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1、【员工手册】参考，汉语词语，读音Cdnko,指参证有关材料来帮助研究和了解；在研究或处理某些事情时，把另外的资料或数据拿来对照。出自老残游记.第三回。下面是为大家整理的2022年新版员工手册参考【4篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。1、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2、加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3、做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4、熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5、不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客
2、人物品食物等，不与客人时间交谈，不谈与工作无关的事情，不收客人任何礼物。6、搞好环境卫生，管好宾馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。7、严格执行三轻确保楼层安静，并对宾馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告，上班时间不要串岗。8、客人离店时，要清点检查房间设备、物品，如有丢失损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离店手续，并对客人遗物品做好登记，保管上缴的工作。9、对所洗的被单褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度，洗净后晒干叠整齐，及时送交仓库保管，严格领取使用手续。10、无可人的房间，不准进入客房看电视;睡觉等
3、，禁止在工作时间打扑克;做私活;聚坐闲谈;大声喧哗嬉戏等。11认真检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或已经退的房间，要切断所有电器开关，经常性的检查插座、开关、热、冷水管线，发现问题立即报告，做好登记，切防各类事故的发生。12、对所辖区的安全情况做到心中有数，因工作不认真、检查不到位、误岗、漏岗而造成严重后果者，将追究有关人的责任。13、遵守宾馆的其它规定。一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。三、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。四、每位员工必须
4、遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐，未做好者，先给予口头警告，三次以上罚1020元。六、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。七、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚510元。八、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。九、宿舍员工必须在12：00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员
5、名单，第二天上交部门经理给予。十、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在11：30分后离开，由宿舍长劝其离开。如经发现，私自留宿者扣50100分。十一、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚510元。十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况，每星期把登记本交予大堂经理处。遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。十四、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事
6、部视情节轻重予以违纪处理。十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。十七、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。十八、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退。一、配料、灌装车间，化验室在每天下班前都必须清洁一次。厂区范围内每天打扫一次；二、配料、灌装车间，化验室范围内不准吸烟、吃东西、大声喧哗，不得随地吐痰、乱丢杂物，也不准乱堆放杂物
7、，要保持整洁安静；三、生产、化验、检验人员进入岗位前要清洁、消毒双手，更换工作鞋，戴好工作帽与口罩；四、直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲；五、操作人员手部外伤时不得接触半成品与原料；六、不得穿戴生产车间的工作服、帽与鞋进非生产场所（如厕所），不得将个人生活用品带入生产车间；七、直接生产员工每年必须进行一次身体健康检查，取得健康合格证方可继续从事该工作；八、配料、灌装车间，化验室在下班前必须对所用仪器设备、工具、用具等要进行消毒清洁并按规定放置，并且在工作范围开启紫外线灯杀菌；九、直接生产人员如患病须及时离岗就医诊治，不得带病工作；十、非配料、灌装车间化验室人员在
8、未经许可之情况下，不得私自进入以上工作场地。一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表;2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐；3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象；4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩；5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为；6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）。二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话；2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作
9、外，其他员工不得擅自闯入房间；3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞；4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气；5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩；6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况；7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗；8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费；9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度；10、员工应服从会所工作安排，无正当理由
10、，不得拒绝工作调度；11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚；12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任；13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范；14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负；15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动；16、员工上班必须坚守
11、工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度；17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。三、上岗管理1、店长管理和业务调度；2、美容师要服从领导每日的安排；3、指定顾客由指定美容师服务；4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况；5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚；7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美
