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1、项目管理制度第一节管理制度的建立一、项目管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程,在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。他是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、实效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有
2、效的管理制度，保证本次项目有条不紊地进行。二、项目管理原则1 .规范性原则管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事工物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。2 层次性原
3、则管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3 .适应性原则实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。4 .有效性原则制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执
4、行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单的制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我公司我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5 .创新性原则项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理
5、制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。三、管理制度优化1 .实现项目制度高效化管理所谓“工欲善其事必先利其器。要实现项目高效化管理，一个适合企业使用的项目管理系统是非常重
6、要的，项目管理工具能够让项目管理清晰、高效、实时、精确，让项目管理者事半功倍，掌握项目的最新进度，管控项目进度及质量，并且通过项目管理工具的统一管理，可实现一个系统同时管控多个项目，实现项目群或者项目组合管理，有效提升项目管理效率。2 .强化项目基础管理，提高员工责任心，增强团队凝聚力，提高企业效益想要加强项目基础管理，最需要的是需要增加员工责任心与凝聚力。从企业的角度来说，良好的培训方式能够实现对员工的充分培训，只有员工获得了充分的培训，才能够提高人力资源的价值，从而为企业创造更多的效益。经调查显示，在我国大部分企业当中，受到培训的员工会对自己的本职工作有更深层次的理解，继而对企业产生深深的
7、归属感与主人翁的责任感。由于对其工作目标有了更好的了解，也因此提高了员工对自身价值的认识，从而使他们能够提升对工作的满意度，并对工作相关的技能更加富有兴趣。建立完善的培训课程体系要求企业应当综合员工的入职时间、培训岗位以及培训层次进行多维度的立体课程制定，员工可以依据自己所处的位置找到该阶段明确的培训内容，进行有针对性的培训，按照该多维体系进行培训，是提供员工职业发展所需的提高类培训最重要的手段。此外，应当将培训课程进行物化，形成产品，即模仿选修课的形式，以职员的需求为实际出发点，将职员的兴趣点与培训需求相结合，将培训打造得有收获，可选择，易理解，为员工们想要自我发展的想法畅通渠道，是提高企业
8、效益的最好办法。3 .提高企业项目管理观念，增强企业创新意识在传统的企业管理理念当中，基础项目管理重要的是在意直接收益，而不是培训成果。在这种情况下，企业对管理的认识产生了较大的偏差，不少以利益为重的企业，出现了“管理无用”的观念，并不关注如何提高企业管理的想法。由于项目管理观念的滞后，许多企业选择的管理内容缺乏实用性，如当电子商务进行流行的时候，许多企业不从实际出发，盲目跟风进行电子商务的培训；在互联网+时代，又一味地进行互联网相关的管理，其自身的培训内容与企业自身的发展不相适应，形成了两张皮的情况，正是项目观念滞后的结果。第二节公司管理制度我公司的宗旨是：发展人员外包和劳动就业事业，以人为
9、本，承担社会责任。通过开展面向社会和企业的服务外包和就业服务，发挥劳动者与用人单位之间的纽带和桥梁作用，维护劳动者和用人单位、其他组织的合法权益，保障劳动力市场和人员外包活动的顺利进行，促进社会充分就业。为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订我公司管理制度。公司全体员工必须遵守公司管理制度，遵守公司的各项规章制度和决定。一、组织机构（一）我公司各项目服务外包依法进行，遵循诚信、真实、合法、公平的原则，并自觉接受劳动保障行政部门和工商行政管理部门的监督、指导和管理，同时自主经营、自负盈亏。（二）我公司实行总经理负责
