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1、XX市市区住宅物业管理暨文明城市创建工作考核办法（暂行）为进一步加强对市区住宅物业服务企业、项目及项目经理的指导、监督，促进企业诚信经营、规范管理，提升水平，推进全国文明城市仓健工作不断深入，取得朝，W物权法、国务院物业管理条例和江苏省物业管理条例等相关法规，以及市政府关于进一步提升全市住宅物业管理水平的工作意见（邮政发2016194号）、全国文明城市创建测评新体系的相关要求，结合我市实际，制定本办法。一、组织领导成立由住建局主要领导任组长，物业管理、创建工作的分管领导任执行副组长，局网格负责人为成员的局住宅物业管理暨文明城市创建工作考核领导小组（以下简称“考核领导小r），负责对市区物业管理工
2、作暨文明城市创建的统筹协调和考核奖惩的指导、协调、监督工作。领导小组下设办公室（以下简称“考核办”），由金大春同志兼任办公室主任，负责考核等日常工作的具体实施。二、考核对象市区从事住宅物业服务的物业服务企业、物业服务项目（不含实行基本物业服务、业主委员会自治的住宅小区）、物业服务项目经理（需在房管局备案且连任现职一年以上）。三、考核组织形式及内容（一）考核组织。考核工作在考核领导小组的统一领导下，由考核办负责具体组织设施。（二）考核形式。一是住建局采取购买服务形式，聘请第三方评估机构，依照住宅小区物业管理暨文明城市创建评分细则，结合项目的服务等级和收费标准，每季度对物业服务项目进行测评；二是住
3、建局管理网格对照文明城市创建标准、要求、问题整改情况，对管理网格（小区）进行双月考评；三是住建局会同物业管理领导小组成员单位，对物业服务项目实施年度考核。（三）考核内容。物服企业、物业服务项目与项目经理的考核以项目考核为主，采用同一考核内容、评分细则，实行并轨制，主要包括组织观念、诚信服务、小区人口管理、公共秩序维护、设施设备维修保养、环境卫生管理、绿化养护、违章建设管理、物业服务档案管理、消防安全管理等（考核内容及评分细则详见附表）。四、考核奖惩（一）结果计算。考核总分值为100分，其中，第三方评估机构年内测评平均分占总分值的50%；住建局管理网格年内双月考评平均分占总分值的25%：领导小组
4、成员单位年度考评分占总分值的25%。物服企业、服务项目。项目经理的加分项、扣分项，在以上汇总的总分值中分别对应、逐一加、减。（二）考核奖惩。设立专项考核基金（从物业管理专项考核资金和住宅专项维修资金增益渠道中筹集），根据考核结果并结合项目的服务等级及收费标准（收费标准已调整的按邮发改20XX201号文件执行；未调整的按前文件规定执行），对物业服务企业、物业服务项目及项目经理予以奖惩。1、对物业服务企业的奖惩：设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，以考核得分高低排名并确定奖励等次，对应奖励标准分别为30000元、20000元、10000元，由住建局通报表彰。同时，建立物服企业诚信管理红黑榜。实行
5、考核结果与诚信管理并轨。对年中、年度各类考核平均得分即为企业年中、年度诚信得分。考核（诚信）得分在80分及以上的列入红榜对外公布；推荐参与市属各类招标，并建议招标单位优先选定。对年中、年度考核（诚信）得分在59分及以下的物服企业列入黑榜对外通报，并作为物业服务企业不良记录记入诚信档案;取消次年度各种评先评奖资格,两年内不得接管物业项目和参与市内各类物业招投标活动；企业在外投标时不出具诚信证明。2、对物业服务项目、项目经理的奖惩：按照项目建筑面积0.35元/平方米的基数，根据考核结果（得分），分别对项目、项目经理实施奖惩。具体标准为：考核（诚信）得分在90分以上的新建小区项目（指交付时间不足10
6、年的小区）、85分以上的老旧小区项目（指交付时间在10年及以上的小区）、80分以上拆迁安置小区项目，由住建局授予高邮市五星级物业服务小区称号，给予奖励基数的全额奖励，授予该项目经理“高邮市五星级项目经理”称号，奖励项目经理现金20000元；得分在85分及以上不足90分的新建小区项目、80分及以上不足85分的老旧小区项目、75分及以上不足80分的拆迁安置小区项目，给予奖励基数的70%奖励，授予该项目“高邮市四星级物业服务小区”称号，授予项目经理“高邮市4星级项目经理”称号，奖励项目经理现金15000元；得分在80分及以上不足85分的新建小区项目、75分及以上不足80分的老旧小区项目、70分及以上
7、不足75分的拆迁安置小区项目，给予奖励基数的50%奖励，授予该项目“高邮市三星级物业服务小区”称号，授予该项目经理“高邮市3星级项目经理”称号，奖励项目经理现金10000元；星级项目经理可在企业下一年度招投标中分别给予相应加分。年度考核得分情况将进行通报并在小区内公布；年中、年度考核（诚信）得分在59分及以下的项目经理，第一次由住建局建议所在公司调整其岗位；两次及以上的由住建局取消其项目经理备案，且两年内不予进行项目经理备案。物业服务项目考核奖励资金应专项用于该项目的提质升级和项目集体人员考核奖励。五、其他事项本办法从20XX年8月1日起试行；试行一年后由考核办根据试行情况进行修改完善，报考核领导小组审议通过后执行。
