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1、正本XX经济技术开发区消防救援大队宣传片拍摄及网络直播单位选定投标文件投标单位：XX市XX文化传媒有限公司202X年11月26日目录(4)服务方案、服务内容标准及承诺，本地化服务等24.1对本项目理解及认识、制作思路、制作的难点、重点的分析.24.2具体实施方案24.3针对本项目的关键技术描述34.4质量保证措施、进度保证措施、过程控制措施54.5针对本项目配备的人员情况74.6创意策划及执行方案164. 7服务承诺20(4)服务方案、服务内容标准及承诺，本地化服务等4.1 对本项目理解及认识、制作思路、制作的难点、重点的分析1 .视频宣传片主要内容：充分展现消防救援大队的日常工作，提高人民消
2、防安全意识，采用多种拍摄技术：2 .方案在内容选择和内容设置上做到：对消防救援工作进行深入阐述，要求涵盖全面、阐述透彻、重点突出、点面结合使整个片子起落有序、层次分明。运用摄像技巧使画面中体现消防救援的日常工作与重要性，同时配合贴切的音乐与解说词，使人深层次地了消防救援的的日常工作，突出消防救援的重要性。3 .网络直播：要求画面整洁，声音清晰，保障清晰度及技术指标符合专业要求；配备专业设备及人员，保证直播过程顺利流畅；符合甲方书面提出的要求，确保最终效果达到甲方满意。4 .2具体实施方案第一步：明确设计需求在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和
3、设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。第二步、设计执行依据每部视频宣传素材制作等宣传品的具体要求，提供拍摄和制作思路,出具拍摄和制作方案。第四步、沟通调整整体拍摄和制作方案在内部评审后提案，合作双方针对拍摄和制作方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次拍摄和制作任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。宣传品制作完成后按采购人在不同平台应用的需要，无偿提供不同技术标准的视频格式；每次视频采集完成后，进行初步编辑，整理后供采购方使用，视频等资料所有权属于采购方。第六步、品牌跟踪项目完成后
4、，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀视觉文化。视频拍摄流程方案第一步、对拍摄现场进行实景踩点，根据宣传片要求制定拍摄方案。第二步、组织人员根据拍摄计划与拍摄地点实际情况结合天气因素进行有计划的拍摄。第三步、在宣传片初稿完成后根据客户需求与影片需要进行适量补拍。第四步、根据宣传片分镜头脚本进行素材整理和准备。第五步、在解说词文案定稿后发送至指定配音机构或人员处配音。第六步、根据拍摄素材和分镜头脚本对宣传片进行粗编，同时动画制作人员按创意方案制作宣传片中所需的动画部分（如字幕、图表、实景模拟等）第七步、在粗编完成后，根据解说词进行
5、进一步细化编辑，同时加入动画、特效包装。第八步、加入适合宣传片风格的背景音乐、音效，根据音乐节奏对画面进行微调。第九步、对画面进行整体调色，美化、同一全片色调，同时完成宣传片第一稿。第十步、根据采购方意见进行修改，完成最终宣传片成品。第十一步、根据采购方要求刻录若干张成品光盘。完善的交接手续每次工作结束后3个工作日内提供该次工作的宣传品源文件压缩包，并额外提供一份添加“杭州市市场监督管理局”标识的成品用于存档。合同期满后10天内向招标人提供总结报告（加盖公章）一式三份及相应电子版本，并对其内容的准确性负责。总结报告包括下列内容：规范书要求的各类计划书、实施方案、工作总结等。设备的配置资料。宣传
6、品源文件、U盘等。遗留问题（未履约）汇总及原因说明。为了便于采购方技术人员的项目管理，根据其要求，保证在每次工作结束后10个工作日内提供该次工作的相关资料（纸质签字版和电子版本）。回访制度我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。1.1 3针对本项目的关键技术描述按照最终制作准备会的决议，拍摄的工作在安排好的时间、地点由摄制组按照拍摄脚本进行拍摄工作。根据经验和作业习惯，为了提高工作效率,保证表演质量，镜头的拍摄顺序有时并非按照拍摄脚本的镜头顺序进行，而是会将机位