10、制，根据公司章程任命总经理，根据实际业务需要设置财务部、管理部、业务部等负责相应事务，各部门设置负责人部长一人。（三）由总经理提名副总经理和各部门负责人。（四）我公司实行事务会议制度，主要研究处理业务活动和行政管理中的重大事务性问题。公司事务会议由总经理召集和主持，至少每月召开一次。二、财务与资产管理（一）我公司按有关法律规定建立财务制度，开设银行账户，建立账目和会计科目，选聘合格财会人员，规范管理财务收支。（二）我公司每年度进行财务决算，决算情况提交总经理审议。我公司的财务管理情况受主管部门、资格认定机关和审计部门的监督与审计。（三）我公司统一收取的费用一律入账，我公司的收入主要用于下列开支
11、：1 .服务外包业务活动的成本性支出；2 .人员的工资、参加的社会保险费用和奖金、福利；3 .仪器设备等固定资产的更新、投入；4 .缴纳税费；5 .其他业务活动的正常支出。6 .利润分配（四）公司的各项开支，均应有合法的凭据，经总经理批准后报销。（五）我公司的资产由公司所有，任何个人不得挪用、转移和私分，非法性的摊派应予拒绝。我公司采取积极的措施和办法，保证公司资产的保值。三、人员外包管理（一）我公司进行人员外包，应与用人单位签订人员外包协议。协议中应明确劳务期限、劳务收入、工伤事故处理及双方的权利、义务、责任。（二）我公司按照用人单位的用工条件组织招工，经考核合格后，与外包员工签订劳动合同或
12、劳务协议。用人单位应按照有关政策规定或协议约定，保证外包员工在合同期限内的就业岗位和工资、福利、保险等待遇。（三）对劳动者以及用人单位或者其他组织用工、劳务承包、聘用委托，由我公司按规定受理，依法收取有偿服务费用。工作人员或其他人员不得私自接受委托，不得私自收取费用，更不得超标准收费。（四）用人单位按照人员外包协议向我公司划拨工资、社会保险费、工资总额2%的工伤保险和服务费用；我公司按月发放外包员工的工资和缴纳有关社会保险费。双方均不得拖欠员工工资。（五）我公司按照用人单位的要求，依法决定与外包员工劳动关系的解除、终止或者接续变更。（六）我公司应当协助用人单位加强安全生产管理和对派员工的安全生
13、产教育。用人单位应为员工提供与工种相应的劳动保护措施，并负责现场的安全管理。（七）用人单位使用外包员工的，应在劳动条件、强度、工时等方面与本单位同岗位职工相同对待，用人单位不得向外包员工收取押金，不得扣留有关身份证件。（八）需要对外包员工进行岗位技能、管理知识培训的,用人单位应当事先与我公司和外包员工协商约定培训期限、培训期待遇和培训费用分担办法。（九）我公司员工在人员外包期间发生工伤的，用人单位应在第一时间组织救助，并将实际情况通知我公司，依照相关法规协同我公司为员工办理工伤索赔等善后事宜。四、人事与劳动管理（一）我公司员工一律实行聘用制，聘用人员由总经理批准决定。（二）聘用人员应当依法签订
14、聘劳动合同，并建立档案。（三）专业技术人员必须具备执业资格并取得有效执业证件。我公司根据业务发展需要可聘用符合条件的兼职管理或劳务人员。兼职人员除工作时间较灵活外，应视同全职员工管理。（四）我公司员工享有中华人民共和国劳动法规定的权利，并应当履行相应的义务。（五）我公司对聘用人员进行年度考核。考核合格者在聘用期满后可以续聘，不合格者不予续聘。（六）有下列情形之一者，经总经理决定可以解聘或辞退：1 .因故意或过失造成错误，严重损害我公司声誉的；2 .有渎职、失职行为，使我公司蒙受较大经济损失的；3 .因违法乱纪或者不履行员工义务受司法机关或我公司处分或惩戒的；4 .违法犯罪被追究法律责任或者被采
15、取强制措施的；5 .有聘用合同中约定的其他解聘或辞退情形的。（七）我公司聘用的员工实行效益奖励工资（或者其他的工资形式），其中行政辅助人员采取岗位定额工资形式。我公司根据经济效益的情况和个人的工作实绩、业务水平、遵守职业道德和职业纪律等情况可以适当发放奖金。对工作失误可采取一定的工资惩罚措施。具体额度由总经理审批决定。（八）我公司为聘用人员按照国家和地方的社会保障政策和规定办理社会保险等。对于已缴纳社会保险的兼职人员,可根据其实际情况和个人意愿决定是否为其缴纳社会保险。（九）我公司人员依法应当缴纳的个人所得税和各项社会保险等的，由我公司依法代扣代缴。（十）为确保安全生产和提高员工素质，我公司定
16、期对员工进行应有的安全教育和专业培训。第三节行政管理制度一、文档管理制度文档管理包括：文件、资料、证照、证函等。按照分类归档，分工管理的原则，由综合行政部及各部门指定专人管理。（一）文件管理1 .文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通知批复、来函来电、规章制度、管理办法、工作计划等。2 .行政文件由综合行政部指定专人管理，部门文件由各部门指定专人管理，文件管理人要及时对各类文件分类归档、编号管理。3 .公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其性质及时送交各部门文件管理人统一管理，不得个人保存。4 .文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容和性质分送承办部门阅办，重要文件应呈送项目经理、
17、董事长亲自阅批后分送承办部门阅办。5 .文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将秘密的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得泄露内容；阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交还文件管理人;阅批文件一般不得超过X天,阅后应签名以示负责；如有领导“批示”、“拟办意见”，各部门负责人要责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜；文件阅完后，应送交文件管理人，切忌横传。6 .文件的起草：行政文件由综合行政部起草；部门文件由各部门起草；起草的各类文件应形成统一格式；起草的各类文件经项目经理审批后，方可形成正式文件报、抄、发给各级部
