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1、某办公楼工程质量管理和创“过程精品”保证措施(示范文本)第一节工程质量目标本工程我们的质量目标是：按建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001)评定为优良。针对上述质量目标，我们将委派高素质的项目经理和工程管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，并依据GB/T19002IS09002质量体系模式标准来运作，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。第二节质量控制和保证的
2、指导原则1、首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本，2、严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“业主满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程之一。3、制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到个人，严格奖罚制度。4、建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。5、严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度。6、广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”的管理措施，即“施工方案、监督上道工序、保证本道工序、服务下道工序”。7、利用计算机技术
3、等先进的管理手段进行项目管理、质量管理和控制，强化质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。8、大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计、综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。9、严把材料（包括原材料、成品和半成品）、设备的出厂质量和进场质量关。10、确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。第三节建立有效的质量管理保证体系一、机构设立建立由项目经理领导，由总工程师策划、组织实施，现场经理和安装经理中间控制，区域和专业责任工程师检查监督的管理系统，形成项目经理部、各专业承包商、专业化公司和施工
4、作业班组的质量管理网络。项目质量管理组织机构见下图：二、质量职责1.项目经理：是项目质量的第一责任人。组织工程质量策划，指导和监督项目质量工作的实施。2、项目总工程师：参与工程质量策划，制定阶段质量实施目标，并组织和指导责任部门质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。3、工程管理部、机电管理部(1)对施工进行安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。(2)实施工程过程质量监控，严格执行公司质量手册和项目质量计划，按照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量优良。(3)本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整、交圈。(4)工程成品保护管理，做到职责到人，
5、保护措施到位。(5)组织分部工程质量评定。4、工程技术部(1)对图纸、施工方案、工艺标准的确定并及时下发，指导工程的施工生产。(2)编制专项计划，包括质量检验计划、过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量控制进行指导与控制。(3)对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度同步。5、物资管理部(1)严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。(2)组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。(3)采购资料及验证记录的收集、整理Q6、质检员(1)监督检查质量计划的落实情况。(2)组织检查各工序施工质量，参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。(3)组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评定；
