次，即战略计划层、管理控制层和执行控制层。针对这三个层次所建设的系统称为战略计划子系统、管理控制子系统和执行控制子系统，

22、它们分别属于叁略型、管理型和事务型管理信息系统。（1）战略计划子系统。战略计划子系统的主要任务是，为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能。（2）管理控制子系统。管理控制子系统的任务是为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益、控制企业生产经营活动、制定企业资源分配方案等活动所需要的信息。（3）执行控制子系统。执行控制子系统的任务是确保基层的生产经营活动正常、有效地进行。在执行控制中，通常使用预定的过程和决策规则，其过程一般是很稳定的，即决策规则和处理过程都是程序化、结构化的。处理和决策的周期都比较短。支持执行控制的处理通常有三种:事物处理、报表处理、查询处So1.3.4 角从横向来看一个

23、组织，其管理活动又是按职能排列的，比如对于制造类企业，其主要管理职能可概括为人、财、物、产、供、销等。按管理职能，可以将管理信息系统分为若干子系统。举例说明如下：（1）生产管理子系统。根据市场预测的信息、企业目标和生产能力，对企业的人力、材料、设备、资金等进行全面合理的安排，按产品的品种和规格制定生产进度计划和物资、人力、资金需求计划。（2）销售管理子系统。主要功能应该是：根据国家的客观政策、市场需求、用户订货情况、企业利润指标要求和企业生产情况等，制定企业的经营计划；组织开展用户的订货服务；组织产品的分配和发运工作；定期进行销售分析，为其他职能部门提供有关的信息。（3）物资管理子系统。物资管

24、理子系统可分成库存计划和库存核算两个功能模块。前者的主要任务是按生产进度确定物资需求计划，并根据库存及物资供应情况，计算物资净需求量，确定订货批量，组织采购工作。后者的主要任务是登录进出库明细账，并统计库存情况，定期产生各种库存、费用、材料消耗报表，进行库存分析，为库存管理控制提供依据。（4）财务会计管理子系统。财务会计管理子系统所需的数据来源很多，但主要是来自企业内部的，并且大部分均可通过各种单据、票证获得，数据加工处理的方法比较规范，容易用计算机程序实现。（5）人力资源管理子系统。人才是企业的重要资源。企业把各种人员按照某种关系组织在一起从事生产经营活动，为社会提供产品或服务，为企业增加经

25、济效益，为职工增加收入。在实际工作中，一个企业或组织的管理职能可能远远不只这5个，可能还有后勤管理、工程管理等职能。1.3.5 角实际企业中的管理活动不可能只是单纯的按层次划分，或者单纯地按职能划分。实际情况是横、纵交叉形成了完整的管理活动，相应地，管理信息系统也就具备了如图所示的管理职能结构纵向结构(管理层次)以生产管理的库存控制问题为例，在执行控制子系统中最关心的是日常业务处理的正确性；在管理控制子系统中需在总结执行控制数据基础上确定安全库存水平和重订货频率；而在战略计划子系统中则关心战略目标和竞争者的行为等。为了加深理解管理层次子系统和管理职能子系统之间的关系，下表中列举了一些信息需求的

26、例子。a*(AVStlA)W*检制于新位件于*值空产上充成的变产灯It#4HTr*安ttHftftK*111订单信mtnrMJISItiJt存令*少事存*S*AU人力Ir人事档案人费雄，安ItMAA41.3.6 软硬件结构1 .硬件结构计算机的硬件(Hardware)是指机播的实体部分,它是由看得见、摸得着的各种电子元器件以及各种设备的实物组成的，包括主机、外设等。管理信息系统的硬件结构描述的是管理信息系统所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其连接方式、各硬件设备的功能和技术参数。管理信息系统的硬件结构一般以硬件设备的物理位置安排和拓扑结构等方式展现。手持HM外阴火堵Pe机客户Web 务

