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1、XX区XX街道XX未来社区数字化平台服务项目采购需求一、项目背景及整体建设框架（一）项目背景根据国家、省、市的关于共同富裕、未来社区等相关政策文件要求，围绕数字化改革，通过综合运用现代信息技术，整合社区各类数字化资源，增补优质社区公共服务配套，构建高效精细的社区智慧服务平台。通过一体化智能化公共数据平台、城市大脑（与数字社会相关的数据、模块及应用）赋能社区智慧服务平台，承接社区事业优质公共服务精准落地，整合形成社区场景高质量应用，打造数字社会核心应用场景、共同富裕现代化鲜活单元。以更好地满足广大社区居民群众对公共服务和品质生活的需求，为社区居民提供多元便民的社区公共服务以及良好的服务体验，让社
2、区环境更安全、管理更智能、生活更美好。（二）建设内容围绕XX未来社区的数字化现状及居民的需求，参照XX省未来社区数字化建设指引、省风貌办关于贯通实施“x里未来社区在线”重大应用的通知、省风貌办关于开展XX省第三批未来社区验收工作的通知等政策文件对未来社区的建设要求建设XX未来社区智慧服务平台。以“U3+N”总体架构体系为牵引，即连通X里未来社区在线、打造一个社区数字底座，融合三端入口，上线N个应用”。具体建设内容包括：1、建设社区应用能力中心：以社区应用能力中心作为一系列业务能力标准、运行机制、业务分析方法论的基础，可提供配置管理和执行系统以及运营服务团队构成的体系，提供各业务方能够快速、低成
3、本创新的能力。2、融合三端入口：建设用户端、治理端、运营端，实现平台的统一应用、统一管理、统一服务。3、建设社区驾驶舱：打造XX社区三维体系，构建数字字生的联动机制驾驶舱，通过底层能力中心的传输体系，可实现实时监控社区当前运营状况，同时对接工单系统，实施派发及时反馈，打造事件预警机制处置闭环。4、落地N个社区应用：围绕未来社区九大场景，契合XX未来社区数字化现状及未来社区验收场景响应要求，建设包括核心场景数字化应用、标配数字化应用。5、重大应用贯通：贯通X里未来社区在线重大应用，实现人房数据、物联数据、社区动态运营数据的互联互通及数字社会应用的下发落地。二、采购内容及要求（一）数字化软件清单序
4、号类目应用功能功能描述单位数量一、社区应用能力中心设计1运营底座应用能力中心仃页首页支持查看全域数据汇总，包括全域基本概况、全域应用数据等套12组织中心组织架构支持创建本平台内的各级组织架构，在组织架构下添加/维护员工信息3员工管理支持管理本平台内的所有员工，支持添力口/维护员工信息4角色管理支持创建本平台内的所有角色，并为员工配置权限。员工账号可以关联平台内己创建的角色5用户中心用户管理支持管理整个平台范围内的所有移动端用户，支持查看用户相关信息6实名认证（1）支持用户在移动端上传个人证件信息，进行实名认证-移动端（2）支持管理员对用户的实名认证情况进行审核-管理端7业主审核（1）支持用户在
5、移动端提交成为某个房屋的业主申请-移动端（2）支持管理员对用户的业主认证情况进行审核-管理端8项目及空间中心项目管理1 .支持项目的自定义增删改查和项目列表展示以及条件查询检索（项目可以是小区、村庄等）；2 .支持对项目建筑的自定义增删改查管理，支持分层分户、独院、公共区域的建筑类型；3 .支持对项目的楼栋数、建筑面积、空间类型、空间用途等数据统计；对楼栋单元数、空间数的统计；4 .支持对楼幢单元和层数空间的配置；9建筑管理1 .支持建筑信息的自定义增删改查和列表展示；2 .支持建筑信息的批量导入和导出；3 .支持分层分户、独院、公共区域类型建筑的分类管理；1()空间管理1 .支持空间的列表展