12、容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价；8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问；9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资；11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净；2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放；3、
13、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐；4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。【员工手册】手册（sh6uCe）,是收录一般资料或专业知识的工具书，是一种便于浏览、翻检的记事的小册子，是介绍一般性的或某种专业知识的简明摘要书。手册是汇集某一学科或某一主题等需要经常查考的资料，供读者随时翻检的工具书。手册主要为人们提供某一学科或某【员工手册】管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。以下是为大家整理的员工手册
14、和规章制度管理制度（通用4篇），欢迎品鉴！1、外出人员一律穿戴本公司安装下发劳保用品，包括：安全帽、安全带、工作服、大头鞋（电工为绝缘鞋），要求衣服整洁干净，衣物不全者每件罚款5元，衣物不整洁者罚款3元。负责人：王秀金、带队者2、外出安装及售后服务主要负责人一定要带有安装、售后服务记录表，在现场做好记录，并请对方单方相关负责人签字验收，丢失、忘记、不认真填写者罚款5元。负责人：带队者3、外出安装售后服务主要负责人事先要计划好所带物品、工具等，如在现场需外购物品则要请示公司负责人，待服务结束后，由公司视情况进行处理。4、外出所购物品、工具等在服务结束后交于库房保管人员清点查收，并请其列单签字后交
15、于总经理。5、外出人员在未完成任务情况下，如家中有事中途须回，则必须请示公司生产负责人或总经理，在准假后方可进行，途中日工资、车票、饮食票据视情况予以削减;如出现隐瞒不报的情况除扣除相应工资、车票饮食等补贴外，当事人并每天罚款10元，另外主要责任人知情不报者，要连带每次罚款10元。6、外出人员任务完成后，返回时要及时向公司汇报说明。第一章：总则亲爱的公司员工：欢迎您加入本公司。从今天起，您已成为公司的一员。请仔细阅读本公司管理规定（以下简称规定）,它将给您充分和简洁的信息，使您能够充分了解即将加入的这个集体。我们希望能在这里充分发挥你的聪明才智，在实现自身价值的同时，为公司的发展做出贡献。公司
16、编制的规定是现代化企业经营管理的需要，是全体员工共同遵守的工作规范和行为准则，具有严肃性、权威性、稳定性和强制性，是为了明确全体员工的服务职责、权利和义务，希望您对这本规定给与支持，同时公司也相信规定的颁布和实施一定会给我们每一位员工带来宽松、和谐的工作环境和健康向上的工作氛围。让我们把今天作为起点，开拓进取、爱岗敬业、贡献才智、繁荣公司。第二章：公司简介一、公司简介：东华人力资源服务有限公司一家综合性人力资源公司，响应省委省政府关于人力资源大省的精神，经江西省人力社会保障厅批准江西地区首家专业服务于劳务输出专业人力资源机构之一。本机构将会一直致力于为求职朋友和用人单位提供优质高效的人力资源中
17、介服务。随着公司规模的不断发展，业务范围已延伸至江浙闽粤、中部地区的重要城市，东莞佛山汕头中山珠海等，务实的经营作风更赢得了求职者和用人单位的肯定。公司管理更趋科学化，人性化，业务流程日臻完善，服务质量稳步提高，并以领先的人力资源服务理念和不断满足客户需求的专业服务精神，与客户及合作伙伴共同成长，联手共创美好前程！服务项目：现场招聘、专场招聘、委托招聘、普工专送、人才派遣、人才寻聘、职业指导和人才评估手段，为您提高方便快捷，专业的兼职招聘服务。文化传媒专注于大学生周末兼职，大学生就业安置，现场招聘，人才派遣等多项服务为一体的大型专业文化传媒机构。我们将依托丰富的信息资源，通过广泛的招聘渠道，充
18、分利用先进的招聘和人才评估手段，为您提高方便快捷，专业的兼职招聘服务。二、企业文化：经营理念：专注于人：管理和服务都以人为核心，在规范管理的前提下，讲求人性化，在细节中体现公司的人文关怀。专业于事：服务标准化，个性化，体系化。通过创造性地运用现代管理服务理念，管理工具和科技手段，为客户提供专业的人力资源服务。公司精神：精益求精、和谐共赢服务宗旨：专业、热诚、高效、满意公司愿景：江西第一、华南领先、全国前列公司价值观：为企业和人才架起高速便捷的金桥，打造中国诚信品牌服务机构，力创同行专业人力资源市场。第三章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务
19、意识，以赢得客户的满意病保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉同时也是公司管理水平的具体体现。（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄。（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）。（三）员工工作时间必须讲普通话;统一着装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）员工发型要梳理整齐，彰显大方端庄，头发要保持清洁不得留怪异发型。三、行为规范为保证工作秩序，员工
20、应遵守下列行为规范。（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情;严禁长时间打私人电话，严禁因私打打长途电话；（四）员工应爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以避免造成不必要的损失；（五）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追
21、究其法律责任的权利；（六）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续；（七）员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室；1、住址和电话。2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。（十）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理；（十一）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。第四章：考勤规定一、总述（一）办公室负责公司考勤工作，包括制度解释及完善、组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月25日统计上月的出勤情况；（二）考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、
22、法定假日等。二、日常出勤规定考勤制度（一）每周工作时间为：星期一一星期六。（二）每日工作时间为：上午：9：0012：00;9：009：30晨会（三）因公外出不能按时签到者在征得领导批准的情况下，由部门经理签字，交办公室备案，否则视为旷工;如果部门经理领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。同时旷工均按处罚打扫卫生一天，次日执行（下同）。（四）员工请假须提前一天申请，经理批准后报办公室备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间不计工资；（五）迟到早退的奖励规定1、迟到或早退，奖励打扫卫生一天。2、发现一次不签到，奖励打扫卫生一天。3、凡每月迟到或早退超过五次者，依情节轻重给予提
23、醒、警告、公示等处分并一次性再奖励打扫卫生五天。三、旷工的奖励规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗一小时以上者及各种假期逾期而无续假者按旷工论处，旷工一次奖励打扫卫生一天；2、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分。3、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。4、员工无故旷工一次奖励打扫卫生一天，第二次奖励打扫卫生两天，连续旷工两次以上，给予一次性奖励打扫卫生五天，视情节轻重公司将予以开除。5、凡请假须填写“请假申请表”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。6、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。四、日常规定1、公司内部员工不允许用一次性水杯
24、喝水。2、员工每天需写一条以上的意见、建议，整理好自己范围内的业务资料随时接受上级经理的检查；3、业务部工作人员未写意见、建议的，每次奖励打扫卫生第一天。五、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取请假申请表，并按人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；2、员工因病或非因公受伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假三天以内由直接部门经理审批，三天以上由总经理审批。3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请表，办理请假手续。六、事假规定1、员工确因私事需亲自处理，可请事假。事假必