7、、景深相同相近的镜头一起拍摄。后期制作冲洗作业：就象拍照片之后需要洗印一样，拍摄使用的电影胶片需要在专门的冲洗厂里冲洗出来。转盘：冲洗出来的胶片必须经过此道技术处理，才能由胶片的光学信号转变成用于电视制作的磁信号，然后才能输入电脑进入剪辑程序。转磁的过程中一般会对拍摄素材进行色彩和影调的处理。初剪：初剪，也称作粗剪。初剪阶段，导演会将拍摄素材按照脚本的顺序拼接起来，剪辑成一个没有视觉特效、没有旁白和音乐的版本。看A拷贝：所谓A拷贝，就是经过初剪的那个没有视觉特效、没有音乐和旁白的版本。这个版本是将要提供给采购方以进行视觉部分的修正的，这也是整个制作流程中采购方第一次看到制作的成果。正式剪辑：在
8、客户认可了A拷贝以后，就进入了正式剪辑阶段，这一阶段也被成为精剪。精剪部分，首先是要根据客户在看了A拷贝以后所提出的意见进行修改，然后将特技部分的工作合成到宣传片中去，画面部分的工作到此完成。作曲或选曲：宣传片的音乐可以作曲或选曲。配音合成：旁白和对白就是在这时候完成的。在旁白和对白完成以后，在音乐完成以后，音效剪辑师会为宣传片配上各种不同的声音效果，至此，一条宣传片的声音部分的因素就全部准备完毕了，最后一道工序就是将以上所有元素并的各自音量调整至适合的位置，并合成在一起。播出带：旁白和对白就是在这时候完成的。在旁白和对白完成以后，在音乐完成以后，音效剪辑师会为广告片配上各种不同的声音效果，至
9、此，一条宣传片的声音部分的因素就全部准备完毕了，最后一道工序就是将以上所有元素并的各自音量调整至适合的位置，并合成在一起。交片将经过采购方认可的完成片，以合同约定的形式按时地交到采购方手中,是为交片。4.4 质量保证措施、进度保证措施、过程控制措施质量保证措施在进入正式拍摄之前，制作部的制片人员对最终制作准备会上确定的各个细节，进行最后的确认和检视，以杜绝任何细节在拍片现场发生状况，确保宣传片的拍摄完全按照计划顺利执行。其中尤其需要注意的是场地、置景、演员、特殊镜头等方面。另外，在正式拍摄之前，制作部会向包括招标方、摄制组相关人员在内的各个方面，以书面形式的“拍摄通告”告知拍摄地点、时间、摄制
10、组人员、联络方式等。为了对客户和创意负责，除了摄制组之外，制片人员将会联络招标方负责人代表、有关创作人员等参加拍摄。拍摄过程质量控制前期准备拍摄一部宣传片，是个系统工程，需要方方面面的人员相互协作才能完成；因此，拍摄前的准备工作就显得尤为重要，前期的准备工作如何直接影响着拍摄效果；(1)摄制企划摄制企划工作主要是研究创意、分析脚本、确定表现手段和技巧，制订拍摄计划；制作小组成立后，在主创人员稍做准备后，创意总监召集全体成员举行企划会议；首先，请AE介绍招标方情况、商品情况及招标方对宣传片制作的愿望和要求，让全体小组成员了解客户、了解商品；接着，由创意总监阐述宣传片创意，使全体小组成员明白创意意
11、图，领会创意精髓，使整个摄制工作不是一种机械的复制，而是一种能动的再创造。同时又保证全部摄制工作不偏离创意正轨；第三，依据创意，讨论研究宣传片的风格、节奏和表现手法、技巧；OL找出逻辑主线和情绪主线，确定全片的风格节奏是活泼、紧张，充满动感的，还是浪漫抒情，亲和悠然的等；02.然后依据宣传片的风格、节奏及情节，划分出类似“开篇、发展、高潮、尾声”等段落，以便把握主次间、前后间的相互关系，抓住全片的重点,接下来对宣传片的表现手法及技巧展开讨论。03.由导演介绍分镜头脚本，确定分镜头的内容、长度、次序，各个镜头的大致拍摄角度、景深、拍摄方法，以及全片的色调等。对全片的重点、体现宣传片创意精髓的细节
12、等，进行认真的推敲，确保表现的力度感与充分性。企划会议对确保拍摄的顺利进行和宣传片的质量具有非同寻常的意义；第四，依据摄制企划，作出人员安排、时间安排、经费预算等详细计划；前期准备工作的另一项重要工作是制定工作时间排期表，这是前期准备工作的具体落实；宣传片制作是一项极为复杂的工作，而且宣传片的制作周期一般都稍长,稍不留神就会造成浪费。因此，制定工作的时间排期表有利于合理支配工作时间，提高工作效率。(2)物化工作OL组织演员排练；人物演员是宣传片的信息载体，其作用是以身体的某部分特征（声音、眼神、曲线等）以及富有个性的动作来影响作品，直接起到传达作品信息的作用，并使观众通过演示对作品产生兴趣，进
