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1、目录“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（一）1“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（二）4“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（三）6“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（四）U“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（五）14“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（六）16“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（七）18“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（八）19“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（一）XX区以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为抓手，基层党组织和广大党员干部深入开展便企、利企、惠企服务，围绕政策落实、项目建设等主动
2、办、超前办、暖心办，让政策红利变成企业发展的“现金流”、让建设项目变成稳定经济的“助推器”、让优质服务变成激发市场活力的“及时雨”“主动办”跑出留抵退税”加速度,留底退税等政策早一刻到达企业，市场主体就能早一刻享受“及时雨”的实际XX区充分发挥党组织的战斗堡垒作用，2000多名党员干部积极采用大数据比对、“一对一服务”等，变“人找政策”为“政策找人。建立纳税人留抵退税“数据库”，逐企逐户摸清退税底数、建立留抵退税清单、监控留抵退税进度表等，最大限度压缩时间、减少环节、提高效率，让市场主体第一时间享受到“政策红利工今年1至4月，已为各类市场主体减免税费7.96亿元，兑现留抵退税2.5亿元、小微企
3、业“六税两费”减免1290万元、研发费用加计扣除企业所得税2563万元，用政策的“真金白银”为市场主体注入“扩能活水”“超前办”增加项目建设“实物量”。成立现代服务业、文化旅游等八大产业链专班，选择县级党员领导干部担任产业链“链长J超前谋划产业链的发展规划、项目申报、项目建设等提前谋划做好项目申报工作，加大向上争取政策、争取项目、争取资金等的力度，去年以来争取债券类项目9个，已争取资金2.8亿元。加强项目建设进度，坚持进度“能快则快”、审批“能减则减”、管理“能调则调”、资金“能整合则整合“，并且把“实物量”量化到具体的项目、明确到具体的环节、细化到具体的工期，确保招商引资项目建设早开工、开工
4、建设项目早投产、试产运行项目早见效。全区125个年度重点项目加快推进，94个开工项目加快建设，为二季度经济平稳运行奠定坚实基础。“暖心办”架起服务企业“连心桥针对汽车、装备制造、新能源等产业链供给端面临的“堵”和“缺”的双重约束，以及人流物流资金流不通畅等新情况，400多个基层党组织和2600多名党员干部深入开展“企业吹哨，干部报到”“企业点单、党员上菜”“下基层、察民情、解民忧、暖民心”等活动，在企业一线、项目一线、问题一线等收集问题、研究问题、化解问题，目前已经收集到问题清单365条、建立措施清单900多条，化解问题237条，以项目化、清单化管理确保市场主体遇到的问题一第时间感知、第一时间