25、须提前一天向部门经理提出书面申请，办理相应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延长假期。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应部门经理，事后补办手续；2、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、员工连续请事假两天以内由部门经理审批，两天以上由总经理审批。5、病假、事假为无薪假。第五章：办公用品的购买一、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。二、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则价格50元以内可直接订购所需要的办公用品;价格50元以上须报办公室批准。三
26、、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经部门经理及总经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。四、办公用品发放规定1、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。2、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。3、各部门须指定专人管理办公用品。五、办公用品管理规定：1、为使办公用品管理规范化，特制定本制度。2、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。第六章：卫生制度一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好自己就餐后留下的饭盒及食杂；二、积极参加公司的第一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的卫生干净整洁，严格杜绝纸张、杂志和工具书等乱堆乱放乱扔；三、公司
27、内严禁随地吐痰，乱丢垃圾;四、公司卫生实行每天晚上一小扫，每周一大扫。第七章人事管理制度一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；二，正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向部门经理提出辞职申请否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。第八章：假期制度一、享有国家公布的法定假期；二、婚假：员工可享有5天无薪婚假，外县市的多2天，外省的多3天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；三、丧假：员工遇有直系亲属的丧事，可有三天薪假期，外县市的多2天，外省的多3天。四、分娩假期：公
28、司女性员工，可享有无薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上的第一胎分娩假期，则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期。五、工伤假期按照劳动法执行。一、遵守国家法律、法规和国家统一会计制度及税收制度。二、依照法律、法规随时接受财政、审计、税务等机关的监督检查。三、财务部门应当对公司的实物、款项、财产进行监督，督促建立并严格执行财产清查制度。四、认真作好会计基础工作，以达到账目清楚、数据真实、资料完整。五、提高会计人员职业道德，强化会计人员业务水平，逐步科学化、现代化。六、会计人员应当遵守公司商业秘密，不能私自向外界泄露单位会计信息。七、建立严格的发票管理制度，领用、开具发票必须有专人保管
29、，不得转借，撕毁或大头小尾。八、配合公司领导全面、科学、合理的规范会计工作，保证企业经营管理有序进行。1、根据公司确定的经营目标和经营特色，制定年度生产计划，上报公司领导审议。进一步制定具体的月度生产计划及短期生产作业计划，合理进行作业分配。2、努力提高生产质量，定期培训职工，提高职工业务素质。按照IS09001：2000标准，责任落实到人，加强各道工序的质量管理。3、与财务部门协作，互通信息，掌握生产成本的变动情况，并制定和实施相应的对策;处理好效率和效益的关系。4、合理安排生产，保持生产均衡，保证上下工序间衔接合理。生产报表必须准确及时。注意节约用水、用电和各种生产资料。5、及时向公司领导
30、和相关部门反馈生产情况。6、对公司设备管理负责，建立设备台账;编制公司设备维修计划；负责编写设备的操作规程;负责对设备的维修，确保设备处于最佳运行状态。7、负责确保作业现场基础设施适用，检查安全和文明生产情况。8、负责按包装作业指导书要求进行包装作业，使用适宜的搬运工具和方法进行进出货。9、负责对库房管理工作进行检查和指导。10、负责组织对不合格品的返工和返修工作。11组织车间对不同检验状态产品进行分区摆放，并负责检查产品标识和检验状态标识的维护情况。12、定期检查操作人员执行操作规程情况以及工作环境的保持情况。13、完成领导交办的其它工作。【员工手册】公司需要有完整的规章制度。只有这样，员工
31、才能知道做什么和不做什么，从而实现良好的管理。下面是精心整理的公司员工手册【三篇】，大家一起来看看吧。员工守则1 .、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。2 .、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。3 .、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。4 .、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。5 .、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。6 .、严格保守公司商业秘密
32、，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。7 .、严格执行个人薪资工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。8 .、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。9 .、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不
33、言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。公司文化公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。一、从整体上塑造公司形象1 .公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。2 .公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。3 .公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。4 .公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司
34、商标、商品名、商品的包装等。二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。1 .、形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。2 .、员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。3、社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑
35、不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。4、举止、行为(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客
36、人来访需等待时，应主动端茶道歉。(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。(7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。人事管理一、人员招聘1、人员任用流程根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。2、新进员工报到时应提交资料(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；(2)最高学历原件及复印件；(3)居民身份证及本人所在地户口复印件；(4)其它能证明本人经历和成绩的证件；(5)部分职位需提供担保书；(6)人事部门要求的其它资料。以上资料请在5
37、个工作日内交人事部门。3、试用期所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。4、正式录用试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。5.聘用合同合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：(1