6、针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”，并监督检查其落实。(4)负责定期组织质量讲评、质量总结，以及与业主和业主代表、监理进行有关质量工作的沟通和汇报。三、组织保证措施根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，建立由公司总部服务和控制，项目经理领导、总工程师组织实施的质量保证体系，现场经理和安装经理进行中间控制，区域和专业责任工程师进行现场检查和监督，从而形成项目经理部管理层、专业管理层到作业班组三个层次的现场质量管理职能体系，从而从组织上保证质量目标的实现。第四节实施“过程精
7、品”工程我们的质量管理工作指导思想是：全面对接市场，实施“过程精品”战略，这已在我公司已完工和在施工程中获得极大成功。一、过程精品应指导原则1、遵守水渠原理将项目人员的行为、协力单位的行为看作是水渠里流动的水，将企业的管理规章制度、项目管理制度、项目各级人员的管理行为、施工时的预防预控措施看作是水渠。水渠建得不好，水流就可能会泛滥。强调加强建立质量管理制度、各级人员的质量管理行为及加强质量控制预防。2、坚持各负其责项目进行分工后，各负其责，决不允许越俎代庖。在施工方案措施面前及任务安排和责任落实上，任何接受人(执行人)都必须无条件严格的执行。3、加强内部管理在工程质量上要加强结构工程、装修工程
8、和机电工程的管理，在工程施工中严格执行样板制。4、强调创“过程精品”只有通过过程精品才能保证整个工程成为精品，任何人必须以此作为自己的行为准则，严格控制每一工序、每一程序、每一过程和每一环节。5、严格执行“会诊制度”和“奖罚制度”在工程实施过程中。要做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，对每一重要分部分项工程都编制管理流程，严格执行“会诊制度”与“奖惩制度”相结合的方式彻底解决施工中出现的问题，以过程精品保证精品工程。会诊制度流程图：二、质量控制最为重要和薄弱的环节1、加大对设计的协调和施工详图设计的力度，有效控制图纸二次深化设计深度和质量，严格图纸会审，积极主动地与
9、设计单位进行协调、沟通和配合，以避免各专业的衔接不到位或矛盾的问题。2、材料设备的选型及其质量标准和档次的确定（1）首先按照业主、设计和规范的要求确定其质量标准、档次；（2）其次是严格样品报批制度，通过业主和业主代表、监理公司、设计单位的实际评价确定最优的选择意见；严格按照设计参数标准、样板或样品进行选型和采购；对材料设备采购、加工、运输进行过程跟踪控制；（3）对进入现场的材料、设备质量进行最终控制，达不到质量标准的一律不允许在工程上使用，决不留情。3、对设备材料采购过程和环节质量控制根据ISO9002质量标准和物质采购程序，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，主要采取
10、的措施如下:(I)采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书；(2)物资采购部委托分供方供货，事先应对分供方进行认可和评价，建立合格的分供方档案，材料供应必须在合格的分供方中选择；(3)实行动态管理，项目经理、物资采购主管部门定期对分供方进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名；(4)严格验证。采购物资根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求，进行验证并做好标记。4、施工现场质量管理和实施控制为实现质量目标，我们在工程现场质量管理和实施方面将采取以下质量保证措施：(1
11、)建立完善的项目经理部质量责任制，分解质量目标，按创优的具体质量要求按单位工程一分部工程一分项工程一施工工序进行层层分解，把质量责任落实到最基层；(2)制定切实可行的各项管理制度，包括图纸会审和技术交底制度、现场质量管理制度、装修材料样品制、施工样板和首检定标制、工序管理制度、方案资料管理制度、质量教育和质量会诊和讲评制度等,并严格贯彻实施；(3)严格质量程序化管理，包括：项目质量计划、文件和资料控制程序、物资管理程序、产品标识和可追溯程序、过程控制程序、检验试验程序、不合格控制程序、纠正和预防措施程序、质量记录程序等；(4)强化质量过程控制，包括：过程控制计划、质量检验计划、验收质量控制实施