5、处理、第一时间办妥，让企业感受到温暖和力量。“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（二）自全区党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，区水利和湖泊局切实把服务基层、服务职工群众作为工作出发点，积极深入实践活动包联村、下沉社区，详细了解群众实际需求，切实摸清群众的愿望诉求，设身处地为群众排忧解难。现将阶段情况报告如下。一是认真组织实施，迅速安排部署。根据区委XX区委关于印发党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案的通知的文件精神及各阶段工作重点要求，一是迅速成立党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动工作领导小组，二是结合我区水利系统工作实际，认真研究制定了活动实
6、施方案，三是制定了实践活动责任清单，确保分工明确，责任落实。四是及时组织全局干部职工召开了动员部署大会，做到广泛动员、层层发动。动员干部纷纷走出办公室，结合“双报到、双报告”“户户走”等活动，深入社区网格，通过走访、调查，倾听群众呼声，为群众解难题，做实事、办好事。二是进村入户到位，实地走访解民忧。活动开展以来，区水利和湖泊局领导班子成员、党员干部职工积极深入实践活动包联村开展入户走访行动。党员干部走进各自结对帮扶的居民家中，详细了解其生产生活、工作学习、经济收入等情况，认真倾听民情民意，了解群众诉求，针对群众反映的困难，逐一提出解决办法。截止目前，区水利和湖泊局党员干部共下基层8次，收集社情
7、民意25件，帮助协调解决问题9件。用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。三是全面梳理问题线索，落实整改措施。各工作组在走访过程中，认真细致地将群众反映的热点难点问题进行梳理、分类、汇总。对相关问题进行深入了解和调查，能当场解决的问题当场办理；不能当场解决的问题说明原因和办理时限；需要联合其他单位解决的问题，明确具体责任单位、责任人提交办理。针对存在的问题和解决方案进行分析研究，不断提出切实可行的整改措施，解决群众身边“针头线脑”问题，不断提高群众的幸福指数。四是与实际工作相结合，提高活动实效性。实践活动启动以来，我局各项工作有序推进，整体活动进展良好，但也
8、存在一些问题和不足。下一步，区水利和湖泊局将继续深化开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动。一是加强理论学习，通过组织开展专题党课、观看影视片等方式，学习先进人物的奉献精神，不断充实理论知识，对国家政策理解透彻，提高政治觉悟。二是注重实效，聚焦防汛抗旱、灌区、小流域治理问题，着力农村安全饮水、移民后扶等问题，扎实推动实践活动在水利系统落实、落细、落地，履行好水利系统的职责使命。三是加强宣传动员，持续动员广大党员干部进村入户实地走访，实践活动常态化,切实锚定人民群众急难愁盼的问题，为群众排忧解难。“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（三）按照省、市、县委党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活
9、动有关要求，XX镇坚持全面动员部署，全员下沉调研,全力为民服务，加强创新推动，以盘活各类资源、开展丰富活动为载体，广泛宣讲，深入推进。一、全面动员部署1、建立专班负责工作机制。成立了XX镇党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动领导小组，领导小组采取1+6+9”模式开展工作，即领导小组下设1个办公室，与党政办合并办公，下设信访维稳组、兴办民生实事组、助企解困组、基层社会治理组、宣传报道组、作风监督组6个工作组，成立9个巡回督导组，由党委成员任实践活动督导组组长。领导小组办公室对各工作组的牵头领导、成员、工作职责进一步明确，各工作组根据职责分工制定了具体工作方案,为持续开展好实践活动奠定坚实基础