13、而起到宣传的作用；演员排练首先要向其灌输对本次拍摄的主题信念。成功的宣传片就必须是可信的。可信性就表演而言，一方面来自演员的演技，另一方面来自模特儿的内心信念。只有让演员了解主题及宣传片创意，使其产生对表达主题的好感和对宣传片创意的信心，才能沉浸到表演中，表现出真情实感，从而通过屏幕传达到观众心里。02.选取场景和购置道具宣传片拍摄制作中，对场景的选取和布置，多用自然景观、体现风土人情；讲究简洁统一；道具是任何一部宣传片都不可缺少的，它包括人物服饰、用具、摆设、背景等等，是为了更好地传递信息服务的，因此必须能满足表现的需要；有助于体现设计意图、表达情感、渲染气氛、点缀环境；能引导注意力转向表现
14、重点、突出宣传片信息；在数量上不宜太多，色彩、形状不宜夺目引人。特别是服装、背景等重要道具，要请专门人员严格按要求设计、制作。（3）后勤保障工作后勤保障工作主要有交通、食、宿问题；设备、材料问题；健康、安全问题；同有关方面联系、协调问题及经费开支问题等；后勤保障工作十分琐碎，但是最琐碎的小事也不能掉以轻心，也要尽力把它做好。正式拍摄宣传片拍摄十分关键。从项目核心意图、策划创意，到落实执行，多少人的努力，最终要靠拍摄体现出来；宣传片运用高清摄像机进行，大场景制作采用多机拍摄；宣传片拍摄，角度灵活多变，技巧运用丰富大胆，几乎所有拍摄手段、方法都被采用。但不管怎么样，这一切归根结底还是为了表现创意。
15、而创意又是通过摄影的色彩、照明、构图三要素体现出来。(1)色彩宣传片通常都是在人工光照明下拍摄的，故特别在拍摄过程中保证不同光照条件下色彩对画面的影响。关于宣传片的色彩选择，特别注重以下几点:OL色彩保证和宣传片主题、形象相符，并且保持前后有一定色调和情绪；02.色彩明朗悦目，通常以明度高的色彩为重点色，以吸引注意力；03.背景色一般不应和表现主体色彩相近，要能使表现主体突出出来，所以常选明度、纯度都较低的色彩；04.细节色彩处理保证统一，使人易记，易联想；05.色彩处理简洁精练；06.用有色滤光镜、有色遮光片或控制白平衡调节，可以制造宣传片所需的色调和情调，(2)照明宣传片的照明和其他节目制
16、作有所不同，不仅在于要让观众看清楚，更主要在于加强表现力，更好地完成信息传达。因而，在制造气氛、渲染环境、突出表现主题方面更需创造性：OL因屏幕是二维空间，因此需要利用合理的灯、巧妙的布光，形成“纵深化照明”，创造出一系列无止境的光的平面；02.掌握照明所能表现的微妙层次，让影像的艺术性得到最大发挥，尤其是细节部分和质感展示；03.充分利用照明的情感作用和审美作用，使之成为一种传达有关信息的描述性语言。(3)构图在照明、色彩、构图三者中，构图是最重要的。因为它是把所有元素在方格内进行组合以形成最终的视觉图像。和其他视觉艺术中的构图相比,构图有两个特点：OL屏幕高、宽比例一致，并且是平面空间；0
17、2.构图是活动的，影像在不断变化，需要随时随地掌握它。因此，宣传片构图的直接目的在于通过物体同物体之间的关系、运动和运动的关系、运动和物体的关系来造成纵深感，创造三维空间，进而使观众能越过画面表层而进入画面内部，从而达到宣传片的传达目标。(4)拍摄流程01.以导演为中心宣传片一进入实际拍摄阶段，导演即成为指挥者，一切拍摄工作均应在导演的领导、指挥下有条不紊地进行02.镜头数量充分分镜头脚本中的镜头保证全部拍完，每个镜头不仅有一定的备份，而且有些关键镜头需多拍几遍以达到后期剪辑所需；03.保证团结协作的精神及精益求精的工作态度导演以自己的敬业精神和大局观念把摄制组团结在自己周围，尽心尽力把宣传片
18、拍摄好。04.遵章守纪摄制组的遵章守纪有两层含义：一层是遵守社会的规章法纪，如社会文明规范、环境保护规定及交通法规等；另一层是遵守摄制组的章程纪律，保证摄制工作紧张有序地进行。尊重采购方对作品的评审意见，并严格按照采购方的制作要求进行制作,保证宣传片的画面品质及技术质量达到双方约定的标准，完成后的宣传片各项技术指标不低于采购方制作要求所确定的标准。保证所提交的宣传片不存在任何权利瑕疵，保证采购方免于遭受因第三方提起侵权索赔而产生的任何损失。网络舆情突发事件处置方案工作原则准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与公司宣传部门取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避
