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1、河北省市场监督管理局关于发布2022年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告的通知冀市监函（2023） 95号各市（含定州、辛集市）市场监督管理局，雄安新区综合执法局：现将2022年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告发给你 们，请结合本地实际，制定有效措施，切实提高电梯应急处置能力和数据管理水 平，加大对重点单位的执法检查力度，强化电梯安全监管的针对性，全力保障电 梯安全运行。河北省市场监督管理局2023年3月3日2022年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告一、电梯数量随着国民经济增长和人民生活水平提高，电梯已成为现代社会必不可少的垂 直交通工具，保
2、障电梯安全可靠运行意义重大。我省电梯量大面广，电梯维保单 位和作业人员多，使用单位性质多样，电梯安全监管任务艰巨。（一）电梯总量截至2022年12月31日，我省在用电梯数量431855台，占全部特种设备的47. 14%,与2021年相比增长10. 71%o近5年的年度平均增长率达到IL 92%。其 中石家庄、廊坊等市的电梯总量居全省前列。（图1、2）图1一近5年全省电梯总量情况图2-2022年底各市电梯数量（二）电梯分类数量情况1 .使用场所。电梯区别于其它特种设备的特点之一是其使用单位的多样化， 覆盖生产、生活各个方面。其中住宅电梯以296705台在各不同使用场所电梯数量 中高居第一，占比达
3、到68. 7机（图3）图3一不同使用场所电梯数量及占比2 .使用年限。电梯的安全程度虽然与使用年限多少不存在必然关系，但随着 使用年限增加，电梯将出现不同程度地可靠性降低。目前，我省使用年限在15年 以上的电梯共计9985台，这些电梯是安全监管的重点对象之一。（图4）图4一全省不同使用年限电梯数量情况（三）电梯使用维保单位数量与电梯的庞大数量相对应，电梯使用单位和维保单位的数量在特种设备使用 生产单位数量中同样排在前列。目前电梯使用单位共计45625家（含分支机 构），约占全部特种设备使用单位的34%。在我省从事维保作业的单位1806家， 其中在本省注册的822家。（图5、6）图5各市电梯使用
4、单位数量图6各市维保单位数量及每家平均维保电梯数量二、电梯应急处置情况电梯数量飞速增长，安全监管任务量相应增加，将信息化等先进手段引入电 梯安全监管成为必然选择，推动电梯96365应急处置及数据分析平台建设不仅对 于提高电梯故障应急处置效率，提高群众出行的安全感具有重要意义，同时，也 能借助信息化手段为增强电梯安全监管的针对性、有效性提供可靠的大数据支 撑。（一）96365指示牌贴牌率截至2022年底，全省96365指示牌贴牌率（贴牌数与在用垂直电梯数之比） 为86. 52悦其中，根据各市统计上报情况，邯郸、衡水、张家口、定州等市贴牌 率已经超过95%。（图7）图7各地电梯96365指示牌覆盖
5、率情况全省贴牌率较上年有所下降，主要原因是雄安新区电梯数量急剧增长己达 9473部，但电梯应急处置分析等信息化监管工作尚未实施；部分地市因新旧 96365标识牌更换的衔接问题导致贴牌率有所下降。（二）全省应急处置总量截至2022年12月31日，全省电梯应急救援处置共计21948起，其中21897 起电梯维保人员在30分钟内赶到现场并实施成功救援，占全部应急处置起数的 99. 7%,电梯96365服务民生的工作目标初步实现。衡水市电梯在用数量在全省排名第9,但由于96365贴牌率较高且有效规范了 轿厢内紧急呼叫方式，应急处置起数以5237起排名第1；石家庄市96365应急处 置平台工作相对规范有
6、效，公众接受度高，以53起名列第2。（图8）图82021年度各市应急处置起数（三）不同场所应急处置情况在电梯的不同使用场所中，住宅电梯由于数量庞大和物业管理水平不一，故 障数量最高，达到18215起，在所有故障中占比高达83%。（图9）图9一电梯使用场所故障起数及占比情况（四）电梯使用单位的应急处置情况按照使用单位在用电梯总故障率排名（故障总数与在用电梯数量之比），北 京腾航房地产开发有限公司唐县分公司、衡水河建房地产开发有限公司、石家庄 恒达物业服务有限公司排名前三，问题最为突出。（表1）表1 一在用数量IOO台以上的使用单位电梯故障率前10排名使用单位所在城市困人次数故障总数在用电 梯数总