6、示和查询修改编辑；2 .支持批量导入空间；3 .支持批量导出空间；11租户管理租户管理支持新增租户，创建与维护租户的基本信息。创建新的租户即新开了一个服务平台。12应用配置支持为已创建的租户配置应用，后续租户可自行从配置的应用库内订阅应用13移动端支持为已创建的租户配置移动端的页配置面，包括基础设置与具体页面配置14流程引擎流程引擎多社区流程配置：支持按社区创建不同类型审批流，也支持多个社区用一条审批流15多流程节点配置：支持按照业务实际情况，添加多种节点，包括条件节点、审批节点和抄送节点。支持添加多个审批节点，满足业务审批16多种审批方式设置：1 .支持对每个审批节点配置审批方式，包括指定成
7、员审批、指定角色审批、发起人自选或由上一节点人员指定。2 .可设置区分社区自动推送审批流3 .多人审批时或签会签选择17抄送方式设置：1 .可添加指定抄送人2 .可允许发起人自主添加抄送人18异常审批设置：1 .可设置审批节点内成员离职、为空等情况的处理方式2 .可设置当同一个审批人在流程中出现多次且非发起人时的处理方式3 .可设置发起人和审批人是同一个人时的处理方式19审批操作：1.支持通过或驳回审批2 .支持添加审批意见、审批附件3 .支持审批前加签、后加签4 .支持审批转交20基础管理数据字典支持对平台内业务系统所需要的数据进行字段、图片维护和管理21脱敏管理支持新增、编辑和删除敏感词汇
8、；支持对己存在的敏感词汇暂时性停用或启用。设置的敏感词汇在信息发布中会自动打码以“*”展示22日志管理支持对平台内业务系统操作日志、账号登录日志记录23意见反馈支持用户在移动端提交对意见反馈24支持查看汇总的所有意见反馈25应用商城应用市场应用管理L支持新增应用，维护应用基础信息，包括名称、图标、简介、操作手册等。2 .支持为应用配置在各个端（PC服务端、APP端、微信小程序端）的入口、页面、菜单层级、菜单名称、菜单图标、跳转方式等。3 .支持对应用各个属性进行设置，包括隐私权限、数据字典、角色及权限、流程关联、应用信息等。4 .支持对应用进行关停、启用、删除等操作。套126应用场景标签L支持
9、创建场景标签，为应用设置相应的场景标签。2.支持对应用场景标签进行管理，包括删除、编辑等操作。27开发者开发者管理支持管理所有的开发者，包括新增开发者、账号维护等。28部署管理发版管理1.支持多个移动端发版操作，并对每个移动端进行单独的版本发布、管理。2.支持原生包、wgt资源包的发布。29部署管理1 .支持灵活的部署方式。2 .支持自定义模块管理，其中包括包管理、一键部署、日志管理等。3 .支持服务器管理，包括服务器的新增、编辑、删除等操作。30应用管理应用订阅支持各业态订阅应用市场内的应用31应用管理支持各业态管理我已订阅的应用32平:台基础能力领域中心消息中心1 .消息列表：支持系统内所
10、有的消息通知包括工单消息，报警消息和活动消息等；2 .消息详情：支持查看消息详情：3 .条件筛选：支持按照消息类型、阅读状态、消息来源，和发布时间对消息进行筛选；4 .一键己读：支持消息一键己读；套133积分中心提供统一的社区积分平台，支持接入业务应用，配置积分规则。包括积分的获取事件、获取的积分分数、获取积分是否去重，积分的清空时间等，其余业务应用只需接入社区统计的积分平台，即可使用积分相关服务。避免积分在各自应用中独立运作或开发，也保证了社区积分的统一性，为社区的积分运营提供支持。34活动中心对项目涉及的各类服务进行统一管理，支持活动类型分类、可指定活动可参与对象、审批规则、制定通知公告等