19、免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于工作大局，有利于维护员工群众的切身利益，有利于队伍稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息、，正确引导舆论。严格制度、明确职责。完善工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。组织机构为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，继续坚持“正确引导
20、、重点管控、避免炒作”的原则，成立舆情应急处置领导小组，组长由项目经理担任。工作职责：根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，严格执行保密相关规定，严防在报道中泄露招标方、工作秘密。对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时请示公司新闻舆情工作领导小组，遇到重大情况必须报请招标方进行会商,按公司具体安排进行处置。依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。应急程序舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，
21、具体程序为：各部门要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主管部门报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，在请示公司主管领导后，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报公司新闻舆情工作领导小组，及时上报事件有关信息。做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。健全制度建立信息反馈常态机制。在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。建立舆情监控体系。积极应对于媒体舆情，
22、如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。健全信息公开制度。要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。完善信息摸排机制。针对不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，及时向上级报告，集体研究、集体协商、认真开展调查研究,全面摸清情况，作出解释说明，充分体现社会的法制性、民主性和公平性。安全措施我方承诺对宣传品制作过程中涉及到商业秘密、人员信息以及其他尚未公开的有关信息承担保密责任，并采取相应
23、的保密措施。若我方违反保密义务，承诺承担一切法律责任并赔偿甲方因此遭受的全部损失。保密在合同终止后仍然继续有效，且不受合同解除、终止或无效的影响。我方承诺对以下信息进行保密，具体包括：项目信息：视频内容、业务流程、业务数据、技术资料等。保密信息既包括书面认定为保密或专有的，又包括口头给予，随即被书面确认为保密或专有的信息。保密信息存储介质包括但不限于纸质文档、电子文档、光盘、优盘、服务器文档。除了履行职务的需要之外，项目组成员承诺，未经项目单位同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者以其他任何方式使任何第三方使用策划方案、PPT课件等。发现商也秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密
24、，或可能存在的数据泄露隐患，如存有采购方信息的介质丢失或被盗法入侵等，保证及时向项目经理和采购方的相关部门报告，并采取有效措施（包括便携式计算机、USB和闪存驱动器、记忆棒、CD和DVD等）、防止泄密进一步扩大。4.5 针对本项目配备的人员情况拟投入本项目人员一览表项目名称:XX经济技术开发区消防救援大队宣传片拍摄及网络直播单位选定序号姓名学历专业在本项目拟任职务123456789101112131415投标单位授权代表签字或盖章：日期：202X年11月26日投标单位单位全称（盖章）：XX市XX文化传媒有限公司项目组人员保证方案为确保项目的顺利开展和实施，项目组的人员配备既有高层次的技术带头人