18、门。7 .文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使用管理规定程序执行。8 .文件使用审批权限：普通文件由部门负责人审批；重要文件由经理审批；机密文件由董事长审批。9 .文件使用人要填写文档使用登记表，并对使用的文件负全部责任。10 .文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。11 .审批后的文档使用申请表由文件管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。（二）资料管理1.资料包括：项目资料、人事资料、申报材料、合同资料、工资资料、发票凭证、业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操作规程、业务单据、客户资料等。2 .各类资料分由各部门指定专人管理
19、，资料管理人要及时对各种资料分类归档、编号管理。3 .各类项目资料、人事资料、申报材料等由综合行政部指定专人管理。4 ,各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部指定专人管理。5 .各类业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操作规程等分别指定专人管理。6 .各类业务单据、客户资料等由营销部指定专人管理。7 .资料分类归档要求：资料完整齐全；根据资料内容合并整理建档；根据资料的历史编号；案卷标题简明确切、便于查询。8 .资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温等工作，定期检查。9 .资料的使用包括借阅、复印等，资料的使用按使用管理规定程序执行。10 .资料使用审批权限：普通资料由部门负
20、责人审批；重要资料由项目经理审批；机密资料由董事长审批。11 .资料使用人要填写文档使用登记表，并对使用的文件负全部责任。12 .资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。13 .审批后的文档使用申请表由资料管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。（三）证照管理1 .证照文件是指由上级主管部门颁发的各类证书、批文等。如：营业执照、组织机构代码证、法定代表人证书、税务登记证等等。2 .公司证照由综合行政部统一管理。3,证照的使用包括借用、复印、扫描、翻拍等。4 .证照的使用按使用管理规定程序执行。5 .证照的使用须项目经理审批。6 .证照使用
21、人要填写文档使用登记表，并对使用的证照文件负全部责任。7 证照文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。8 .未使用的证照文件，要及时退还证照管理人。9 .审批后的文档使用申请表由证照管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。（四）证函管理1 ,证函文件包括：证明、介绍信、法定代表人证明书、授权委托书等。2.公司证函文件由综合行政部统一开出。严禁开出空白证函文件。3,证函文件要按公司规定统一格式开具，常用证函文件格式见附件。4,证函文件的使用按使用管理规定程序执行。5 ,证函文件的使用需经项目经理审批。6 .证函文件使用人要填写文档使用登记表
22、，并对使用的证函文件负全部责任。7,证函文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，立即向综合行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。8 .未使用的证函文件，应立即退还证函管理人。9 .审批后的文档使用申请表由证函管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。（五）使用管理1.文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、开出等方式。10 使用程序：使用人申请一在综合行政部领填文档使用申请表一部门负责人审批一项目经理审批一填写文档使用登记表一使用一归还一填写填写使用登记表。11 综合行政部要仔细核实文档使用申请表的审批是否符合各类文档使用要求。12 文档借阅由综合行政部根据文档使用申请表中审批意见，调用
23、文档供使用人阅读，阅后立即交还文档管理人。13 文档复印由综合行政部根据文档使用申请表中审批意见，统一复印并加盖“再复印无效”章，复印完毕立即交还文档管理人。14 文档借出由使用申请人凭经权限审批后的文档使用申请表，到文档管理人借出文档，并填写文档使用登记表，归还后填写文档使用登记表。15 文档扫描、翻拍由综合行政部根据文档使用申请表审批意见，统一扫描、翻拍后交给使用申请人，使用申请人必须保证扫描、翻拍件的安全使用，并承担全部责任。16 文档开出指需要开具的证函文件，由综合行政部根据文档使用申请表中审批意见开具证明函件。证明函件需要加盖印章的，使用申请人要按印章管理制度规定程序操作。17 文档