10、。2、坚持常态推进学习机制。开展实践活动以来，我镇始终把实践活动作为贯穿全年的一项重大政治任务来安排部署。5月30日，镇党委召开会议专题研究全镇实践活动有关工作。6月2日，召开实践活动动员大会，部署各项具体工作，全镇实践活动全面启动。6月4日，全镇各单位和基层党组织结合支部主题党日，迅速传达省、市、县、镇动员会议精神，部署本支部实践活动动员工作。截至目前，镇委中心组开展集中学习1次，党委会议传达学习有关精神、专题研究部署实践活动6次。3、落实上下联动工作机制。牢固树立“上下一盘棋”的思想，形成上下协同、齐抓共管的工作合力。县级层面，各县领导积极下沉村、社区、企业，开展大调研大走访，特别是胡书记
11、示范带动，突出导向作用。镇委制定XX镇党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案，提出T“四三三四”工作举措：即下基层要“四进”（进农户、进社区、进企业、进项目）、查民情要“三心”（悉心问民情、真心听民需、用心谋民事）、解民忧要“三帮”（帮扶一批市场主体、帮做一批服务事项、帮办一批民生实事）、暖民心要立足“四个活动”（“两代表一委员”下基层活动、机关党员干部“八个一”活动、农村党员“六个一”活动、“镇务问政”活动），切实推动党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动走深走实。村（社区）纷纷建立各自工作方案和机制，镇委督导组结合其它日常中心工作进行常态化督导，形成了“一级抓一级，层层抓
12、落实”的实践活动工作格局。二、全员下沉调研采取党委成员带动、机关干部主动、村（社区）“两委”成员发动、普通党员行动“四动”方式，推行走访调研、驻点蹲村、结对帮扶模式，认真落实调查研究下基层、信访调解下基层、助企解困下基层、宣传政策下基层“四下基层”工作制度。5月30日，县委书记到XX铺村召开“圆桌会议”，与党员群众亲切交流，现场问民需、教方法、答难题。6月6日，XX书记再次到XX社区扑下身子听民声、知民情、连民心，摸清情况底数、查清问题源头、理清发展思路。6月9日上午，镇党委书记身至心至，在XX村红星之家谈一场垮组会。镇党委成员也争先带着调配问卷纷纷下沉驻村、社区和联系企业，围绕“衣食住行、业
13、教保医、水电网气、养老托幼、人居环境、权益保护”，积极进组入户。在各村、各社区，一场场座谈会、浣组会、院子会，让党群身心融合，县直机关党员干部、镇村干部、基层群众一问一答，问需于民、问计于民，畅所欲言，形成了浓厚的党员干部下基层、大调研、大走访氛围。目前，共收集群众意见XX条，已解决XX条，不能完成的，结合实际，对标对表“工作流程图”，实行看表管理、挂图运作、动态管理。三、全力为民服务今年以来，全镇各类民生实事项目稳步推进。XX线作为今年XX镇党委确定的十大民生事实之一，在各级部门的大力支持下，于今年6月初对全线10公里进行全线刷黑，成为XX乡村振兴示范片一条舰丽的旅游线、风景线，解决了沿线7
14、个村交通出行不便问题。XXX小区垃圾智能分类、XXX社区生活垃圾分类、XX村沿线环境卫生整治，等一大批改善人居环境的举措不断推进，赢得群众拍手称赞。面对连日降雨，XX村工作队协调车辆，将该村9组瓜农游应全种植的2000斤西瓜连夜装车，送往县城各采购点，帮助村民及时销售，解了群众的燃眉之急。XX村连片产业XX亩，在端午节期间，XX公司组织周边农民百姓百余人割艾草，工资日清日结。我为群众办实事，只有进行时，没有完成时。今年镇党委巳经确定了XX等10余件民生实事，我们将举全镇之力深入推动，完成好、作表率。同时围绕群众“衣食住行、业教保医、水电网气、养老托幼、人居环境、权益保护”等民生问题，各基层支部
15、坚持量力而行、尽力而为的原则，坚持小切口、能办到、得实惠原则，着力推动问题清单落实。四、注重创新推动动员会上，我镇明确实践活动实现“四有”目标，即有实效、有口碑、有特色、有声势。为了开展好实践活动，我们创新活动开展方式和实践载体，细化工作方案，谋划制定了一系列活动载体。一是机关党员干部“八个一”活动（即户户必到走访一个村、结对帮扶一个困难户、联系一个企业、领办一件焦点民生实事、在农户家吃住一周、每月召开一次院场会、提出一条建设性意见、解决一个历史疑难杂症）；农村党员干部“六个一”活动（即遍访一次全村居民、结对帮扶一个老弱病残障特殊家庭、解决一项矛盾纠纷、领办一件民生实事、联系帮扶一个市场主体、