12、细则、分承包方过程质量管理程序、过程标识制度、特殊(重要)工序质量控制计划、月度预控计划、月质量报表、质量分析报告、成品保护、新材料、新工艺质量控制程序总结；(5)实施过程中，严格实行施工样板制、三检制，实行三级检查制度。严格实行合理工序安排和管理，不合格的材料设备禁止使用，达不到标准要求的工序必须返工，毫不留情，这些对于质量控制非常非常重要；(6)加强对原材料进场检验和试验的质量控制，加强施工过程的质量检查和试验的质量控制，加强施工工艺管理，认真执行工艺标准和操作规程，以提高工程质量的稳定性，保证实现质量目标的所有因素都处于受控状态；(7)协助业主和业主代表、监理公司、设计单位和相关的政府质
13、量监督部门，完成对工程的检验、试验和核验工作；(8)通过工序质量控制实现分部分项工程的质量控制，通过分部分项工程的质量控制保证单位工程质量目标的实现。第五节质量管理程序一、质量保证程序基本要素质量工作质量二、过程质量执行程序不合格责任工程师 进行初验监理工程师进行复检监理检查认可进入下道工序不合格 ，不合格，不合格第六节质量控制和保证的具体措施质量控制和保证措施在各专项施工方案中都有具体描述，以下对相关的质量管理和控制措施进行简单阐述。一、钢筋工程钢筋工程是结构工程质量的关键，我们要求进场材料必须由合格分供方提供，并经过具有相应资质的试验室试验合格后方可使用Q在施工过程中我们对钢筋的绑扎、定位
14、、清理等工序采用规矩化、工具化、系统化控制，近几年我公司又探索出了多种定位措施和方法，基本杜绝了钢筋施工的各项隐患。以确保原材料质量。1、钢筋绑扎实测项目（见下表）序号允许偏差项目允许偏差值（rn）1网的长度、宽度102网眼尺寸203骨架的宽度、高度54骨架的长度105受力钢筋间距10排距56箍筋、构造筋间距（拉勾等）207钢筋弯起点位移208焊接预埋件中心线位移5水平标高+3,-09受力钢筋保护层基础10梁柱5墙板32、具体控制措施（1）为保证钢筋与球的有效粘结合，防止钢筋污染，在校浇筑后均要求工人立即清理钢筋上的校浆，避免其凝固后难以清除；（2）为有效控制钢筋的绑扎间距，在绑板、墙钢筋时均
15、要求操作工人先划线后绑扎；（3）工人在浇筑柱聆前先安放固定钢筋箍，确保浇筑硅后钢筋不偏位；（4）在钢筋施工过程中，我们总结和研究制定了一整套钢筋定位措施，能根治钢筋偏位这一建筑顽症；（5）通过舲垫块保证钢筋保护层厚度，钢筋卡具控制钢筋排距和纵、横间距；（6）钢筋绑扎后，只有土建和安装质量检查员均确定合格后，经监理检验合格后方可进行下道工序的施工。二、模板工程模板体系的选择在很大程度上决定着舲最终观感质量。我公司对模板工程进行了大量的研究和试验，对模板体系的选择、拼装、加工等方面都已趋于完善、系统，能够较好控制模板的胀模、漏浆、变形、错台等质量通病。模板工程允许偏差项目（见下表）序号允许偏差项目
16、允许偏差值（mm）1轴线位移22标高33截面尺寸+1、-24每层垂直度25相邻两板表面高低差16表面平整度27预埋钢板、预埋管、孔中心线位移38预埋螺栓中心线位移2外露长度+10,-09预留洞中心线位移10截面内部尺寸+10,-02、模板质量具体控制措施（1）为保证模板最终支设效果，模板支设前均要求测量定位，确定好每块模板的位置；（2）通过完善的模板体系和先进的拼装技术保证模板工程的质量；（3）在结构施工中柱、墙模板采用12mm厚竹胶板；平台板、梁模板采用18厚多层板，这种模板具有易拼装、易拆卸、接缝严密、浇筑后硅表面光滑等优点，并在保证硅内实外美的同时提高了施工速度。三、混凝土工程在混凝土工
17、程施工中我公司采用流程化管理，严格控制校各项指标，浇筑后成品保护措施严密，每个过程都存有完整记录，责任划分细致，配合模板体系后，保证了硅工程内坚外美的效果。混凝土工程允许偏差项目(见下表)序号允许偏差项目允许偏差值(mm)1轴线位移52标高层高5全高203截面尺寸+3,-24柱、墙垂直度阴阳角2每层3全高205表面平整度26阴阳角方正27预埋钢板中心线位置偏移108预埋钢管、预留孔、预埋螺栓位置偏移59电梯井井筒长、宽对中心线+25-0井筒全高垂直度302、质量控制的具体措施(1)校搅拌后必须每罐检测坍落度，并做好记录，同时记录胫的搅拌时间、开始浇筑时间、浇筑完成时间，以保证舲的质量和浇筑的整
18、体性；(2)浇筑校时为保证校分层厚度，制作有刻度的尺杆，当夜间施工时还配备足够照明灯光，以便给操作者全面的质量控制工具；(3)硅浇筑后做出明显的标识，以避免舲强度上升期间的损坏；(4)为保证校拆模强度，从下料口取碎制作同条件试块，并用钢筋笼保护好，与该处舲同等条件进行养护，拆模前先试验同条件试块强度，如达到拆模强度方可拆模。四、砌筑工程1、砖砌体尺寸、位置的允许偏差(见下表)项次项目允许偏差(mm)1轴线位置偏移102垂直度每层53表面平整度混水墙、柱54水平灰缝平直度混水墙75水平灰缝厚度（10皮砖累计数）混水墙86门窗洞口（后塞口）宽度5门口高度+15、(-5)7预留构造柱截面（宽度、深度