24、使用申请表应包括编号、申请人、资料类型、所办事宜、使用方式、使用数量、使用时间等内容。18 .文档使用登记表应包括使用人、使用方式、使用时间、归还时间等内容。二、保密管理制度（一）为明确各类文档传达范围，使用权限，保守公司秘密，维护公司利益等。特制订本制度。（二）全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。（三）公司秘密是指在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。（四）保密守则：不该问的秘密不问；不该看的秘密不看；不该记录的秘密不记录；不该复制的秘密不复制。（五）公司秘密分普通、重要、机密三级。（六）普通级：规章制度、管理办法、工资资料、技
25、术标准、操作规程、设备资料等涉及公司常规管理运行的资信。（七）重要级：项目资料、人事资料、申报材料、发票凭证、拍摄素材资料、技术图纸、业务单据、会议记录、上级函电、证照文件、证函文件等涉及公司发展的资信。（八）机密级：客户资料、合同资料、招标标底、合作条件、非公开的财务情况等涉及公司核心利益的资信。（九）属于公司机密的文件、资料，应标明“机密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄、翻拍等。三、印章管理制度印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、相互制约，为明确使用人与管理人员的责权，特制定本管理制度（一）
26、印章修制1.公司基本印章（公章、合同章、法人私章、财务章、部门章）的刻制，由指定的印章管理人员负责刻制，后交由综合行政部备案，并从刻制之日起执行相关使用条例。2,因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写印章修制申请表经项目经理审批后，送交综合行政部统一刻制。3,需要添加印油的印章，由使用部门填写印章修制申请表经项目经理审批后，送交综合行政部统一添加。4综合行政部应将公司所有印章登记在印章备案表备案。5.印章修制申请表应包括修制方式、修制原因、印章名称、申请部门、规格尺寸等内容。6.印章备案表应包括修制时间、使用部门、印章名称、启用时间、废止时间、印模等内容。（二）印章保管1.公司公
27、章、合同章由综合行政部指定专人保管。2.法人私章：由财务部出纳保管。3.各部门业务印章由部门负责人保管。4各部门在领用印章时，凭项目经理审批的印章修制申请表方可领取。综合行政部凭印章修制申请表发放印章，并要求领用人填写印章领用登记表。5,因异地执行重大项目或完成重要业务，需要携带公章、合同章出差的，须填写印章使用申请表并经项目经理审批后，方可携带并及时归还。综合行政部凭印章使用申请表借出印章，并要求借用人在借出归还时填写印章领用登记表。6 .印章领用登记表应包括领用部门、领用人、领用时间、归还时间、公章名称等内容。7 .印章使用申请表应包括申请人、申请时间、使用原因、使用方式、公章名称等内容。
28、8 .印章保管人应按印章使用规定使用公章，违规使用造成的经济法律责任由保管人承担。（三）印章使用1 .公章：各部门有需盖公章的文件、通知等，须填写印章使用申请表并经项目经理审批，综合行政部门可在文件上加盖公章。2 .合同章：主要用于公司签订各类合同、协议等专用章,须填写印章使用申请表并经项目经理审批，综合行政部门可加盖合同章。3 .法人私章：主要用于银行汇票、现金支票等业务，凭审批的支付申请获取汇款凭证。由出纳使用并承担责任。4 .财务章：主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴、发票等财务相关业务上使用。由财务部负责人使用并承担责任。5 .其他职能部门章：其他职能部门章仅适用于本部门
29、业务，由部门负责人使用并承担责任。（四）印章废换1.印章废止应由保管人员填写印章废止申请表，经项目经理审批后，交由综合行政部统一办理。2 .印章更换应先废止后更换，废止后按印章修制程序申请新的印章。3 .印章遗失应由印章保管人员填写印章废止申请表，经项目经理审批后，交由综合行政部按批示处理。公司基本印章遗失必须登报申明作废。4 .印章废止申请表应包括申请人、申请部门、废止原因、审批意见等内容。四、会议管理制度（一）目的为统一会议管理模式，规范公司各项会议及各类培训流程，缩短会议时间、减少会议数量，提高会议质量，特制定本制度。（二）职责1.会务工作主要由行政管理部承办；其他部门主办或召集的会议，
30、行政管理部应予协助。5 .行政管理部负责会议管理，所有重要会议要在公司领导批准后到综合部登记备案。6 .除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政管理部整理、分发、立卷、存档。（三）会议分类1.公司部门周会制度(1)召开时间：每周一上午。特殊原因需要延期召开的由部门主管提前通知。(2)主持与记录：各部门助理记录，由部门主管主持(3)参加人员：部门主管、部门员工由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向部门主管请假。(4)会议资料：该部门上周工作总结、本周工作计划。2.公司员工周会制度(1)召开时间：每周五下午。特殊原因需要延期召开时由行政专员提前通知。(2)主持与记录：由人力资源部召集