16、提出一条切实可行的发展思路）。二是“镇务问政”“村务问政”活动，镇党委将聚焦群众反映集中的普遍性问题，经济社会发展亟待解决的痛点难点问题，长期未能解决的历史遗留问题，统筹工作力量协调推进重点工作任务，适时开展“镇务问政”活动，同时在村、社区创建示范点也一并开展“村务问政”“居务问政三是印制民情日记本，机关、村、社区党员干部每人下发一本日记本，要求将每日遍访民情、走访农户的情况记录在内，实行“每月一晒一评比”工作机制，营造“赶学比超”浓厚氛围。四是举办青年读书班，定期每月2期，通过老领导老同志讲，外请专家教授教的方式，切实解决镇村两级有些党员干部特别是年轻干部在面对基层群众时“难开口、开口难”的
17、问题，切实提高镇村两级党员于部的调查研究能力、发现问题能力、解决问题能力、总结经验教训能力、典型推广带动能力，目前读书班已开展2期。五是开展一系列活动，如“下基层纪实图片展”、“解民忧暖民心演讲赛”、“走遍千家万户心得体会墙”、“为民办实事，请您来商量”、“两代表一委员走基层”等一系列活动，精心组织、精准发力，推进实践活动走深走实，变“群众站在一边看”为“群众参与一起干二“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总村湾农户、田间地头、社区街巷XX公安厅部署开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动以来，鄂州公安广大民辅警头顶烈日、脚踏热浪，在亲民助民、破案攻坚、解决基层难题实践中改进公安工作、回应群
18、众期盼、促进社会稳定、服务经济发展，累计帮助解决问题171个，用汗水和敬业为群众撑起一片“绿荫二一、警力沉得下奏响基层治理交响曲有了垃圾分类桶，环境变得整洁了，我们也住得安心、舒心！”住在临空经济区燕矶某小区的居民张婆婆笑得合不拢嘴。聚焦群众新期盼，下基层民警专注为民办实事。按照“六个聚焦”要求，鄂州公安通过走访座谈、领导突访、群众信访等渠道，广泛收集民意，精准掌握基层需求。共征集各类意见建议231条，填报问题清单1134条。二、民情察得准助推企业发展“加速度工”业务员办理了护照，就可以出国开展商务活动，扩宽企业销路！”出入境支队和新庙派出所民警在详细了解某企业的经营范围、经营现状、对外贸易开
19、展情况后，向企业宣讲了移民局助企政策，解答护照的有关问题，并加班加点为8名员工办理了护照。民情察得全面、察得精准，才能把群众的所思所忧所盼切实转化为问题清单、任务清单、效果清单，才能为精准解决问题提供第一手资料。5月底以来，鄂州公安局直机关各单位深入基层所队，对口包联，深入基层一线、民营企业走访调研，听取意见建议。秉持对企业只帮忙不添乱、只服务不扰企原则，安排民警俯下身子、橹起袖子走进企业车间，以真情实意帮扶企业得实惠，取得了一批实战成果。三、聚力打得赢练就破案追赃“铁拳头”39度的高温天气，民警连续奔波三天，帮我追回被盗财物，非常感动！”在葛店派出所举行的“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动
20、暨赃物返还仪式上，领回被盗电动车的李先生将一面印有“破案神速热心为民”的锦旗送到民警手中。平安是群众最质朴的期许，更是公安机关长期不懈的追求。鄂州公安以“发案少、秩序好、群众满意”为目标，结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，以影响人民群众安全感、群众反应强烈的“盗抢骗”等民生案件为工作重点，结合情指勤舆”一体化实战化运行机制，摸清线索、深挖扩线，持续发起凌厉打击攻势，以实实在在的工作成绩获得人民群众的认可。开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动以来，XX广大公安民警共走访群众2674户，回访案件当事人963人,破案211起，了解了群众疾苦，增进了与群众的感情，推动了公安工作发展。“下基