11、，可定制调查问卷等。根据上层应用，沉淀相应能力到业务中台，并进行全领域共享。35告警中心作为系统基础能力,提供标准APl接口，供上层应用调用。支撑各类应用及设备产生的告警、处理功能，可对应用、设备、设施、事件等异常情况指定告警对象、方式、内容等。36个人信息个人信息查看和修改L个人信息：支持查看个人账号名称、绑定的手机号、邮箱、头像信息2.手机换绑：支持对手机号进行换绑3.邮箱绑定：支持绑定用户邮箱；4.密码修改：支持修改密码5.头像修改：支持头像更换37人脸信息维护人脸信息：支持上传或替换个人人脸信二、三端入口设计1端入居民端统一居民端小程序，支持街道、社区、小区、房屋多层级选择，为居民提供
12、生活服务、公共服务、政务服务等多种服务内容。套12、1-HEAlJLl宿营瑜统一运营端管理PC端/小程序，通过活动发布、社群管理、场馆预定、积分管理等功能，用数字化串联线下空间跟社区多方运营主体。套13治理端统一社区治理PC端，为社区治理工作人员提供更便利的居民数据管理和党建管理、业主自治等。套1三、社区运营中心（数字驾驶舱）设计提供大数据三维可视化平台，包括：基于物理的渲染、高级动态阴影选项，可视化场景渲染能力；针对使用者决策需求，基于其已有的数据沉淀，运用可视化软件技术，将行业数据转化为二、三1数字李生基础平台维图形、图像，并运用颜色、透视、动画和观察视点的实时改变等视觉表现形式，最大限度
13、地帮助决策者聚焦目标对象，从时间、空间、位置等多维层面洞察事物的运动轨迹和内部结构；模块特点多维直观、视觉炫酷、虚拟真实。通过从一个垂直、四个倾斜、五个不同社的视角同步采集影像，获取到丰富的建区筑物顶面及侧视的高分辨率纹理。它不套1三仅能够真实地反映地物情况，高精度地维获取物方纹理信息，还可通过先进的定位、融合、建模等技术，生成真实的三模型维城市模型，渲染，调整三维地图光照、2制作倾斜摄影亮度、对比度等参数，达到良好的显示及数效果。航向重叠度80%,旁向重叠度70%,据采航拍高度低于190米。成像精度：3cm集（高精度，优于5cm）。倾斜摄影模型需完成对原始航片进行标准匀色处理，确保颜色基本均
14、匀，明暗一致。模型建模需进行跑模，并确保每个像控点都能全部刺中倾斜摄影修跑模后对模型进行统一修饰：包括水面3模置平、杂质去除、对于部分特殊情况，需要对模型进行精修重建，使地物要素完整，从而达到后期三维GlS应用拥有良好的显示效果4周边Ll白模模型外扩（规划单元）外扩1平方公里模型场景，以简模和地图纹理为主，道路、房屋带灯光效果5各类模型上图场景、设备打点完成型模型三维上图、打点、标绘、呈现、编码信息关联、摄像头朝向等内容。6可视化场景定制与融合动态光照在三维场景中根据固定情况，进行动态光照、动态阴影、动态植被、动态水体、动态天空等渲染特效进行动态变化。7场景构建利用模型数据进行场景搭建，用引擎
15、材质系统编写材质，并赋予模型，根据模型所代表的材质修改材质属性。用引擎的灯光构造现实的光照系统，以及大气，大气雾，阴影等。用引擎的地形编辑器，植被编辑器构造地形和植被。8场景特效利用引擎粒子系统制作体积云，体积雾等效果，利用粒子系统制作场景粒子效果，流线效果，车流线效果。用后期材质制作描边效果，扫线效果。9未来社区分层分户提供未来社区实施单元内楼宇建筑分层分户，提供人房关联二次开发接口。10页面设计基础信息社区简介支持查看社区的基础信息，包括家庭数量、常住人口、占地面积、外来人口等数据，同时支持查看居民的性别分布、户籍统计、学历画像等数据。套111党建新闻支持实时查看社区发布的党建新闻。12未
16、来邻里社区活动1 .支持查看社区的活动数据，包括累计活动次数、累计参与人次、当月活动次数、当月参与人次，以及不同类型的活动次数统计。2 .支持查看社区近期发布的热门活动。13邻里论坛支持查看社区的论坛数据，包括累计发帖数、今日发帖数，以及各种发帖类型的占比。14社区达人支持查看社区的达人数据，包括达人总数、达人活动数、参与人次、累计流转积分，以及本月新增的达人数量等。15社区积分L支持查看社区的积分数据，包括积分发放总数、今日积分发放量、今日积分消耗量。2 .支持查看最近15日各社区的积分获取、使用的走势。3 .支持查看各社区积分兑换的热门物品。16未来教育教育资源支持查看社区的教育资源数据，