31、，项目经理主持，行政专员进行会议记录。项目经理未列席会议时，由项目副经理主持。(3)参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人力资源部请假。(4)会议资料：1)公司日常运作状况的总结。2)各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。3)全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。3.公司工作述职会议制度(1)召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召开，具体时间由人力资源部安排。(2)主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召集，项目经理主持，行政专员进行会议记录。(3)会议资料：各与会人员各自总结、汇报半年来的工作状况，如工作具体资料、工作任
32、务执行状况及所取得的业绩或成效等。(4)参加人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人力资源部请假。4.其他会议(1)员工发起的会议公司员工能够发起必须级别的会议，员工对公司的某一制度，或者工作中出现的问题提出解决方案，需要多个部门协同时，能够提请适当级别的会议。由行政管理部门将会议纳入临时会议的范围，并由主经理批准。(2)各专题会议相关部门根据实际工作需要不定期地召开。会议的资料主要是针对运营管理、保洁维修秩序管理工作、企划工作、预算管理及合约事宜等专项工作进行讨论、部署和总结。(3)司年终总结表彰大会总结全年工作状况，部署下一年度工作任务，表彰奖励先进群众及个人。此项
33、会议由行政管理部具体组织实施。(四)会议召开1.会议安排：(1)凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前2天将项目经理批准后的会议通知单报行政管理部，由行政管理部进行统一安排，方可召开。(2)行政管理部每月统一编制例会会议计划，与月排班表同时公布。(3)凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊状况需临时安排其他会议，组织部门应提前2天报项目经理审批并报请行政管理部调整会议计划，未经行政管理部调整的，任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。(4)各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会服从大会,局部
34、服从整体的原则。(5)会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安排，原则上不可请假缺席或迟到，遇特殊状况须提前向项目经理请假，获得批准后方可指派专人代为参加，会后应主动询问会议资料及交办事项，确保会议部署的各项工作按时保质完成并对工作结果负责。2 .会议的准备：(1)公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明的会议，应由行政管理部提前做好投影设备连接调试工作；(2)会议之前，行政管理部应有专人负责会议会标的制作和设置，并根据会议级别或性质准备好会议饮用水或其他招待用品；(3)个性重大会议，应由行政管理部专人负责各项准备工作，具体包括以下资料：1)会议议程安排(应提前报交公司领导或主要参会者)；
35、2)会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发)；3)会议场所布置；4)会议服务人员的安排；5)会议签到；6)会后事项安排。7)会议需要留存资料的应提前通知相关部门做好拍照、摄像工作。3 会议召开及传达：(1)应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决问题提高效率，因此会议应明确主题，不开无边际的会议。(2)参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准备好相关文件材料。(3)与会者的发言要言简意赅，一般发言不可过长，会议组织者或主持人在开会前就应就每个人的发言时间予以统计和控制，时间到后，无特殊状况不予延长。每次开会中就应强调发言的时间要求。(4)重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得提前透露
36、会议资料。(5)与会人员务必用正式的会议记录本做详细的会议记录，以便于会后向部门员工准确传达会议精神，落实各项工作任务，行政管理部将不定期抽查与会人员的会议记录。(6)公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理并由公司领导审阅签发，会议纪要应分发给与会人员，必要时，分发给相关部门。其他会议由召集部门责成专人负责记录整理，由主管领导审阅签发并编号存档。(7)会议结束后行政管理部或其他会议组织部门负责将问题进行汇总、分类，并将会议中对各部门工作的要求进行整理、分类、下发。公司会议决定事项的督办、检查和追踪由行政管理部专人负责，根据规定的时间节点逐项跟进，并在下一次例会前将各部门完成状况报公司领导。