21、层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（五）“下基层察民情解民忧暖民心”（以下简称“一下三民”）实践活动开展以来，XX区纪委监委坚持问题导向，突出“三服务”，用心用情用力解决市场主体的困难事、群众的烦心事、基层的关键事，推动实践活动与纪检监察职责任务同向发力，切实把好事办好、把实事办实，真正做到凝聚群众、温暖人心。一是服务优化营商环境。聚焦打造营商环境标杆城市目标，制定西陵区优化营商环境跟进监督清单，建立健全诉求受理办理机制、联合督查机制、问题线索移送机制、定期会商机制，联合区营商办每月开展专项督查。组建48名以人大代表、政协委员为主体的“信息监督员”，30个以重点企业、便民服务大厅为主体的“观
22、测点”，20名以重点企业负责人为主体的“观察员”，17位以区纪委领导班子成员、街道纪工委书记为主体的“监督员”，凝聚监督合力，全面助企纾困。定期召集“政企恳谈会”，面对面倾听企业关于营商环境意见建议，当面收集企业诉求，目前已完成走访调研企业百余家，并将收集到的35条建议、78条诉求和困难，以转办函形式转办给32个区直部门，进一步压紧压实职能部门责任。二是服务群众“急难愁盼”。将抓好群众身边腐败问题“1+5”专项整治作为检验实践活动开展成效的重要内容，聚焦惠民惠农财政补贴、教育、医疗、网络餐饮、物业收费、养老保险等领域的腐败和作风问题，充分发挥派出纪检组、街道纪工委监督“探头”作用，通过公开征集
23、问题线索、畅通信访举报渠道以及深入基层一线明察暗访、走访群众、实地调研等方式，开展跟进监督、精准监督，推动固本清源。40名委机关干部结合“双报到双报告”、文明典范城市创建、困难群众结对帮扶等工作，主动下沉社区、小区，走访联系特殊困难群体百余人次，帮助解决问题困难20余个。三是服务基层社会治理。定期收集研判班子成员、部室组负责人、“筑堡工程”工作队及小区包联干部下沉服务情况，及时梳理形成问题清单，每月提请区纪委常委会研究督办，实时跟踪问效、确保问题清仓见底，推动纪检监察机关“一下三民”实践活动走在前列、作出表率。常态化深入基层调研走访，充分发挥筑堡工程工作队作用，按要求于5月27日正式进驻墨池巷
24、社区、北坛社区并启动相关工作，着力发挥好机关党员干部在理论水平、经历经验方面的优势，为“筑堡工程”、“党群连心站”建设与基层社会治理加油助力。坚持严管和厚爱结合，激励和约束并重，既坚决查处不担当不作为行为，又常态化抓基层社区减负、制度化澄清正名，切实为全区“一下三民”实践活动开展提供坚强的纪律作风保障。“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（六）自全市党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，XX街道组织党员干部成立专班，走在田间地头、走进村头巷尾，访民情、解民忧，为群众送去暖意。画好党群“同心圆“您好，我是XX新区住户，6栋和9栋的外墙脱落特别严重，需要尽快安排维修J近日，街道专
25、班在收到居民反映的问题后，立即组织对该还建房小区的520户居民进行深入走访。发现XX新区当前存在物业管理水平不高、文体设施陈旧、小区停车位不足、外墙脱落严重、整体功能较低等问题。党工委迅速研究并制定了具体解决方案：首先解除与原物业服务方合同，由XX社区集体企业承接小区物业服务；同时积极争取联系社区的市发改委、市市场监管局、国家统计调查队等单位的支持，对小区文体设施、活动广场进行改造；对小区外墙脱落、物业用房缺失、绿化等问题，已申报基础设施项目，争取有关部门支持对小区功能进行整体提升。架好党群“连心桥专班在前明村走访时发现，广泽大道东延项目施工沿线的下水道管网井圈井盖缺失。为切实消除安全隐患，专
26、班立即组织项目施工单位负责人及辖区所属村居负责人召开现场安全会，落实工作责任。施工单位对缺失的井圈井盖立即进行安装恢复，村居负责人安排专人对全线进行巡查。经处理，该段施工现场缺失的井圈井盖已全部安装完毕。织好党群“贴心网”。XX村村民反映，该村一组有一处地磅紧临入村道路，长时间车辆通行导致路面严重破损，影响村民通行，易发摔跤等事故。专班人员第一时间到现场进行查看，并组织广泽大道东延项目部负责人、村两委干部到现场沟通。经协调，项目部同意对路面予以修复完善，并无偿对原有道路交汇路口进行硬化，同时，由村里负责道路施工期间的通行秩序引导。“下基层、察民情、解民忧、暖民心”汇报总结（七）为深入贯彻落实省