17、包括中学、小学等。17阅读心愿单支持查看社区的阅读心愿单数据，包括累计心愿书单、已响应心愿单、心愿响应率，以及具体的心愿单排行数据。18幸福学堂支持查看社区的幸福学堂数据，包括本年度课堂数、报名人数，以及对近半年开课数量排行的统计数据。19未来健康暖心关怀1.支持查看社区的暖心关怀数据，包括重点人员数量、累计走访次数、累计上报事件数、完成事件数。2 .支持查看近半年走访及上报事件的统计，以柱状图和折线图的组合形式展示重点人员走访、上报事件数的走势情况。3 .支持查看社区的岗位标兵数据，包括其走访对象数和走访次数。20养老食堂支持查看社区的养老食堂数据，包括本月累计就餐人数、昨日就餐人数，以及居
18、民心愿单T0P5的排行数据。21未来治理居民随手拍支持查看社区的居民随手拍数据，包括已完成、处理中、未处理的事件数，以及以折线图的形式对近七日事件的上报数量、处理数量进行呈现。22工单统计1 .支持查看社区近30日的工单数据，以工单类型分布、响应时长分布、评分分布三个纬度进行分类统计。2 .支持查看最新的工单事件，事件中包括工单类型、状态、处理人、提交时间等数据。23未来服务物业管家支持查看社区的物业管家数据，包括管理人数、服务家庭数、管家平均得分、服务之星等数据。24报事报修服务支持查看社区的报事报修数据，包括累计服务次数、事件完成率，以及近半年的报事报修次数及走势。25场馆预约服务1 .支
19、持查看社区的场馆数量、场馆总面积、累计预约人次，以及各类场馆数量的统计及比例分布。2 .支持展示近半年场馆预约次数的统计及走势。四、社区数字化应用设计1、核心场景数字化应用设计1党建智治场景四千党建党建发布党建新闻（1）支持社区党支部发布党内通知、新闻、公告、公示、反腐倡廉、政治法规、党务公开等；历史数据存档和查阅-管理端（2）支持党员在移动端查看发布的党建新闻-移动端套12党建活动（1）支持社区党组织发布各类党建活动；支持历史活动数据存档。-管理端（2）支持对已结束的党建活动进行活动风采记录-管理端（3）支持党员在移动端查看发布的党建活动，支持参与活动、进行活动签到-移动端3在线党建课程学习
20、（1）支持上传党员学习课件，创建课程任务，下发至党员-管理端（2）党员可在移动端对接受到的课件进行在线学习，并可记录对课程的在线学习时间-移动端4课程评测（1）支持创建党员课程评测内容（即党建试卷），收集试卷答题情况-管理AUj麻（2）支持党员在线考试-移动端5党建问卷（1）支持发起在线问卷调查，支持多种题型，如单选题、多选题、量级题和简答题，选项支持选择图片或选择文字-管理端（2）后台自动收集问卷答案和统计结果-管理端（3）支持在线填写党建问卷-移动端6党员管理党组织管理针对社区实际情况，进行线上党组织管理，便于党支部组织顺利开展党组织工作。7党员管理（1）提供党员认证功能，党员可通过在线功
21、能提供信息进行认证-移动端（2）党组织管理人员可以对党员认证申请进行审核处理-管理端8党费归集党费归集支持开通党费线上收缴归集提醒9党员服务党员服务岗（1）支持在线发布党员服务岗任务-管理端（2）党员可在线领取任务进行党员服务-移动端10党建成果分享建设党员内部交流平台，党员可在平台内发布党建成果，促进党员间彼此交流学习。11老小场景养老食堂菜谱展示立足于未来社区“养老食堂”空间落位，可以为社区老人提供线上食谱查看，实现每周营养餐普提前早知道。同时设立线上心愿菜谱，老人也可以根据其喜好在线提交每周想吃的餐食，供食堂人员进行参考，从而更加丰富养老食堂的营养配餐。套112心愿菜单13暖心关怀关怀对