27、H数据库务 If城谭器（双3）从结构原理上讲，现代的计算机主要采用冯诺依曼体系结构，主要由运算器、控制器、存储器和输入、输出设备组成。按计算机在管理信息系统中发挥的作用，通赏将它们分为客户机和服务量两檄。（1）客户机。客户机是指与管理信息系统用户直接交互的硬件设备，其中最常见的有台式机、笔记本，以及体积更小、功能更精简集中的掌上电脑（PDA）等。（2）服务器。服务器是计算机的一种，是指网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能计算机。服务器具有多种分类标准。1）按规模划分。分为超级计算机、大型机、小型机和PC服务器。企业级信息化建设中常见的是小型机和PC服务器。2）按操作系统划分。分为Win

28、doWS服务器、UniX服务器和LinUX服务器系统3）按功能划分。分为数据库服务器、打印服务器、邮件服务器、Web服务器、J2EE应用服务器、多媒体服务器、FTP服务器、身份认证服务器和电子商务服务器等。2 .软件结构软件（SoftWare）是计算机的灵魂和思想，大体可分为系统软件和应用软件两大类。相应地,管理信息系统的软件结构也主要包括两个方面：一是描述管理信息系统应用软件的功能模块,是对管理信息系统功能结构的进一步补充和细化，一般可以用系统模块结构图的形式展示。二是依附于硬件结构的管理信息系统的软件结构,主要包括操作系统、数据库管理系统、应用开发工具和各种服务器软件等。Internet

29、客户.手持PDAPC机客户Ie电子商务屏务HWeb 务 S内防火1.3.5网络计算结构管理信息系统的网络计算模式大致可划分为4种，即中央主机集中分时处理模式，文件服务器模式,客户机/服务器模式（Client/Server,简称C/S模式）和浏览器/服务器模式（Browser/Server,简称B/S模式）。1.客户服务器模式20世纪90年代初，文件服务器式的网络计算模式存在的问题导致了C/S模式的产生。从物理上看，C/S系统是由服务端和客户端构成的一种异种机网络系统，计算机之间通过严格定义的标准程序接口和远程调用相互通信。从逻辑上看，C/S模式是指进程间的“请求”（Cient）和“服务”（Se

30、rVer）的上下级关系,它将网络上的应用划分成服务端和客户端两大部分。客户端运行前端处理软件，服务器端则运行后端处理软件,依据不同的用途提供不同的服务，如数据库服务、邮件信息服务及传真服务等。C/S模式在逻辑上将数据管理与业务应用分离开来，从而在物理上可以将这两类程序在服务器与工作站间合理分布，充分发挥网络各组成部分的功能。表现层业务层数据库服务器传统的C/S英式是一种两层结构的系统,第一层是在客户机系统上结合了表现层与业务逻辑（“胖客户”），第二层是通过网络结合了数据库服务器。如图所示。“胖”客户端软件这种模式也可以扩展到多层，即通常所说的N层结构，其中每相临两层互为“请求”和“服务”的关系

31、。N层结构中比较常见的是三层，即将系统按逻辑分为表现层、业务层和数据层，其中表现层仅仅负责与用户交互，所有的业务处理活动均交予中间层，因此表现层比较精简，通常称为瘦客户，如图所示交互性强是C/S模式的最大优点。在C/S中,客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能。客户机不是亳无运算能力的输入、输出设备，而具有了一定的数据处理和数据存储能力，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。由于服务器连接个数和数据通信量的限制，这种结构的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。国内目前的大部分ERP软件产品即属于此类结构。2

32、.浏览器服务器模式B/S的产生与发展主要得益于InternCt技术的发展。在这种模式中，客户端运行浏览器软件，浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库的要求，Web服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web服务器，Web服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML文档形式，转发给客户端浏览器，以友好的WCb页面形式显示出来。经典例题【例题简答题】管理信息系统的概念结构由哪些部件组成？请绘制出图形表示它们之间的关系。正确答案管理信息系统均是由信息源、信息处理器、信息用户和

33、信息管理者四大部件组成。答案解析参见教材P25。04管理信息系统的几种典型应用4.1MRP系统1.MRP系统的产生与发展20世纪60年代，随着计算机商业化应用的开始，各大公司开始开发简单的管理信息系统，主要针对制造业的库存控制和财会等简单应用的自动化处理.在订货点法的基础上发展形成的第一套物料需求计划MRP(MaterialRequirementsPlanning,缩写MRP)系统就在此时面世，并应用于企业物料管理工作中，很快就在制造业大行其道。MRP是一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此种管理方法形成的管理信息系统被称为MRP系统。MRP系统所依据的管理理念主要是：供应必须与需