27、、市、县关于党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动工作部署，XX镇以“三个结合”推动“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走实。一是为企业“送服务我镇党员干部在走访中，得知安家沟村浩旺农业种养殖专业合作社蔬菜基地正面临土蚕病虫害和豆工豆种植阶段性施肥技术问题，镇党委负责人实地查看情况，积极协调农业技术人员上门为该合作社“问诊把脉”，送“技”上门。党员干部先后走访合作社、能人大户，收集各类问题，通过分类交办，积极跟进，确保问题解决到位、困难帮扶到位、服务保障到位，全力稳住市场主体，稳住经济基本盘。二是为群众“送温暖”。全镇党员干部深入走访、主动认领民生实事，以群众满意度为标尺
28、检验实事办结效果，让群众感受到党和政府的关怀和温暖；推动明家湾村老水塘整治、蔬菜基地灌溉、野猪泛滥等问题共计20余项。三是为群众“解难题”。以各级人大代表为主体，以联系选民和代表小组活动为主要路径，发挥好社情民意“侦察兵”、“监督员”作用，通过走访群众，收集问题，积极推动柏树村康家坝大桥等一批民生项目推进。截至目前，我镇已组织230余名党员干部、60余名人大代表深入联系点、包联户走访调研，梳理问题清单、任务清单58项，已完成17项，正在解决21项。同时镇党委以“明察暗访”、“周清月结”等工作机制为抓手，建立问题清单跟踪督办落实情况，一月一调度，确保实践活动走深走实，取得实效。“下基层、察民情、
29、解民忧、暖民心”汇报总结（八）自省委市委部署开展党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动来，全市民政系统干部以高度的政治自觉、深厚的人民情怀、激昂的工作精神，深入基层一线，用脑思民忧解民困，用耳听民声办实事，用心优服务暖民心察民情出实招，解决了一批急难愁盼问题，不断推动实践活动走深走实。全员深入下基层。一是领导班子带头下。市民政局领导班子成员每人领办解决2件群众反映强烈的热点、难点、痛点问题，包片1个区（开发区、临空区）和1个结对村（社区、双千企业），联系2个困难家庭联系，用心用情用力为民解困、为企纾难。截至目前，市民政局领导班子成员，共上报并公示“三项清单”问题共4条，涉及企业发展、老旧
30、小区改造、环境保护等多方面，截至目前，已协调解决问题1条，3条正在抓紧推进中。二是党员干部全员下。局机关党员干部走村入户，做到“六个一”（即联系一个养老机构、一个村（社区）、一名特困对象、一户低保家庭、一名孤儿或困境儿童、一名重度残疾人）。目前，通过走访村（社区）、企业及各类服务对象，收集问题30余个，已妥善解决11个。同时，建立长效机制，着力解决群众反映的普遍性问题，将特困救助供养覆盖的未成年人年龄，从16周岁延长至18周岁等分层分类救助措施。三是职能部门联动下。市民政局19个业务科室和二级单位结自身业务职能，联动开展下基层活动，共同研究纾困措施，着力推动解决城乡低保、特困供养标准偏低，孤儿
31、、事实无人抚养儿童保障不足，失能半失能特困人员集中供养较难等一批群众急难愁盼问题。联动市慈善总会开展“童享阳光”困境儿童走访慰问活动，为全市30名“童享阳光”助养项目困境儿童送去学习用品等慰问物资近万元。全面精准察民情。一是问需于民。群众的需求是我们工作的根本出发点。在基层察民情过程中，市民政局聚焦基层治理、养老服务、困难群众救助、殡葬改革等群众最关心关注的问题，通过入户走访、路边访谈、座谈交流、发放调查问卷等方式，开展调查研究，目前已形成调研报告39份。针对殡葬领域乱象和养老诈骗等等问题，市民政局组织专班多次深入走访，与居民代表面对面交流沟通，拟定问题解决方案，协调公安、司法、市场监督管理等