22、象管理（1）支持新增关怀对象，关怀对象为社区内需要被走访的重点人员，例如残疾、年老、留守儿童、独居、行动不便、套1痴呆等特殊人员。（2）支持维护关怀对象的人员类型、姓名、年龄、性别、政治面貌、住址、联系方式、紧急联系人、结对人等基本信息（3）支持维护关怀对象的证件名称、证件照片等证件信息（4）支持查看关怀对象的受访记录，包括走访人、走访时间、走访记录、走访核查表、走访时上报的事件等信息14关怀走访（1）走访任务：支持创建/管理走访任务，任务包含任务名称、受访人员、走访任务类型、走访周期、走访时间等信息（2）走访日程：支持查看根据走访任务转换的走访日程，以周历、月历、详细数据表三种视图查看社区内
23、整体的走访日程（3）走访记录：支持查看社区所有的走访记录，包括走访时间、受访人员、走访人员、走访地址等信息，并且可以根据上述条件进行筛选过滤（4）走访类型：支持自定义走访类型，并根据不同的走访类型配置自定义文本的走访核查单。15走访事件处理在移动端走访时，支持走访人员上报走访事件，走访事件统一汇总到事件中心，由社区管理员统一派发至处理人手中，完成派单、接单、处理、完结的流程。16走访待办（1）走访日程：结对人查看自己近一周的走访计划，根据实际走访时间调整日程。（2）人员档案：查看人员档案的详细信息，在走访过程中可以发起时间上报，或者补充受访人的证件信息。17智慧托行智能照看智能照看（1）结合社
24、区幼儿园及托育托管点的空间落位，通过与智能幼托中心的视频对接；（2）家长实名身份认证审核通过后，可以在手机端查看小朋友在托幼中心的生活和学习情况；（3）平台可实现基于视频范围权限、时间权限、家长权限进行不同权限的安全管控。套12、选配数字化应用设计1未来邻里邻里活动活动管理活动类型配置（1）支持配置多种活动类型，对活动类型进行增、出h改操作；（2）支持配置活动类型的发布人角色，拥有类型权限的管理员，能发布指定类型活动。套12活动管理（1）支持运营人员在管理端进行社区活动的新建、发布、编辑、撤回等操作；（2）支持配置活动报名人数上限；（3）支持配置发布项目及发布对象范围等；3报名管理（1）支持管
25、理员在后台查看活动报名信息；（2）支持导出报名表；4签到管理（1）支持运营人员在后台查看活动的签到信息，包括签到时间等；（2）支持导出签到二维码，用户可在移动端扫码签到；5评论管理（1）支持管理员在后台查看活动的评论信息，并对评论信息进行审核操作；（2）支持对活动评论进行管控，删除不良评论等；（3）支持活动发布人回复用户评论；（4）支持设置置顶评论，开启置顶后，该评论会在移动端活动评论区置顶显不O6用户参与活动报名支持用户在居民端进行活动信息的查看、报名及取消报名等操作。7活动签到活动开始后，用户可扫描签到二维码进行活动签到。8评论举报支持用户在移动端发表活动评论，并支持用户对不文明评论进行举
26、报。9邻里公约邻里公约支持运营人员在管理端发布公约信息，用户在移动端查看。套11()签约获取积分对接积分系统，实现签约获取积分，激发居民签约热情。11邻里论坛论坛管理发帖类型配置支持运营人员在管理端设置主题类型，对用户发帖进行分区引导；套112信息审核支持运营人员在管理端对用户的帖子和评论进行审核；13论坛管理（1）支持对帖子和评论执行关闭或删除操作，保障社区论坛的规范化管理；（2）支持管理员在后台查看帖子的评论内容和点赞详情；14用户发帖及评论发帖及评论（1）支持用户根据不同的主题类型发布内容信息；（2）支持不同用户之间通过评论、点赞等方式分享交流。15我的发帖支持用户查看我的发帖，以及我的
