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1、某物流商贸城工程竣工交验、保修与服务第一节竣工交验一.验收计划编制竣工验收计划，重点控制消防、人防验收、室内环境验收。在各分项验收完成的基础上，配合业主组织进行单位工程验收并协助业主备案。二.验收前准备工作在项目竣工验收之前，我司将按照合同条款规定和业主要求，积极配合监理单位做好竣工验收的准备工作。1.完成收尾工程，重点做好以下几点：(1)检查监督，按计划完成收尾项目经理部组织相关部门及分包方的人员逐层、逐段、逐部位、逐房间地进行查项、查质量，检查施工中的丢项、漏项和质量缺陷等需修补的问题，安排作业计划，采取“三定”(定人、定量、定时间)措施，并按计划实时完成逐一销项。(2)保护成品和进行封闭
2、对已经全部完成的部位立即组织清理，保护好成品，每个房间的装修和设备安装完毕，应立即严加封闭，乃至派专人逐段加以看管保护。(3)临设拆除和清理回收要及时、有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，全面清理、整理施工现场，有步骤地组织材料、工具及各种物资的回收、退库。将施工现场各类垃圾和杂物清运干净。(4)组织竣工清理工程竣工要做到交工时“窗明、地净、水通、灯亮、达到使用功能”。因此，在竣工验收前准备阶段要组织工程全面的竣工前清理。2 .竣工验收资料的准备竣工验收资料和文件是工程项目竣工验收的重要依据，从施工开始就应设专职人员完整地积累和保管，竣工验收时应该编目建档。3 .竣
3、工验收的预验收本企业通过自检的方式，依据正式验收的标准，组织相关部门人员参加，分层分段、分房间地逐一进行检查，并做好记录。对不符合要求的项目和部位定期修整完善，报请上级复检，为正式验收做好充分准备。四.验收承诺在按照设计图纸及相关验收规范的规定，保质保量完成整个工程施工，各专业、各部位均在计划时间内进行报验与验收，且一次验收合格率达到100%,完成竣工备案。第二节竣工交验与备案一 .工程竣工备案流程根据国家有关规定，建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，按规定向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。作为施工单位应积极配合建设单位做好这项工作Q二 .工程竣工备案实施要点1
4、 .对工程质量进行检查，确认是否完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准；对存在的问题应及时整改。2 .工程完工后，应协助业主检查，企业总工程师按照有关规定在施工单位的质量验收文件和试验、检测资料上签字认可。3,本企业质量技术部门对工程进行检查评定，符合合格标准后，向业主或监理单位提交工程验收报告，即“施工单位工程质量竣工报告（合格证明书）”，填写时必须认真写明质量验收意见。3 .协助业主、监理单位查阅并帮助工程项目全过程竣工档案材料Q4 .按照合同约定签署“工程质量保修书”，以明确保修年限、范围、内容和权限。第三节工程保修与服务一.保修承诺1.保修服务项目在本工程竣工之前向业主提交有关
5、本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，从而确保在保修期后业主能够正常及有效运行。2.保修责任作为工程的承包方，对所施工程的保修负全部责任，由我方负责的分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写建筑质量修理工程通知书通知我方，我方自接到该通知后，立即组织保修，若我方未按工程质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我方承担Q二 .服务宗旨将我单位施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸到业主使用阶段，为保证工程的使用价值，把施工过程和工程交付作为重点
6、来实施服务，实现工程的预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。在工程竣工后，把验收日作为保修开始日期，在保修期内我方将依据保修规定，以有效的制度、措施做保证，迅速为业主提供优良的维修服务。三 .保修措施1 .工程交付后建立保修业务档案，服务保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。2 .保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在13日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报项目管理部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。3 .技术部将对保修工作进行技术指导，项目管理部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。4 .若业主对我们的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以：(1)填写意见反馈卡(2)拨打单位项目管理部电话。我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。5 .保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。并做到使业主满意。6 .保修记录：维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑工程回访单并做好维修记录。四.主要联络人员与联系方式届时我司将向业主提供书面的主要联络人员姓名、电话、传真等资料，方便业主工作。