34、求平衡，即供需平衡原则，如图所示。优先级计划原则，即生产与供应计划必须根据需用时间和数量来确定优先顺序。这两条简单明了的理念适合任何制造企业。MRP要回答的问题是要生产什么、要用到什么、已经有了什么、还缺什么和什么时候下达计划。这几个问题被称为“制造业的方程式”，其在制造业的主要职能是制定基于手边物料的生产计划和当所需物料需要补货时提醒生产经理。1. MRP系统的逻辑流程MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，首先必须落实产品的生产进度计划，就是主生产计划(MasterProductionSchedule,缩写MPS),这是MRP进行物料计算的依据。主生产计划

35、是将生产计划大纲规定的产品系列或大类转换成特定的产品或特定部件的计划，据此可以制定物料需求计划、生产进度计划与能力需求计划。所以主生产计划在MRP中起到交叉枢纽的作用。MRP计算的依据是：主生产计划(MPS)、物料清单(BOM)、库存信息，它们之间的逻辑流程关系如图所zjsoMM客户合同聚“计划生产计划因此MRP的基本任务是：从所需求产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。主生产计划、物料清单和库存信息是MRP的三项基本输入数据。其中，主生产计划决定MRP的必要性和可行性，另外

36、两项是计算需求数量和时间的基本数据，它们的准确性直接影响MRP的运算结果。随着企业的需求发展和竞争的加剧，企业对自身资源管理范围扩大，单纯面向物料的MRP已经无法解决企业面临的生产压力。为此，需要在企业资源的规划中，把企业自身的能力也反映到计划中。因此，在20世纪70年代，MRP的范围扩展到了与生产能力相关的人力和设备等更多资源的计划与控制，这就是闭环MRPo闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP,形成一个环形回路，如下图所示：产品配置皆清物料清MRP系统的正常运行，除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。

37、因此，要制定能力需求计划，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与物料需求均满足负荷需求时，才能开始执行计划。这样，基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，因此，闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统，它的重要功能就是能力需求计划与现场作业控制。1.4.2MRPIl系统1.MRPII系统的产生与发展MRP系统涉及的只是物流，这只是企业生产管理的一个方面，与此相关的资金流还没有被纳入其中。在20世纪80年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各子系统集成为一个一体化系统，被称为制造资源计划(ManufacturingResourcePl

38、anning),为了区别物料需求计划(MRP),因此简称MRPlloMRPII使MRP的概念扩展为计划和控制更广范围的企业资源，纳入成本和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。财务部门从MRPH系统中及时取得资金信息用于控制成本，通过资金流动状况反映物料流动和企业生产经营情况，实时分析企业的成本和利润，提供决策所需的数据，指导和控制生产经营活动。这种管理系统已能动态监测产、供、销的全部生产过程。MRPll在周密计划下有效利用各种制造资源，控制资金占用，最大限度地缩短产品生产周期和零部件、原材料的加工或采购提前期，压缩

39、不必要的库存和在制品，确保按计划、按时、按需、按量提供产品、零部件及原材料。由于成本计算准确及时，也让企业能够做到事前计划，事中监控，事后修正、审核，把成本控制在预定的指标内，而这一点用传统手工记账方式是无法做到的。最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。根据统计资料显示，一般企业应用MRPII以后，制造成本平均降低10%15%,这是由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应而导致生产成本降低。2.MRPII系统的逻辑流程MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体（如图所示），基于企业经营目标制订生产计划，围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时进行生产。M

40、RPII是种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到技术、由粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营战略目标一致。MRPIl以计算机为手段，能够以手工无法比拟的效率处理复杂的计划问题。IgMh-1三*sums 收I.华噂生-I主生产计好IE成本申。 imra 工中6 工Sia8J=Pq来.作上 虐丽研一j行 制 SMRPIl同MRP的主要区别之一就是它运用管理卜的概念,U即II把传统的账务处理同发生账务的事务结合起来，不仅说明账务的资金现状，而且追溯资金的来龙去脉。例如，将体现债务债权关系的应付账、应收账同采购业务和销售业务集成起来、同供应商或客户的业绩或信誉集成起来、同销售和生产计划集