27、评论和评论我的内容。16邻里地图地图资源配置点位类型配置支持运营人员在管理端设置各类地图点位类型，如学校、医院、商超等；套117点位资源库（1）支持在后台维护二维地图的资源点位，包括点位的经纬度、名称、营业状态、联系方式、介绍、图片等信息；（2）支持在地图上自定义选点，自动获取经纬度和名称，方便资源点位的信息维护。18特色地图配置（1）支持自定义配置各类特色地图，如T5分钟生活圈养老一张图教育一张图等；（2）支持设置特色地图排序值，控制在移动端的显示顺序；（3）支持在特色地图中进行资源点的绑定、解绑等操作。19地图查看特色地图切换支持用户在移动端手动切换各类特色地图；20点位信息查看（1）居民
28、可在移动端“邻里地图”界面，查看相应类型的点位信息，支持模糊搜索；（2）用户获取前往某一位置的路线时，系统获取该用户位置信息，通过连接地图服务平台提供路线引导。21社区积分中心积分、-4-运宫首页轮播图配置支持对移动端积分首页的轮播图进行配置，可配置轮播图的图片和对应跳转链接，支持点击轮播图后跳转到外部链接、可积分兑换的商品和积分活动页面套122积分签到（1）积分签到规则设置：可在后台配置签到规则，包括签到初始积分、连续签到规则、补签卡兑换所需积分、补签卡使用规则、补签卡有效期（2）积分签到：居民可在移动端积分中心进行每日签到、设置签到提醒、兑换补签卡，签到成功后可获取签到积分23积分活动（1
29、）支持在管理端对积分中心的活动进行筛选，可筛选项包括所属项目、活动名称、活动类型、创建者、创建时间和活动状态（2）支持创建多种类型的活动，包括投票活动、竞答活动和抽奖活动，支持复制已有活动进行快速创建（3）支持配置投票活动的投票选项和积分获取规则，创建成功后，居民可在移动端参与投票活动获取积分。管理员可以在后台查看投票活动的详情、活动规则、投票内容、投票结果统计和投票人员统计（4）支持配置竞答活动的问题、选项和积分获取规则，创建成功后，居民可在移动端参与竞答活动获取积分。管理员可在后台查看竞答活动的详情、活动规则、竞答题目、竞答结果统计和竞答人员统计(5)支持配置抽奖活动详情、抽奖项、抽奖消耗
30、积分和抽奖限制，活动创建成功后，居民可在移动端参与积分抽奖活动。管理员可在后台查看抽奖活动的活动详情、抽奖内容和抽奖详情24积分报表支持对社区积分中心的积分情况进行统计，包括累计发放积分数、项目发放的积分数、各个应用积分发放数以及库存商品价值积分总数25信用积分(1)支持在管理端查看所有用户的信用积分，并可通过用户姓名和手机号快速检索用户(2)支持配置用户初始化信用积分(3)支持配置信用积分变动规则，配置完成后，用户可在移动端进行查看(4)支持管理人员手动调整用户的信用积分(5)用户可在移动端查看个人的信用积分和信用积分的变动情况26积分管理积分规则添加积分规则，可各场景下不同应用行为对应的积
31、分规则配置积分值、积分的上限、规则的说明27积分记录查看积分增/减的记录信息，包括：产生时间、用户、归属小区、场景行为、分值。28积分商(1)新增商品，添加积分兑换的商品城信息。商品信息包括：名称、类型、积分值、价格、库存、配送方式、商品详情、配图。（2）管理商品信息，主要包括：商品编号、商品名称、类型、积分值、已兑数据、库存信息（3）支持按商品名称、类型搜索商品信息（4）支持查看兑换订单记录，查看小区用户兑换的订单记录信息，包括：兑换商品、兑换人、申请时间、订单编号、兑换状态、发放状态信息（5）兑换详情，查看兑换订单详情信息，包括兑换基础信息、兑换人信息、配送信息（6）支持用户在移动端取消兑
32、换，取消后会将积分原路退回（7）可按商品名称、类型、兑换人、兑换状态、发放状态、申请时间搜索兑换订单信息29积分协议支持积分协议配置，兑换用户需要同意该协议后才可进行商品兑换30积分中心兑换中心查看商城中的商品及服务信息，根据自己拥有的积分可进行兑换31兑换记录管理、查询兑换的记录信息32积分攻略查看积分行为及对应积分分值，明确如何获得积分33我的积用户查看自己的当前积分、积分获取和分消耗记录等34积分排行榜用户可在移动端查看不同类型积分的排名情况（仅展示前10名）35积分公共接口积分公共接口提供积分公共接口至运动场馆等场景使用，实现统一积分36未来服务到家服务以跳链的形式对接“四季生活”小程