7、故障率使用原因维保原因1北京腾 航房地 产开发 有限公 司唐县 分公司保定205210947. 71%26262衡水河 建房地 产开发 有限公 司衡水143410233. 33%12223石家庄 恒达物 业服务 有限公 司石家庄284714532.41%29184衡水馨宜物业衡水183611830.51%1026服务有 限公司5合缘物 业服务 有限公司邯郸686822530. 22%48206河北长 润房地 产开发 有限公 司保定9013649027. 76%961137石家庄 左邻右 舍物业 服务有 限公司石家庄263212425.81%21138邢台舒 圆物业 服务有 限公司邢台18261
8、3419. 40%1949张家口张家口193323214. 22%1815市东惠 物业集 团有限 公司红 旗楼分 公司沏,卜I市华元物10业服务有限公司沧州81712313. 82%116（五）电梯维保单位应急处置情况按照电梯维保单位维保电梯的总故障率（由于维保原因造成的电梯故障数量 与维保总台数的比）排名，保定市凯捷楼宇电梯设备销售有限公司、石家庄昊通 机电设备安装有限公司、河北西格玛电梯有限公司排名前三，电梯维保问题较 多。（表2）表2维保数量800台以上的维保单位电梯故障率前10排名电梯维保单位所在地市总故障数困人故障贴牌维保台数维保故障率使用原因维保原因1保定市凯捷楼 宇电梯设备销 售
9、有限公司保定1807291410. 83%81992石家庄昊通机 电设备安装有限公司石家庄354188167310. 28%1821723河北西格玛电梯有限公司石家庄122769318. 59%42804河北强涛电梯有限公司衡水Ill5910195. 79%52595保定昊中电梯安装有限公司保定107459565. 75%52556景县安达机电设备贸易有限公司衡水5431938684. 84%501427邯郸市安居电梯有限公司邯郸1011018604. 19%65368巨人通力电梯有限公司北京分公司张家口52328744. 00%17359河北利宁电梯销售有限公司邢台78568994. 00%
10、423610沧州科泽机电沧州72159033.88%3735设备有限公司（六）电梯应急处置故障原因统计根据平台统计，电梯发生的主要故障原因包括人为原因、外部原因和设备原因。其中人为原因和外部原因导致故障的占比接近60%。（表3）表3电梯故障原因统计类型故障原因故障次数合计次数故障占比人为原因生活垃圾、野蛮搬运、外力阻挡等原因导致开关门受阻，电梯保护性停止运行6030780335. 55%超载142其他1631外部原因运行过程中停电2974515223. 47%进水导致的短路故障378机房温度过高，自动保护189故障后自动恢复运行328其他1283设备原因门系统故障2899899340. 97%
11、控制系统故障3058保护装置故障1303其他1733三、下步工作要求针对上述问题，下一步应重点开展以下几个方面工作。（一）提升电梯应急数据管理水平依托电梯智慧监管系统，通过对全省电梯96365标识牌的更换和赋码，整合 特种设备安全监管平台与96365电梯应急处置平台数据，提高电梯应急数据管理 水平。发挥大数据整合对电梯监管工作的促进作用，实现对电梯使用、维保、检 验检测、应急处置等各个环节的精准高效监管，全面提升电梯质量安全水平，保 障人民群众安心乘梯。（二）开展电梯一键报警试点工作在已建立“96365电话呼叫应急处置系统基础上，优化电梯轿厢内紧急报警 装置功能，在发生困人等紧急情况时，一键接
12、通使用、维保单位和当地应急处置 平台。当使用、维保单位及时应答时，应急处置平台监控救援过程并记录故障原 因；当使用、维保单位无应答时，应急处置平台自动接管，启动应急救援程序。 通过电梯一键报警，可以获得更全面的应急数据采集，实现应急处置中心对电梯 使用、维保单位应急处置情况的实时监督，倒逼其提升服务质量。（三）加大重点单位执法检查力度结合电梯日常监管和维保单位考核评价等工作，以数据分析中发现的故障率 排名前十的电梯使用维保单位、使用年限超过15年、举报投诉较多及公众聚焦场 所电梯为重点，采用突击检查、明察暗访等多种方式，开展专项监督检查，对检 查发现的风险隐患，实行闭环管理，督促使用和维保单位按时完成整改，消除事 故隐患，严厉打击各类电梯违法违规行为。（四）加强电梯安全宣传教育加强宣传培训，使电梯各相关方充分认识电梯应急数据的重要作用。指导各 市充分利用大数据分析结果，提升执法检查针对性，更好地完成日常监管任务； 强化电梯故障率通报对使用、维保单位安全职责的约束力，督导电梯相关单位切 实履行电梯安全主体责任；宣传引导公众关注电梯安全，自觉做到安全乘梯、文 明乘梯。