41、成起来等，使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成，保证了“资金流（财务账）”同“物流（实物账）”的同步和一致，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实时做出决策。1.4.3ERP系统1.ERP系统的产生与发展进入20世纪90年代，企业之间的竞争明显加剧，竞争的内容由工业时代的比规模、比产量发展成为比速度、比创新，竞争的范围由单一地区发展到跨国界竞争。企业再也不能凭借单独的优势取得综合优势，整个供应链的反应速度和能力决定了链条上所有企业的竞争力，供应链管理成为时代的主题。企业MRP11系统仅仅局限于企业内部制造资源，包括物流、资金流和信息流的管理，不包括面向供应链管理的概念。因此，针对国际化

42、的销售和采购市场以及全球的供应链环境，无法满足企业对资源全面管理的要求。为了适应急剧变化的环境，MRPII系统逐渐扩展为覆盖工程、财务、人力资源和项目管理等领域的企业内全部活动，开始演化成为新一代企业资源计划(EnterPriSeResourcePlanning,缩写ERP)。ERP的发展突破了两个局限：企业内部资源和结构化策略的局限。ERP把供应链内的供应商等外部资源也看做是受控对象集成进来，ERP是面向供应链管理的。另外，时间被作为资源计划的一部分和最关键的资源，基于时间是ERP的重要特点之一。ERP以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征，以资金、货物、人员和信息为四大元素。E

43、RP的最初定义是以制造业公司为目标的，是一种企业内部所有业务部门之间以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。现在，ERP系统被应用于许多不同的领域，包括服务业和政府部门。现在，ERP这个术语包括所有可以用于覆盖一个组织的、进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的集成信息系统。（2） ERP系统的主要功能随着信息技术应用的深入，ERP系统的功能在不断犷展，同时也在同电子商务等应用不断集成，但就最基本概念而言，典型ERP系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管

44、理、人力资源管理等方面。(1)财务管理ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其他模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。(2)物流管理物流管理主要包括分销管理、库存控制和采购管理等。D分销管理。大致有三方面的功能，一是对于客户信息的管理和服务；二是对于销售订单的管理；三是对于销售的统计与分析。2)库存控制。主要作用是控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小

45、限度地占用资本。3)采购管理。确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。(3)生产计划与控制管理这一部分是ERP系统的核心功能，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。O主生产计划。2)物料需求计划。3)能力需求计划。4)车间控制。5)制造标准。(4)人力资源管理人力资源是企业重要的资源，越来越受到管理者的关注，被视为企业的资源之本。作为ERP系统的一个独立的模块，人力资源和通常具有包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理和差旅核算等功能。经典例题【例题简答题】请简要说明MRP、MRP11、ERP的主要内容。正确答案（1）MRP系

46、统（物料需求计划系统）的是从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间。主生产计划，物料清单，库存信息是MRP的三项基本输入数据。（3） MRPII系统（制造资源计划系统）把企业作为一个有机整体，基于企业经营目标制订生产计划，围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时进行生产。（4） ERP系统（企业资源计划系统）是一种企业内部所有业务部门之间以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具，技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。答案解析参见教材P31-P36。章

47、节总结1.识记（1）管理信息系统的分类按核心业务活动可以分为电子业务系统、电子政务系统和电子商务系统三类。按数据处理方式分为操作型和分析型两类。按管理应用层次分为事务型、管理型和战略型三类。（2）管理信息系统的结构主要包括功能结构、概念结构、管理职能结构、软硬件结构和网络计算结构等。（3）管理信息系统的几种典型应用主要包括物料需求计划系统MRP、制造资源计划系统MRP11和企业资源计划系统ERP系统等。2.领会管理信息系统的基本定义、一体化系统、人机系统。管理信息系统各种分类的含义：电子业务系统、电子政务系统、电子商务系统、操作型管理信息系统、分析型管理信息系统、事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统等。MRP、URPH和ERP的基本原理。