32、部门召开专题会议，并进行跟踪督办。二是问计于民。群众的事情我们充分依靠群众解决。今年以来，市民政局大力推进村（居）民自治,在全市范围内选取27个村，以改善群众身边、房前屋后人居环境的实事小事为切入点，大力开展三级村级议事协商创新实验，构建民事民议、民事民办、民事民管协商格局，变“代民做主”为“由民做主”，创新“四事（室）同堂”“居民议事沙龙”“党群代表议事会”等方式，开展协商议事1636场次，协商解决群众身边问题2539个。三是问效于民。群众的满意度是检验工作的唯一标准。2021年，市民政局对全市160户高龄、失能、残疾老年人家庭进行居家适老化改造。此项工程一经启动就获得群众一致好评，在社区居
33、民代表大会上，大家纷纷表示这样的好政策是真正“想老人之所想、急老人之所急:今年，市民政局继续实施“居家适老化”改造工程，并将改造对象扩大到300户，让更多老年人享受到政府贴心、暖心、安心服务。全力以赴解民忧。一是主动发现，及时解困。开展低收入人口动态监测，及时将49户符合条件的易返贫致贫人口纳入兜底保障范围，变“人找政策”为“政策找人”，确保困难群众受助及时。开通“及时送达”急难救助通道，对因疫因灾困难群众第一时间给予救助，截至目前，已发放各类急难救助资金228万元，惠及1241人次。建立医疗机构转诊机制，为患病或者处于精神异常状态的流浪人员开辟绿色通道。二是靠前服务，贴心纾难。针对部分困难群
34、众行动不便、办事困难等情况，坚持“靠前一步，主动服务”，为特殊群体提供上门办、线上办、远程办等暖心服务。开展乡镇巡回补办（发）结婚证行动，深入乡村、湾组为群众补办结婚证，让群众在“家门口”就能领到结婚证。开通互联网+殡葬管理“智慧陵园”系统，提高四类困难群众惠民办理效率，实现线上快捷高效办理，让群众少跑路、不跑路。实行农村留守老人关爱服务体系和农村留守老人巡访制度，对全市农村留守老人配发智能终端，实现24小时远程看护。三是优化创新，激发活力。以争创全国基层治理实验区为契机，按照“一居一品”模式，围绕白天高品质慢生活、全天候乐悠闲慢生活、夜间街区慢生活、节日体验式慢生活、全过程民主协商、数字化基
35、层治理服务等六大“共享品质生活空间”塑造目标，广泛开展美好环境与幸福生活共同缔造活动，形成了司徒社区科普走廊、吴都社区三国文化馆、玉泉大厦运动健身小游园等一批基层治理品牌，为不同人群营造不同场景，满足不同人群的需求，激发了居民参与社区治理的热情，打造了人人尽责、人人享有的共同生活家园。全心全意暖民心。一是关心关爱困境群体。积极开展儿童类关爱保护项目，今年以来，全市各级民政部门筹资近250万元，为留守困境儿童等未成年人购买专业化社会服务项目13个，在儿童心理疏导、亲情陪伴、课业辅导、行为矫治、社会融入和家庭良好关系建立等方面发挥了积极作用。积极组织儿童督导员、儿童主任，联合专业社工机构，发动志愿
36、者，开展留守困境儿童等未成年人暑期自护教育、课业辅导、美育体育等关爱活动近50场。继续列支200万元开展“圆大学生梦”项目，并扩大资助范围，预计约有700名学生受益。开展2022年首届湖北数字公益节“慈善一日捐”活动，号召全市企事业单位干部职工为困难群体捐献爱心，共募集善款256万元。二是关心关怀老年颐养。推广“互联网+居家养老服务”，实现全市32家养老机构、6家居家养老服务中心（含幸福食堂）、农村留守老人智能终端、五处居家智能应用体验场景等与监管平台全对接。有序推进城区社区居家养老服务中心项目建设，对官柳、飞鹅、雷山、寒溪、滨湖、花园、儒学、四眼井等养老服务中心进行改造升级，推动构建“一刻钟
37、”居家养老服务圈。积极发展老年人助餐，新建了官柳小区、雷山社区等一批社区幸福食堂。开展打击整治养老诈骗专项行动，对全市养老服务机构开展摸排自查，为老年人安享幸福晚年保驾护航。三是用力用心创优服务。大力建设乡镇（街道）社会工作站（未保站），打通为民服务最后一米。截至目前，全市已建成乡镇（街道）社会工作站（未保站）25个，覆盖率达93%。依托全市乡镇（街道）社工站（志愿服务站），培育发展“见事就管”志愿服务队，开展居民点单服务，实现居民“微心愿”，“一下三民”实践活动开展以来，各志愿服务站累计开展社区活动16场，志愿服务活动63次，公益课堂11场，接收居民需求点单81次。全面梳理民政29项服务事项，在“减时间、减流程、减材料、减跑动”上进一步优化，为广大群众提供了更加优质的民政服务。