33、序应用：（1）支持用户在线查看单次和多次（套餐）的到家服务商品，支持用户创建订单、在线支付、预约服务上门时间；（2）用户可参与满送、秒杀活动，支持领取优惠券；（3）支持用户查看、取消、确认、评价服务订单；（4）服务开始、结束的消息将以小程序服务通知的形式通知到用户。套137社区公告栏新闻资讯（1）实现在线向小区住户定向发布社区新闻资讯-管理端（2）小区住户可在移动端查阅社区最新新闻资讯信息-移动端套138通知公告（1）支持管理员在线发布社区通知公告信息，如天气预警、停水停电通知等-管理端（2）小区住户可在移动端查阅小区最新通知公告消息内容-移动端39政策通知支持管理员发布最新政策通知，住户可在
34、移动端在线查阅40报事报修（1）报事报修数据统计：可对报事报修数据汇总后根据不同报修类型进行图表展示，支持按时间段进行查看、支持按时效对工单进行统计，帮助物业后续更有针对性的提升物业服务质量-管理端（2）社区管理人员和用户均可以发起报事报修工单-管理端、移动端（3）通过图文方式提交给物业，并可预约处理时间；（4）用户在线及时了解和跟踪处理情况反馈，包括是谁在处理，处理的阶段性反馈是什么（5）在工单完成后用户可对处理结果进行打分套141未来治理随手拍一键上报（随手拍）支持用户对社区内的安全隐患、治安、环境卫生等进行事件线索的上报，同时支持查看上报事件的处理情况套142待办事项支持查看住户上报的事
35、件信息，并支持管理员对相应的事件进行分派、处理43问卷调查问卷调查管理（1）支持管理人员发起调查问卷活动，设置问卷发布和截止时间、问卷题目、抽奖商品和抽奖规则等，可指定问卷发放群体（2）支持草稿问卷和以现有问卷题目为基础，快速创建新的问卷，提升问卷创建效率（3）支持问卷结果统计，包括人员答题情况、题目答案统计、人员抽奖统计，套1并支持导出问卷答题结果44问卷答题接收到问卷的人员可以在移动端进行问卷答题、抽奖45在线投票在线投票管理创建投票（1）支持管理员在后台创建在线投票活动，支持配置发布项目及发布对象范围等；（2）支持配置投票规则，包括固定次数、固定频率两种规则形式；（3）支持进行移动端投票
36、页面设置，包括选项排序配置以及选项样式配置，选项样式支持图文或仅文字；（4）支持配置选项信息，包括进行增、删、改操作。套146生成海报支持在后台生成投票活动的宣传海报，移动端用户扫描海报二维码，可直接进入该投票活动的详情页。47选项信息查看支持在后台查看投票活动的选项信息，包括选项总数、累计票数、以及各选项的得票数量情况。48数据统计（1）系统支持图表的形式对投票活动的基本数据进行分析处理；（2）基本数据展示方面包含：今日投票数、总票数、今日访问量、总访问量；（3）图表展示方面包含：活动票数统计图、投票趋势变化统计图、访问量趋势变化统计图、投票用户分布统计图49投票日志（1）支持在后台查看投票
37、活动的投票日志，日志中记录了每一位投票人的投票时间等基本信息；（2）支持通过投票人姓名、手机号码、所属项目、选项编号、投票时间等信息进行筛选查询。50用户投票投票活动查看（1）支持不同状态的投票活动分类展示，方便用户筛选查看；（2）支持查看投票活动的状态、介绍、总票数、选项数、投票规则等信息；（3）支持用户在移动端查看投票活动的选项信息，支持按编号或名称进行搜索；（4）支持用户在线参与投票，系统自动监测用户余票，无剩余票数时，系统自动给与用户提示；51分享拉票（1）支持通过微信聊天形式，将微信分享卡片转发给好友中，收到信息的用户，点击卡片进入投票活动的投票页；（2）支持在移动端生成投票活动的二