25、，也有中坚力量，还有一般工作人员，并实行项目经理、技术负责人质量负责制，加强宣传片制作管理的有效性和制作过程的科学性、准确性。项目管理措施项目管理流程图项目工作流程项目分析主要工作内容，对采购方的制作需求进行分析整理，主要包括以下下内容：(1)客户的视觉及其他制作需求。(2)本阶段工作主要由业务咨询师负责，项目经理、策划师配合完成。经项目负责人审核后，再经客户确认、修改并定稿后进入项目实施流程。项目实施(1)建立项目小组项目确定后，公司根据客户的需求，由项目经理形成项目小组，并由项目经理进行项目组的人员分工。项目小组的角色有：项目经理、业务咨询师、内容编辑、策划师、制作师、售后负责人员。根据项
26、目情况一人可以承担多个角色。形成的工作成果是项目工作计划、项目制作方案。项目工作计划里的内容主要有：项目组人员组成及角色分工、项目进度、资源需求、项目预算等内容。项目制作方案里的内容主要有项目制作规范、规定等内容。制作准备：主要完成业务内容文字稿，形成宣传品制作的业务依据。该项工作不需要进行脚本创作由业务咨询师负责，需要脚本创作由策划师负责，完成的业务内容文字稿作为项目制作的依据，由项目经理、策划师审核确认后进入视频制作流程。工作成果有业务内容文字稿(含脚本)及业务清单。开发工具的选择、开发技术的确定。文件具有软件调用无差加别性，可依人而定。4.6创意策划及执行方案准备阶段：Ol.在与客户达成
27、初步合作意向后，由编导、摄像等参与到项目的洽谈之中，听取客户意见，并对项目的可操作性等进行初步评估。02.根据客户所提出的要求结合公司实际情况，写出创意简案和拍摄进一步讨论。03.根据客户要求以及创意简案内容，进行创意文案、分镜头脚本的撰写。04.在与客户进行若干次沟通交流之后，完成对影片文案的修改工作。并根据分镜头脚本和拍摄实际情况，做出拍摄计划。拍摄阶段：01.对拍摄现场进行实景踩点，根据影片要求制定拍摄方案。02.组织人员根据拍摄计划与拍摄地点实际情况结合天气因素进行有计划的拍摄。03.在影片初稿完成后根据客户需求与影片需要进行适量补拍。后期制作阶段01.根据影片分镜头脚本进行素材整理和
28、准备。02.在解说词文案定稿后发送至指定配音机构或人员处配音。03.根据拍摄素材和分镜头脚本对影片进行粗编，同事动画制作人员按创意方案制作影片中所需的动画部分（如字幕、图表、实景模拟等）04.在粗编完成后，根据解说词进行进一步细化编辑，同事加入动画、特效包装。05.加入适合影片风格的背景音乐、音效，根据音乐节奏对画面进行微调。06.对画面进行整体调色，美化、同一全片色调，同事完成影片第一稿。07.根据客户意见对影片进行修改，完成最终影片成品。08.根据客户要求刻录若干张成品光盘。（4）项目归档阶段性文件归档：在项目制作过程中，所有项目形成文档后统一交付售后人员，该工作每天进行。工作成果有存档的
29、项目文件及项目资料清单。项目文档归档：从始至终过程中的所有项目文档进行归档，本工作主要由售后人员进行,审核人员审核。交付后的归档：项目交付后，项目经理负责将所有项目的文件、清单交付售后负责人，由售后负责人审核后进行归档。该项工作要求在项目结束后一周内完成，并把项目资料清单及项目文件进行一式两份存档，一份自行保管，一份交公司档案负责人保管。项目评审工作根据公司多媒体传媒项目目前的经营管理情况，将传媒项目的生产过程分为以下几个阶段：令项目评审令合同评审。需求评审令制作评审令交付放行评审令项目总结令客户新需求评审(1)项目评审评审事项根据客户的意向和需求，就如下事项对项目进行可行性评审：内容：客户需
30、求的内容、难度、涉及业务制作：客户需求的效果、内容类别(动漫、摄像等)、实现技术资源：项目要求时间、进度、人员安排评审成果项目评审表一参与评审相关人员意见、签字。(2)需求评审项目组项目经理根据合同执行通知书及项目评审、合同评审中的用户需求信息，拟定视频制作项目创作计划书，明确项目创作的具体要求、步骤，以及参与项目创作的人员、项目创作主要阶段的开始时间、完成时间等等有关项目创作的有关事项。脚本评审在需要对业务内容编写脚本的情况下，由策划师根据业务咨询师提供的需求分析书编写视频制作项目脚本，由项目经理、策划师评审通过后，由业务咨询师联系客户对视频制作项目脚本进行评审。经过项目组成员及客户的评审后