37、4.会议纪律(1)要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会状况。迟到则赞助XX元，迟到每超过一分钟增加XX元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助XX7Go(2)决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知。参会人员务必到场，迟到的则缴纳XX元赞助费，迟到每超过一分钟增加XX元，依次累加。(3)管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳XX元赞助费，迟到每超过一分钟增加XX元，依次累加。(4)所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或振动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸
38、杂志、听音乐、接听手机等做与会议无关的动作。发现有以上状况者，一次赞助XX元，成长XX次。(5)会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊状况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。管理级别未能兑现承诺的每次赞助100元。对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有参会人，在提出问题的时候就应同时提交对该问题的解决方案。五、办公用品管理制度为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。本着勤俭节约的原则，特制定本制度：办公用品包括：文件管理用品、办公文具、书写工具、纸制品、办公机械、通讯设备、办公生活用品、书籍报刊、保洁维修管理设备等。
39、(一)采购1.流程：提出申请一一在综合行政部领填办公用品申请表一一部门负责人审批一一项目经理审批一一交综合行政部采购。2 .综合行政部将办公用品申请表分类汇总，按集中采购原则办理，尽量避免一事一办。3 .集中采购时间：每月XX、XX两日，紧急用品可特事特办。4 .公司常用办公用品，由综合行政部负责统一采购，买专属办公用品或工器具按流程审批后，由使用部门和综合行政部共同采购。5 .采购人员应认真负责，精挑细酌，力争做到价廉物美，经久耐用。6 .各部门所用的专用表格及印刷品，由各部门自行制定格式，按流程审批后，由综合行政部统一印制。7 .办公用品申请表应包括申请人、品名、规格、数量、用途等内容。（
40、二）领用1 .各部门领用办公用品必须填写办公用品领用登记表方可领取。2 .综合行政部发放办公用品应按办公用品申请表核实，并要求领用人填写办公用品领用登记表。3 .除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工器具等重复领用时，一律交旧换新。4 .办公用品领用登记表应包括领用品名、规格、品牌、数量、领用部门、领用人等内容。（三）保管1 .办公用品由综合行政部统一保管维护。2综合行政部要认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。3,使用人要爱惜办公用品，非因不可抗力因素造成的损毁由使用人照价赔偿。4 .综合行政部要定期填写办公用品报废申请表，经项目经理审批后销毁。5 .办公用品报废申请表应包括品名、
41、规格、品牌、数量、原使用人等内容。第四节人力资源管理制度一、员工管理制度为加强我公司员工队伍建设，提高员工素质，推动我公司经营和管理工作的发展，特制定本制度。(一)员工守则1 .我公司员工均应遵守以下规定：(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、不积压，提高工作效率；(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执行；(3)尽忠职守，保守单位秘密；(4)爱护公共财物，不浪费、不化公为私；(5)遵守我公司一切规章制度和工作守则；(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事情；(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯我公司利益的事情；(
42、9)待人接物要态度谦和，以争取同事及游客的合作；(10)严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠的钱、物或向其挪借款项。2 .我公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负赔偿责任。3 .我公司工作时间采用换休制。4 .管理部门上下班的时间，应视业务的需要，一般实行一班制，也可实行多班轮值制。5 .员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委托他人代签或代刷，如有违反，按旷工论处。6 .员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按我公司的规定执行。7 .节假日或下班时间，员工应服从我公司安排的值班或值宿。8 .员工请假应按下列规定办理：(1)病假一一因病需要治疗或休养者可请病假，病休时间和待遇按我公司有