38、)合同期满，双方不续订劳动合同；(2)双方协商一致，解除劳动合同；(3)不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；(4)合同期内，员工不适合该岗位工作；(5)合同期内，员工违反国家相关法律、法规；(6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改；(7)员工擅自解除劳动合同；(8)贪污公款挪用公物者；(9)国家相关法律、法规规定的其它情况。二、薪酬1、薪酬原则公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。2、薪资构成(1)内勤(管理)人员：工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金(奖金以公司月度销售目标完成情况及货款回收而定)；(2)销
39、售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本货款回收率(回款额/销售额)作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。3、薪资发放雇员薪酬每月以30天计算，于次月10号发给。4、薪资调整公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。5、年终双薪员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪，服务少于一年的按比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。三、福利(1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。(2)公
40、司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承担的部分，公司将在当月薪资中予以扣缴。(3)生日贺金：员工生日的月份，经确认可获100元的生日贺金。四、终止或解除劳动合同1 .终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。2 .员工离职的手续办理。(1)办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。(2)离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。(3)离职手续未办理者，薪资不予发放。(4)离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。3、公司辞退或协议遣散的手续办理(1)办理程序：辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散；(2)遣散或辞退通知：公司提前发辞
41、退通知或遣散通知；(3)辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放；(4)辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。4.注意事项(1)员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进行工作协调；(2)离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签字后，转行政后勤部执行存档；(3)须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿；(4)离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财务部结清应得的劳动报酬，正式离职；(5)由公司辞退
42、的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。考勤管理一、出勤(1)正常工作周期：周一至周五。(2)正常上班时间：上午：9：00-12：30下午：13：30-17：30二、加班(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务;(2)由于特殊原因公司需要安排员工加班的，接受工作任务的员工应该支持配合，不得借故推辞；(3)员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准后方可安排加班；(4)加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。三、上班登记制度(1)公司员工一律实行上班登记制度，任何人不得代替他人签到。一经发现，将通报批评，累计三次违反本规
43、定者，按旷工一天情况处理；(2)由考勤管理人员执行公司考勤签到的监督工作，并负责在公司时钟显示9：OO时，在考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记到达公司的时间；(3)因外出工作原因，未能赶在9：00之前签到的人员，在返回公司后，一定要即时补签到，按实际到达公司的时间登记，并在“考勤表”的备注栏注明外出事由，交安排执行任务的负责人签字；(4)上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一律按签到时的时钟显示时间登记。第一章公司简介及企业文化一、公司简介(略)二、企业文化(略)第二章入职指引一、报到员工被录用时，按公司要求出示有关证件或证明原件，经核对无误后公司
44、有权留存相关证件或证明的复印件，此等证件或证明包括但不限于：离职证明、居民身份证复印件、应聘登记表、毕业证书(包括学位证书)、相关资质证书、婚姻状况证明、照片、医疗检查文件及推荐书等。以确保员工的相关权益，请在以下个人资料发生变更后一个月内向公司出示相关证明的原件并保留下复印件：1、姓名或身份证;2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。二、新进员工培训员工进入公司后，公司将安排相关人员对新进员工进行入职培训。三、试用期与转正劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期
45、为六个月，试用期工作表现合格者的，将被正式聘用为公司正式员工。试用期内，如果员工休长病假，复工后未完成部分的试用期将相应顺延。第三章员工守则与行为规范一、员工守则1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。4、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入工作场所的物品进入公司工作场所。5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。6、工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。7、员工应随时注意保持作业地点、宿舍
46、及公司其它场所的环境卫生。8、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。9、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。10、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。11、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。12、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。13、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。二、工作时间及考勤1、上班时间为：上午8：00至12：00,下午14：30至17：30（具体休息时间以公司通知为准）。员工每天须在上
47、午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每个工作日共计四次。2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，将被视做旷Io3、不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将从当月工资中扣除50元，被刷卡者按旷工处理。4、迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理;迟到（早迟）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理;迟到一小时以上，按事假一天处理。三、礼仪仪表员工应注意遵守下列要求：1、工作期间，应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。2、上班时，应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。有公司工作服的，要着工作服上班。3、同事间应互相尊重，互助互爱，语言文明，任何时候不谩骂对方。4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。四、保密每个员工都负有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作的合同期内，而且