31、，策划师、制作师按评审通过后的视频制作项目脚本进行制作。(3)制作评审阶段性胚片片段评审脚本评审通过后，对于可拆分的单元性质的内容，在策划师有阶段性胚片片段成果后，及时发送项目经理进行评审，对于不确定的业务片段可由销售人员联系客户先进行评审。客户评审后，销售人员将项目评审表反馈给制作负责人进行修改。胚片内部评审合成完整后的胚片，在客户评审前需先经过内部评审。策划师交完整胚片给项目经理后，由项目经理征集业务咨询师、销售人员意见。客户评审内部评审通过后，联系客户先进行评审；客户评审后，销售人员将项目评审表反馈给售后人员进行个性修改或归档。(4)交付放行评审全部制作评审通过后，由审核人员组织技术支持
32、部负责人、营销部负责人对交付放行的成品片进行全面系统评审。评审通过后，再由销售人员交付客户，客户在项目内容交付确认表上签字后，交付阶段完成。(5)项目总结交付放行评审通过一周后，由项目经理组织项H小组成员进行项目总结评审，评审内容有本人在项目中完成的工作、工作完成情况及自我评价、项目的经验和教训。评审成果有项目总结报告o项目总结评审后，整个项目结束。（6）客户新需求评审客户根据自身宣传需求，进行临时修改或制作时，需填写制作前的传媒工作任务单，含客户任务需求及内部需求（含项目部的技术需求），由售后负责人把关，经项目经理签字后开始多媒体制作的制作启动。流程：通知、策划、设计、拍摄制作、后期合成、内
33、部评审、客户评审、修改、交付、存档、总结。质量保证方案质量管理内容编制和评审质量计划制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作流程，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。质量管理责任分配我公司在宣传片制作项目上按照规范化拍摄的方式进行制作。每个项目除配备了项目所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组来确保质量管理的实施：（1）质量保证小组职责质量保证小组作为质量保证的实施小组，在宣传片制作的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控宣传片制作的执行，分
34、析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给制作人员和管理层提供反映拍摄过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目周期中工作流程和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的宣传品。质量保证人员依据质量保证计划，通过质量报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过周报或者月报向项目经理提供过程质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行,采购方需求是否得到了用户的签字确认，客户验收和交接清单是否完备；对于视频出现的问题，维护人员是否记录
35、了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。质量保证措施通过质量管理责任的分配，通过如下儿个方面来进行质量保证的实施过程：项目进度项目计划的制定为项目实施、管理和支持工作、项目进度、成本、质量及过程产品的有效控制打下了良好的基础，以便所有相关人员能够按照该计划有条不紊地开展工作；制定项目计划，必须获得相关干系人的认可,并以此作为项目跟踪的基础。项目进度是项目进行是否顺利的最直观表现。制定合理的项目计划首要前提是选择从事类似规模和类似业务项R的有经验的项目负责人参加制定项目进度计划。项目计划由项目负责人制定，由项目各小组组长、项目成员
36、、干系人、质量保证人员参加一起进行评审。评审过程主要讨论项目计划的可行性，对其中不合理的地方提出修改意见，对计划中不合理的地方进行修改完善，并由质量保证人员对其结果进行跟踪处理，以确保项目计划完整性、可行性,项目计划评审通过后，交由配置管理人员进行配置管理。在计划实施过程中，按项目计划中里程碑为界限，将整个制作周期划分为若干阶段。根据里程碑的完成情况，适当的调整每一个较小的阶段的任务量和完成的任务时间，动态跟踪和动态调整，以利于项目质量保证的实施。实际运作中，质量保证人员在对项目执行过程进行检查时，对于发现的项目偏差，以质量报告的形式提交项目负责人。由项目负责人组织人员对计划进行维护，对于已经