43、关规定办理；(2)事假一一因私事需要处理者，可请事假，事假期间的待遇按我公司有关规定办理；(3)婚假一一员工本人结婚，可请婚假，其休假时间及休假期间的待遇按国家及我公司的有关规定办理；(4)丧假一一祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女丧亡者，可按国家及我公司有关规定办理丧假事宜；(5)产假一一女性员工分娩，可按当地政府有关规定休产假；(6)公假一一因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)，征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情况决定，待遇按国家有关规定处理；(7)工伤假一一因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办理。9 .请假逾期者，除病假外，
44、其余均按旷工处理；如因特殊原因或意外事故，能够提出有力证明者，可由有关负责人批准延长其假期。10 .请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有关规定支付。11 .员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡未经请假或请假未被批准而未上班者，以旷工论。12 .员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休假。特别休假，应在不妨碍工作的情况下，由各部门按业务情况排定每人的休假计划；如因工作需要，可暂停其休假，待工作完毕、公务较闲时，再补足其应休假期；如确因工作需要，至年终仍无法休假时，可按未休天数，计发与工资相同的奖金。(二)人事调整管理制度1.总则(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，
45、按照人与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，特制定本制度。(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变换岗位或职务，需进行严格审查。(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。(4)人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，辞退，停薪留职等内容。(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他有关规定办理。2.任免规定(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好以下文件：1)
46、拟调整的职务或工作；2)员工绩效考核表；3)主管领导对其所做的全面鉴定；4)具有说服力的事例；5)其他有关材料。3 .凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。4 .高级管理人员的任职通知由我公司主要负责人签发,行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由我公司分管负责人签发任职通知书。5 .因职务变化或因重大失误，需免去原任职务的高级管理人员，由我公司主要负责人签发免职通知书，并由行政人事部门向有关单位通报；高层以下管理部门负责人员的免职通知书，由我公司分管负责人签发免职通知书。6 .凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工作,
47、到行政人事部门办理工作调动手续。(三)员工晋升管理办法1.为提高员工的业务知识和管理技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定员工晋升管理办法。2 .员工晋升到较高职位应考虑以下因素：(1)具备较高职位的技能；(2)具有一定的工作经验和资历；(3)在职工作表现及操行；(4)适应职位所需的有关基础知识；(5)具有较好的适应性和潜力。3 .职位空缺时，应优先考虑内部人员，在没有合适人选时，再考虑外部招聘。4 .员工晋升分定期和不定期两种：(1)定期一一每年的一定期间，依据考核评分办法，统一实施晋升计划；(2)不定期在年度工作中，对工作有特殊贡献、表现优异者，可随时予以提升；(3)试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。5 .员工晋升的操作程序(1)人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料，协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者,另做规定。(2)凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报的形式予以发布。