38、维码图片，图片生成后，用户长按图片可以保存，其他用户扫描用户图片上的二维码，可以进入该投票活动的投票页。52排行榜支持移动端用户在线查看投票排行榜，包括选项信息、排名、得票情况等。53业委会业委会管理（1）管理小区业委会成员信息，包括业委会人员姓名、联系电话、工作单位等信息；（2）支持自定义配置业委会成员的身份类型。套154业委会居民可在移动端查看业委会成员信息。55565758596061事件中心事件统计通过居民的事件上报和事件的处置情况，系统可自动按照事件类别、事件来源、事件处理状态等维度进行统计分析，便于运营人员可查看统计分析结果。套1工单记录汇总所有类型的工单进行统一查看，包括报事报修
39、工单、投诉建议工单、告警工单等，能够查看所有工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价工单分派支持对工单进行分派，指定人员进行工单处理工单处理物业人员可在移动端对分派到自己的工单接单和处理，处理过程中可上传处理意见和图片等内容设备管理设备设施管理支持物联网设备和非物联网设备的管理和维护，包括设备基本信息、安装地址、过保时间等。（I）支持对同品类设备进行批量设置过保时间；（2）支持查看设备的基础信息、报修记录统计和离线记录；（3）支持设备的过保预警和离线预警配置，可定向设置预警推送人员。（4）支持维护设备和空间的关联关系监控管理支持社区管理人员在管理端或移动端可查看监控视频、支持监控实时播放
40、视频流；设备告警（1）支持社区运营人员查看和跟踪系统自发的预警信息，包括设备故障、设备离线、设备异常等（2）支持按项目配置过保告警、异常告警推送对象（3）支持批量导出设备过保告警列表（4）支持批量快速处理设备过保、设备异常告警信息62AI告警告警算法支持对接多种第三方告警类型，可接入多种Al算法，触发告警算法，如消防通道占用等。63告警规则配置（1）告警等级配置：支持自定义设置告警等级，根据告警等级设置优先级（2）告警监测时间配置：支持自定义设置告警监测时间，根据时间段开启/关闭告警监测（3）告警抑制配置：支持设置告警抑制规则，对短时间内推送的多条冗余告警信息进行去重64告警统计（1）数据统计
41、：支持对所有告警信息根据状态、类型、等级进行汇总统计（2）记录统计：支持对所有的告警记录进行统计、处理、查看、导出等操作65告警处置支持在移动端对告警信息进行生成工单、忽略告警的操作，形成告警信息处理闭环66未来教育阅读心愿单书单查看支持社区居民查看当前社区的热门心愿书单套167心愿单提交（1）支持社区居民提交新的心愿书单（2）支持社区居民查看自己的心愿书单记录68数据统计支持运营人员在管理端查看居民提交的心愿书单记录、心愿书单排名、心愿书单变化趋势；69书籍上架支持运营人员在管理端将已购的书籍上架到相应书房，并发送通知给提交该书单的居民70幸福学堂学习档案学习档案建立居民用户学习档案，包括居
42、民学习满意度实时反馈机制，为用户提供学习时长全程记录，可以直接转换积分兑换，可实现收藏课程一键直达，对居民进行课程时长统计分析套171线卜学堂需求发布提供居民学习需求发布的功能，居民通过移动端提交学习需求，系统对居民发布的信息进行统计，便于安排相应类型的课程，课程开启预约后，将会自动通知相应居民，课程组织者完成培训分享后可兑换获取积分。72课程表社区管理人员通过整合各类课程资源（志愿者培训班、特色手工艺教育、党员教育、乐学课堂、颐养课堂、社团课堂），形成周课程表，在系统进行发布，社区居民可以通过移动端查看课程表信息，居民可通过积分消费或直接报名方式参与。73课程预约社区居民根据系统发布的课程信息，结合自身的兴趣爱好，进行在线报名。社区管理人员可在系统查看各个课程的居民预约情况，并结合预约情况进行耗材的准备。74课