37、变动的项目计划，由配置管理进行配置管理。项目进度保证方案加强项目进度管理保证项目按期完成，通过制定项目里程碑管理运行表、定期举行项目状态会议、比较各项任务的实际开始日期与计划开始日期是否吻合、确定正式的项目是否在预期完成等方式加强项目进度管理。控制项目进度措施项目经理一定对整个项目的制作周期有一个清楚的了解。每天下午，有项目经理组织制作人员进项目进度的了解，并且作好相应的记录。对已经解决的问题一定要一二个详细的记录。而对没有解决的问题一定要重视起来。不要向后退。找到根本的原因所在。加强沟通和交流，项目经理一定要多多与拍摄制作人员进行交流，要调动其的积极性，让他们学会问题该如何解决，不要让他等待
38、问题的解决。了解其实际的进展以及对开发工具的熟练程度，这对以后的任务的重新安排有重要的借鉴意义。把一些难点提出，让大家共同克服，或者有一些技术比较精通的人来解决。解决完以后一定，让大家都熟悉其编程思路。而对经常用的知识点，一定有详细的说明。这样实现资源的共享。做好项目的总结，无论是难点还是不难，只要有问题，一定要提出，并且解决完以后一定让大家都熟悉，这样有助于大家的技术水平的提高。做到日清日结，是保证项目进度的关键所在。质量保证：我公司保证本次所投标的项目均为高质量。严谨的售后服务体系、严格的售后服务制度、积极的售后服务响应模式,同时在各个售后服务响应中心职责明确的前提下，如何将售后服务工作落
39、到实处，就必须有以下具体的售后服务措施作保障，并将措施具体实施。4.7服务承诺我公司承诺满足以下制作和服务要求:制作要求：视频拍摄需执行的标准和要求：1、本项目需供应商拥有完善的策划、撰稿、导演、拍摄、编辑、美工、动画设计制作、调色等专业团队；2、本项目需供应商提供不少于15人的策划、拍摄和后期制作团队，和能满足项目制作所需的设备进行服务，随做随改，按需补拍，直至项目交付；3、使用专业电影机进行前期拍摄，画质达到4k标准，具备配套的4K后期制作设备，并配备有广角、摇臂、轨道、升降、灯光等硬件设备；4、供应商应根据采购人要求在30分钟内响应服务；5、供应商应具备同类项目的制作经验，并提供案例以供
40、参考。6、供应商不得将本采购项目转包或分包给其他经营者。若供应商弄虚作假，一经查实，采购单位有权终止合同，并追究供应商的违约责任。7、成片要求：最终成片以数字文件形式交付，提供移动硬盘存储的全部视频、音频、文字脚本等文件资料，并且提供最终作品的多种分辨率及格式文件，满足采购方使用需求。服务要求：1 .本项目所需拍摄内容须经招标人进行审核，审核通过后投标单位可进行后续工作。2 .本项目的所有版权归招标人所有，投标单位应保证招标人所使用的服务成果免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼；3 .投标单位具备提供服务所必需的设施、人员和专业技术的能力，按招标人要求做到保质保量按时完成服务内容；4 .投标单
41、位应安排专业工作人员与招标人的项目负责人保持沟通，实时汇报项目进度，确保项目有条不紊推进。5 .本项目在服务过程中，投标单位需保证相关人员的安全，若在此期间出现的安全问题，投标单位需承担一切法律后果。6、中标单位应保证所供应的材料、货物符合相关规定及国家质量标准，所供材料、货物价格不得高于市场平均价格，并严格执行规定的质保期限。7、中标单位应保管好所有供应材料、货物的原始单据，随时接受有关部门的检查。服务期内，中标单位不认真履行合同约定，所供材料、货物质量达不到要求或者拖延交货期的，招标人应责令其整改，对拒不整改或拖延整改的将取消其中标资格。8、招标人将定期、不定期对中标单位的供货价格和服务水平等进行检查、考核，确保采购货物的质量。对不按照国家规定或因过失、偷工减料提供不符合要求的货物，将取消其中标资格。造成相应后果的，应承担经济责任，需要追究法律责任的，依法追究有关责任人的法律责任。投标单位授权代表签字或盖章：投标单位单位名称（盖章）：XX市XX文化传媒有限公司日期：202X年11月16日(5)投标单位如为省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件复印件加盖公章不属于