19、）102、质量控制的具体措施（1）测量放出主轴线，砌筑施工人员弹好墙线、边线及门窗洞口的位置；（2）墙体砌筑时应单面挂线，每层砌筑时应穿线看平，墙面应随时用靠尺校正平整度、垂直度；（3）墙体每天砌筑高度不宜超过L8米；（4）注意配合墙内管线安装；（5）墙体拉结筋按照图纸严格设置施工；（6）横平竖直，砂浆饱满，错缝搭接，接槎可靠。五、抹灰工程1、施工控制要点（I）基层处理：根据舲柱、墙平整度状况，并将凸出部位舲剔除，提前一天洒水湿润墙体；（2）甩毛：掺胶毛浆墙上甩毛；甩毛砂浆终凝后浇洒养护，待有较高强度（约3天）后方可进入下道工序；（3）放线：依据楼层控制线作出墙体灰饼控制线；（4）做灰饼：依据
20、墙体控制线及抹灰厚度要求做灰饼，灰饼间距控制在1.51.8米；（5）界面处理：待灰饼有一定强度后砖墙与砌块墙必须先润湿透水，等墙面干后或无水迹方可作业，建墙面必须先套胶：用滚筒将界面剂均匀地涂在清理干净的墙面上，稍干后方可进入下一道工序作业；（6）头遍底灰：抹灰砂浆为1:2.5（中砂），厚度控制在5mm左右，快抹后补；（7）固定抹灰护角：依据灰饼的高度作出房间、走廊各部位的阴阳角，不同的材质的交接处铺钉金属网，每边的搭接长度大于100mm,并进行养护；(8)面层抹灰：用1:2.5的水泥砂浆，厚度控制在7-10mm,砂浆上墙后与基层有一定的附着力时方可刮平、搓平、压光；(9)清理面层，自检合格后
21、报验。1、抹灰工程的允许偏差(见下表)项次项目允许偏差(mm)1表面平整22阴、阳角垂直23立面垂直34阴、阳角方正25分格条()垂直3六、防水工程施工保证措施1、参与施工的管理人员及施工操作人员均需持证上岗，并具有多年的施工操作经验。2、必须对防水主材及其辅材进行优选，保证其完全能够满足该工程使用功能和设计以及规范的要求；对确定的防水材料，除必须具有认证资料外，还必须对进场的材料复试，满足要求后方可进行施工。对粘结材料同样要作粘结试验，对其粘结强度等进行试验合格后方可使用。3、防水工程施工时严格按操作工艺进行施工，施工完成后必须及时进行蓄水或淋水试验，合格后及时做好防水保护层的施工，以防止防
22、水卷材遭到人为破坏，造成渗漏。4、防水做法及防水节点设计必须科学合理，对防水施工质量必须进行严格管理和控制。5、对防水层的保护措施和防水保护层的施工要确保其安全可靠性。6、对结构施工缝、沉降缝、结构断面变化的地方以及阴阳角等特殊部位必须采取最为安全稳妥的防水做法。7、对室内功能性房间和机电设备房间的防水必须通过严格的程序和过程控制，以确保防水施工质量。8、地下室、屋面防水重点要处理好屋面接缝处、阴阳角、机电管道和防雷接地等薄弱部位处的防水节点和防水层施工的质量控制。七、其他质量保证措施1、劳务素质保证本工程拟选择具有一定资质、信誉好与我们长期合作的劳务施工队伍参与本工程的施工，同时，我们有一套
23、对劳务施工队伍完整的管理和考核办法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的个人素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。2、成品保护措施(1)分阶段、分专业制定专项成品保护措施，并严格实施；(2)设专人负责成品保护工作，在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌；(4)采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护，并由专门负责人经常巡视检查，发现现场有保护措施损坏的，要及时修复；(5)工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员
24、对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。3、季节性施工的质量保证季节性施工严格按照季节性施工方案执行，以确保季节性施工的质量。4、经济保证措施保证资金正常运作，确保施工质量、安全和材料的正常供应。同时为了更进一步搞好工程质量，引进竞争机制，建立奖罚制度、样板制度。对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们能再接再励，扎扎实实地把工程质量干好，为其他班组、个人做出榜样；对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。5、合同保证措施全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，严格监督、检查、控制各承包商、独立承包商的施工过程，严把质量关，接受业主、监理和设计以及政府相关质量监督部门的监督、检查。
